26 de moduri de a interacționa cu clienții care folosesc videoclipuri: Social Media Examiner

Folosiți videoclipuri pentru a vă conecta cu clienții și potențialii? Videoclipurile vor spori comunicarea și colaborarea clienților și vor ajuta la susținerea și la stimularea de noi afaceri.

În această postare vom acoperi 26 de moduri în care poți interacționați și interacționați cu clienții dvs. utilizând videoclipuri în mai multe forme diferite.

Ca și predecesorii săi în cele cinci ghiduri A-Z publicate aici pe Social Media Examiner—Stare de nervozitate,Facebook, LinkedIn, bloguri și Generarea plumbului—Vom acoperi o mulțime de teritorii și vom introduce soluții pentru a vă oferi idei despre locul în care ați putea dori să petreceți timp explorând opțiunile video pentru afacerea dvs.

Ghidul de la A la Z pentru utilizarea videoclipului

# 1: FaceTime de la Apple

FaceTime de la Apple a creat o nouă opțiune importantă pentru apelurile video. Puteți utiliza FaceTime pe un Mac, iPhone și iPad 2. Companii precum Salesforce.com au planuri să utilizați FaceTime ca o modalitate de a oferi asistență față în față pentru clienți.

Sameer Patel din grupul Sovos spune„Indiferent dacă este vorba de comunicarea cu clienții sau angajații... vocea, videoclipul, conferințele și întâlnirile virtuale sunt în centrul atenției modului în care organizațiile privesc colaborarea”

# 2: În culise

Sugerează Ann Handley în cartea ei Reguli de conținut la folosește video pentru a arăta în culise la compania ta. „Întreprinderile pot arăta ceea ce se întâmplă în lumea lor de zi cu zi pe care oamenii nu-l văd, dar s-ar putea să fie interesați. Ce zici de prezentarea, de exemplu, a modului în care un produs popular trece de la concept la lansarea de pe linia de asamblare? Ceva care vi se pare complet zilnic ar putea fi interesant și proaspăt pentru fanii dvs. ”

# 3: Studii de caz

Doriți să vă implicați publicul în studiile de caz? Gândește-te să faci un scurt videoclip. Niall Harbison se înconjură 10 dintre cele mai bune studii de caz video ale campaniei pe rețelele sociale.

Ceea ce veți observa este că videoclipurile nu trebuie să fie lungi pentru a fi eficiente. De fapt, uneori cu cât este mai scurt, cu atât mai bine. Lungimile mostrelor includ 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 și 2:21.

Videoclipul lui Levi este un exemplu minunat de videoclip scurt, de 59 de secunde și spune multe!

# 4: Videoclipuri în stil jurnal

Aceasta este o altă idee grozavă a lui Ann Handley, care sugerează că un videoclip în stil jurnal cu oameni sau grupuri de oameni care vorbesc cu camera poate fi o abordare scurtă și perspicace. - Ar putea oferiți sfaturi sau trucuri pentru utilizarea produsului dvs., răspundeți la o întrebare comună de asistențăsau pur și simplu oferiți o actualizare cu privire la modul în care afacerea dvs. își ajută clienții. ”

Mike Stelzner spune povestea Social Media Examiner. Simți că stai chiar lângă el, nu-i așa? (Șofer bun!)

# 5: E-mail

E-mailul pare o destinație demnă pentru un videoclip. Nu știu despre tine, dar aș fi curios să fac clic pe el.

Există o avertizare importantă - tipul de program de e-mail pe care îl utilizați. Programele de e-mail care utilizează formate HTML precum Microsoft Outlook sau Mozilla Thunderbird vă vor permite încorporați un videoclip dar alte programe bazate pe web, precum Gmail sau Yahoo, nu vă permit. Iată un soluție care merită încercată.

# 6: Facebook

Până acum probabil ați auzit asta Facebook este un loc bun pentru a încărca un videoclip de companie. Cu toate acestea, ceea ce apare în fluxul de știri al unui utilizator depinde de o serie de factori de optimizare a fluxului de știri denumiți EdgeRank. Vestea bună este că videoclipul este un domeniu care se situează mai sus și este mai probabil să aducă o postare în fluxul de știri al cuiva.

Consumul video pe Facebook crește. Blog-ul Toate Facebooka raportat recent: „Aproape 47 de milioane de oameni din SUA au urmărit videoclipuri pe Facebook în februarie 2011. Aceasta plasează site-ul pe locul patru în clasamentul comScore Video Metrix, cu două locuri mai mare decât în ​​ianuarie. ”

# 7: Fii văzut

Poate că una dintre cele mai bune resurse pe video este cartea lui Steve Garfield, Vedeți: secrete video online pentru a vă dezvolta afacerea online.

Steve acoperă subiecte precum alegerea unei camere, iluminarea și sunetul, realizarea de videoclipuri fără cameră video, înregistrarea și filmarea, încărcarea, difuzarea în direct și blogurile video.

Există mult prea multe informații valoroase în cartea sa pentru a le acoperi aici, dar ia în considerare aceasta pe care o afirmă mai târziu în carte: „The revoluția înregistrării videoclipurilor este capacitatea de a partaja de pe dispozitivul cu care înregistrați. ”Este destul de revoluționar atunci când vă opriți și vă gândiți despre.

# 8: Distrează-te

Iată o idee unică de la Insite Motion Media: „Un videoclip cu o performanță creativă a propriului personal este o modalitate excelentă de a expuneți cultura companiei dvs. și promovați-vă afacerea, fără ca spectatorii să simtă că li se face publicitate. ” Este posibil să aveți nevoie de consensul companiei cu privire la acesta. Ce faci dacă șeful tău într-adevăr nu poate cânta și dansa la atingere atât de bine pe cât crede că poate!

HubSpot este un grup care știe clar să se distreze, plus că pot cânta!

# 9: Interviuri

Fondatorul Social Media Examiner Michael Stelzner intervievează în fiecare săptămână experți în social media. Interviurile sunt o modalitate excelentă de a introduceți o persoană și un subiect în blogul sau site-ul dvs. web.

Pe lângă faptul că oamenilor le place să vizioneze videoclipuri, există și un întreg factor SEO care îl face extrem de util. Forrester Research raportat că „Un site web cu un videoclip are 53 de ori mai multe șanse să apară pe prima pagină rezultată pe Google decât exact aceeași pagină fără videoclip”.

# 10: Jing

Există momente în care poate doriți să faceți un ecran proiectat pentru a demonstra un punct cuiva din altă locație. Personal am fost foarte fericit cu Jing.

Jing înregistrează 5 minute din ceea ce vedeți pe ecranul computerului. Poti distribuiți-l prin web, e-mail, chat, Twitter sau blogul dvs..

Există o versiune gratuită excelentă, dar dacă aveți nevoie de mai multe funcții, cum ar fi salvarea ca videoclip MPEG-4, obținerea de videoclipuri fără marcă (fără sigla Jing etc.), partajarea instantanee pe YouTube și înregistrarea de pe o cameră web, puteți achiziționa Jing Pro la 14,95 USD pe an.

# 11: Influențatori cheie

Cine sunt unii dintre factorii de influență cheie din industria dvs.? Puteți face un interviu cu ei? A ajunge la un influencer cheie pentru a face un interviu video este o modalitate excelentă de a face acest lucru conectează-te cu cineva cunoscut și respectat în domeniul tău.

Dacă nu sunt disponibile pentru un interviu, ați putea lua în considerare realizarea unui videoclip pe care l-ați găsit online și încorporarea acestuia într-o postare de blog pentru a justifica un punct. Asocierea unui factor de influență cheie cu marca companiei dvs. vă poate ajuta să vă ridicați în pozițiile SEO și impresii bune, de modă veche.

# 12: LinkedIn

Paginile companiei LinkedIn permit companiilor să facă acest lucru adăugați un videoclip pentru fiecare produs și serviciu. A putea afișa un clip scurt chiar pe pagina companiei este o opțiune incredibil de dinamică și vă poate oferi un avantaj competitiv frumos.

# 13: Mini documentar

Thomas Clifford introduce 5 ingrediente principale de la TedTalks și sugerează că, folosind aceste ingrediente în videoclipurile tale, și tu poți dezvolta ceva la fel de convingător. Ingredientele sunt după cum urmează: muzică, interviuri, eveniment live: înainte, în timpul și după.

Vedeți acest videoclip inspirat, Behind the TedTalk 2010. Este uimitor să vezi impactul acestor ingrediente.

# 14: Știri și comentarii

Insite Motion Media sugerează utilizarea videoclipului la oferiți comentarii la știrile relevante și postarea lor pe blogul companiei și pe site-urile de rețele sociale. Acest lucru vă ajută să prezentați capacitatea de reacție a companiei dvs. și conștientizarea industriei.

# 15: Outreach

Multe companii postează videoclipuri de sensibilizare. Acest tip de videoclip arată ceva în afara marketingului de zi cu zi. Acesta demonstrează valorile unui brand. Iată două exemple bune de la Starbucks: Ce se întâmplă dacă tuturor ne-ar păsa suficient să votăm? și Starbucks Love Project Global Sing Along

# 16: Tururi de produse

Tururile de produse sunt o modalitate excelentă de a spuneți clienților despre produsele și serviciile companiei dvs. Dacă produsul dvs. este bazat pe web, nu va costa mult să creați un videoclip care să explice caracteristicile cheie. Gata bine, tururile de produse pot fi extrem de influente.

Tururile de produse pot fi instrumente didactice excelente pentru a arăta beneficiile produsului dvs.

# 17: Qik

Qik este o aplicație de transmisie video live mobilă și de conferință video bidirecțională care permite utilizatorilor să o facă transmite video live de pe telefoanele lor mobile pe internet. Utilizatorii pot încărca videoclipuri pe Facebook, Twitter, YouTube și multe altele.

Puteți vedea câteva exemple cu care Steve Garfield a făcut Qik.

# 18: Vocea obișnuită

Vă întrebați cum sunăți la videoclip? Jenny Lemmons Magic sugerează să vorbești cu publicul tău cu o voce obișnuită și cu încercați să nu imitați anunțatorii radio NPR preferați. (Știu, și eu am fost un pic dezamăgit. Tocmai îmi puneam cea mai bună imitare pe Terry Gross!) Asigurați-vă că aveți un microfon bun, astfel încât vocea dvs. să sune cel mai bine.

# 19: Skype

Skype oferă apeluri video care pot fi efectuate pe computer, iPhone și alte telefoane mobile compatibile, iPod Touch și iPad-uri. Sunt posibile și apeluri video de grup. O altă caracteristică utilă pentru companii este partajarea ecranului unde poti partajați-vă ecranul cu clienții și colegii din alte locații.

# 20: Instruire

Videoclipurile au devenit a doua natură pentru antrenament. Puteți face videoclipuri de învățare la distanță sau puteți înregistra sesiuni live care pot fi încărcate pentru ca participanții să le poată vizualiza după ce se întorc la biroul lor. Ca și în cazul tuturor antrenamentelor, este mai bine să încercați să le editați în secțiuni mai scurte.

# 21: Ustream

Ustream este o platformă de difuzare interactivă care poate fi utilizată cu o conexiune la internet și o cameră. Ustream afirmă: „Transmisiile Ustream notabile includ evenimente politice majore, concerte, conferințe, premiere de filme, discuții spectacole, evenimente sportive, jocuri interactive și repere personale. ” Ustream poate fi, de asemenea, utilizat împreună cu Facebook pagină. Puteți afla mai multe despre Ustream pe Facebook.

# 22: Vimeo

Nu sunteți sigur unde să vă postați videoclipul? Vimeo? YouTube sau altele? Set’s All Set scrie despre argumentele pro și contra atât ale Vimeo, cât și ale YouTube. El spune că avantajele Vimeo sunt „de bună calitate, aspect foarte curat și menține vizitatorii mai bine pe pagina dvs.” (Vezi mai jos comentariile despre YouTube.)

# 23: Web TV

S-a lansat Social Media Examiner Social Media Examiner TV cu gazda Mari Smith pe 7 august 2010. Segmentele rulează în general de la 7 la 8,5 minute. Publicul poate pune întrebări postând un răspuns video. Videoclipurile adaugă o notă personală și sunt o modalitate excelentă de a implică publicul tău.

# 24: Comunicare externă

Insite Motion Mediasugerează utilizarea videoclipurilor pentru comunicații externe:

• Participarea la eveniment atunci când compania dvs. prezintă la un eveniment legat de marketing
• Vă mulțumim pentru aprecierea clienților sau ca premiu sau recunoaștere pentru furnizorii care se străduiesc să se asigure că nevoile dvs. sunt îndeplinite
• Anunțuri pentru a arăta ce urmează să apară în calendarul dvs. despre care ar trebui să știe oamenii
• Blogging video prin încorporarea videoclipului dvs. în blogul dvs. în jurul conținutului text asociat

# 25: YouTube

Avantajele YouTube descrise de Set’s All Set: „Încărcare HD nelimitată, dimensiune a fișierului de 1 GB, comunitate mai mare și expunere potențială mai mare.”

De asemenea, a postat două demonstrații alăturate ale unui videoclip pe Vimeo și YouTube pentru comparație.

# 26: Recenzie video în stil Zappos

Este adevărat că Zappos, distribuitorul online de pantofi, este cunoscut pentru recenziile video și că este un exemplu minunat de încercat să replici. De asemenea, este adevărat că numele lor începe în mod convenabil cu un Z, ceea ce l-a făcut să fie doi pentru doi pentru mine.

La fel de Mark Robertson scrie, Zappos folosește videoclipuri pentru a „... genera vânzări. ei folosiți videoclipul pentru a descrie, utiliza și demonstra produsele cu angajați adevărați Zappos și nu modele sau actori. Se spune că aceste videoclipuri au un impact asupra vânzărilor de la 6 la 30%. ”

Sentimentul de a folosi oameni reali în videoclipuri este o atingere excelentă pentru companii.

Folosiți videoclipuri pentru a interacționa și a colabora cu clienții? Ce alte modalități veți lua în considerare utilizarea videoclipului? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.