Cum se folosește Twitter pentru afaceri și marketing: Social Media Examiner

Twitter face parte din marketingul dvs. pe rețelele sociale?

Sau v-ați lăsat marketingul pe Twitter să renunțe în ultima vreme?

În orice caz, cu cele mai recente actualizări Twitter, tendințe în utilizare pe mai multe ecrane și marketing în timp real, probabil că veți dori aruncați o privire nouă asupra a ceea ce are de oferit Twitter.

Iată o listă de verificare a tot ceea ce trebuie să facă afacerea dvs. pentru a intra pe (sau a reveni pe) Twitter și a începe să vedeți rezultate excelente.

Despre Twitter

Twitter este un instrument de comunicare cu mesaje scurte care vă permite trimite mesaje (tweets) până la 140 de caractere pentru persoanele care vă abonează (adepți).

Tweeturile tale pot includeți un link către orice conținut web (postare pe blog, pagina site-ului web, document PDF etc.) sau o fotografie sau un videoclip. Dacă o imagine valorează o mie de cuvinte, adăugarea unei imagini la un tweet extinde mult ceea ce puteți partaja dincolo de limita de 140 de caractere pentru tweet-uri.

Oamenii urmăresc (abonați-vă) contul Twitter, iar voi urmăriți alte persoane. Acest lucru vă permite să citiți, să răspundeți și să partajați cu ușurință tweet-urile lor cu adepții dvs. (retweet).

Cum Twitter este unic

În lumea social media, Twitter se încadrează în categoria instrumentelor de microblogging din cauza mesajelor scurte și deconectate pe care le distribuie. Alte instrumente de microblogging includ Tumblr, FriendFeed și Plurk.

Twitter împărtășește unele caracteristici cu cele mai comune instrumente de social media (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ și YouTube). Cu toate acestea, diferențele definesc într-adevăr Twitter.

• Facebook: Un tweet este ca o scurtă actualizare a stării Facebook. Cu toate acestea, cu Twitter, fiecare tweet ajunge la feedul fiecărui adept, spre deosebire de filtrul EdgeRank al Facebook.
• Pinterest: Twitter vă permite să partajați fotografii și să oferiți comentarii în tweet-ul dvs. Cu toate acestea, cu Twitter, este mult mai ușor să purtați conversații în jurul unei imagini partajate decât cu funcția de comentariu de pe Pinterest.
• LinkedIn: Un tweet este ca o scurtă actualizare a stării LinkedIn. În timp ce LinkedIn se bazează pe relații de încredere (și acorduri bidirecționale), Twitter vă permite să urmăriți pe oricine, inclusiv pe străini. Acest lucru este util atunci când vizați clienți potențiali.
• Google+: Un tweet este ca o scurtă actualizare a stării Google+. De asemenea, Twitter vă permite să organizați persoane în liste care organizează conversații similare cu grupurile Google+.
• YouTube: Un tweet poate conține un link către un videoclip. Cu toate acestea, Twitter nu vă permite să creați un canal sau să vă organizați videoclipurile pentru o locație și comentarii ușoare.

Acum să ne scufundăm în modul în care poți folosiți Twitter pentru afacerea dvs..

Pasul 1: Prezentați-vă marca

Contul și profilul dvs. Twitter sunt fundamentul experienței dvs. pe Twitter. Este șansa ta spune povestea ta de afaceri comunității Twitter.

Este important ca prezența dvs. pe Twitter să aibă același aspect și senzație ca celelalte instrumente online. Acest lucru îi ajută pe oameni să vă identifice afacerea și creează încredere. Alegeți un nume de cont și imagini compatibile cu celelalte prezențe online și marca dvs..

Alegeți numele dvs. de utilizator Twitter

Nimic nu-ți exprimă marca pe Twitter mai mult decât numele de utilizator al contului tău. Acest nume apare lângă toate tweet-urile dvs. și este modul în care oamenii vă identifică pe Twitter.

Alegeți între numele dvs. personal (cel mai potrivit pentru persoanele profesionale) și numele companiei dvs.. Evitați să folosiți punctuația pentru păstrați-vă numele ușor de tastat pe dispozitivele mobile.

Dacă numele companiei dvs. exacte nu este disponibil, alegeți un nume similar pentru coerență.

Imagini de profil

Twitter folosește două imagini diferite pentru a vă reprezenta contul. Este important ca tu profitați de aceste două imagini pentru a spune povestea afacerii dvs.. Tu încărcați aceste imagini sub Profil în setările contului dvs.

Fotografia dvs. de profil Twitter este o fotografie pătrată care apare lângă fiecare tweet trimis. Poti folosiți fie logo-ul companiei, fie poza în cap pentru fotografia de profil.

Notă: Multe companii mici își folosesc numele companiei pentru cont și o fotografie personală pentru fotografia de profil. Acest lucru adaugă o notă personală contului dvs. Twitter.

Antetul profilului dvs. Twitter este un fotografie de fundal mare, unde poți spune o poveste despre afacerea ta. Similar cu fotografia de copertă Facebook, fotografia din antet apare în partea de sus a paginii de profil.

Poti de asemenea personalizați fundalul pe care îl văd oamenii când vă vizitează contul Twitter. Poti creați un fișier grafic deci se potrivește cu brandul dvs. de afaceri. Tu încărcați această imagine sub Design în setările profilului dvs.

Pasul 2: Construiți o fundație puternică

Este important ca tu completați-vă complet profilul de cont Twitter. Fiecare caracteristică oferă mai multe detalii despre afacerea dvs. care contribuie la povestea companiei dvs.

Nu ratați aceste trei funcții importante din Profil în setările contului dvs.

• Locație. Spune oamenilor unde te pot găsi. Amintiți-vă, este posibil ca oamenii să vă viziteze profilul din alt oraș, stat sau țară și nu vă vor recunoaște numele cartierului sau comunității. Oferiți-le suficiente informații pentru a vă putea găsi.
• Site-ul web. Poti partajați o adresă web cu comunitatea dvs.. Poti dă-le site-ul sau blogul tău, dar ia în considerare utilizarea unui special Pagina de destinație Twitter. Aceasta este o modalitate excelentă de a furnizați informații suplimentare de interes utilizatorilor Twitter care se uită la afacerea dvs.
• Bio. Ai doar 160 de caractere pentru spune oamenilor cine ești și ce faci. Treceți peste declarația misiunii și vorbiți despre beneficiile pe care le oferiți. Și adaugă puțină personalitate pentru a-ți aduce profilul la viață.

 Pasul 3: începeți să urmăriți oamenii

Când urmăriți un alt utilizator Twitter, vă abonați pentru a citi ceea ce partajează. Asa de fii selectiv cu privire la cine urmărești, mai ales la început.

Pentru a urmări un utilizator, le găsiți profilul de utilizator și faceți clic pe butonul Urmăriți.

Twitter are reguli stricte despre ceea ce ei numesc urmărire agresivă și agresiv în urma churn, deci fii atent și ia-o încet. Nu doriți să vă suspendați contul în prima săptămână din cauza activității suspecte.

Notă: Experiența dvs. pe Twitter este definită de cine urmăriți, nu de cine vă urmărește. Acordați atenție opțiunilor dvs. de urmărire pentru a vă oferi o experiență excelentă pe Twitter.

În general, începe să urmărești oameni din aceste categorii:

• Ta Clienți
• Ta parteneri de afaceri, furnizori, contractori și furnizori
• Ta concurenți sau colegii
• Organizații comerciale sau organizații profesionale pentru industria dvs.
• Afaceri în cartierul tău
• Afaceri conduse de oameni pe care îi cunoașteți (rețeaua dvs. profesională)

Twitter vă poate ajuta să găsiți oameni pe care îi cunoașteți scanarea agendei de e-mail.

În timp ce urmăriți oamenii, este posibil să observați că oamenii încep să vă urmeze. Nu vă faceți griji dacă nu îi cunoașteți pe acești oameni. Fii concentrat pe cine urmărești pentru moment.

Pasul 4: Începeți să vorbiți

Vorbirea pe Twitter este diferită de orice alt site de socializare. Este un smorgasbord rapid de idei și fragmente de propoziții. Este agitat, dar este și distractiv.

Acordă-ți puțin timp să vă udeți picioarele. Ascultă-i pe ceilalți. Sari înăuntru când te simți confortabil. Începeți să vorbiți pe măsură ce vă aflați.

În general, există cinci tipuri de Mesaje Twitter:

1. Tweet: un mesaj pentru tine trimite tuturor celor care te urmăresc. Aceasta este inima comunicării Twitter.

   

2. @Răspuns: un mesaj pentru tine trimiteți ca răspuns la un mesaj primit. @Reply este un mesaj public care menționează numele de utilizator Twitter al persoanei respective. Se afișează în fluxul tweet al tuturor celor care vă urmăresc pe amândoi și pe pagina @connect (menționează) a utilizatorului Twitter.

   

3. Mențiune: un mesaj pentru tine trimiteți în care se menționează un alt nume de utilizator Twitter.

   

4. Mesaj direct (DM): un mesaj către tine trimiteți privat unui alt utilizator Twitter. Puteți trimite un DM doar cuiva care vă urmărește.

   

5. Retweet (RT): un mesaj creat și trimis de altcineva pe care tu împărtășește cu oamenii care te urmăresc. Twitter facilitează distribuirea tweeturilor.

   

Pasul 5: vorbește mai inteligent

După ce stăpânești cele cinci tipuri de tweets, ești gata să ataci marea întrebare: Despre ce ar trebui să vorbesc pe Twitter?

Pentru fiecare afacere, răspunsul este diferit. În general, vrei găsiți locul dulce între ceea ce vrea să audă publicul dvs. țintă și lucrurile care vă promovează afacerea. Pentru multe companii, răspunsul este la concentrați-vă asupra modului în care produsele și serviciile dvs. beneficiază de clienții dvs..

Oferiți oamenilor informații utile și răspunde la întrebările lorși vă vor considera un membru valoros al comunității lor. Acesta este un prim pas important pentru a câștiga un nou client.

Există o adevărată artă de făcut scrierea unui mesaj în formă de titlu pe Twitter. Experimentați cu diferite moduri de a spune același lucru și vedeți ce obține cel mai mare răspuns. Cu doar 140 de caractere, este important ca fiecare cuvânt să-și aducă greutatea în mesajele dvs.

În timp, calitatea a ceea ce împărtășești te va ajuta creșteți un Twitter puternic. Acum, sunteți gata să faceți un pas înapoi și veniți cu un plan de comunicare Twitter. Planul dvs. vă concentrează conversația pe Twitter pe subiecte concepute pentru a atrage clienți potențiali și pentru a vă publica tweet-urile în momentele în care sunteți cel mai probabil să angajați oameni.

Pasul 6: conduceți trafic către site-ul și blogul dvs.

Twitter este un instrument excelent pentru a direcționa traficul către site-ul și blogul dvs. Pentru a face acest lucru, tu creați un tweet în jurul unui link, scriind un mesaj care îi obligă pe oameni să facă clic pentru a afla mai multe.

Deoarece spațiul este extrem de important într-un tweet, nu este loc pentru a posta întreaga adresă web. De aceea, toate instrumentele Twitter vă permit acest lucru scurtează-ți adresele web folosind un dispozitiv de scurtare a adreselor URL.

Când utilizați Twitter.com, fișierul Scurtător de adrese URL Twitter folosește doar 20 de caractere pentru adresa dvs. web, indiferent cât de lungă este adresa web reală.

Pasul 7: Conectați-vă prezența online

Acum, că aveți Twitter în mișcare, este timpul să îl integrați în prezența dvs. globală de afaceri online.

Sunt trei moduri de a face acest lucru:

1. Adăugați informațiile contului dvs. Twitter la informațiile contului social media de pe site-ul și blogul dvs.. Majoritatea instrumentelor de urmărire socială utilizate pe site-uri web și bloguri vă permit să adăugați ușor și rapid contul dvs. Twitter la lista de conturi de socializare. Notă: Twitter oferă un buton Urmăriți pe care îl puteți adăuga pe site-ul sau blogul dvs.

   

2. Adăugați o cronologie a mesajelor dvs. Twitter pe site-ul și blogul dvs.. Twitter oferă widget-uri care vă permit să partajați o cronologie tweet pe site-ul și blogul dvs.. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a partajați conversațiile dvs. Twitter cu vizitatorii site-ului dvs. web, obținând o expunere dublă din același efort.

   

   Notă: Doriți să vă asigurați că tweet-urile pe care le distribuiți contribuie la povestea dvs. de afaceri, așa că fii selectiv în legătură cu tweet-urile pe care le distribui pe site-ul tău.

3. Faceți mai ușor accesul oamenilor la site-ul dvs. și la conținutul blogului dvs. pe Twitter. Există mai multe moduri în care poți adăugați un Tweet Acest buton la postările blogului dvs. și la paginile site-ului web, inclusiv a buton tweet de pe Twitter. Acest lucru permite vizitatorilor dvs. să scrie cu ușurință un tweet despre conținutul dvs. și să îl partajeze cu adepții lor.

   

Un alt mod prin care puteți muta conversația Twitter pe blogul dvs. sau pe site-ul dvs. web este prin încorporarea unui tweet. Acest lucru vă permite selectați orice tweet și introduceți-l într-o postare de blog, de exemplu. Prin încorporarea tweet-ului, le permiteți persoanelor care vă vizitează postarea de pe blog să sară în conversația de pe Twitter.

Iată cum arată un tweet încorporat:

Social Media Examiner doar peste 200.000 de abonați la e-mail! Suntem recunoscători că suntem conectați la voi toți! pe.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11 martie 2013

Pasul 8: Obțineți telefonul mobil cu Twitter

Aproape fiecare telefon mobil vă poate conecta cu publicul dvs. Twitter.

• Smartphone-uri (iOS, Android, Windows și Blackberry) îți permit utilizați aplicația Twitter și site-ul web mobil Twitter pentru a trimite și primi cu ușurință tweets.
• Non-smartphone-urile cu serviciu de mesaje text (SMS) vă permit acest lucru folosiți Twitter folosind mesaje text.

Twitter vă permite configurați notificările push pe telefonul smartphone astfel încât să știți când se desfășoară activități selectate pe Twitter:

• Oamenii te menționează
• Cineva retweetează sau preferă un tweet pe care l-ai trimis
• Ai un nou adept
• Cineva îți trimite un mesaj direct

Cu Twitter, un răspuns rapid este cel mai bun, iar notificările push vă permit să știți cu ușurință când se întâmplă lucruri pentru dvs. pe Twitter.

Pasul 9: Distribuiți fotografii în tweet-urile dvs.

Oamenilor le place să se uite la poze, așa că include fotografii în tweet-urile tale ori de câte ori este posibil. Nu trebuie să fii un fotograf profesionist sau să ai o cameră de lux. Tot ce aveți nevoie este un smartphone.

Poti distribuie-ți fotografia de pe desktop pe Twitter.com sau din aplicația Twitter de pe telefonul mobil. Obișnuiește să faci fotografii cu activitățile tale de afaceri pe care le poți distribuiți comunității dvs. Twitter.

Twitter se integrează în camera foto a smartphone-ului. Acest lucru vă permite cu ușurință partajați fotografiile pe care le-ați făcut cu adepții dvs. de pe Twitter.

Twitter adaugă fotografia la tweet-ul dvs. și o face disponibilă pentru a fi văzută de toată lumea.

Twitter adaugă fiecare fotografie pe care o partajați într-o galerie foto (și video). Primele șase apar pe pagina de profil. Profitați de această funcție pentru împărtășiți imagini care povestesc afacerea dvs..

Pasul 10: Adăugați videoclip la cronologia dvs. Twitter

Videoclipul este un alt mod puternic de a le spune oamenilor despre afacerea dvs.

Poti adăugați videoclipuri în cronologia dvs. Twitter, dar nu le puteți adăuga direct de pe Twitter. Mai întâi trebuie încărcați-le într-un alt serviciu precum YouTube și apoi link către ele în tweet-ul tău.

Când un tweet conține un link către un videoclip, Twitter vă permite să redați videoclipul în tweet. Faceți clic pe Vizualizare media pentru a deschide playerul video.

Recent, Twitter a lansat un nou serviciu video numit Vine care vă permite să realizați videoclipuri scurte de 6 secunde din aplicația Vine și să le redați pe o buclă nesfârșită în Twitter.

Ca și alte videoclipuri, faceți clic pe Vizualizare media pentru a începe redarea videoclipului Vine atașat unui tweet.

Twitter adaugă, de asemenea, videoclipurile dvs. Vine în galeria de profiluri.

Dacă nu sunteți sigur cum poate afacerea dvs. să profite de acest nou instrument interesant de partajare a informațiilor, consultați acestea exemple despre modul în care întreprinderile folosesc Vine să le spună povestea.

Pasul 11: Organizați-vă urmăritorii în listele de conversații

Pe măsură ce urmăriți mai mulți oameni, poate fi o provocare să vă concentrați asupra informațiilor provenite de la anumite persoane și grupuri. Aici intră listele Twitter.

O listă Twitter vă permite să separați conturile Twitter pe care le urmăriți în grupuri. Tu ai putea creați liste separate pentru:

• Clienți
• Potentiali clienti
• Afaceri de vecinătate sau comunitare
• Organizații comerciale sau profesionale
• Oameni care te inspiră
• Oameni cu care vorbești cel mai mult

O listă vă permite vezi tweet-urile de la membrii listei ca o cronologie Twitter separată. Acest lucru îi deosebește de mulțime, astfel încât să puteți fii atent la ceea ce spun acești oameni. Poti de asemenea partajați tweet-uri dintr-o listă de pe site-ul dvs. web folosind un widget (explicat în acest articol).

Poti organizează-ți listele în orice mod care te ajută. Poti creați una sau mai multe liste. Poti de asemenea faceți listele dvs. publice sau private.

• Când creați o listă publică, membrii listei văd când le adăugați sau le ștergeți din listă și oricine poate alege să vă urmeze lista.
• Când creați o listă privată, oamenii nu știu că apar pe ea și numai dvs. puteți vedea cronologia tweet-ului listei.

Pentru a examina listele publice create de orice utilizator Twitter, afișați pagina profilului. Apoi faceți clic pe Liste în meniul din stânga. Listele lor publice apar în coloana din dreapta.

Pentru a vizualiza cronologia tweet-ului pentru membrii unei liste, faceți clic pe numele listei.

Pentru a adăuga pe cineva la o listă, afișează profilul său. Faceți clic pe pictograma roată și alegeți adăugați sau eliminați din liste. Apoi verificați-le sau debifați-le din lista dvs. de liste Twitter.

Pasul 12: Extindeți-vă audiența cu Hashtag-uri

Experiența Twitter a majorității oamenilor este limitată la persoanele pe care le urmăresc. Este întotdeauna o idee bună continuați să căutați voci noi și proaspete de urmat pentru a continua să vă extindeți conversațiile online.

Sunt două modalități excelente de a vă extinde publicul pe Twitter dincolo de cercul tău.

Hashtag-urile apar în tweets către identificați un subiect sau o temă comună. Folosesc semnul lire (sau hash) urmat de un identificator unic. De exemplu:

• #sxswi este hashtagul conferinței, South by Southwest Interactive
• #NCAA este hashtag-ul asociației sportive universitare din SUA
• #VZW este hashtag-ul pentru Verizon Wireless
• #FF este hashtag-ul pentru Follow Friday, o modalitate de a promova oamenii pe Twitter

Derulați prin cronologia dvs. pentru a vedea tweet-uri cu un hashtag.

Când vedeți un tweet cu un hashtag, faceți clic pe hashtag pentru a vedea o listă a tuturor tweet-urilor care includ același hashtag. Veți vedea tweet-uri de la persoane pe care nu le urmăriți.

Dacă participați la o conferință, conferința poate cere tuturor participanților să includă hashtag-ul conferinței în tweet-urile lor. În acest fel, hashtag-urile reunesc tweet-urile conferinței într-o conversație uriașă, chiar dacă este posibil să nu îi urmăriți pe toți acei oameni.

Poti creați un hashtag unic pentru afacerea dvs. și utilizați-l în marketing la ajutați oamenii să vă găsească compania și conversațiile din jurul ei. De fapt, hashtagurile sunt o modalitate excelentă de a utiliza Twitter pentru servicii și asistență pentru clienți.

Pasul 13: Identificați clienții potențiali locali

Oamenii cred adesea că rețelele sociale vă permit să vă conectați cu persoane din afara geografiei locale. Și, deși este adevărat, unul dintre punctele forte ale Twitter este abilitatea de a concentrați-vă pe oamenii din propria curte.

Majoritatea companiilor au nevoie de clienți locali. Poti folosiți Twitter pentru a vă ajuta să găsiți potențiali clienți care locuiesc și lucrează lângă afacerea dvs. Utilizare Căutare avansată Twitter pentru a găsi persoane în apropierea locației dvs.

Utilizați funcția Locații pentru a vă identifica locația după oraș sau cod poștal. Twitter afișează o listă a persoanelor care trimit un tweet în apropierea acelei locații.

Utilizați această cronologie tweet pentru a găsi persoane care ar putea fi clienți potențiali. Le puteți urmări sau adăuga la o listă potențială de clienți locali. Este primul pas pentru a-i implica în conversație.

Luați utilizarea Twitter pentru afaceri la nivelul următor

După ce stăpânești aceste abilități de Twitter, există încă mai multe modalități prin care poți folosiți Twitter pentru a vă îndeplini obiectivele comerciale. Iată câteva dintre ele pentru a vă inspira.

• Începeți să vă măsurați performanța Twitter. Este mult mai ușor să obțineți rezultate mai bune atunci când aveți date solide despre modul în care funcționează strategiile dvs. Twitter.
• Concentrați-vă pe construirea comunității dvs. Twitter. Sunt instrumente care vă permit să analizați cine vă urmărește și să vă adresați publicului țintă. Împreună, acestea vă pot face marketingul pe Twitter mult mai eficient.
• Aflați ce tweets sunt cele mai eficiente pentru publicul dvs.. Utilizați instrumentele Twitter pentru testați tweet-uri alternative pentru a vedea care dintre ele primește cu adevărat un răspuns mai bun.
• Extindeți-vă subiectele de conversație Twitter. Adăugați mai multă varietate conversațiilor dvs. și atrageți mai multă implicare a publicului.
• Reglați-vă prezența pe Twitter pentru a obține rezultate mai bune. Când ai lovit o scădere, este timpul să faceți mici ajustări care se adună la o prezență mai puternică pe Twitter.

Randul tau

Utilizați aceste sugestii pentru a lansa (sau relansa) prezența pe Twitter a companiei dvs..

Tu ce crezi? Sunteți gata să reporniți experiența dvs. pe Twitter? Ești gata să sari în piscina Twitter? Împărtășiți-vă experiența și „ah-ha!” momente aici cu noi.