4 moduri de a vă îmbunătăți urmărirea datelor despre anunțuri Facebook: Social Media Examiner

Pierderea datelor utilizatorilor Apple v-a afectat capacitatea de a lua decizii inteligente de marketing pe Facebook? Vă întrebați cum să recuperați unele dintre aceste date informative, astfel încât să puteți lua decizii mai bune despre anunțuri pe Facebook?

În acest articol, veți descoperi patru pași cheie pentru a vă optimiza activitățile de marketing pe Facebook și a lua în continuare decizii bazate pe date.

De ce marketerii pierd datele utilizatorilor Apple?

Lansarea iOS 14.5 a Apple influențează modul în care dispozitivele noastre primesc și procesează evenimente de conversie de la instrumente digitale, cum ar fi Facebook și modul în care companiile fac publicitate folosind aplicații mobile. În esență, orice companie care promovează aplicații mobile - pe lângă cele care optimizează, vizează și raportează evenimente de conversie web - sunt afectate de această nouă actualizare.

Așa cum era de așteptat, actualizarea de confidențialitate Apple face mai dificilă conectarea semnificativă a comportamentului utilizatorilor între aplicații și site-uri web mobile de pe dispozitivele iOS. Este cel mai probabil să sufere cel mai mult companiile mai mici și furnizorii de măsurători mobile care colectează și organizează date despre aplicații.

Potrivit Statista.com, 81% dintre utilizatorii Facebook utilizați aplicația numai pe dispozitivele lor mobile. Mulți dintre acești oameni sunt, de asemenea, clienți Apple. API-ul SKAdNetwork de la Apple - care crește confidențialitatea utilizatorilor de telefonie mobilă și adaugă întârzieri aleatorii în performanța evenimentelor - a fost anunțat acum 3 ani și a devenit acum o realitate. Afectează modul în care agenții de publicitate folosesc anunțurile de pe Facebook.

Pe lângă API-ul SKAdNetwork, Apple a introdus și protocolul Private Click Measurement (PCM) pentru atribuirea web, oferind utilizatorilor mai multe opțiuni să renunțe la metodele de urmărire a datelor pe care Facebook le-a folosit pentru a viza publicul și a restricționa datele pe care companiile și platformele le pot utiliza acces. Acest lucru poate deveni o problemă uriașă pentru companii dacă nu este abordat în mod corespunzător, deoarece performanța va fi mai greu de atins din cauza lipsei de date.

De exemplu, să presupunem că un utilizator mobil iOS face clic pe un anunț de pe Facebook sau Instagram. De obicei, acest lucru îi va duce la browserul web pentru a finaliza o achiziție în cadrul aplicației și urmărirea va fi înregistrată. Cu actualizarea iOS 14.5, aceasta nu va mai fi înregistrată, deoarece are loc într-o altă aplicație.

Urmărirea redirecționării adreselor URL este un alt exemplu. Dacă un utilizator face clic pe un link care duce la un alt site web, urmărirea se va termina acolo. Cu alte cuvinte, legătura dintre utilizatorul iOS și evenimentul de clic pe anunț este întreruptă.

Din fericire, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a urmări o parte din comportamentul utilizatorului care merge mai departe.

# 1: verificați domeniul site-ului dvs. web cu Facebook

Primul pas este să vă verificați domeniile cu Facebook pentru a evita orice întrerupere viitoare a campaniilor dvs. pe site. Acest pas vă va configura în mod oficial pe platformă și va stabili ce cont Business Manager are autoritatea de a configura și prioritiza evenimentele de conversie disponibile pentru un anumit domeniu.

Puteți să vă verificați domeniul în Business Manager în Siguranța mărcii> Domenii.

Există mai multe moduri de a vă verifica domeniile, dar cel pe care vi-l recomand este să adăugați o intrare DNS TXT la înregistrarea dvs. DNS pentru a confirma că dețineți domeniul. Facebook vă recomandă, de asemenea, să încărcați un fișier HTML furnizat de Facebook în directorul dvs. web și să confirmați proprietatea domeniului în Business Manager, precum și să adăugați o metaetichetă la

secțiunea paginii de pornire a domeniului.

Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să configurați verificarea domeniului Facebook Ads:

Dacă utilizați un domeniu înregistrat pe Lista de sufixe publice, veți putea utiliza acel domeniu pentru verificarea și configurarea celor mai importante opt evenimente din domeniu. Rețineți că Facebook va selecta automat aceste evenimente pentru afacerea dvs. dacă nu le selectați singur.

# 2: Configurați managerul de evenimente agregate / Selectați opt evenimente pentru verificare

Deoarece Facebook limitează optimizarea la opt evenimente, acordați prioritate celor opt evenimente pe care doriți să le urmăriți pentru conversii și apoi clasați-le în Managerul dvs. de evenimente. Vă recomandăm să vă evaluați strategiile actuale pentru a vă orienta către rezultatul dorit.

Acestea pot fi evenimente standard, cum ar fi achiziționarea, adăugarea în coș și vizualizarea conținutului sau evenimente mai avansate, cum ar fi adâncimea de derulare a site-ului web. Poti configurați evenimente personalizate utilizând Managerul de etichete Google. Ca și în cazul verificării domeniului, această sarcină trebuie efectuată de proprietarul pixelului, nu de partener.

Rețineți că numai evenimentele cu cea mai mare prioritate vor fi trimise în timpul unui eveniment de conversie, ceea ce înseamnă că celelalte numere pot fi sub raportate. Chiar dacă aceste evenimente se pot întâmpla, este posibil să nu fie reflectate în rapoarte.

# 3: Utilizați parametrii UTM, Google Universal Analytics și Google Analytics 4

După cum sa stabilit, actualizarea iOS 14.5 afectează puternic specialiștii în marketing din Facebook din cauza datelor limitate și a unui termen limitat de stocare a datelor. Specialiștii în marketing trebuie să utilizeze tactici diferite pentru a determina dacă a avut loc o vânzare sau o conversie din cauza unui anunț. Acest lucru îi obligă pe specialiștii în marketing să revină la un model cu ultimul clic pentru a determina în ce campanie, set de anunțuri și anunțuri a avut loc o conversie. Prin urmare, este important să atribuiți UTM-uri la toate reclamele dvs. de pe Facebook.

Deoarece Google Analytics funcționează pe un model cu ultimul clic, utilizând un instrument terță parte pentru a vă importa Facebook-ul datele din Google Analytics pot oferi rapoarte de performanță mai complete în afara Facebook Ads Administrator. Comparând datele dvs. Facebook cu cele din Google Analytics, veți putea identifica delta medie dintre cele două metodologii de urmărire în timp ce dobândesc un punct de referință pentru a subaporta rapoarte estimate în din urmă.

Rețineți că această problemă nu este o soluție perfectă. Este doar o indicație că specialiștii în marketing digitală trebuie să devină creativi pentru a maximiza colectarea datelor clienților. În plus, este recomandabil să vă analizați Raportul dispozitivului Google Analytics pentru a înțelege procentul de trafic care va fi afectat de noua actualizare.

De asemenea, verificați Google Analytics 4 (GA4), care pune un accent puternic pe modelul de date bazat pe evenimente și permite urmărirea fără probleme a aplicațiilor și a web-ului, în comparație cu versiunea mai veche. Caracteristica cheie a GA4 este capacitatea de a seta rapoarte implicite pentru a identifica utilizatorii pe ID-ul utilizatorului și pe dispozitiv, folosind învățarea automată pentru a reduce decalajul pentru atribuirea cross-browser și cross-device.

Chiar dacă GA4 este în prezent în versiune beta, merită verificat, deoarece Google adaugă continuu noi funcții. Adăugarea GA4 alături de Google Analytics standard nu numai că vă va permite să colectați evenimente de conversie și să utilizați raportarea personalizată a canalelor, ci vă va reduce și dependența de Facebook.

# 4: Folosiți tactici alternative de captare a datelor

Înaintând, mai degrabă decât utilizând evenimente personalizate, folosiți alte instrumente sau active pentru a afla despre clienții dvs. Conduceți campanii publicitare funcționează bine, la fel ca și conversațiile directe cu clienții dvs. prin e-mail și Messenger.

Conform cercetare în 2019 de Accenture Interactive, 71% din cei 8.000 de respondenți la sondaj credeau că mărcile comunicau într-un mod „prea personal” și 69% dintre acești consumatori ar înceta să mai facă afaceri cu un brand sau își vor reconsidera relația. Așadar, va trebui să fii creativ pentru a face această experiență să se simtă neintruzivă.

Dar cu cât capturați și dețineți mai repede datele (număr, e-mail etc.), cu atât mai bine. Veți avea ocazia să comunicați cu clienții dvs. și să aflați despre călătoria consumatorilor, cum ar fi să aflați dacă punctul lor inițial de plecare a fost de la un canal plătit sau neplătit.

Dezvoltarea strategiilor de „schimb de valoare” pentru clienți este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți datele primare, oferind în același timp cumpărătorilor dvs. o experiență unică. Evident, cel mai bun mod de a face acest lucru este să oferiți un stimulent pentru clienți să participe de bună voie la acest proces.

Folosirea sondajelor post-cumpărare este o modalitate minunată de a realiza acest lucru. Instalarea unui instrument de sondaj de atribuire după cumpărare vă poate ajuta să înțelegeți impactul real al anunțurilor Facebook și Instagram asupra pâlniei dvs. de vânzări. Oferind sondaje consecvente după cumpărare, ar trebui să puteți atinge acest obiectiv și să obțineți un bun simț al canalului care funcționează pentru afacerea dvs.

Cercetările Accenture Interactive au constatat, de asemenea, că 73% dintre consumatori sunt dispuși să împărtășească mai multe informații personale dacă mărcile sunt transparente. Deci, comunicați cu clienții dvs. și informați-i cum v-a afectat această actualizare iOS.

Fiind transparent, puteți deschide o metodă alternativă la urmărirea cookie-urilor. Este mai probabil ca consumatorii să își creeze un cont pe site-ul web. Veți avea șansa de a face remarketing către acest public utilizând identificatori specifici utilizatorului pentru a viza persoane fizice, cum ar fi numerele de telefon și adresele de e-mail. Prin urmare, pentru a crește acest volum, doriți să încurajați conectarea la site.

Concluzie

Datorită eliminării urmăririi utilizatorilor, este imperativ să vă reduceți dependența de marketingul de nișă. Trebuie să treceți la modele mai holistice, la nivel macro, care necesită examinarea diferitelor tipare și variații ale veniturilor și costurilor publicitare în timp pentru a atribui eficiența anunțului specific canalului campanii.

Aceste modele pot fi dificil de reglat corect și necesită expertiză în domeniul științei datelor, dar o soluție care se bazează pe sofisticare statistică este mai durabilă decât cele care se bazează pe identitatea utilizatorului. Acest lucru ar trebui să ofere o imagine mai exactă a performanței campaniilor dvs., întrucât totul se pare că este contabilizat în măsurare.

Deși actualizarea Apple poate provoca un sughiț, acest lucru este departe de sfârșitul anunțurilor de pe Facebook. Marketerii digitali vor găsi o cale de a rezolva acest lucru. Acele companii care pot diversifica și utiliza noi metode de colectare a datelor vor fi cu un pas înaintea curbei.

Amintiți-vă că aceste ajustări ale activităților dvs. de marketing pe Facebook sunt doar soluții temporare și nu ar trebui tratate ca soluții pe termen lung. Fiecare companie ar trebui să investească în găsirea unei soluții reale care nu depinde de exploatarea lacunelor din reglementări. Acești pași ar trebui să vă maximizeze rezultatul într-o anumită măsură, dar nu vă opriți aici. La urma urmei, marketingul digital se referă în principal la încercări și erori.

Atenționarea dependenței dvs. de pixelul Facebook este cu siguranță primul pas și acest lucru se face cel mai bine prin experimentare și testarea diferitelor idei. Cu mentalitatea și pregătirea potrivite, veți reduce daunele pe care această nouă actualizare le va provoca în mod inevitabil și veți asigura eficiența campaniilor dvs. de pe Facebook.

Obțineți mai multe sfaturi despre marketingul pe Facebook

• Măsurați anunțurile de pe Facebook fără a vă baza pe datele de reorientare.
• Îmbunătățiți-vă implicarea pe Facebook.
• Optimizați-vă pagina de afaceri Facebook pentru cea mai recentă prezentare.