Modificări ale comportamentului utilizatorilor Facebook și Twitter: noi cercetări: examinator de social media

Afacerea dvs. este pe Facebook și Twitter?

Te-ai gândit să împărtășești știri cu publicul tău?

Cercetările arată că oamenii folosesc Facebook și Twitter pentru mai mult decât conectarea cu prietenii și mărcile. Acum caută aceste platforme pentru actualizări despre evenimentele actuale.

În acest articol veți descoperiți modul în care oamenii folosesc Facebook și Twitter se schimbă și cum pot răspunde mărcile.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

# 1: Mai mulți oameni își primesc noutățile de pe Facebook și Twitter

A Studiu din iulie 2015 de la Pew Research Center dezvăluie faptul că un număr tot mai mare de utilizatori Twitter și Facebook vizitează platformele pentru a primi știri. Dintre cei peste 2.000 de participanți la studiu, 63% depind acum de ambele canale pentru actualizări privind evenimentele naționale și problemele politice, salturi mari față de cifrele din 2013.

Twitter, care a fost mai orientat spre știri de la început, nu a avut un salt atât de dramatic: 52% până la 63% în perioada de doi ani. Pe de altă parte, cei care raportează că folosesc Facebook pentru știri au crescut de la 47% în 2013 la 63% în 2015 sau 16%. În timp ce oportunitatea de a fi la curent cu prietenii și evenimentele din familie îi atrage pe utilizatori pe Facebook inițial, știrile (sport, știință, tehnologie, afaceri și divertisment) îi mențin acolo.

După cum arată graficul de mai jos, numerele de utilizatori ale Facebook nu s-au modificat din 2013 până în 2014. În ciuda încetinirii inevitabile, astăzi 71% dintre utilizatorii de internet au un cont Facebook, iar 70% dintre aceștia merg zilnic pe site. Patruzeci și cinci la sută merg acolo de mai multe ori pe zi. Urmărind prieteni, mărci, organizații și știri, utilizatorii Facebook (și Twitter) și-au creat propriile ziare personalizate. Se pare că le place noua lor lucrare manuală.

În timp ce numărul de audiențe al Twitter a făcut un salt impresionant de 28% din 2013 până în 2014, eșecul platformei de a câștiga omniprezența Facebook a dezamăgit pe mulți. Twitter rămâne greu la lucru creând o nișă pentru evenimente live-tweeting, emisiuni de televiziune și sport, dar nu a arătat prea multe promisiuni pentru comercianții cu amănuntul care plătesc reclame.

Cheie de luat masa: Pe măsură ce Facebook și Twitter se maturizează, ratele lor de creștere a audienței se reduc. Publicul mai tânăr a abandonat Facebook-ul pentru Instagram, dar baby boomers, Gen Xers și holdouts maturi și-au revendicat în cele din urmă profilurile. Mărcile ar trebui să își alinieze conținutul de marketing cu evenimentele actuale pentru a atrage utilizatorii.

# 2: Twitter este platforma Go-to pentru ultimele știri

Imaginea Centrului de Cercetare Pew de la începutul acestui articol relevă un alt fapt interesant: Chiar dacă majoritatea utilizatorilor de Twitter trimit un tweet doar o dată sau de câteva ori pe săptămână (mult mai rar decât se angajează utilizatorii Facebook), dacă există o criză la nivel național, un joc sportiv captivant, o gafă a unui politician sau un scandal al unor celebrități, aceștia merg la Stare de nervozitate.

Numărul pentru cei care declară că urmează știrile de ultimă oră pe Twitter (59%) sunt aproape dublu față de cei care spun că o fac pe Facebook (31%). Twitter este destinația ideală pentru știrile și comentariile actualizate.

Twitter este, de asemenea, canalul în care fanii sportului și junkii de știri se angajează împărtășind opiniile lor.

Utilizatorii fac mai mult decât să citească titlurile, ci se angajează. După cum arată graficul de mai sus, mai mult de jumătate dintre utilizatori trimit pe Twitter cel puțin o dată despre știri în fiecare săptămână. De asemenea, în timp ce majoritatea conturilor pe care utilizatorii Twitter le urmăresc sunt prieteni și familie, majoritatea tweet-urilor din fluxurile lor de știri provin de la știri și jurnaliști.

În imaginea de mai jos, puteți vedea că, în timp ce doar 14% din conturile pe care le urmăresc utilizatorii Twitter sunt știri, 33% din tweet-urile din fluxul lor Twitter provin din aceste puncte de vânzare. Descompunându-l în continuare, cele mai populare știri sunt sporturile (cu 35% dintre urmăritorii de știri Twitter primind tweeturi sportive), afaceri / știință / tehnologie (14% primind știri despre aceste subiecte) și civic și politic (12%).

Rețineți că în acest studiu, eșantionul final care furniza date Twitter a fost mic. Pew a extras din grupul său inițial de 3.212 respondenți doar pe cei care s-au autoidentificat drept utilizatori Twitter, și-au furnizat mânerele Twitter pentru analize și au avut conturi Twitter accesibile publicului. Respondenții care îndeplinesc aceste criterii numărau doar 176 de persoane, iar autorii studiului arată clar că înțeleg eșantionul mic.

Cheie de luat masa: Specialiștii în marketing inteligent vor trebui să stabilească dacă oportunitatea de a-și promova produsele și serviciile le revine junkie-urilor de știri și fanilor sportului de pe Twitter. Natura neregulată a știrilor de ultimă oră face acest lucru mai dificil cu siguranță, dar monitorizarea constantă a tendințelor pe Twitter și chiar Google Trends ajută.

În iunie 2015, scriitorul de tehnologie Frank Manjoo a cântărit pe Twitter în The New York Times. El a concluzionat: „Printre numeroasele utilizări pe care Twitter le îndeplinește ca rețea socială, există una pentru care este adecvată în mod unic: ca rețea globală adunând spațiu pentru evenimente live. ” Deoparte de jocuri mari și cutremure, Twitter servește bine pentru conferințe, discursuri și Mai Mult. Oamenii care își împărtășesc sentimentele pe măsură ce lucrurile se întâmplă live se pot dovedi la fel de captivante precum selfie-ul de pe Facebook.

# 3: Facebook este sursa de știri # 1 pentru Millennials

Studiul eMarketer Facebook ajută milenarii să țină pasul cu titlurile a constatat că 57% din SUA Millennials verifică Facebook cel puțin o dată pe zi pentru știri și informații și 30% îl verifică de mai multe ori pe zi. Credeți sau nu, 14% dintre Millennials din studiu s-au autoidentificat ca verificând Facebook „aproape constant”.

În afară de cazuri de știri de ultimă oră (unde domină Twitter), niciun alt canal social nu are atât de mulți utilizatori care vizitează acest lucru deseori pentru știri. De asemenea, 60% au apreciat, 34% au comentat și 42% au distribuit știri pe Facebook.

Cheie de luat masa: În cazul în care, odată cu dimensiunea ridicată a audienței baby boomer, a devenit o țintă pentru comercianți și mărci, copiii grupului respectiv au furat această atenție. Millennials (grupul de vârstă 18 - 34 de ani) depășesc numărul părinților cu aproximativ 20 de milioane (90 milioane + față de 72 milioane +).

Deoarece această grupă de vârstă primește noutățile de pe Facebook, platforma va rămâne probabil relevantă pentru deceniile următoare. Mărcile care construiesc un public Milenial pe Facebook pot valorifica această relație pe măsură ce se îndreaptă spre cumpărarea casei, creșterea copiilor și petrecerea anilor.

# 4: Reporterii se bazează pe Facebook și Twitter pentru vizibilitate

La început, jurnaliștii au recunoscut oportunitatea de a ajunge la publicul local prin intermediul rețelelor sociale. Acum, majoritatea sunt pe canalele sociale de cinci ani sau mai mult. A Sondaj 2015 de Cision a 200 de jurnaliști a constatat că 75% au folosit Facebook și 80% au folosit Twitter pentru marketing și promovare.

Construirea de relații cu surse potențiale, afaceri locale și lideri politici s-a dovedit, de asemenea, importantă. În timp ce știrile postează povești selectate, jurnaliștii postează adesea tot ce scriu sau video pe propriile canale.

Cheie de luat masa: Jurnaliștii își păstrează cel mai probabil paginile de Facebook și Twitter actualizate constant cu poveștile lor ca o mișcare de carieră. Au o puternică motivație intrinsecă pentru a menține aceste canale pline de știri. Cu o armată de jurnaliști care postează constant știri, o mulțime de conținut trăiește acolo pentru ca oamenii cu tot felul de interese să le consume. Facebook și Twitter vor fi generatoare solide de conținut pentru anii următori.

Companiile care folosesc Twitter sau Facebook pentru a face legătura cu acești jurnaliști sunt mai bine plasate pentru a oferi informații despre știrile legate de industrie.

# 5: Facebook și Twitter lucrează la proiecte legate de știri

În timp ce caracteristicile noi, cum ar fi Periscopul Twitter și Articolele instantanee ale Facebook, îi nedumeresc pe unii consumatori, există o metodă pentru nebunia lor. Majoritatea specialiștilor din industrie văd Periscope și Articole instantanee ca mișcări pentru a atrage știrile de noapte atenția publicului departe de ecranele de televiziune la smartphone-uri, tablete și desktop-uri, de preferință prin intermediul lor canale. Ambele platforme lucrează din greu pentru a face consumul de știri mai ușor și mai îmbogățitor.

Articole instantanee Facebook (discutate în acest document podcast cu Mari Smith) atrageți globii oculari cu actualizări audio și video cu încărcare rapidă. În timp ce Facebook trebuia să convingă marii jucători de genul New York Times și BuzzFeed pentru a găzdui un conținut pe Facebook, mai degrabă decât propriile platforme, timpul de încărcare mai rapid pare să fie pe placul tuturor. Pe Facebook, majoritatea articolelor se încarcă în mai puțin de o secundă, în timp ce articolele de pe site-ul NYT ar putea dura până la 8 secunde pentru încărcare.

La sfârșitul lunii iunie 2015, Facebook a început, de asemenea, să lanseze adăugarea de pictograme în bara laterală Trending pentru a permite utilizatorilor să filtreze subiectele. Dând clic pe pictograma corespunzătoare, utilizatorii pot vedea știri la modă despre politică, știință și tehnologie, sport și divertisment. Miscările legate de știri ale Facebook dezvăluie obiectivul platformei de a fi indispensabil.

În februarie a acestui an, Twitter a achiziționat startup-ul Periscop înainte chiar să se lanseze. Aplicația, care vă permite să partajați și să vizionați videoclipuri live de pe telefonul dvs. mobil, este un cadou pentru jurnaliști cetățeni, solopreneurs și mulți alții. Dar unghiul de știri Twitter nu se oprește aici.

În lunile următoare, platforma va anunța Project Lightning, un flux de imagini, tweet-uri și videoclipuri organizate în jurul unui eveniment live, așa cum se întâmplă. Pentru a face acest lucru, Twitter va angaja foști angajați ai redacției, cum ar fi videografi, jurnaliști și editori, pentru a crea conținut pe loc.

Dacă există o criză sau un eveniment de ultimă oră, Twitter va crea o experiență secundară în jurul jurnalismului la prima persoană. Dacă următorul dezastru natural are loc într-o zonă greu accesibilă, Twitter o va pune la punct de la cei mai buni Videoclipuri, tweets și fotografii aterizând pe serverul lor. Cel mai probabil, acest conținut va proveni de la rezidenți care își folosesc smartphone-urile.

Cheie de luat masa: Cu aceste instrumente noi, pe măsură ce se întâmplă, oamenii din întreaga lume vor putea să documenteze ce se întâmplă și să-l împărtășească pe Facebook și Twitter. Mărcile ar trebui să se familiarizeze cu aceste instrumente pentru a rămâne o sursă relevantă de informații în industriile lor.

Tu ce crezi? Ideea de Facebook și Twitter ca surse de știri vă oferă mai multă încredere pentru a face publicitate acolo? Credeți că clienții dvs. folosesc aceste platforme pentru a primi știri? Lasă comentariile și întrebările de mai jos.