Cum să proiectați o strategie de marketing bazată pe date: Social Media Examiner

Ai nevoie de o strategie mai bună? Vă întrebați cum să utilizați datele pentru a evalua când să începeți, să opriți sau să vă scalați eforturile de marketing?

În acest articol, veți descoperi de ce sunt importante datele, ce date să luați în considerare și cum să utilizați datele pentru a vă informa strategia.

De ce datele sunt esențiale pentru strategia dvs. de marketing

Este important să înțelegem că datele sunt pentru toată lumea, indiferent dacă sunteți un proprietar de afacere nou sau ați fost în afaceri de mult timp și vă cunoașteți deja foarte bine clientul ideal. Fără date, pe măsură ce vă construiți strategia, zburați orb cu puțin mai mult decât un sentiment și unii speră că aveți dreptate.

Avem tendința de a ne dezvolta strategiile axându-ne pe lucrurile care ne plac, lucrurile care ni s-au spus și ideile pe care le vedem pe ceilalți găsind succes și punem ochi asupra faptului că aceste lucruri funcționează efectiv. Îți sunt returnate timpul, banii și efortul sub formă de conversii care se îndreaptă spre obiectivul tău?

Datele elimină acele blind-uri.

În plus, datele facilitează conectarea fiecăruia dintre eforturile dvs. la dolari. Indiferent dacă sunteți un agent de marketing sau un proprietar de afaceri care gestionează propriul dvs. marketing, înțelegând exact cum fiecare punctul din cadrul strategiei dvs. de marketing se conectează la acel venit care ajută la identificarea valorii acelui punct în mare imagine. Acesta este unul dintre modurile în care datele devin atât de puternice în domeniul marketingului social media, deoarece vă permite să vedeți exact unde scăpați bani.

Sfat Pro: Ca cea mai bună practică, ar trebui să începeți să colectați datele chiar înainte de a avea nevoie de ele. Dacă începeți o afacere nouă și nu aveți nevoie de date imediat, urmăriți-le oricum. Pentru că odată ce ai nevoie de date, ai nevoie de date. La fel ca orice altceva, datele durează ceva timp pentru a fi colectate, iar Google Analytics nu funcționează retroactiv. Așadar, deși este posibil să nu priviți datele imediat, colectarea lor cât mai devreme în afaceri vă va ajuta doar pe termen lung.

Iată cum puteți începe să utilizați date pentru a vă informa strategia de marketing.

# 1: decideți ce date analitice urmăriți

Cand vine vorba de construirea unei strategii de marketing pentru social media, la fel ca la orice altceva, vrei să începi prin stabilirea obiectivelor tale. Care este obiectivul dvs., ce doriți să realizați și cum veți ști când l-ați realizat?

O mulțime de companii încearcă să rezolve totul pentru a obține mai multe vânzări sau a face mai mulți bani, și cu siguranță aceasta este coloana vertebrală a multor companii. Cu toate acestea, acest lucru nu face neapărat creșterea veniturilor obiectivul fiecărui canal.

Când vă așezați pentru a revizui obiectivele strategiei dvs. de marketing în ansamblu și canalul dvs. ca parte a întregului său, poate doriți să luați în considerare modul în care acel canal se încadrează în strategia dvs. generală. Este acolo pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a genera clienți potențiali sau pentru a ajuta un potențial să contacteze compania dvs. printr-un apel telefonic?

Odată ce v-ați stabilit obiectivele și obiectivele de afaceri, puteți începe să faceți o inginerie inversă puncte de contact de-a lungul călătoriei clienților și stabiliți ce să urmăriți pentru a determina dacă progresați pentru a atinge aceste obiective.

De exemplu, să presupunem că sunteți un brand de comerț electronic care vinde un anumit produs și obiectivul dvs. este să vindeți un anumit număr de produse în fiecare lună. În acest caz, veți dori să urmăriți frecvența cu care oamenii caută produsul respectiv după cuvinte cheie, să adauge acel produs în coșul lor și să finalizeze plata cu acel articol.

Cu vânzări mai complexe, cum ar fi articole de lux cu bilete mari sau chiar servicii B2B, pot exista date suplimentare de urmărit, uneori folosind un instrument de gestionare a relației cu clienții sau CRM. Acestea ar putea fi vizite la site-ul dvs. web, apeluri telefonice sau persoane care caută indicații de orientare pentru a vizita o anumită locație.

Fiecare punct de contact pe care un client îl are cu afacerea dvs., fie personal, fie online, este urmărit dacă ați configurat instrumentele și sistemele corecte. Aceste puncte cheie sunt indicatorii cheie de performanță (KPIs) pe care trebuie să îi definiți atunci când vă stabiliți obiectivele și strategia.

Acestea sunt evenimentele pe care le urmăriți și le măsurați, astfel încât să puteți vedea dacă eforturile dvs. funcționează și sunteți pe drumul cel bun de a vă întâlni obiectivele dvs. sau dacă scăpați bani printr-o parte a pâlniei dvs. sau dacă există zone pe care le puteți optimiza. În cea mai mare parte, veți urmări progresul dvs. către o macro-conversie urmărind micro-conversiile de-a lungul călătoriei clienților.

# 2: alegeți Instrumentele Google Analytics pentru a vă urmări datele

Cel mai bun instrument pentru orice afacere de utilizat pentru urmărirea online este Google Analytics. Singura excepție de la acest lucru ar fi dacă vă bazați exclusiv pe o platformă singulară precum Facebook, caz în care s-ar putea să vă concentrați mai mult Analiza Facebook decât Google.

Google Analytics este gratuit, ceea ce îl pune la îndemâna noilor companii care abia încep în călătoria lor de marketing. Dar este, de asemenea, plin de instrumente avansate care vă ajută să intrați în fiecare fațetă a interacțiunilor clienților cu prezența dvs. online, făcându-l o resursă de neprețuit pentru specialiștii în marketing avansați.

În plus, există o mulțime de resurse disponibile în cadrul Google Analytics. Este foarte ușor să urci pe Google și să găsești răspunsul la orice, fie prin Google, fie prin YouTube. Este ușor de utilizat și se integrează în aproape orice.

Cu noi politici de confidențialitate și legi privind tratarea datelor continuând să veniți, s-ar putea să vă întrebați despre eficacitatea Google Analytics și dacă urmărirea este încă viabilă. Și răspunsul este da.

Analiza a fost întotdeauna o parte din poveste construită pe estimări, mai degrabă decât o imagine completă. Gândiți-vă la asta ca și cum ați prezenta clienților un sondaj. Nu toți clienții vor completa acest sondaj, dar suficient dintre aceștia vă vor oferi niște informații solide pe care le puteți lua apoi înapoi la strategia dvs. de afaceri. Google Analytics și cu adevărat orice software de urmărire funcționează la fel, în special pentru site-urile cu trafic mare.

Google Analytics nu a furnizat niciodată o imagine completă pentru început. A existat întotdeauna un nivel de estimare din cauza unor date lipsă, iar noile legi privind confidențialitatea nu l-au afectat atât de mult.

# 3: Examinați analiza dvs. pentru a decide ce activități începeți, opriți sau scalați

Odată ce v-ați stabilit obiectivele și ați stabilit care KPI vor urmări pentru a vă asigura că vă îndreptați aceste obiective, următorul pas este să începeți să utilizați datele pentru a vă informa deciziile despre rețelele dvs. sociale marketing. Aici puteți începe să conectați dolari la punctele dvs. de date și să vedeți ce surse vă îndreaptă în cele din urmă către obiectivul dvs.

De exemplu, puteți constata că Facebook generează mai mult trafic decât Twitter sau poate că traficul care vine de pe Facebook este mai calificat decât traficul care vine de pe Twitter. Odată ce puteți vedea datele din spatele acestui lucru, puteți utiliza aceste informații pentru a începe să luați decizii. Ar trebui să puneți mai mult timp și bani pe Facebook? Ar trebui să continuați să puneți timp și bani pe Twitter? Care este motivul pentru care traficul de pe Facebook este mai calificat și mai gata de cumpărare?

Pe măsură ce strângeți aceste date, veți separa fiecare punct în trei acțiuni principale: pornire, scalare și oprire.

Identificați noi inițiative pentru a începe

Când vorbim despre lucruri care trebuie începute, acestea sunt domenii sau activități pe care nici măcar nu le-ați activat încă. De exemplu, poate vedeți o creștere bruscă a traficului către site-ul dvs. web dintr-o sursă neașteptată ca cineva care îți iubește afacerea, publicând o postare de blog nesolicitată care revizuiește una dintre dvs. produse. Sau poate găsiți o afacere separată, dar conexă, care ar putea servi ca partener de colaborare.

În ambele cazuri, acest lucru ar putea indica un moment pentru a vă scufunda mai departe în aceste oportunități și pentru a stabili ceva pentru a începe testarea apelor. Poate că ar trebui să vă uitați la un program de afiliere, parteneriat sau colaborare cu influențatori care au legătură cu nișa dvs..

Desigur, pe măsură ce vă așezați și începeți să faceți strategii asupra acestor zone pe care doriți să le începeți, începeți cu alcătuind lista de obiective și stabilindu-vă pe indicatorii de performanță, veți urmări pentru a vedea dacă obiectivele sunt lucru. Atunci va fi o chestiune de testare pentru a vedea dacă această nouă oportunitate dă roade.

Scalați activitățile care funcționează pentru dvs.

Scalare se referă la activitățile care funcționează deja pentru dvs. pe care le puteți dubla.

Un prim exemplu în acest sens sunt persoanele care gestionează reclame pe Facebook. Au întotdeauna zeci de reclame și reclame difuzate la un moment dat, cu sute sau mii de dolari cheltuiți în fiecare zi. Și când se conectează la Ads Manager sau Business Manager și văd că un anunț are o performanță bruscă mai bună decât la testare (sau s-a schimbat o circumstanță și una un anumit anunț revine brusc de 10 ori mai mult decât au estimat inițial), încep să închidă unele dintre anunțurile mai mici pentru a arunca bani în spatele anunțurilor care sunt lucru.

Puteți face acest lucru cu tot marketingul dvs. pe rețelele sociale - plătit și organic.

Dacă observați că un anumit tip de postare pe Instagram s-a convertit mai bine pentru dvs., creați mai multe dintre aceste tipuri de postări. Dacă descoperiți că un anumit tip de videoclip a funcționat pentru dvs. pe YouTube și a condus la mai multe conversii, creați mai multe videoclipuri de genul acesta. Dacă aveți o postare pe blog despre un anumit subiect care depășește celelalte postări ale dvs. pe blog, faceți dublu clic pe subiectul respectiv și începeți să creați mai multe postări de blog despre acesta.

Scalarea nu înseamnă neapărat să arunci bani în spatele a ceva la fel de mult decât să îți arunci timpul și efortul în spatele a ceea ce funcționează deja.

Opriți activitățile care nu funcționează

După cum sugerează și numele, oprirea este de a pune capăt oricăror activități care nu mai dau rezultate. Și cu exemplele enumerate mai sus, aceasta ar putea însemna reducerea bugetului unui anunț sau chiar încheierea completă a unei campanii publicitare care a încetat să funcționeze. În cazul rețelelor de socializare organice, aceasta ar putea însemna închiderea sau reducerea eforturilor pe un anumit canal care nu funcționează în vederea atingerii obiectivelor dvs.

Un lucru pe care trebuie să-l țineți cont atunci când examinați aceste activități este dacă acestea pot ajuta la conversii, dar nu alimentează direct conversiile. De exemplu, dacă mulți oameni merg pe canalul tău YouTube și urmăresc un videoclip, dar nu se convertesc imediat, ar putea fi tentant să nu mai folosești YouTube ca platformă.

Totuși, ca și tine căutați în Google Analytics și verificați conversiile asistate, este posibil să observați că spectatorii merg de la YouTube la pagina dvs. de Facebook sau site-ul dvs. web pentru a afla mai multe informații, apoi se îndreaptă spre conversie. Într-un caz ca acesta, Google Analytics implicit acordă acea atribuire ultimului clic înainte de conversie, dar în realitate, fiecare punct de contact prin care a trecut cineva care a condus la conversia respectivă a ajutat la mișcare le mai aproape. Și eliminarea oricăruia dintre aceste puncte de contact ar putea avea un efect negativ asupra afacerii dvs. și a ratelor de conversie generale.

Alte note din acest episod

• Episod sponsorizat de Wix. Căutați o modalitate mai ușoară de a vă scala vânzările de comerț electronic? Vizita Wix.com/ecommerce pentru a vă crea magazinul și pentru a genera vânzări astăzi.
• Episod sponsorizat de Allie Bloyd. Alăturați-vă Marketing Mastery cu Allie Bloyd - decizia ușoară pentru marketerii de afaceri mici. Aplicați vizitând AllieBloyd.com/sme.
• Descărcați resursele gratuite menționate de Brie la BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Aflați mai multe despre Social Media Marketing World 2022 la SocialMediaMarketingWorld.info.
• Conectează-te cu Michael Stelzner la @Stelzner pe Instagram.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Conectați-vă la talk-show-ul nostru săptămânal de marketing pe rețele sociale. Urmăriți în direct vinerea la prânz în Pacific YouTube. Ascultați reluarea pe Podcast-uri Apple sau Podcast-uri Google.