Cum se măsoară ROI-ul pentru rețelele sociale: Social Media Examiner

Îți petreci ore întregi în comunicarea socială și nu ai idee dacă are succes?

Clienții dvs. reclamă în mod constant dovezi sociale?

Dacă nu ați făcut deja acest lucru, trebuie să găsiți o strategie pentru a măsura rentabilitatea investiției pe rețelele sociale (ROI).

În acest articol voi împărtăși instrumente și sfaturi pentru măsurați rentabilitatea investiției a eforturilor dvs. de socializare.

De ce să vă măsurați rentabilitatea investiției?

ROI este dovada faptului că eforturile dvs. de marketing funcționează. Clienții și supraveghetorii trebuie să știi dacă ai succes... și tu și tu!

Acest lucru este important pentru companiile de social media, consultanți și personalul intern.

Principala provocare în măsurarea rentabilității investiției este de a ține pasul cu modificările algoritmilor, implementând noile instrumente care au intrat pe piață și au dovedit clienților că profită la maximum de investițiile lor tu.

Iată cinci pași pentru măsurarea rentabilității investiției strategie.

# 1: Setați obiectivele pentru rețelele sociale

Rentabilitatea investiției poate fi măsurată într-o varietate de moduri: prin achiziționarea clienților, generarea de clienți potențiali, clicuri, venituri, participări la concurs etc. Totul depinde de obiectivele tale. Înainte de a vă putea urmări și măsura rentabilitatea investiției, trebuie să faceți acest lucru determina-ti scopuri astfel încât să știți ce factori măsurați și cum arată succesul.

Top 5 valori pentru auditarea rentabilității investiției în marketingul social media: Dincolo de venituri, participarea la social media are multe „aplicații de afaceri benefice, cum ar fi facilitarea serviciului pentru clienți și stimularea relațiilor publice”.

Acoperirea, traficul, clienții potențiali, clienții și rata de conversie sunt valori Pamela Vaughan pe HubSpot vă sugerează să luați în considerare determinarea succesului marketingului pe rețelele sociale.

Măsurați-vă rentabilitatea investiției online în șase etape simple: Troels Kjems, consultant senior la Think! Digital, împărtășește o varietate de exemple de obiective de conversie a site-ului web (cunoscut și sub numele de acțiunile dorite) doriți ca vizitatorii dvs. să performeze.

Acestea includ achiziții online, formulare de contact completate, clicuri pe linkuri, înscrieri la newsletter, descărcări PDF, interacțiuni sociale, vizionări video și multe altele.

Urmați trei pași pentru a vă identifica obiectivele campaniei și a le măsura rezultatele: Pentru o imagine alternativă a modului de stabilire a obiectivelor social media, consultați acest articol MarketingProfs de Laura Patterson.

Patterson vă sugerează să cuantificați ceea ce vizați și să vă setați obiectivele de performanță. „Dacă rezultatul dorit al afacerii este legat de achiziția clienților sau de generarea de cerere, performanța dvs. obiectivele programului... pot consta într-un anumit număr de anchete, numiri sau chiar cotații solicitări. ”

# 2: Determinați platformele potrivite

Obiectivele dvs. de socializare și rezultatele strategii trebuie să se alinieze la platformele dvs. Unele baze de fani sunt în principal pe Twitter, altele pe Facebook, Pinterest sau Instagram. Găsiți unde își petrece timpul publicul astfel încât să vă puteți poziționa planul pentru a avea succes.

Cum să alegeți platforme de socializare: Acest infografic de la Melissa Leiter descompune diferitele platforme: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ și LinkedIn.

Când vă stabiliți piața țintă, trebuie să vă dați seama cine sunt, ce platforme preferă și cât timp petrec acolo. Ei pot găsi platforme potrivite.

Rețele sociale: știi unde este publicul tău?: Heidi Cohen împărtășește cercetări privind demografia rețelelor sociale din Statele Unite. De asemenea, ea sugerează sfaturi de marketing pentru Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr și Instagram, pe baza constatărilor.

# 3: Urmăriți campaniile

Trebuie să urmăriți timpul petrecut, costul anunțurilor etc., precum și activitățile și campaniile pe care le lansați ca parte a marketingului dvs. pe rețelele sociale. Există o varietate de instrumente puteți folosi acest lucru.

7 instrumente multi-platformă pentru analiza rețelelor sociale: Monitorizarea rețelelor sociale este esențială pentru determinarea rentabilității investiției. Pe RazorSocial, Ian Cleary împărtășește costul, funcționalitatea și avantajele unei varietăți de instrumente de măsurare socială, de la Google Analytics gratuit la instrumente cu plată, cum ar fi Socialbakers și Simply Measured.

ROI pentru rețelele sociale: 11 instrumente gratuite pentru măsurarea succesului în rețelele sociale: În vizionarea motorului de căutare, Chuck Price partajează 11 instrumente gratuite de monitorizare a rețelelor sociale.

Această listă include HootSuite (care nu este doar pentru programare), Mențiune socială (care vă permite să urmăriți sentiment, printre altele) și puțin (care vă permite să personalizați linkurile scurtate, astfel încât să puteți urmări totul împărtășești).

# 4: Raportarea constatărilor

Nu contează dacă raportați unui supraveghetor sau pentru dvs., trebuie determina o modalitate de a raport rezultatele tale. Vei dori și tu veniți cu un interval de timp care are sens—Saptamanal, lunar, trimestrial, anual sau toate cele de mai sus.

Cele mai importante 5 rapoarte Google Analytics pentru marketerii social media: Convince & Convert are o resursă excelentă pentru această scufundare atât de importantă în raportarea Google Analytics. Chris Sietsema împărtășește sarcini clasice și noi pentru măsurarea impactului social al campaniilor dvs.

Raportul perfect pentru rețelele sociale - sfaturi și trucuri pentru a obține cele mai bune rezultate: Acest șablon de raport de Alexandra Cojocaru pe uberVu este puțin mai cuprinzător, ceea ce îl face perfect pentru prezentări.

Include distribuția platformei, precum și valori calitative și cantitative, sentiment și rezultate pentru site-uri sociale specifice.

Iată și un Șablon de raportare Facebook, precum și suplimentar trucuri pentru raportare și un șablon pe care îl puteți utiliza pentru Twitter, LinkedIn și un blog, de la Rachel Melia.

# 5: Examinați rezultatele și resetați obiectivele

Odată ce ai statisticile în față, poți calculează-ți rentabilitatea investiției și revizuire rezultatele de marketing pentru a vedea ce a funcționat și ce nu a funcționat. Dacă ați făcut publicitate cu plată, este important să măsurați și acest lucru, deoarece se referă la un anumit cost.

Un ghid aprofundat despre cum se calculează rentabilitatea investiției unei campanii de socializare: Pe 60 Second Marketer, Jamie Turner vă arată cum să atribuiți o valoare clienților dvs. și să utilizați acea cifră pentru a determina cheltuielile pe rețelele sociale. Apoi, Jamie vă trece prin utilizarea valorilor pentru a genera schimbări în campaniile dvs. de socializare.

ROI pe rețelele sociale nu este altceva decât un joc cu numere: Acest articol definește cu adevărat nevoia continuă de măsurare a rentabilității investiției - oricât de frustrant ar deveni. Nichole Kelly, Social Media Explorer, vorbește despre înțelegerea matematicii, reajustarea și reorientarea.

Doriți exemple de campanii inteligente privind rentabilitatea investiției? Citit ROI-ul rețelelor sociale: 10 studii de caz din The Next Web.

Tu ce crezi? Cum determinați rentabilitatea investiției? Ce instrumente și rapoarte vi se par cele mai utile? Împărtășiți-vă experiența sau exemplele în comentariile de mai jos.