5 Instrumente pentru monitorizarea reputației dvs. online: Social Media Examiner
Miscelaneu / / September 26, 2020
Știi ce spun oamenii despre tine?
Verificați zilnic mențiunile sociale ale companiei dvs.?
Găsirea și abordarea comentariilor și comentariilor negative poate fi o provocare.
În acest articol o voi face împărtășiți cinci instrumente care vă ajută să monitorizați ceea ce spun oamenii despre compania dvs., produse și personal.
De ce să vă monitorizați reputația online?
Este nevoie de timp, efort și o strategie elaborată pentru a construi o reputație solidă a companiei, dar tot ceea ce ați lucrat pentru a construi poate fi anulat în doar câteva ore.
Negativitatea se răspândește ca un incendiu, mai ales într-un mediu deschis 24/7. Orice conținut online, pozitiv sau negativ, afectează modul în care oamenii vă văd afacerea.
Optzeci și trei la sută dintre consumatori spun recenzii online influențează percepțiile lor despre companii și 80% raportează că comentariile negative online și-au schimbat decizia de cumpărare (sursa: eMarketer.com).
Cu atât de multe jocuri, este important să monitorizați reputația online a companiei dvs. zilnic: urmăriți site-uri web importante din industrie, urmăriți mențiunile cheie ale angajaților și căutați mențiuni sociale în timp real și sentiment.
Iată cinci gratuite instrumente care face această sarcină mai ușoară.
# 1: Urmăriți site-urile din industrie
Dacă asta, atunci asta (IFTTT) automatizează sarcini online simple utilizând unul dintre cele mai de bază principii: Dacă se întâmplă acest lucru, atunci faceți asta.
IFTTT vă permite stabiliți reguli (numite Rețete) pentru orice, de la primirea ultimelor actualizări meteo ca mesaj text până la trimiterea automată a fotografiilor Instagram pe Twitter (sau orice altă platformă). Are atât aplicații distractive, cât și profesionale.
Tu creați o rețetă alegând un canal de declanșare (partea „dacă se întâmplă acest lucru”) și un canal de acțiune (partea „atunci fă asta”).
La monitorizează ceea ce spun oamenii despre compania ta, configurați o rețetă care scanează fluxurile RSS ale unor site-uri web importante din industrie, apoi vă trimite o alertă zilnică prin e-mail cu rezultatele - DACĂ [site-ul web] menționează compania dvs., APOI primiți o alertă prin e-mail.
Pentru a configura acea rețetă, faceți clic pe Creare pe bara de instrumente IFTTT, apoi faceți clic pe albastru acest. Alegeți pictograma Feed ca canal de declanșare, apoi alegeți Se potrivesc elemente de feed noi.
Completați câmpul de declanșare tastând cuvintele cheie sau expresia și adresa URL a feedului site-ului web pe care doriți să îl monitorizați. Faceți clic pe Creați.
Pentru a crea canalul de acțiune, faceți clic pe albastru acea. Pe pagina Alegeți acțiunea canalului, faceți clic pe pictograma E-mail, apoi faceți clic pe Trimite-mi un email. Puteți personaliza subiectul și textul corpului e-mailului.
Clic Creați acțiune și Creați o rețetă și ai terminat!
# 2: Urmăriți mențiunile angajaților
Google Eu pe web instrumentul vă anunță când datele personale apar pe web. Este la îndemână dacă doriți să monitorizați mențiunile despre anumiți angajați ai companiei sau personal superior.
Eu pe web este ușor de utilizat, dar aveți nevoie de un cont Google existent. La configurați o alertă, clic Rămâneți la curent cu alertele web, tastați termenii de căutare în caseta de text și faceți clic pe Adăugare.
Puteți configura oricâți termeni de căutare doriți și puteți alege cât de des să primiți alerte pentru fiecare termen.
Obțineți instruire în marketing YouTube - online!
Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.
CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!# 3: Filtrați căutările sociale instantanee
Dacă vrei instantaneu căutați termeni specifici pe bloguri, Twitter și Facebook, IceRocket este instrumentul de care ai nevoie.
IceRocket nu necesită un cont și este ușor de utilizat. Doar introduceți termenii dvs. în caseta de căutare și alegeți canalul pe care doriți să îl căutați: bloguri, Twitter, Facebook sau căutare în toate.
Ceea ce îmi place la IceRocket este gama sa largă de opțiuni de filtrare care personalizează rezultatele căutării. De exemplu, puteți căuta postări de blog limitate la anumiți autori sau puteți filtra căutările pe Twitter după hashtag-uri, text sau linkuri.
# 4: Găsiți opiniile influențatorului
Topsy este un puternic instrument de căutare Twitter (mai puternic decât căutarea nativă a Twitter). Utilizați Topsy pentru a găsi influențatori cheie legați de industria și compania dvs., precum și scoruri de sentiment pe o perioadă de timp.
Este important să monitorizează influențatorii pentru a vedea ce spun despre tine în mod special sau despre industria ta în general. Tastați un subiect (sau cuvintele dvs. cheie) în caseta de căutare și faceți clic pe Influențatori fila din meniul din stânga.
Monitorizați scorul de sentiment pentru compania sau nișa dvs. alegând un interval de date în bara laterală stângă. Prima casetă afișează sentimentul general legat de subiectul sau cuvintele cheie pentru intervalul de date respectiv.
Utilizați toate opțiunile Topsy (de exemplu, căutarea socială, analiza socială și tendințele sociale) pentru a ține pasul cu ceea ce se spune despre dvs., concurenții dvs. și orice discuție generală din jurul industriei dvs.
# 5: Căutați Sentiment
(Nota editorului: Mențiunea socială nu mai este un instrument online activ.)
Mențiunea socială returnează rezultate bazate pe sentimentul buzz-ului social media în jurul companiei dvs. Poti monitorizează mai multe site-uri web într-un singur loc și chiar află ce cuvinte cheie folosesc oamenii atunci când vorbesc despre compania ta.
Pentru a configura monitorizarea mențiunii sociale, tastați termenii de căutare în caseta de text și alegeți un canal (de exemplu, bloguri, microbloguri, marcaje, imagini, videoclipuri sau întrebări). Poti sortați rezultatele după dată, sursă și oră.
Mențiunea socială are o serie de instrumente de căutare în timp real și o bară laterală utilă pentru statistici. Statisticile includ sentiment, cuvinte cheie de top, utilizatori de top, hashtag-uri de top, ultima mențiune și multe altele.
Pentru a face monitorizarea și mai ușoară și mai puțin consumatoare de timp, configurați o căutare a fluxului RSS sau o alertă prin e-mail făcând clic pe pictograma aferentă din bara laterală dreaptă.
Încheierea
Monitorizarea reputației online a companiei dvs. este o sarcină zilnică. Vrei să fii sigur că rezolvați imediat orice problemă. Instrumentele pe care le-am discutat în acest articol vor fi eficientizați-vă eforturile.
Dacă se întâmplă să găsiți comentarii negative despre compania, produsele sau angajații dvs., este crucial să reacționați rapid. Nu ignorați niciodată mesajele sau opiniile negative și întotdeauna răspunde într-o manieră profesională. Comentariul original nu va dispărea, dar nici răspunsul tău inteligent și pozitiv nu va dispărea.
Tu ce crezi? Vă monitorizați reputația online? Ce instrumente folosiți? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!