5 moduri în care companiile online reușesc cu rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Marketingul afacerii dvs. online prin intermediul site-urilor de socializare poate fi o modalitate excelentă de a încuraja implicarea cu marca dvs. într-un cadru de presiune scăzută.

Cu toate acestea, inițierea cu acest nou tip de suport poate fi intimidantă pentru unii proprietari de afaceri.

Ia o uitați-vă la următoarele cinci exemple de site-uri de comerț electronic care au succes cu ajutorul rețelelor sociale pentru idei despre modul de utilizare eficientă a rețelelor sociale.

# 1: Utilizați aplicațiile Facebook strategic pentru a ghida utilizatorii

După cum a menționat expertul în social media Amy Porterfield în recenta sa „Cum se utilizează aplicațiile Facebook pentru a îmbunătăți implicarea fanilor, ”Articol despre Social Media Examiner:

Întrucât administratorii de pagini nu mai pot desemna o filă de destinație implicită (denumită și „fila de întâmpinare implicită”), companiile trebuie să devină mai creative și mai utilizați aplicații personalizate pentru a direcționa vizitatorii paginii Facebook să acționeze.

Un exemplu de site web de comerț electronic care duce acest principiu la nivelul următor este ShoeDazzle, retailerul de încălțăminte la preț redus, cu personalizarea sa Profil de stil aplicație.

Odată ce vizitatorii Facebook acordă acces la aplicație, ei pot finaliza testul pentru a-și găsi potrivirile de stil ideal și apoi sunt redirecționați către pagini specifice de cumpărare de pe site-ul web ShoeDazzle, încurajând deciziile de cumpărare și eliminând „lovirea cu pneuri” care poate apărea cu social media vizitatori.

Această aplicație Facebook funcționează bine, deoarece ajută atrageți vizitatorii Facebook direct pe produsele care îi vor atrage cel mai mult înapoi pe site-ul propriu al ShoeDazzle.

Bacsis: Site-urile de socializare au adesea bariere mai mici în calea implicării (adică, utilizatorii sunt mai puțin preocupați de faptul că sunt „vânduți” decât pe site-urile tradiționale). Aplicațiile Facebook cu funcții interactive care ajută la convertirea spectatorilor în cumpărători pot face o mare diferență în ROI pe rețelele sociale.

# 2: utilizați playlisturi pe YouTube

Vânzător cu amănuntul de produse de specialitate Vat19 are o prezență pe scară largă pe rețelele sociale, dar unde strălucește cu adevărat este pe YouTube. În mod colectiv, canalul video al companiei a acumulat peste 115 milioane de vizualizări - fără îndoială, ducând la un trafic semnificativ către site-ul său de comerț electronic.

Pe lângă calitatea înaltă a producției video a companiei și regularitatea cu care publică noi conținut, una dintre cheile succesului Vat19 pe YouTube poate fi atribuită utilizării de către acesta a celor adesea trecute cu vederea Playlisturi caracteristică.

Listele de redare YouTube sunt o tactică utilă pentru mențineți vizitatorii pe propriul dvs. canal YouTube mai mult timp. Deoarece listele de redare YouTube permit proprietarilor de canale să selecteze ce videoclipuri vor fi redate secvențial (întrerupând YouTube-ul Funcție de redare automată care poate lansa automat videoclipuri de pe canalele altor mărci), permite utilizarea acestui instrument de către companie pentru a prezintă spectatorilor produse suplimentare de care ar putea fi interesați și crește vânzările.

Bacsis: Creați liste de redare YouTube în canalul companiei dvs. la controlează mișcarea vizualizatorului prin site. Acest lucru reduce pierderile de vizualizare care pot apărea atunci când utilizatorii navighează la videoclipurile alternative recomandate de YouTube.

Iată cum puteți crea o listă de redare video pe YouTube: „Cum fac o listă de redare?”

# 3: Utilizați stilul conversațional potrivit pe Twitter

A ajunge la consumatori prin Twitter este o potrivire excelentă pentru retailerul de comerț electronic „geek chic”, ThinkGeek. Nu numai că publicul său țintă este extrem de activ pe Twitter, stilul conversațional ThinkGeek și timpii de răspuns imediați au câștigat companiei mici, dar în creștere, peste 500.000 de adepți.

Este clar că ThinkGeek știe cultivați comunicarea potrivită pe Twitter pentru un angajament social maxim. Dezvoltând comunitatea sa de pe Twitter, ThinkGeek crește loialitatea față de marcă, precum și posibilitatea ca tweet-urile referitoare la produsele sale să fie distribuite social între adepți și non-adepți. Ambele beneficii au potențialul de a crește substanțial vânzările.

Bacsis: Utilizați limbajul publicului atunci când interacționați prin intermediul rețelelor sociale. Utilizatorii site-ului de rețele sociale sunt extrem de sensibili la interacțiunile „false”, așa că asigurați-vă că persoana care gestionează profilurile de socializare ale companiei dvs. este capabilă să folosiți tonul și limbajul adecvat atunci când comunicați cu adepții.

# 4: Lăsați publicul să împărtășească calitatea de proprietar al produselor dvs.

O mulțime de site-uri de comerț electronic integrează instrumente de partajare socială în paginile lor de listare a produselor, ceea ce reprezintă o modalitate excelentă de a încuraja interacțiunile pe aceste site-uri. Dar, deși acesta este un prim pas minunat (și prea des este singurul pas pe care îl fac comercianții cu amănuntul), ceea ce îl face pe retailerul de îmbrăcăminte Oameni liberi se remarcă comunitățile solide pe care le-au construit pe mai multe site-uri de rețele sociale.

Free People le permite clienților să își creeze propriile colecții de îmbrăcăminte pentru a le partaja pe site-urile populare de rețele sociale, inclusiv Facebook, Twitter, Google+ și Pinterest.

Pornind de la pagina principală de cumpărături a companiei, consumatorii pot selecta manual articole pentru a-și forma propriile colecții de stil „look book”, care pot fi apoi explorate și votate de alți utilizatori. Clienții pot începe de la colecții standard de companii sau pot crea propriile seturi unice pentru a le partaja pe site-ul Free People și profilurile de rețele sociale.

Acest lucru ajută la creați un sentiment de proprietate în rândul vizitatorilor și este o modalitate excelentă de a crește loialitatea față de marcă și promovarea socială.

Bacsis: Pentru a captura acest efect pentru propriul site web, căutați modalități de a merge dincolo de simplele instrumente de partajare socială oferind clienților o modalitate de a „revendica” articolele dvs. ca ale lor.

# 5: Angajați-vă audiența cu integrarea în rețelele sociale

Ce este cel mai interesant la Cree Nivelul de implicare pe rețelele sociale al companiei de iluminat cu LED este că reparația locuințelor - și în special proiectarea iluminatului - nu este considerată în mod tradițional ca o industrie orientată social.

Deși este de așteptat ca nișe precum magazinele de încălțăminte și îmbrăcăminte să se traducă cu ușurință în aplicații de rețele sociale (ca acestea activitățile din viața reală sunt, în general, experiențe sociale), determinarea clienților să-și împărtășească cumpărăturile de iluminat online nu este chiar așa la fel de natural.

Iluminarea cu LED-uri Cree demonstrează cum se poate elimina acest decalaj în mod stelar. Au integrat complet rețelele sociale în strategia lor de marketing, cu o dorință clară de a încurajează implicarea pe social media.

Profilul social media Cree este divers și foarte implicat, variind de la prezența tradițională Facebook și Twitter până la utilizator „Tweetup-uri” și competiții sociale care încurajează utilizatorii să-și prezinte propriile fotografii de iluminat pentru șansa de a câștiga gratuit produse.

Bacsis: Chiar dacă industria dvs. nu este puternic reprezentată pe site-urile de rețele sociale, există încă o mulțime de oportunități de implicare! S-ar putea să fie nevoie să vă răspândiți net departe explorați diferite tipuri de social media pentru a vedea ce se lipeste. Dar când tu se angajează să interacționeze cu clienții într-o varietate de situații, veți crește șansele de a găsi locul dulce al industriei dvs.

Acestea sunt doar câteva moduri în care companiile online folosesc rețelele sociale.

Tu ce crezi? Ce alte exemple mai cunoașteți? Cum folosesc alte companii de comerț electronic rețelele sociale? Împărtășiți comentariile dvs. în caseta de mai jos!