Utilizarea anunțurilor Facebook pentru a muta clienții potențiali în vânzări: Social Media Examiner

Folosiți reclame Facebook pentru a obține clienți potențiali? Vă întrebați cum să urmăriți și să vă implicați clienții potențiali de pe Facebook?

În acest articol, veți descoperi un proces de utilizare a anunțurilor Facebook pentru a transforma clienții potențiali în clienți plătitori.

De ce acționează Facebook Ads pentru a muta oamenii de la plumb la vânzare

Nu multe companii locale realizează vânzări directe online și au nevoie de o modalitate de a transforma oamenii care nu au auzit niciodată de ei sau cei care au auzit de ei, dar nu au lucrat niciodată cu ei în perspective mai puternice.

În loc să depindeți de potențialii clienți care să vă caute sau produsul pe care îl oferiți, puteți utiliza reclame Facebook pentru a vă controla propriul flux de clienți potențiali.

Anunțurile de pe Facebook pot atinge și conduce în mod eficient acei clienți prin procesul natural de cumpărare prin care trece fiecare persoană atunci când are în vedere achiziționarea unui produs sau serviciu.

# 1: Începeți cu o ofertă de bază

Achiziționarea de clienți potențiali cu anunțuri Facebook începe cu oferta dvs. de bază. În funcție de modul în care vă proiectați oferta, aceasta va aduce fie cel mai mare volum de oameni, fie cei mai calificați (probabil să cumpere de la dvs.) în conductă.

Puteți oferi un magnet de plumb sau un conținut închis în schimbul informațiilor de contact de bază ale cuiva ca nume, e-mail și număr de telefon, transformându-le astfel într-un client potențial pe care îl puteți urmări cu și hrăni. De exemplu, o listă de verificare PDF, ghid sau șablon.

Oferta dvs. poate fi, de asemenea, un lider de pierdere sau o previzualizare a produsului, care oferă în mod esențial cuiva posibilitatea de a lucrați cu dvs. fără a cheltui bani - poate printr-un cod promoțional sau un voucher, o consultație sau o demonstrație sau un live eveniment. O companie de servicii financiare Allie lucrează cu oferte de instruire video înregistrate, oferite printr-un seminar web la cerere. După terminarea instruirii, spectatorii au opțiunea de a programa un apel cu consilierul financiar. Ea a închis mai multe conturi mari în 60 de zile.

Allie însăși a avut un mare succes cu oferta sa de provocare de 5 zile pe care a ambalat-o în două formate diferite: o versiune live cu o dată de începere și o dată de sfârșit realizează prin intermediul videoclipului live în interiorul grupului ei de pe Facebook și a unei versiuni veșnice care oferă videoclipuri înregistrate dintr-o provocare live din trecut prin e-mail și text campanie.

Indiferent ce alegeți să oferiți, asigurați-vă că este în conformitate cu ceea ce dorește să știe sau să utilizeze clientul dvs. ideal, pentru că, dacă nu, persoanele care se înscriu nu vor fi tipul potrivit de clienți potențiali pentru dvs.

# 2: Creați o strategie de captare a clienților potențiali

O modalitate de a capta informații de contact este prin intermediul anunțurilor cu plumb Facebook care completează automat și solicită un număr de telefon.

De ce să solicitați numărul de telefon?

În timp ce oamenii au adesea adrese de e-mail incorecte sau rareori verificate asociate contului lor de Facebook, numărul de telefon asociate cu contul lor este de obicei corectă, deoarece este utilizată ca măsură de securitate dacă trebuie să-și recapete accesul cont.

Anunțurile cu plumb Facebook funcționează extrem de bine dacă doriți să livrați conținutul ofertei dvs. prin mesaje text. Allie le recomandă în mod special pentru livrarea de linkuri video, deoarece oamenii pot face clic rapid și ușor pe link pentru a viziona videoclipurile de pe telefonul lor.

O altă modalitate de a captura informații de contact este prin intermediul unui anunț Facebook care duce la un formular pe o pagină de destinație de pe site-ul dvs. web.

Allie folosește această opțiune pentru propria provocare de 5 zile. După ce cineva își introduce informațiile pentru a se alătura / a accesa provocarea, i se oferă o pagină de mulțumire care îi oferă posibilitatea de a programa un apel cu ea. Mulți oameni programează un apel fără a vedea măcar conținutul provocării.

# 3: Furnizați o cale către vânzare

Unul dintre cele mai mari motive pentru care campaniile de generare a clienților potențiali nu reușesc să producă vânzări nu este un magnet principal, ci este că proprietarii de afaceri nu se gândesc prea mult la ceea ce se întâmplă după ce un client potențial intră. Proprietarii de afaceri depind prea mult de conținutul ofertei în sine pentru a vinde, dar adevărul este că mulți oameni nu vor deschide niciodată conținutul respectiv. Oamenii îl păstrează pentru mai târziu și nu se mai întorc niciodată la el.

Momentul în care cineva optează pentru ceva pe care îl oferiți este momentul în care atenția lor se concentrează pe deplin asupra dvs. ca soluție. Profitați de acest lucru și arătați-le următorul pas în procesul de vânzare.

Gândiți-vă la ce este nevoie pentru a face o vânzare și unde are loc acea vânzare. Este în magazin, online, la telefon sau o combinație? Cum vă puteți conduce prospectul prin acest proces către obiectivul final al unei vânzări?

Poate că trebuie să vorbească cu tine sau să audă de tine mai regulat înainte de a se converti.

Să luăm cazul unei mașini de spălat rufe care oferea și livrarea rufelor. Un proces de vânzare a avut loc atunci când clienții au venit în afacere pentru a utiliza mașinile. Un alt proces de vânzare a avut loc pentru ridicarea și livrarea rufelor, deoarece clienții trebuiau să-și programeze prima preluare a rufelor. Procesul de vânzare a implicat introducerea cuiva a adresei de domiciliu și a informațiilor despre cardul de credit, pe care oamenii pot ezita să le împărtășească.

Allie a presupus că ceea ce lipsea din procesul de vânzare era aspectul de comunicare personală. Ea a creat o campanie de generare de clienți pe Facebook care a oferit clienților noi o ofertă introductivă specială. Pentru a revendica această ofertă, aveau două opțiuni: faceți clic pentru a apela și activa contul de preluare / livrare imediat sau programați un apel pentru o perioadă convenabilă pentru ei.

Sfat Pro: Oamenii au vieți ocupate. Dacă nu le oferiți potențialilor clienți posibilitatea de a stabili un apel pentru o perioadă care funcționează pentru ei, nu vă veți conecta cu mulți dintre ei.

# 4: Urmăriți cu clienții potențiali calzi care nu se convertesc

Unii oameni convertesc imediat, dar alți clienți potențiali ar putea dura 6 luni sau chiar 2 ani pentru a converti. După o anumită perioadă de timp, nu este benefic din punct de vedere financiar pentru dvs. sau echipa dvs. să continuați manual urmărire, dar trebuie totuși să maximizați relația dintre dvs. și fiecare plumb pe care l-ați plătit dobândi.

Dacă potențialul dvs. nu se convertește imediat, cum puteți aprofunda relația în timp ce prezentați alte oferte care ar putea duce la un client? Aveți la dispoziție un plan pentru a le oferi în continuare conținut valoros, astfel încât acestea să fie condiționate să audă de la dvs. în mod regulat.

Creați o campanie focalizată de remarketing a anunțurilor Facebook pentru a partaja un amestec de conținut pe baza categoriilor în care publicul dvs. este interesat și pe subiecte legate sau adiacente produsului și serviciului dvs.; conținut video, conținut blog, sfaturi și trucuri rapide, mărturii și așa mai departe. Momentul, frecvența și durata campaniei dvs. vor depinde de durata ciclului de cumpărare. Când cineva nu a programat un apel cu dvs. sau nu a devenit client într-un anumit interval de timp, poate fi adăugat automat la campania dvs.

În mod similar, puteți utiliza mesaje de poștă electronică și mesaje text pentru a remarketia clienții potențiali cu același conținut.

# 5: Utilizați automatizarea pentru a vă gestiona procesul de vânzare

Punerea în aplicare a automatizării pentru generarea de plumb și îngrijirea le face mai ușor de gestionat, asigură nr plumbul cade prin crăpături și face posibil ca o persoană reală să răspundă oamenilor care au întrebări.

Apoi, este partea de urmărire a ecuației. Specialiștii în marketing vorbesc mult despre urmărire în ceea ce privește analiza și tablourile de bord Ads Manager, dar aceasta este doar o piesă a puzzle-ului pentru oricine axat pe generarea de clienți potențiali.

Multe elemente diferite sunt implicate în conducerea cuiva prin decizia de cumpărare. Este important să știți unde au intrat în proces, ce pași au făcut din acel moment și dacă v-au sunat sau v-au trimis un mesaj. Fiecare dintre aceste cazuri ar trebui urmărită automat printr-un instrument de gestionare a relației cu clienții (CRM) care a fost editat pentru a se potrivi etapelor procesului dvs. unic de cumpărare.

Oricine se ocupă de vânzări poate urmări câte apeluri vin în fiecare zi, câți potențiali au apărut pentru apel, câte oferte au fost făcute și care este raportul de închidere. În ceea ce privește marketingul, veți putea vedea modul în care oamenii trec prin proces, unde ajung de la, câte persoane programează apeluri și câte dintre aceste apeluri se convertesc în plată Clienți.

Aceste date combinate vă vor ajuta să optimizați calea spre conversie. De exemplu, dacă vedeți că obțineți cele mai multe vânzări de la persoanele care vă apelează de pe Facebook, puteți alege să faceți mai multe campanii de tip „clic pentru apelare”, deoarece acestea produc clienți plătitori.

Allie recomandă HighLevel ca soluție pentru captarea informațiilor despre clienți potențiali de pe Facebook, urmărirea clienților potențiali și automatizarea campaniilor care combină e-mail, mesaje text, mesaje vocale și alte tipuri de comunicații. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo și Salesforce oferă, de asemenea, soluții de automatizare.

Soluția potrivită pentru dvs. ar trebui să se integreze cu instrumentele pe care le utilizați deja, astfel încât să obțineți date exacte despre ceea ce se întâmplă cu clienții dvs. potențiali. Căutați integrări pe Zapier pentru a vedea ce instrumente ar putea funcționa cu sistemele și instrumentele pe care le aveți la dispoziție.

Alte note din acest episod

• Episod sponsorizat de Iconosquare. Pentru o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile și o reducere suplimentară de 30% la orice plan anual, dacă decideți să rămâneți, vizitați iconosquare.com/sme.
• Află mai multe despre Nivel inalt, HubSpot, Podio, AllClients, Marketo, și Forta de vanzare.
• Verificați dacă sunt integrate integrările de automatizare Zapier.
• Urmăriți-l pe Michael Stelzner pe Clubhouse la @Stelzner și urmați clubul Social Media Examiner.
• Obțineți biletul la atelierele de marketing pentru rețelele sociale de la marketingworkshops.live.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Conectați-vă la emisiunea noastră săptămânală de discuții de marketing pe rețele sociale. Urmăriți în direct vinerea la 12 PM Pacific pe YouTube. Ascultați reluarea pe Podcast-uri Apple sau Podcast-uri Google.

Ce crezi? Vei încerca reclame Facebook pentru a obține mai mulți clienți potențiali care transformă vânzările? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.