3 moduri noi de a vă îmbunătăți angajamentul în grupul Facebook: examinator de rețele sociale

Căutați noi modalități de a spori implicarea în grupul dvs. Facebook? Doriți să oferiți mai multă valoare membrilor grupului dvs.?

În acest articol, veți descoperi cum să utilizați trei noi funcții ale Grupurilor Facebook pentru a implica membrii dvs. și pentru a promova conversații semnificative.

De ce Grupurile Facebook?

Încet și liniștit, în ultimii ani, Grupurile Facebook au devenit cel mai bun loc pentru angajament semnificativ, organic cu utilizatorii de social media.

Există mai mult de 10 milioane de grupuri pe marea rețea socială albastră și majoritatea utilizatorilor sunt membri ai cel puțin cinci grupuri diferite. Nu numai asta, ci peste 600 de milioane de oameni aparțin unui grup de Facebook care are „un sens în viața lor”.

Utilizatorii adoră grupurile Facebook deoarece sunt spații private în care toți membrii au interese comune. Feedul este plin de conținut relevant și interesant pentru ei, fără reclame.

Există grupuri de cumpărare și vânzare, cartier, sfaturi, fitness, educație și grupuri de credință - și aproape orice altă categorie la care te poți gândi. Grupurile sunt locul în care oamenii își duc viața pe Facebook.

Pentru managerii de social media, beneficiile grupurilor includ:

• Un public mai vizat
• Acoperire sporită în cadrul publicului respectiv
• Capacitatea de a partaja conținut exclusiv
• Proprietatea unei comunități legate de mărci

Cu strategia organică potrivită, aceste beneficii pot fi bune și pentru utilizatori. Aceștia pot profita de expertiza și sprijinul unic al companiei dvs. De aceea, noile funcții pentru grupurile Facebook se concentrează pe schimbul de cunoștințe cu membrii grupului.

Facebook a anunțat aceste funcții în iulie 2021. În mod neobișnuit pentru rețeaua socială, acestea au lansat toate funcțiile pentru toți utilizatorii, în loc să înceapă cu un pilot limitat. Este doar un alt semn al modului în care Facebook vede grupurile ca fiind esențiale pentru viitorul său.

Iată un rezumat al acestor noi funcții și cum să profitați la maximum de acestea în grupul dvs. Facebook.

# 1: Găzduiți sesiuni de întrebări și răspunsuri live în grupul dvs. de Facebook

Această nouă caracteristică este de fapt patru într-unul. Există patru moduri diferite de a găzdui sesiuni interactive de întrebări și răspunsuri într-un grup de Facebook. Și vestea bună este că majoritatea acestor opțiuni funcționează pentru toate grupurile de Facebook, indiferent dacă sunt create de un profil personal sau de pe o pagină de afaceri. (Există o excepție cheie, la care voi ajunge într-un minut.)

Sesiune de întrebări și răspunsuri cu mesaje de întrebări

Prima opțiune de întrebări și răspunsuri este foarte simplă și orice membru al oricărui grup o poate face. Ori de câte ori cineva scrie o postare cu o întrebare în fila Discuție a grupului, Facebook va detecta automat postarea. Afișul va fi întrebat dacă doresc să-și formateze postarea ca întrebare.

Dacă utilizatorul păstrează noua formatare, postarea va fi evidențiată în discuția de grup. Postarea este etichetată ca „[Utilizatorul] a pus o întrebare”, iar opțiunea „comentariu” este înlocuită cu „răspuns”.

Sesiuni de întrebări și răspunsuri cu camere audio

Membrii pot începe, de asemenea, sesiuni de întrebări și răspunsuri prin găzduirea unei săli audio din grup.

Pentru a porni o cameră audio într-un grup de Facebook, alegeți tipul de postare, denumiți camera, selectați ora de începere și publicați postarea.

Cu toate acestea, sunteți încă în control. Puteți ajusta setările grupului astfel încât doar administratorii și moderatorii să poată crea camere, să limiteze utilizarea videoclipurilor și a chat-ului și să dezactiveze membrii supărați.

Sesiuni de întrebări și răspunsuri cu fluxuri video live

În plus față de camerele audio, aveți și opțiunea de a găzdui fluxuri video live în grupul dvs. de Facebook. Spre deosebire de camere, acestea sunt limitate la administratorii de grup și moderatori. Și oferă câteva caracteristici foarte utile.

La fel ca toate celelalte tipuri de sesiuni de întrebări și răspunsuri, porniți un flux video live din fila Discuție principală dintr-un grup. Faceți clic pe pictograma cameră video roșie pentru a vă configura.

Facebook vă va duce imediat la Live Producer, un tablou de bord unde puteți alegeți tot felul de opțiuni înainte de a începe redarea în flux.

Cea mai importantă parte a acestui ecran pentru scopurile noastre este Lista de verificare a caracteristicilor. Aici Facebook sugerează mai multe opțiuni pentru fluxul tău live, inclusiv să adresezi spectatorilor o întrebare, să creezi un sondaj sau să permiți oamenilor să îți trimită mesaje cu propriile întrebări.

Doar faceți clic pe orice caracteristică din listă pentru a începe. Alternativ, puteți crea întrebări accesând fila Întrebări din partea de sus a paginii.

În această vizualizare, puteți crea oricâte întrebări doriți.

În mod similar, există o filă pentru Sondaje. Odată ce începeți transmisia live, sondajul va fi disponibil pentru ca spectatorii să răspundă.

Puteți alege să programați în avans emisiuni live ca aceasta, ceea ce reprezintă un real avantaj pentru administratorii de grup ocupați.

Sesiuni de întrebări și răspunsuri cu cărți de imagine

A patra opțiune pentru găzduirea de întrebări și răspunsuri live este cea mai nouă și mai interesantă. Noua funcție de întrebări și răspunsuri pentru grupuri este practic în format text, dar Facebook generează automat carduri de imagine pe măsură ce mergeți mai departe.

De exemplu, CEO-ul Facebook, Mark Zuckerberg, a participat pentru a găzdui întrebări și răspunsuri într-un grup de apreciere a animalelor de companie.

Pe măsură ce au fost puse și răspunsuri la întrebări, au fost generate mai multe imagini ca parte a aceleiași postări. Utilizatorii au fost nevoiți să gliseze pentru a le vizualiza.

În același timp, toate întrebările și răspunsurile au apărut și în secțiunea obișnuită de comentarii a postării, pentru oricine nu a putut vedea imaginile.

Pentru a vă configura propriile întrebări și răspunsuri, verificați mai întâi dacă ați activat Găzduiți o întrebare și răspuns în setările grupului dvs. Facebook.

Apoi reveniți la fila Discuție a grupului. Veți găsi Gazda unui Q&A listat în opțiunile extinse pentru a crea o postare.

În ecranul următor, veți începe să configurați sesiunea. Puteți scrie o întrebare sau un anunț pentru a da startul lucrurilor și puteți alege o schemă de culori pentru grafica Q&A.

Când citești, dă clic pe Următorul. Veți avea șansa să scrieți o postare standard care să prezinte întrebările și răspunsurile sau să oferiți mai multe detalii despre momentul în care vă veți afla exact pentru a răspunde la întrebări.

În acest moment, aveți și opțiunea de a programa postarea prin butonul calendar de lângă butonul principal Postare. Așadar, puteți configura totul în avans pentru o sesiune de întrebări și răspunsuri într-o săptămână, iar postarea va fi difuzată automat.

Pe măsură ce oamenii comentează postarea cu întrebările lor, mai multe grafice vor fi adăugate automat la postare.

Rețineți că există un meniu cu trei puncte în colțul din dreapta sus al postării. Aceasta deschide un meniu pentru a gestiona notificările, pentru a controla fluxul de comentarii și pentru a încheia formal întrebările și răspunsurile.

Există, de asemenea, un meniu cu trei puncte pe grafica din postare. Aceasta deschide un meniu pentru a edita sau șterge întrebări și răspunsuri.

Acest lucru servește ca o înregistrare excelentă a discuțiilor și expertizei în grupul dvs. Singurul dezavantaj este că în prezent nu există nicio modalitate de a descărca grafica dintr-o întrebare și răspuns, astfel încât să nu puteți reutiliza conținutul pe alte platforme. Poate că această caracteristică va veni odată cu timpul.

# 2: Etichetați membrii experți ai grupului dvs. Facebook

Următoarea nouă caracteristică de la Facebook este concepută pentru a îmbunătăți calitatea conversațiilor de grup și, sperăm, pentru a elimina o parte din presiune administratori și moderatori.

Acum puteți eticheta membrii grupului ca experți. La fel ca un moderator sau o etichetă de administrator, aceasta se va afișa ori de câte ori postează sau comentează. Contribuția lor la grup va fi evidențiată.

Experții grupului au, de asemenea, acces la funcții suplimentare pe care membrii standard ai grupului nu le au. Aceștia pot găzdui întrebări și răspunsuri folosind funcția de text și grafică prezentată mai sus și chiar pot trimite invitații automate de grup către alte persoane.

Cu toate acestea, există o singură avertizare: când am testat această caracteristică, a funcționat doar în grupurile de Facebook pe care le-am creat din profilul meu personal. Când am încercat să etichetez experți dintr-un grup creat și conectat la o pagină de afaceri, nu am putut accesa opțiunea. (Facebook a declarat că această caracteristică este lansată tuturor, așa că, sperăm, ar trebui să devină disponibilă în curând.)

Pentru a atribui un grup de experți grupului dvs., începeți accesând lista dvs. de membri. Lângă numele fiecărei persoane va exista un meniu cu trei puncte. Deschideți meniul și alegeți Adăugați ca expert de grup.

Facebook vă va reaminti rapid ce înseamnă eticheta Expert și vă va explica că utilizatorul trebuie să consimtă să devină expert.

Utilizatorul va primi apoi o notificare despre etichetă ...

... și vi se cere să confirme consimțământul lor. De atunci, eticheta va apărea pe toată activitatea lor din grup.

Toți cei pe care îi etichetați un expert vor fi listați într-o secțiune specială a filei Membri, unde puteți vizualiza lista, puteți adăuga mai mulți experți și puteți elimina pe oricine nu respectă eticheta.

# 3: Invitați experți relevanți în grupul dvs. Facebook

În cele din urmă, mai există o funcție concepută pentru a evidenția experții din grupurile dvs. de pe Facebook. Dar este puțin misterios.

Facebook a anunțat că testează o modalitate prin care administratorii de grup pot căuta experți și îi invită să se alăture unui grup. Până acum, ei încearcă acest lucru doar pentru fitness și jocuri.

Funcționează astfel: Facebook va identifica automat unii utilizatori ca experți într-o anumită nișă, cum ar fi fitness. Acești utilizatori vor fi rugați să aleagă subiecte specifice de expertiză dintr-o listă. Apoi, proprietarii de grupuri vor putea căuta experți pe aceste subiecte și îi vor invita personal să se alăture unui grup.

Cu toate acestea, nu este clar cum funcționează funcția pentru administratorii de grup. Când am creat un grup cu tematică de jocuri, nu am putut găsi încă o modalitate de a accesa această nouă funcție, iar paginile de ajutor Facebook nu au nicio informație până acum.

Cea mai bună presupunere a mea este că această funcție va fi accesibilă prin intermediul butonului Invită de pe pagina principală a grupului dvs. sau, eventual, prin fila Membri.

Bazat pe capturi de ecran furnizate de Facebook, ar trebui să fie în cele din urmă disponibil pentru toate tipurile de grupuri - inclusiv grupurile legate de pagini. Rămâneți aproape!

Concluzie

Grupurile sunt viitorul angajamentului organic pe Facebook. Și rețeaua socială o știe. De aceea, Facebook a lansat în ultimul timp atât de multe instrumente noi de administrare pentru grupuri.

Aceste caracteristici noi pentru experții grupului sunt concepute pentru a crește calitatea discuției și pentru a delega o parte din efortul de a menține un grup. Cu toate acestea, nu uitați că sunteți în continuare responsabil în cele din urmă pentru conținutul grupurilor dvs. de Facebook.

Chiar dacă etichetați pe cineva ca expert, va trebui să păstrați legătura și să vă asigurați că împărtășesc postări și comentarii valoroase. Funcții precum Asistență administrare și Calitatea grupului vă pot ajuta să monitorizați conținutul și să filtrați orice conținut inexact sau înșelător.

În general, noile caracteristici ale grupului au potențialul de a face comunitățile Grupului Facebook și mai puternice - cu mai multe discuții, mai multă expertiză și mai multă autonomie.

Obțineți mai multe sfaturi despre grupurile Facebook

• Folosiți un grup Facebook pentru a spori relațiile cu clienții.
• Rulați un grup pop-up Facebook pentru afaceri.
• Găsiți și interpretați valorile valoroase în Facebook Group Insights.