Îmbunătățiți-vă conținutul social cu această strategie de conținut generat de utilizatori: Social Media Examiner

Ați vrea ca postările dvs. să fie mai captivante? Te întrebi cum să profiti de conținutul celor mai mari fani ai tăi?

În acest articol, veți afla unde să găsiți conținut generat de utilizatori (UGC) și cum să îl partajați eficient. Veți afla, de asemenea, cum UGC vă poate beneficia afacerea și veți descoperi de ce este atât de important să găsiți și să publicați acest tip de conținut în mod corect.

De ce să folosiți conținutul generat de utilizatori?

UGC este în esență opusul conținutului de marcă. Indiferent dacă prezintă imagini, videoclipuri sau text, UGC vine întotdeauna de la persoane care nu sunt afiliate companiei dvs., cum ar fi clienții, urmăritorii din rețelele sociale sau chiar influenței.

Puteți găsi acest tip de conținut pe aproape orice canal social. Instagram, TikTok și YouTube sunt unele dintre cele mai populare canale pentru UGC, dar le puteți găsi și pe Facebook și Twitter. Cu permisiunea creatorului original, puteți partaja UGC pe canalele sociale sau pe site-ul dvs. web.

De exemplu, această postare de pe Facebook @insomniacookies partajează o fotografie făcută de fani cu milkshake-urile de prăjituri ale mărcii. Utilizarea UGC permite mărcii să promoveze o ofertă exclusivă în magazin și să genereze interacțiune cu conținut distractiv, autentic, care nu arată ca o reclamă.

UGC poate suna destul de simplu, dar beneficiile pe care le oferă sunt mai impresionante decât ați putea crede. Dacă nu sunteți convins să începeți încă să distribuiți UGC, aruncați o privire la aceste avantaje.

Fii mai autentic

Simțiți că conținutul din rețelele sociale pe care îl publicați nu rezonează cu adevărat cu publicul dvs.? Probabil ca ai dreptate. Chiar dacă creați conținut de stil de viață care are o estetică de casă, majoritatea consumatorilor pot spune totuși că este de marcă, provocând un răspuns călduț.

UGC este omologul ideal pentru conținutul de marcă. Deoarece UGC provine de la oameni la fel ca clienții tăi și adepții rețelelor sociale, ei îl consideră în mod natural mai autentic.

Construiți încredere și credibilitate

UGC poate genera mai multe aprecieri și comentarii, dar pentru majoritatea companiilor, beneficiile depășesc un impuls de implicare. Partajarea conținutului creat de consumatori poate, de asemenea, să îmbunătățească credibilitatea afacerii dvs. și să o facă să pară mai demnă de încredere.

Acest lucru se datorează faptului că clienții tind să vadă UGC la fel ca și recenziile. Mulți consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările de la oameni pe care îi cunosc personal. Drept urmare, un UGC excelent poate ajuta afacerea dvs. să-și construiască o imagine mai credibilă.

Acest tweet @DaiyaFoods prezintă un videoclip cu produsele pe bază de plante ale mărcii în acțiune. UGC acționează ca un fel de susținere, care poate crește încrederea consumatorilor în marcă.

Conectați-vă cu clienții

Partajarea UGC vă oferă o oportunitate unică de a intra în legătură cu oamenii care l-au creat. Prin republicarea conținutului creat de consumatori, puteți pune cei mai mari fani ai dvs. în centrul atenției și puteți crea relații mai semnificative cu aceștia. Deoarece UGC nu necesită un buget de producție, echipa dvs. îl poate publica fără cheltuieli suplimentare sau resurse semnificative.

De exemplu, acest tweet @CholulaHotSauce prezintă UGC de la Plan Burrito, un restaurant popular. Repostarea acestei fotografii permite brandului să stimuleze implicarea pe Twitter, în timp ce consolidează relația cu creatorul original.

Acum că știți cum conținutul creat de consumatori vă poate stimula afacerea, iată cum îl puteți încorpora în strategia dvs. de social media, astfel încât să puteți realiza aceste beneficii.

#1: 4 moduri de a utiliza UGC

Începeți prin a identifica ceea ce afacerea dvs. dorește să obțină utilizând UGC. Doriți să îmbunătățiți implicarea, să creșteți vânzările, să creșteți loialitatea sau să atingeți un alt obiectiv? Utilizați ideile de mai jos pentru a vă alimenta procesul creativ.

Prezentați-vă produsele

Pe măsură ce acoperirea organică continuă să scadă, atragerea adepților din rețelele sociale să se implice cu conținut organic nu este întotdeauna ușor. Dacă conținutul dvs. de marcă nu atinge obiectivele de implicare, valorificarea autenticității UGC poate fi o mișcare inteligentă. UGC de înaltă calitate poate adăuga energie nouă fluxului mărcii dvs., oferind echipei dvs. noi oportunități de a pune întrebări și de a încuraja comentariile.

În postarea de pe Instagram de mai jos, @followyourheart împărtășește o bobină care prezintă mai multe dintre produsele mărcii. Subtitrarea îi determină pe urmăritori să comenteze cu propriul lor produs preferat, rezultând multă implicare pozitivă și consolidare a mărcii.

Arătați consumatorilor cum să facă ceva

Produsele sau serviciile dvs. au un pic de curbă de învățare? UGC este excelent pentru a le arăta urmăritorilor din rețelele sociale cum să folosească produsele și serviciile cu succes. Drept urmare, puteți încuraja clienții să obțină mai multă valoare din achiziția lor.

În acest context, UGC poate fi mult mai convingător decât conținutul de marcă. Acest lucru poate avea ca efect suplimentar să stimuleze vânzările, creând o situație avantajoasă pentru afacerea dvs. și pentru clienți.

De exemplu, această postare pe Instagram @hotforfood împărtășește o serie de mese pe care fanii le-au făcut folosind cartea de bucate a mărcii. Fotografiile întăresc calitatea rețetelor și oferă dovada că cartea de bucate funcționează cu adevărat, iar clienții o pot folosi pentru a face mese delicioase.

Oferiți un strigăt fanilor

A face clienții să facă prima achiziție este un mare câștig. Dar încurajarea lor să cumpere mai mult sau să cumpere în mod repetat este o realizare majoră.

Construirea unei comunități puternice în jurul afacerii dvs. poate fi incredibil de benefică pentru loialitate și păstrare. Cu o campanie UGC atentă, marca dvs. poate ajuta acea comunitate să prospere și să își dezvolte o viață proprie.

De exemplu, acest videoclip YouTube @GoPro prezintă unii dintre cei mai experimentați utilizatori ai mărcii. Creatorii prezentați în videoclip au câștigat premii GoPro, care includ premii în bani și echipamente de marcă. Conceptul încurajează loialitatea continuă față de brand, oferind creatorilor câștigători atât expunere, cât și recompense tangibile.

Distribuiți idei de stil

Puțină inspirație de stil i-ar ajuta pe urmăritorii tăi să facă o achiziție sau să rezolve o decizie dificilă de cumpărare? Brandurile de modă, frumusețe și chiar și decor pentru casă folosesc adesea UGC pentru a împărtăși idei de stil și pentru a demonstra versatilitatea produselor lor.

În postarea de mai jos pe Facebook, @Fabletics le arată adepților cum să împerecheze elementele separate ale mărcii, cu un strop de inspirație sezonieră. Linkul din legendă duce la magazinul de comerț electronic al mărcii, permițând clienților să înceapă să cumpere instantaneu.

#2: Sursă UGC pentru a distribui pe rețelele sociale

Găsirea UGC pentru marca dvs. poate fi incredibil de ușoară. În multe cazuri, nu trebuie să coste nimic. Iată câteva modalități de a obține conținut creat de consumatori.

Verificați mențiunile din rețelele sociale

Mai întâi, revizuiește-ți mențiunile pe canalele sociale precum Instagram și Facebook. Dacă ai noroc, vei găsi o mulțime de fotografii de stil de viață și recenzii despre produse care menționează marca sau produsele dvs.

Căutați hashtag-uri de marcă

Dacă te bazezi doar pe mențiuni, vei rata o mulțime de UGC demne de partajat. Pentru a colecta și mai mult conținut creat de fani, căutați hashtag-urile de marcă pe canale precum TikTok și Twitter. Nu uitați să căutați hashtag-urile oficiale împreună cu versiuni alternative și greșeli de ortografie.

Deși clienții fericiți și fanii fideli împărtășesc adesea UGC nesolicitate, îi puteți invita oricând să creeze conținut care să prezinte marca dvs. Cereți-le să includă hashtagul dvs. în subtitrăre, astfel încât să îl puteți găsi cu ușurință, indiferent de canalul social pe care îl folosesc.

Creați un hashtag de campanie

Rețineți că nu vă limitați doar la utilizarea hashtag-urilor de marcă. Planificați o promovare sezonieră sau o nouă campanie de marketing? Creați un hashtag unic pe care clienții îl pot folosi pentru a participa și a partaja UGC relevante.

Pentru a găsi UGC cu hashtag-ul campaniei, introduceți-l în bara de căutare a oricărei aplicații de social media. Alternativ, utilizați un instrument terță parte pentru ascultarea rețelelor sociale sau monitorizarea mărcii. Majoritatea instrumentelor terțe necesită un plan plătit, dar în schimbul unui abonament lunar, puteți eficientiza colectarea UGC.

Rulați un concurs cu premiu

În unele cazuri, clienții nu au nevoie de solicitări pentru a crea UGC care să prezinte marca dvs. Dar, în alte cazuri, poate fi necesar să stimulați creatorii, mai ales dacă aveți nevoie de un anumit subiect sau doriți să creșteți drastic UGC.

În acest caz, luați în considerare organizarea unui concurs cu premiu cum ar fi produse și servicii gratuite sau un premiu în bani. Nu numai că un cadou poate recompensa creatorii pentru timpul pe care îl au, dar poate, de asemenea, să mărească expunerea și să genereze mai mult interes, rezultând adesea mai multe UGC.

Un cadou nu trebuie să fie neapărat mare sau prea scump. De exemplu, ați putea trimite unui client o gamă de produse gratuite și să-l invitați să-și împărtășească pachetul pe rețelele sociale.

Dar dacă îți stabilești obiective ambițioase pentru concursul tău de social media, ia în considerare creșterea sferei de aplicare a premiului. De exemplu, acest @americaneagle TikTok arată câștigătorul provocării cu hashtag #AEJeansHaveFun a mărcii. Premiul? O viață întreagă de blugi American Eagle, o recompensă suficient de mare pentru a genera un răspuns destul de incredibil din partea fanilor.

Datorită premiului substanțial pus în joc, aceasta Provocarea hashtag-urilor TikTok a generat un interes semnificativ. Potrivit American Eagle, 740.000 de creatori au trimis 1,3 milioane de videoclipuri pe TikTok și Twitter, care au primit 4,4 miliarde de vizualizări.

Dacă intenționați să organizați un concurs, rețineți că unele canale de socializare au reguli stricte cu privire la modul în care companiile pot organiza concursuri UGC. Pentru a vă asigura că concursul dvs. respectă, citiți întotdeauna cu atenție regulile.

Deoarece subtitrările din rețelele sociale oferă spațiu limitat, este deseori cel mai bine să creați un link către o pagină de destinație separată cu regulile de concurs. Mai jos, un @petco TikTok include un panou cu o listă de termeni pentru concursul de Halloween al mărcii. Site-ul web al companiei are o pagină de destinație dedicată cu o listă completă de reguli oficiale.

Sfat pro: Pentru a simplifica procesul de derulare a unui concurs, este o idee bună să utilizați o aplicație de concurs care poate clarifica reguli, vă ajută să evitați pierderea unei singure intrări și chiar vă permit să descărcați cu ușurință conținutul și detaliile creatorului.

#3: Distribuiți UGC pe canalele dvs. sociale

Găsirea UGC este relativ ușoară, iar publicarea acestuia poate oferi o mulțime de beneficii. Deci care este captura? Pentru a evita generarea de feedback negativ sau întâmpinarea unor probleme legale, este esențial să urmați aceste bune practici.

Cereți permisiunea de a distribui

Este ușor să partajați UGC pe rețelele sociale, dar asta nu înseamnă că puteți republica fotografiile sau videoclipurile oricui. Creatorul original deține drepturile de autor asupra conținutului, așa că este esențial să obțineți permisiunea înainte de a reposta.

Cel mai simplu mod de a obține permisiunea este să comentezi postarea inițială, afirmând că vrei să partajezi conținutul. Alternativ, puteți trimite un DM sau un mesaj privat pentru a solicita permisiunea.

Pentru a clarifica exact ce conținut doriți să partajați, includeți un link sau o captură de ecran a postării sau trimiteți-o direct printr-un DM. Pentru a vă crește șansele de a obține un răspuns afirmativ, luați în considerare adăugarea unei note pozitive la mesajul dvs. sau explicarea exactă a modului în care intenționați să prezentați fotografia sau videoclipul.

În unele cazuri, puteți obține permisiunea și prin hashtag-ul campaniei. Dacă mergi pe această cale, clarifică exact cu ce sunt de acord creatorii sau ce permisiuni acordă atunci când folosesc hashtagul mărcii tale.

De exemplu, această postare pe Instagram @canva evidențiază câștigătorii provocării săptămânale a aplicației de design. Brandul invită designerii să participe utilizând hashtag-ul #CanvaDesignChallenge, care are termeni și permisiuni clar definite. În schimb, câștigătorii primesc un strigăt pe rețelele sociale, un abonament la aplicație și un credit pentru serviciile mărcii.

Acordați credit Creatorului

Crearea de conținut de rețele sociale de înaltă calitate necesită talent, timp și resurse. Indiferent dacă UGC-ul pe care îl publicați provine de la un client nou, un urmăritor loial sau un influencer popular, ar trebui să recunoașteți întotdeauna persoana care a creat conținutul original.

Cel puțin, acordați credit menționând creatorul în legendă. Dacă platforma pe care o alegeți are capacități suplimentare de etichetare, folosiți-le și pe acestea.

În postarea de pe Instagram de mai jos, @ommushrooms menționează creatorul în legendă și îl etichetează în imagine.

Concluzie

Indiferent dacă doriți să vă recompensați cei mai fideli fani, să atrageți noi clienți sau să creșteți implicarea, UGC vă poate ajuta afacerea să atingă obiective impresionante. Cu un flux de lucru eficient pentru găsirea și partajarea conținutului și atenția acordată celor mai bune practici și liniilor directoare ale platformei, puteți face din UGC o componentă cheie a strategiei dvs. de marketing digital.

Obțineți mai multe sfaturi despre social media marketing

• Transformați clienții potențiali în clienți potențiali calificați pe rețelele sociale.
• Creați videoclipuri pe rețelele pe care oamenii le vor viziona.
• Creați entuziasm și anticipare pentru produse și servicii pe rețelele sociale.