Strategia de marketing pentru rețelele sociale: Cum să prosperați într-o lume în schimbare: examinator de rețele sociale
Strategia Social Media / / May 27, 2021
Căutați o strategie de marketing social media mai bună? Trebuie să construiți o strategie socială care să funcționeze?
În acest articol, veți afla o metodă dovedită pentru crearea unei strategii sociale care vă va ghida mai aproape de obiectivele dvs. de marketing.
De ce strategia Social Media este mai importantă ca niciodată
În ultimul an și jumătate în timpul pandemiei, oamenii s-au orientat către social în masă atât pentru divertisment, cât și pentru comunicare. Dar acum, când țara începe să se deschidă, suntem într-o perioadă de tranziție.
Oamenii fac mai multe activități afară și petrec mai mult timp cu alții în persoană. Încep să se întoarcă la restaurante și la mici evenimente locale și, în cele din urmă, la evenimente sportive mai mari, concerte și experiențe. Și, ca rezultat, va exista o schimbare în comportamentul social. De aceea, este atât de important să ai o strategie de marketing pentru rețelele sociale.
Doar să vă prezentați și să fiți activ pe rețelele sociale nu vă oferă rezultate inerente. Dacă nu aveți o strategie - nu știți cine este publicul dvs. și care sunt mesajele dvs. cheie - nu va funcționa. Algoritmii sunt prea inteligenți, iar concurența este prea acerbă.
Singurul lucru adevărat în ceea ce privește socialul, care nu este adevărat pentru orice alt tip de marketing, este că concurezi împotriva întregii lumi. În marketingul tradițional, concurați împotriva companiilor care vând aceleași lucruri pe care le faceți. Pe rețelele sociale, concurezi împotriva a tot ce se întâmplă în lume, iar fluxul de știri este înghesuit.
Șansele sunt că ceea ce reacționează oamenii pe social nu va fi conținut de la o companie. Va fi mulțumit de oamenii pe care îi cunosc. Acest lucru face cu atât mai greu pentru întreprinderi, iar strategia devine imperativă. Trebuie să știți ce faceți, pentru că altfel, socialul nu funcționează și poate deveni foarte scump dacă încercați să plătiți pentru acoperire și implicare de fiecare dată.
Rolul conținutului în strategia de socializare
Din perspectiva afacerii, vă puteți gândi la social ca la două fețe ale aceleiași monede. Aveți social proactiv, unde postezi ceva pentru a crea conștientizare sau pentru a schimba comportamentul într-un fel. Și atunci ai social reactiv, care în multe cazuri este asistență socială sau servicii sociale pentru clienți. Ambele sunt importante, în special pentru companiile mari la care clienții ajung în mod constant pe social.
În ceea ce privește conținutul, socialul este fie acolo unde conținutul există, fie amplificați conținutul - dar de obicei ambele.
Când vorbim despre conținut în contextul strategiei sociale, gândiți-vă la orice creați sau curatați pe care doriți să-l puneți în fața unui client sau a unui potențial client pentru a-și schimba gândirea sau comportamentul, cum ar fi un podcast sau un videoclip YouTube. Dacă promovați o carte electronică pe rețele sociale pe care oamenii trebuie să o acceseze pe o pagină web pentru a o descărca, aceasta este socială ca amplificare.
Gândește-te unde trăiește conținutul. Unde este baza sa de origine? Dacă aveți un seriale video în cazul în care videoclipurile în sine sunt native pentru LinkedIn, acesta este conținut social, chiar dacă oamenii pot accesa videoclipurile respective într-o colecție de pe site-ul dvs. sau YouTube. Dacă aveți un blog și promovați fiecare postare de blog individuală pe rețelele sociale, aceasta este socială ca o pârghie de amplificare.
Înainte de a vorbi despre elementele unei bune strategii sociale, este important să înțelegem că social media nu este gratuită. Va trebui să petreceți timp și să investiți în cumpărarea de software și angajarea de designeri sau editori video. Există, de asemenea, un cost imens de oportunitate - ați putea face altceva cu timpul petrecut în socializare.
Iată cum puteți crea o strategie socială care să vă susțină obiectivele de marketing.
# 1: Stabiliți de ce utilizați rețelele sociale
Chiar dacă socialul este omniprezent în viața noastră, nu există nicio regulă care să spună că trebuie să o folosești. Deci, prima întrebare de pus în orice strategie de socializare este, de ce să faci asta deloc? Care este valoarea companiei? Concentrați-vă pe ceea ce încercați să realizați ca companie și pe modul în care rețelele sociale vor sprijini acest lucru.
Să luăm ca exemplu învățământul superior. Diferite părți ale unei universități au obiective sociale diferite, deci nu poate exista o strategie singulară. Trebuie să existe mai multe strategii sociale care să funcționeze împreună. Iată câteva exemple despre modul în care o universitate ar putea folosi socialul:
- Informați potențialii donatori despre munca pe care o desfășoară universitatea și despre modul în care pot ajuta la susținerea acesteia.
- Educați și inspirați potențiali studenți - elevi de liceu și uneori studenți internaționali sau netradiționali.
- Păstrați informați actualii studenți și asigurați-vă că au o experiență extraordinară.
- Oferiți servicii pentru clienți.
- Recrutează profesori și personal de sprijin.
Toate aceste inițiative independente se formează într-o singură strategie socială la nivel universitar.
Aceeași abordare funcționează pentru orice organizație sau afacere. Doriți să fiți acolo și să vă prezentați în fața publicului ideal - indiferent dacă publicul ideal este un client sau potențial client - și, eventual, să faceți o vânzare.
Odată ce știi De ce, puteți începe să concepeți o strategie socială bună.
# 2: Identificați unde este publicul dvs. prin platforma socială
Primul element al unei strategii sociale este publicul dvs. La cine încerci să ajungi? Trebuie să strângeți un public țintă pentru fiecare canal social, deoarece publicul dvs. este activat TIC-tac este probabil să fie diferit de publicul dvs. de pe Facebook.
Din punct de vedere istoric, ne-am gândit la social media pe orizontală - ca și cum ar fi un lucru - dar nu este. Este o serie de canale, fiecare având un scop, o audiență și o cale de succes diferite.
Revenind la exemplul universității, dacă încercați să ajungeți la donatori, care sunt de obicei mai în vârstă, nu sunt pe Snapchat. Și dacă încercați să ajungeți la studenți actuali sau potențiali, aceștia nu sunt încă pe LinkedIn - dar sunt pe TikTok.
Rețineți că nu trebuie să fiți peste tot cu strategia dvs. socială, mai ales dacă sunteți o afacere mai mică. De obicei, când încerci să fii peste tot, vei fi mediocru peste tot. Așadar, alegeți canalele în care se află publicul dvs. cel mai important, deoarece nu fiecare public poate avea aceeași importanță.
# 3: Creați teme de conținut în jurul a ceea ce este unic în legătură cu produsul sau afacerea dvs.
După ce ți-ai identificat publicul în funcție de platformă, gândește-te la ce teme de conținut vor rezona cu publicurile unice de pe fiecare canal pe care te afli.
În interiorul acestor teme, veți planifica „spectacole” - care sunt execuțiile de pe rețelele sociale pe care le veți posta și elementele cheie ale conținutului respectiv. Jay recomandă crearea de spectacole, deoarece consideră că socialul episodic consecvent funcționează mai bine decât socialul aleatoriu, deoarece publicul tău își amintește că se poate acorda. Ei te cunosc pentru asta și îl recunosc.
Începeți prin a crea un grup de teme axate pe ceea ce face afacerea dvs. unică față de concurenții dvs.
De exemplu, unul dintre clienții lui Jay este Universitatea Purdue. La fel ca multe universități, au un milion de povești de spus. Este o școală mare și o legendară instituție de cercetare, așa că există o mulțime de lucruri pe care ar putea să le indice drept ale lor De ce. Au redus-o la opt teme cheie - inclusiv accesibilitatea, inovația și diversitatea - care diferențiază Purdue de alte instituții de învățământ superior.
După ce vă identificați temele, decideți ce teme vor rezona cel mai bine pe ce canal social.
Probabil că Purdue nu ar dori să folosească tema accesibilității pe LinkedIn, deoarece acolo încearcă să ajungă la donatori. Acestui public nu îi pasă de accesibilitate, deoarece au absolvit deja. Dar accesibilitatea va conta pentru părinții studenților potențiali și actuali, deci unde sunt ei? Doriți să vă atribuiți temele canalelor în funcție de locul în care se află publicul respectiv.
Social Media Marketing Society (Formare online continuă)
Doriți să câștigați încredere în marketing și să vă accelerați cariera? Încercați Societatea să descoperiți noi idei de marketing, îmbunătățiți-vă rezultatele, obțineți asistență și deveniți indispensabili. Alăturați-vă pentru formare continuă, informații de la profesioniști și o comunitate de specialiști în marketing care vă înțeleg.
ÎNCEPEȚI-VĂ MEMBRU DE ÎNCERCARE
Inovația este un mesaj care va răsuna cu potențialii profesori, personal și donatori din Purdue, astfel încât să se poată înclina în această temă de pe LinkedIn și Twitter. Ar putea crea un săptămânal LinkedIn Live seria în care intervievează un profesor sau un cercetător care face o muncă inovatoare.
Același proces poate funcționa pentru orice afacere. Singura diferență este că este posibil să nu ai oameni sau buget pentru a fi pe fiecare canal de socializare. Așadar, s-ar putea să vă decideți să vă concentrați pe Instagram, Twitter și Facebook, deoarece aveți doar timp, bani, energie și oameni pentru a le susține.
Cu mai puține canale, probabil că veți dori să faceți mai puține emisiuni mai puțin implicate. Deci, mai degrabă decât o serie de interviuri, ați putea face un carusel cu imagini simple care vorbesc despre lucruri interesante pe care le faceți în afacerea dvs. cu instalații sanitare.
După ce puneți aceste baze, veți avea un playbook pe care îl puteți urmări pentru conținutul dvs. Veți ști că doriți să creați [conținut] în jurul [temei] pentru publicul de pe [canal] pentru a atinge [valoarea de succes] și pentru a muta compania înainte în [obiectiv].
# 4: Decideți cum să vă amplificați conținutul social
După ce ați prezentat temele de conținut, trebuie să vă gândiți la amplificare. Dacă aveți de gând să susțineți un spectacol săptămânal pe LinkedIn, altul decât să faceți spectacolul, cum vor afla oamenii despre asta? Cum ai de gând să scoți cuvântul afară? Trebuie să plătiți ceva plătit?
Dacă nu v-ați construit toate canalele sociale și nu aveți bugetul, puteți oricând să vă amplificați prin organice. Dacă compania dvs. are o emisiune pe YouTube, puteți să o amplificați prin contul dvs. personal de Twitter și nu vă va costa nimic. Amplificarea poate proveni, de asemenea, de la angajații, clienții sau buletinul dvs. informativ prin e-mail.
# 5: Măsurați-vă succesul
Ultimul pas în strategia dvs. este să a masura performanta. Este important să ne uităm la toate componentele succesului. Un aspect al acestui fapt este măsurarea numărului de persoane care văd, îi plac și partajează postările dvs. Și dacă generarea de trafic din rețelele sociale și produsele vândute sunt câteva dintre obiectivele dvs., consultați și aceste date.
Este important să obțineți o claritate în ceea ce privește valorile. Ori de câte ori este posibil, raportați valorile în ansamblu; de exemplu, care este audiența dvs. totală pe toate canalele dvs. - nu doar pe Instagram? Deși doriți să vă conturați strategia pe canale, raportați împreună.
Afacerea lui Jay folosește Rival IQ pentru multe dintre datele lor. De asemenea, folosesc Meltwater. Însă, uneori, nu există nici un înlocuitor pentru conectarea la instrument și extragerea numerelor. Pentru a crea rapoartele reale, Jay folosește un sistem pe care compania sa l-a configurat în Airtable.
Atunci când analizează date, o greșeală pe care o fac o mulțime de specialiști în marketing este că nu se uită la date în termeni de obiective, astfel încât este dificil pentru ei să știe ce funcționează și ce nu. Aveți nevoie de niște standarde pentru a vă măsura.
Începeți cu stabilirea unui obiectiv pentru dvs. De exemplu, ați putea privi înapoi 90 de zile pentru a stabili o linie de bază și apoi ați seta un obiectiv pe care îl veți depăși cu 20%.
De asemenea, doriți să vă comparați cu companiile cu care concurați. Unul dintre motivele pentru care Jay folosește Rival IQ este că este bun la analiza competitivă. Pentru fiecare client, el configurează un raport care extrage toate datele de socializare ale clientului (cu excepția LinkedIn din cauza modului în care funcționează API-ul lor). El poate spune în două clicuri cum se descurcă clienții săi pe Instagram față de concurenții lor la nivel de postare și chiar prin povești vs. fluxul de știri.
O mulțime de specialiști în marketing adună date, dar nu fac nimic cu ele. Să luăm ca exemplu reținerea unui videoclip YouTube. Dacă ai un videoclip de 14 minute și vezi că toată lumea coboară după 3,5 minute, trebuie să schimbi modul în care faci videoclipul. Încercați ceva nou și vedeți dacă funcționează mai bine.
Măsurarea vă poate ajuta să vă ghidați următorii pași. Spectacolele pe care le-ați lansat sunt spectacolele potrivite? Trebuie să încercați să le amplificați diferit? Trebuie să creați spectacole diferite? Trebuie să fii pe un alt canal social? Poate că nu ați lansat pe Snapchat pentru că nu aveați resursele, dar acum aveți.
Este important să aveți o mentalitate continuă de testare și optimizare, deoarece lucrurile se schimbă rapid pe social - algoritmii sunt reglați, apar noi canale sociale, sunt lansate noi funcții și așa pe. Trebuie să vă tratați strategia de socializare ca pe un document viu și să o revizitați în mod constant.
În plus față de ceea ce puteți măsura pe social, există și o piesă de ascultare socială și informații care este greu de pus în valoare. Puteți afla multe despre publicul dvs. și despre produsul sau serviciul dvs. și despre ce le pasă clienții dvs. doar prin interacțiunea cu ei și pentru a vedea cum interacționează cu dvs. pe social. Acest beneficiu este ignorat tot timpul, deoarece este greu de măsurat, dar ceea ce aflați despre persoanele cărora încercați să le vindeți pe social este incalculabil.
Ascultați emisiunea pentru a afla cum Jay folosește acest cadru pentru a ghida strategia de socializare la Convince & Convert.
Jay Baer este un strateg de marketing și fondator al Convingeți și convertiți, o consultanță de marketing digital și experiență pentru clienți. De asemenea, este co-gazdă a Podcast pentru Pro Social și coautor al Vorbeste declanșatoare și multe alte cărți. Conectează-te cu Jay @convinge și @jaybaer pe Twitter.
Alte note din acest episod
- Citiți mai multe despre Jay’s Șapte A. schema de măsurare.
- Află mai multe despre IQ rival, Apa topită, și Masa aeriană.
- Conectează-te cu Michael Stelzner la @Stelzner pe Instagram.
- Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
- Conectați-vă la emisiunea noastră săptămânală de discuții de marketing pe rețele sociale. Urmăriți în direct vinerea la 12 PM Pacific pe YouTube. Ascultați reluarea pe Podcast-uri Apple sau Podcast-uri Google.
Ascultați acum Podcast-ul
Acest articol provine din Podcast de marketing social media, un podcast de top de marketing. Ascultați sau abonați-vă mai jos.
Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS
❇️ Ajută-ne să răspândim cuvântul! Vă rugăm să informați adepții dvs. de Twitter despre acest podcast. Pur și simplu faceți clic aici acum pentru a posta un tweet.
✋🏽 Dacă ți-a plăcut acest episod din podcast-ul Social Media Marketing, te rog accesați Apple Podcasts, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă.