Atingerea mileniilor cu ajutorul rețelelor sociale: cercetare nouă: examinator social media

Millennials fac parte din baza dvs. de clienți?

Vă întrebați cum să le contactați cel mai bine pe social media?

În acest articol, veți descoperiți informații din noile cercetări pe care le puteți folosi pentru a vă transmite mesajele de pe rețelele sociale în fața Millennials.

# 1: Millennials sunt cumpărători digitali

Millennials, acei indivizi născuți între 1980 și 2000, reprezintă 25% din populația lumii, potrivit bazei de date internaționale a Biroului de recensământ al SUA. Aproximativ 1,8 miliarde de oameni din întreaga lume sunt considerați Millennials. În iunie 2015, Biroul de recensământ al SUA a anunțat că Millennials a depășit numărul Baby Boomers.

Numărul Millennials înseamnă că o mulțime de putere de cumpărare este în joc. Într-un sondaj realizat de AccentureCumpărătorii Millennial cheltuiesc aproximativ 600 de miliarde de dolari în fiecare an, iar până în 2020 se preconizează că această sumă va crește până la 1,4 trilioane de dolari, sau 30% din totalul vânzărilor cu amănuntul.

Millennials sunt, de asemenea, prima generație cu adevărat digitală. In conformitate cu Total Retail 2016 raport de PwC (PricewaterhouseCoopers), Millennials sunt online chiar și atunci când sunt în magazin. Sondajul a inclus 23.000 de cumpărători online din întreaga lume. Dintre cei 73% dintre respondenți care au spus că intră online în timp ce se află într-o locație de cărămidă, 42% erau Millennials. Toate celelalte grupe de vârstă au reprezentat restul de 31%.

# 2: Noua platformă are caracteristici Adoptarea milenară impulsionată

Tocmai când specialiștii în marketing se obișnuiesc cu tipurile de anunțuri și conținut care funcționează cel mai bine pe o anumită rețea socială, baza de utilizatori pare să se schimbe, necesitând eventual regândirea strategiilor de conținut. Potrivit unui sondaj, utilizarea rețelelor sociale va rămâne destul de stabilă. Acolo unde sondajul prezice schimbări, rețelele sociale adaugă noi funcții.

Facebook

Un Piețele de capital RBC sondajul de pe rețelele de socializare a arătat că, în ultimul an, o medie de 33% din milenarii care au luat sondajul au crescut timpul petrecut pe Facebook, în timp ce o medie de 23,5% și-au redus timpul pe Facebook.

Sondajul prezice că, în anul următor, doar 17% își vor crește utilizarea și o medie de 19% le va reduce. În medie, 63,5% dintre respondenții Millennial intenționează să utilizeze rețeaua socială pentru aceeași perioadă de timp ca în trecut.

Pentru specialiștii în marketing, această predicție ar putea însemna că același public va vedea probabil aceleași reclame de rețea socială și conținut de marcă, ducând la o mai bună cunoaștere a mărcii și rechemare.

De ce plănuiesc majoritatea oamenilor să petreacă aceeași perioadă de timp pe Facebook în anul următor? Iată un posibil motiv: Facebook a încetinit în mod semnificativ dezvoltarea de funcții strălucitoare care, de obicei, își măresc baza de utilizatori. Fără îndoială, Facebook Live, lansat în 2015, a fost ultima adăugire majoră.

Instagram

Pentru timpul petrecut în ultimul an, numerele Instagram sunt similare cu cele ale Facebook. În medie, 36,5% dintre respondenții Millennial au crescut utilizarea, 40% folosesc Instagram în aceeași perioadă de timp și 24% și-au redus timpul pe Instagram. Această asemănare nu este prea surprinzătoare, deoarece Facebook deține rețeaua socială numai cu imagini.

Cu toate acestea, în comparație cu Facebook, mai mulți utilizatori Millennial intenționează să își mărească utilizarea Instagram în anul următor. În medie, 24% declară că vor folosi Instagram din ce în ce mai puțin (14%) intenționează să-și reducă utilizarea.

În timp ce setul de funcții Facebook a rămas în mare parte același, Instagram a adăugat noi funcții la sfârșitul anului 2016, inclusiv video live și Instagram Direct (răspunsul aplicației la Snapchat). Odată cu popularitatea crescândă a Periscope și Snapchat, Instagram a fost înțelept să extindă serviciile aplicației, care sunt probabil motivul pentru care mai mulți Millennials intenționează să utilizeze serviciul în 2017.

Stare de nervozitate

Sondajul RBC Capital Markets a acoperit și Twitter. Rezultatele arată că, deși un număr decent de Millennials și-a crescut utilizarea Twitter în ultimul an, utilizarea lor va scădea în anul următor. În medie, 65% dintre respondenții Millennial spun că timpul lor pe Twitter va rămâne același și doar aproximativ 15% spun că vor reduce utilizarea.

Snapchat

Pe baza sondajului RBC Capital Markets, utilizarea Snapchat a crescut cel mai mult printre cele patru rețele sociale. În medie, 45,5% dintre respondenții Millennial au spus că au crescut timpul petrecut în aplicație.

Interesant este că Snapchat se află pe locul doi (în spatele Facebook) pentru cel mai mic procent de oameni care intenționează să petreacă mai mult timp în aplicație anul acesta. De ce? Poate pentru că Snapchat este un ponei cu un singur truc. În prezent, Snapchat seamănă foarte mult cu Snapchat-ul de acum cinci ani. Adăugările la aplicație sunt minime: filtre noi, posibilitatea de a mai edita instantaneele și chat-uri de grup.

Facebook a durat aproximativ 13 ani pentru a încetini dezvoltarea de noi funcții, dar Snapchat pare să fi atins același punct în aproximativ jumătate din timp.

Concluzii

Cel mai bun predictor al comportamentului viitor este comportamentul trecut. Profesioniștii din rețelele sociale trebuie să știe nu numai unde publicul lor se află în prezent online, ci și unde obișnuiau să petreacă timp și unde ar putea fi direcționați mai departe. Cu alte cuvinte, urmărirea tendințelor din trecut vă poate ajuta să rămâneți înaintea curbei când se transformă valul, ceea ce se întâmplă întotdeauna în social media.

Fii atent la rețelele sociale care adaugă noi funcții și gândiți-vă cui ar beneficia cel mai mult aceste caracteristici. Dacă auziți despre o actualizare care vă va interesa publicul țintă, s-ar putea pregătiți-vă intensificând strategia de publicitate și conținut în acea rețea. Cu alte cuvinte, încercați să fiți proactivi în loc de reactivi.

# 3: Millennials preferă mesajele de vânzare indirectă

Nu este un secret faptul că, în cel mai bun caz, consumatorul mediu tolerează reclamele digitale. Marketerii și agenții de publicitate depun atât de multă gândire și efort în furnizarea de informații relevante; cu toate acestea, consumatorii consideră de obicei că reclamele de pe rețelele sociale sunt un rău necesar.

Cât de rău este? Conform recentei LaunchLeap Sondaj pe Internet al Millennials, 59% urmăresc anunțurile YouTube doar până când le pot sări peste ele, iar 11% au un blocator de anunțuri. Cu alte cuvinte, 70% dintre respondenți nu văd pe deplin anunțurile pe care specialiștii în marketing îi cheltuiesc o mulțime de bani pentru a le crea și a le plasa pe YouTube.

Câți bani sunt cheltuiți pentru reclame pe care majoritatea Millennials le ignoră? eMarketer estimează că veniturile nete ale YouTube din publicitatea video din SUA vor atinge aproape 2,6 miliarde de dolari în 2017, reprezentând 20,0% din totalul veniturilor din publicitatea video din S.U.A. în acest an.

Cu toate acestea, știrile nu sunt deloc rele. UBS Evidence Lab, în raportul lor intitulat „US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & Comerț electronic ”, a arătat că Millennials au devenit ușor mai acceptând publicitatea pe Twitter în ultimul timp trei ani.

Procentul de persoane care au postat sau au distribuit anunțul sau au vizitat site-ul web al agentului de publicitate a crescut de la an la an. Toate aceste numere acoperă aproximativ o treime din 2.000 de respondenți și sugerează că specialiștii în marketing descoperă încet, dar sigur, ceea ce atrage atenția utilizatorilor Twitter.

În același sondaj, numărul Mileniilor care interacționează cu anunțurile de pe Facebook a continuat să crească, de asemenea. Excepția este împărtășirea anunțului, care a scăzut constant din 2014. Indiferent, media tuturor interacțiunilor rămâne în jur de 32% până la 33%.

Aceste două exemple sunt corelate cu rezultatele sondajului LaunchLeap, care a constatat că aproximativ 30% dintre oameni stau pe întregul anunț YouTube.

Concluzii

Aceste rezultate ale sondajului înseamnă că specialiștii în marketing din rețelele de socializare sunt destinați să irosească dolari publicitari pe reclame digitale la care nimeni nu acordă atenție? Nu neaparat. Millennials nu sunt negative pentru mesajele de marketing, dar numai dacă aceste mesaje sunt livrate în formatul potrivit. În prezent, formatele preferate sunt marketingul de conținut și marketing influencer.

Secretul marketingului către Millennials nu este comercializarea către ei; nu direct, oricum. Este vechea idee „vinde fără a vinde”. Când Millennials caută recomandări de produse și servicii, este mai probabil să consulte surse de încredere, cum ar fi familia, prietenii sau influențatorul lor social preferat.

În marketingul dvs. de conținut, oferiți Millennials ceva pentru timpul, atenția și (sperăm) loialitatea lor. Este mai probabil să aibă încredere în marca dvs., dacă dvs. manifestă un interes real în educarea lor de exemplu, cu un manual. Cunoașterea mărcii dvs. poate crește în continuare, chiar dacă nu vindeți în mod deschis. Millennials caută valoare, fie ea reală sau percepută.

Concluzie

Specialiștii în marketing au făcut o treabă bună de marketing către Millennials, care sunt unul dintre cele mai unice și mai inteligente audiențe de pe Internet. Pe măsură ce timpul trece, totuși, publicitatea pe rețelele sociale, cum ar fi publicitatea TV și radio, poate deveni mai mult ca zgomotul de fond. Atât pentru rețelele de socializare, cât și pentru agenții de publicitate, pentru a atrage Millennials, aceștia trebuie să ofere conținut valoros, indiferent dacă sunt caracteristici noi sau informații utile.

Tu ce crezi? Publicul dvs. include Millennials? Cum se compară experiența dvs. de marketing pe aceste rețele sociale cu rezultatele acestor sondaje? Vă rugăm să împărtășiți părerile dvs. în comentarii.