Servicii profesionale Facebook: Cum se poate clasa afacerea dvs. locală: Social Media Examiner

Aveți o pagină locală de afaceri pe Facebook?

Doriți să ajungeți la mai mulți clienți locali?

Facebook a lansat recent Servicii profesionale, un director care îi ajută pe consumatori să găsească cele mai bune companii și servicii locale pentru a se potrivi nevoilor lor.

În acest articol voi împărtăși cum să utilizați funcția Facebook Professional Services pentru a spori vizibilitatea cu clienții locali.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Ce este serviciile profesionale Facebook?

Servicii profesionale Facebook este un director din Facebook pentru companiile locale. Scopul este de a ajuta clienții să găsească companii locale cu cele mai bune recenzii și evaluări de pe Facebook.

Expert Facebook Mari Smith nu o vede ca fiind „... o uriașă uriașă în Yelp... la început”. Dar, continuă ea, „De-a lungul timpului, pe măsură ce din ce în ce mai multe companii devin pricepute marketingul pe Facebook și promovează într-adevăr activitatea paginii lor, Directorul de servicii și Locațiile ar putea fi mai degrabă o primă alegere pentru consumatori."

Clienții pot folosi caseta de căutare pentru găsiți companii din zonă pe baza cuvintelor cheie specifice produselor sau serviciilor de care au nevoie. De asemenea, pot răsfoiți categoriile de afaceri locale de top.

În cadrul rezultatelor căutării sau al selecțiilor de categorii specifice, clienții văd detalii de bază despre companiile locale, cum ar fi descrierea, adresa, numărul de telefon și evaluările acestora.

Una dintre părțile interesante despre serviciile profesionale Facebook este că nu se limitează la Statele Unite. Oamenii pot căutați afaceri locale în întreaga lume.

Deși nu există reguli specifice cu privire la modul în care algoritmul Facebook determină ce companii locale să afișeze, după mai multe căutări, puteți stabili că se bazează pe următoarele:

• Unde se află afacerea locală
• Cuvinte cheie potrivite în numele, descrierea și categoria paginii companiei locale
• Ratingul mediu general pe stele al afacerii locale
• Numărul de evaluări pe care le-a primit compania locală
• Actualitatea ultimei recenzii
• Numărul de înregistrări pentru afacerea locală
• Interacțiuni anterioare între pagina de afaceri locală și client
• Conexiuni între clienți și persoane care fac check-in, evaluează și evaluează afacerea locală

Utilizatorii de telefonie mobilă pot accesa Serviciile profesionale Facebook din browserul dispozitivului lor.

Căutarea funcționează la fel, dar categoriile prezentate sunt mult mai limitate.

În aplicația Facebook, În apropiere este cea mai bună alternativă. Utilizatorii iPhone vor găsi acest lucru în meniul Mai multe.

Acolo, ei pot căuta companii în funcție de locație și categorie.

Rezultatele căutării și paginile de categorii vor afișa informații similare celor prezentate în Serviciile profesionale Facebook pe desktop.

Pe baza tendinței Facebook de a crea aplicații individuale pentru diferite funcții, s-ar putea presupune acest lucru dacă Facebook Professional Services decolează, va deveni o aplicație autonomă similară cu cea a Yelp promoții. Dar serviciile profesionale Facebook sunt încă în primele etape, așa că doar timpul ne va da seama.

Acum, că știți ce este Serviciile profesionale Facebook și puțin despre modul în care funcționează, iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta creșteți vizibilitatea companiei dvs. locale în noul director local.

# 1: Alegeți categoria și subcategoriile corecte pentru pagina dvs. de afaceri locale

Pentru a vă asigura că clienții vă găsesc afacere locală în pagina de căutare sau într-o listă de categorii, asigurați-vă că ați selectat categoria și subcategoriile corespunzătoare pentru afacerea dvs. locală. A începe, căutați cuvintele cheie sau categoriile pe care clienții le-ar folosi pentru a vă găsi și vedeți ce sugerează Facebook.

Atunci accesați pagina de Facebook a companiei dvs. locale și introduceți-le în Informațiile paginii din fila Despre.

# 2: introduceți detaliile companiei dvs.

Toate aceste câmpuri (găsite în Informații pagină din fila Despre compania dvs. locală pagina de Facebook) apar în rezultatele căutării pe Serviciile profesionale Facebook.

Prin urmare, veți dori asigurați-vă că sunt completate scurtele descrieri, informații de contact și orele de lucru pe pagina dvs. Facebook de afaceri locale.

# 3: Activați înregistrările și evaluările cu stele

Dacă nu ați făcut deja acest lucru, asigurați-vă că activați înregistrările și evaluările cu stele. Pentru a face acest lucru, editați-vă adresa și bifați caseta de sub hartă.

# 4: Activați mai multe opțiuni de contact

Când clienții fac clic pe pagina dvs. de afaceri locală Facebook, vor vedea următoarele.

Pentru a vă asigura că clienții locali pot avea o experiență extraordinară pe pagina dvs., dincolo de doar informațiile afișate în Serviciile profesionale Facebook, vă recomandăm asigurați-vă că clienții vă pot contacta într-o varietate de moduri.

Dacă nu aveți deja unul, adauga o Butonul Apel la acțiune la pagina ta.

Îl puteți folosi pentru link Contactați-ne la pagina de contact a site-ului dvs. web sau creați un buton Apelați acum pentru utilizatorii de telefonie mobilă.

În plus față de butonul Apel la acțiune, puteți adăugați un buton Mesaj pentru a permite oameni să vă contacteze direct prin pagina dvs. de Facebook într-un mesaj privat.

Poti de asemenea specificați timpul de răspuns, programul de lucru și răspunsurile instantanee în această secțiune a Setărilor paginii.

# 5: Încurajați înregistrările, evaluările și recenziile

Întrucât înregistrările, evaluările și recenziile joacă probabil un rol în vizibilitatea afacerii dvs. locale în Serviciile profesionale Facebook, este important să vă încurajați clienții să facă aceste lucruri.

Pentru a încuraja înregistrările, puneți un semn care permite oamenilor să știe unde să meargă pe Facebook pentru a se înregistra. Facebook are imagini pe care le puteți personaliza pentru a le crea semnalizare pentru afacerea dvs. locală asa.

În ceea ce privește recenziile încurajatoare, Facebook specifică că evaluările și recenziile trebuie să îndeplinească Standardele comunitare Facebook și trebuie să „se concentreze pe produsul sau serviciul oferit de pagină și să se bazeze pe experiența personală”. Cel mai directoare de afaceri locale și site-uri de recenzii, cum ar fi Yelp, încruntă oferind stimulente pentru ratinguri și recenzii.

Un lucru care face ca recenziile de afaceri locale de pe Facebook să fie grozave, așa cum a remarcat consultantul în social media Andrea Vahl, este „Niciuna dintre recenzii nu este„ ascunsă ”, așa cum ar putea fi pe Yelp. Oamenii au fost de multă vreme frustrați de modul în care recenziile sunt gestionate acolo și, dacă Facebook o face bine, atunci au ocazia să fie un ucigaș Yelp. ”

Deși Facebook nu are nicio linie directivă care să ateste că nu puteți stimula recenziile sau încuraja recenziile numai de la clienții fericiți, se poate presupune că poziția lor în ceea ce privește păstrarea activității paginii autentic se aplică și evaluărilor și recenziilor.

La încurajează recenziile în modul corect, poți pur și simplu afișați linkul paginii dvs. Facebook cu semnalizare (așa cum se arată mai sus) sau trimiteți clienților un link către pagina dvs. de Facebook și cereți-i să vă evalueze și să vă evalueze afacerea pe baza experienței lor.

# 6: Obțineți Facebook Bluetooth Beacon

O altă modalitate excelentă de a interacționa cu clienții locali, așa cum a sugerat Mari Smith, este „să solicitați un Baliză Bluetooth pentru a ajuta la atragerea mai multor clienți locali. ” Acest dispozitiv vă permite trimiteți mesaje personalizate persoanelor din afacerea dvs..

Puteți edita sfaturile Facebook Place în Setările paginii.

# 7: Ține-ți pagina actualizată

Pentru unii clienți, a întâlni o pagină de Facebook lipsită de o fotografie de copertă, fotografie de profil sau actualizări recente este ca și cum ai merge la o companie care pare că este închisă. La oferiți o impresie excelentă clienților care vizitează pagina dvs. de afaceri locală pe Facebook, vă mențin pagina actualizată.

Profesionist în marketing pe Facebook Christian Karasiewicz îi sfătuiește pe proprietarii de afaceri locali să „petreceți timp curățând pagina de Facebook. Dacă fotografia de copertă nu a fost actualizată de ceva timp, creați una nouă. De asemenea, asigurați-vă că completați cât mai multe informații despre afacere în secțiunea Despre de pe pagina dvs. Acest lucru îi ajută pe oameni să găsească pagina potrivită și, de asemenea, poate ajuta pagina dvs. să apară atunci când oamenilor le plac pagini similare. ”

Desigur, asigurați-vă că vă păstrați pagina la curent cu cele mai bune actualizări care sunt de interes pentru publicul local și pentru comunitate!

In concluzie

Serviciile profesionale Facebook au potențialul de a deveni o sursă imensă de clienți pentru afacerea dvs. locală. Urmând aceste sfaturi, vă puteți asigura că pagina dvs. de afaceri locală Facebook este pregătită pentru a obține cea mai mare vizibilitate posibilă în rețea.

Tu ce crezi? Vă concentrați asupra paginii dvs. Facebook de afaceri locale? Ce alte sfaturi mai aveți pentru proprietarii de afaceri și comercianții locali? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentarii!