4 moduri de a colecta idei de produse folosind concursurile de social media: Social Media Examiner

Doriți să vă duceți angajamentul clienților la nivelul următor?

Ai folosit crowdsourcing pentru a obține informații despre consumator sau pentru a alege următoarea linie de produse?

Folosiți concursurile ca motivație pentru a primi contribuții de la clienții dvs.?

În acest articol, veți descoperă cum crowdsourcing-ul produselor tale prin concursuri pe rețelele de socializare te va ajuta să aprofundezi implicarea clienților și să crești loialitatea.

De ce să folosiți Crowdsourcing?

Crowdsourcing este o metodă de a obține idei, conținut, suport sau alte tipuri de soluții de la un grup de oameni. Termenul a fost inventat de Cu fir revistă în 2005. Pe scurt, este ca „externalizarea” soluțiilor pentru mulțimi prin intermediul rețelelor sociale.

Ați auzit de site-uri de crowdsourcing precum Kickstarter și Indiegogo care permit fanilor să acorde sprijin financiar în schimbul stimulentelor, astfel încât oamenii să-și poată finaliza proiectele. Există multe alte afaceri care încorporează ideea de a obține contribuții de la mase și în modelul lor de afaceri.

Aplauze (anterior uTest) este un site de testare a aplicațiilor tehnologice care permite testarea beta a mulțimii în întreaga lume. Motoare locale aduce crowdsourcing la noile inovații ale vehiculelor. De fapt, puteți co-crea mașina cu oameni din întreaga lume.

Nu trebuie să fii un superinovator pentru crowdsource. Companiile din întreaga lume cresc profiturile prin crowdsourcing. ei construiți consens, obțineți feedback instantaneu despre produs și ascultați și încorporați contribuția clienților.

Angrenarea mulțimilor pentru a vă îmbunătăți produsele devine mai ușoară - și aproape așteptată - datorită rețelelor sociale și dorinței consumatorilor de a-și auzi vocea. Incentivați-vă cititorii cu concursuri și ai făcut-o.

Iată patru moduri în care poți implică-ți adepții sociali prin crowdsourcing-ul produselor tale.

# 1: Întrebați-vă clienții ce vor

Indiferent dacă sunteți un retail B2C sau un B2B orientat către companii, trebuie să furnizați produsele dorite de consumatorul dvs.

Cu cât poți mai bine corespund nevoilor unui consumator, cu atât vor avea mai multe șanse să cumpere de la dvs. Cu cât îi puteți angaja mai bine și arătați că le ascultați nevoile, cu atât vor avea mai multe șanse să devină clienți fideli.

O modalitate simplă de a face acest lucru este să vă adresați adepților dvs. Stare de nervozitate.

Utilizați fluxul dvs. Twitter pentru a oferi consumatorilor o alegere și cereți-i să vă spună ce opțiune de produs ar dori cel mai mult să cumpere. Aceasta este o metodă de crowdsourcing pentru deciziile de cumpărare cu ridicata, în timp ce dvs. arată că chiar îți asculți clienții.

Iată un exemplu de la un distribuitor local de jucării.

Acest magazin de jucării trebuia să știe ce produs LEGO va vinde cel mai rapid, așa că au organizat un simplu concurs de vot și și-au întrebat clienții direct. Ei i-au motivat pe oameni să voteze făcând un cadou din setul LEGO câștigător unui participant la concurs.

Sfaturi pentru a vă întreba clienții ce vor:

• Solicitați introducerea produsului de la adepții tăi sociali pe Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ sau chiar blogul tău.
• Pe Twitter, postați actualizări despre concursul dvs. în diferite momente ale zilei, și utilizați hashtag-uri asociate pentru a obține mai multă acoperire.
• Sporiți motivația de a partaja oferind un premiu precum produsul în sine.

Un îndemn clar la acțiune care le cere clienților ce doresc va crește interacțiunea socială, precum și loialitatea față de marcă.

# 2: desfășurați cercetări privind preferințele consumatorilor

S-ar putea să vă gândiți la cercetarea consumatorilor ca la un proces laborios cu grupuri de discuții cu o singură cameră, interviuri telefonice și sondaje pe hârtie. Cu toate acestea, cu platformele de socializare, a devenit mult mai ușor să obțineți informații despre ceea ce doresc clienții dvs.

O modalitate simplă de a obțineți informații de bază ale consumatorilor despre produsele dvs. este să creați un concurs de vot pe Facebook.

Rugați-vă fanii să voteze asupra lor:

• Produsul preferat
• Culoarea produsului preferat
• Cea mai bună utilizare a produsului dvs.
• Metoda preferată de cumpărături (online / offline / mall / boutique)
• Si asa mai departe

Crocs, de exemplu, găzduiește un concurs „new release shoesday” pe Facebook. Își angajează fanii întrebându-i care este noul pantof preferat în acea săptămână, iar fanii care participă au șansa de a câștiga pantofii Croc. Crocs obține apoi informații relevante ale consumatorilor despre preferințele pieței.

Sfaturi pentru efectuarea cercetărilor consumatorilor cu rețelele sociale:

• Păstrați întrebările de cercetare simple folosind imagini și punând câte o întrebare pe rând
• Stimulați participarea oferind un premiu aferent
• Răspândiți acoperirea cercetării dvs. prin promovare încrucișată pe celelalte site-uri sociale și chiar folosind reclame Facebook și Google

Cand tu creați un concurs în desfășurare, tu primiți feedback regulat, oferind în același timp audienței ceva de așteptat cu nerăbdare și de votat în fiecare săptămână.

# 3: Găzduiți un concurs „Denumiți un produs nou”

Numele produsului dvs. poate face sau rupe succesul său de vânzare. Implicați-vă clienții într-o decizie de afaceri importantă ca aceasta și veți face faceți-i să se simtă că sunt un contribuabil esențial la afacerea dvs..

Cu cât clienții dvs. se simt mai conectați la afacerea dvs., cu atât au mai multe șanse să cumpere de la dvs. și să împărtășească prietenilor lor lucruri bune despre produsele dvs.

Generați implicare cu un concurs „Denumiți un produs nou”.

Sony a creat o mulțime de buzz anul trecut cu Concursul „Ajută-ne cu un nume”. Au privit către public pentru a ajuta la dezvoltarea unui nume pentru noul lor produs de difuzoare wireless. Difuzoarele sunt bile mici în roz, alb și negru.

Sony a postat concursul pe blogul lor și l-a promovat pe toate site-urile lor sociale prin mass-media și alte metode promoționale. Participanții și-au introdus numele sugerate comentând postarea de pe blog.

În mai puțin de două săptămâni, Sony a avut peste 39 de pagini de sugestii de nume.

Numele finale au fost alese de directorii Sony. Câștigătorii au fost postați pe pagina de Facebook Sony.

Sfaturi pentru găzduirea unui concurs „Denumiți-vă produsul”:

• Folosiți un site de „namesourcing” ca NamingForce, NameStation, Din hașuri sau Concursuri de numesau creați propriul concurs pe site-urile dvs. sociale, site-ul web sau blogul dvs.
• Promovați-vă concursul prin intermediul site-urilor de socializare, al mijloacelor media câștigate și al publicității cu plată pentru a genera mai multe intrări.
• Fii clar că compania ta va avea ultimul cuvânt în ce nume câștigă (doar în cazul în care numele pe care le primiți nu se potrivesc nevoilor afacerii dvs.).

Solicitarea clienților să vă denumească produsul este doar primul pas. Asigurați-vă că distribuiți câștigătorul (câștigătorii) pe social media. Poți chiar tweetează și etichetează câștigătorii, dacă este posibil.

# 4: Solicitați consumatorilor să creeze o nouă variantă de produs

Mergeți mai mult la crowdsourcing și implicați-vă consumatorii cerându-le să trimită o idee pentru un produs nou.

Când îi solicitați consumatorilor un aport atât de aprofundat al produsului, le oferiți un sentiment de abilitare, pasiune și angajament față de ceea ce faceți. Poti de asemenea determină-i să se gândească la tipurile de produse pe care le ai deja, ceea ce crește atât loialitatea, cât și vânzările.

De exemplu:

• Un proprietar de restaurant ar putea patroni de crowdsource pentru o nouă idee de desert.
• O firmă de design interior ar putea idei crowdsource pentru un nou design de lampă.
• O companie de aplicații ar putea idei crowdsource pentru un nou instrument de eficiență a afacerii.

Lay’s a găzduit concursuri pentru a implica publicul prin crearea de noi idei de aromă de cipuri. Si Lay’s „Do Us a Flavor”Concursul este una dintre cele mai reușite campanii de crowdsourcing pentru produse noi. Participanții pot accesa concursul prin Facebook sau pagina de destinație a concursului.

Lay’s facilitează intrarea. Participanții aleg pur și simplu un nume, dau trei ingrediente și apoi trimit un tweet despre intrarea lor. O actualizare este postată automat în calendarele Facebook ale participanților, ceea ce extinde acoperirea concursului și poate câștiga mai multă contribuție a mulțimii.

Se alege un câștigător și primește 1 milion de dolari. Lay’s a beneficiat de peste 1 milion de dolari din media câștigată și marketing din gură-vorbă. De asemenea, primesc multe idei creative pentru viitoarele arome de produse.

Sfaturi pentru crowdsourcing de produse noi:

• Găzduiește un concurs pe site-ul tău, pagina de Facebook sau Twitter, sau pur și simplu cereți participanților să vă spună o idee nouă de produs în comentariile blogului dvs..
• Solicitați idei noi despre un produs legat de produsele pe care le realizați deja pentru a aprofunda loialitatea produselor și a crește vânzările.
• Oferă stimulente (fie monetare, fie experiențiale), care atrag consumatorul și marca vizată.

Există multă putere în a oferi clientului dvs. o mentalitate „propriu-zisă”. Oferirea consumatorilor de o miză în deciziile companiei dvs. transformă produsele care le plac în produse pe care le preferă dragoste.

Randul tau

Crowdsourcing-ul pentru produsele companiei dvs. mărește implicarea, aprofundează loialitatea clienților și arată că sunteți o companie inovatoare. Și adăugarea unui element de concurs le oferă doar mai multă motivație de a participa.

Tu ce crezi? Ați folosit crowdsourcing în marketingul dvs. pe rețelele sociale? Ce rezultate ai obținut? Ați participat la orice întrebare de rezolvare a problemelor din rețelele sociale? Împărtășiți-vă sfaturile și experiențele de mai jos.