Cum se creează un server Discord privat pentru clienți: Social Media Examiner

Vrei să creezi o comunitate activă doar pentru clienții tăi? Vrei să profiti de Discord fără a fi copleșit?

În acest articol, veți învăța cum să configurați un server Discord privat, să automatizați sarcinile de moderare și să mențineți comunitatea angajată.

De ce să creați un server Discord privat pentru clienții dvs.?

Discord este o platformă de socializare care vă permite să creați un server dedicat pentru afacerea și comunitatea dvs., unde oamenii pot trimite mesaje, vorbește, transmite în flux și pot juca împreună.

Pe măsură ce rețelele sociale pivotează către comunități mai mici, cum ar fi Grupuri Facebook și servicii de abonament, acesta este un moment minunat pentru companii pentru a-și stabili o prezență pe Discord și a construi comunități active.

Dar înainte de a începe, va trebui să vă stabiliți niște obiective clare. Nu are rost configurarea unui server Discord dacă nu știi pentru ce este. Ce încerci să obții?

Unele dintre motivele pentru care companiile folosesc Discord sunt:

• Păstrați clienții prin crearea unui sentiment de comunitate.
• Obțineți feedback mai direct de la clienți.
• Prezintă-le expertiza.
• Împărtășiți alte interese și hobby-uri ale clienților lor.
• Lansați noi produse și actualizări pentru un grup exclusiv.
• Testați idei noi și abordări de marketing.

De exemplu, acest server condus de jocul de succes Terraria este folosit pentru a partaja anunțuri de marcă, conținut generat de utilizatori și chat-uri ale comunității.

Odată ce știi care sunt obiectivele tale, vei dori să-ți organizezi comunitatea strategic. De exemplu, dacă doriți să ajungeți la cel mai larg public posibil, atunci un server exclusiv pentru membri ar putea să nu fie alegerea potrivită. Pentru a crea o atmosferă destinată exclusiv persoanelor din interior sau pentru a stimula loialitatea clienților, atunci o comunitate privată pe Discord, cum ar fi cea de mai jos, de la YouTuber-ul de curse Roblox, Fexalan, este calea de urmat.

#1: Cum să creați un server, o categorie sau un canal numai pentru membri

Există mai multe moduri diferite de a crea o comunitate privată pe Discord.

Pentru început, să revizuim diferitele niveluri ale comunității de pe platformă.

• Server este numele unei comunități de pe Discord. Oricine poate configura un server, îi poate da un nume și poate invita membrii să se alăture.
• Serverele sunt formate din canale, unde conversațiile reale au loc pe Discord. Un canal poate fi bazat pe text sau pe voce.
• Canalele pot fi grupate în categorii în cadrul unui server. De exemplu, un server poate avea o categorie de canale care sunt vizibile numai pentru moderatori.

Serverele, canalele și categoriile pot fi private. Când doriți să creați o comunitate numai pentru membri pe Discord, puteți alege dacă să creați o comunitate întregul server, configurați o categorie dedicată într-un server deschis sau poate creați o singură exclusivitate canal.

Să trecem prin aceste opțiuni mai detaliat.

Creați un server numai pentru membri

Un server exclusiv pentru membri este unul cu apartenență restricționată. Utilizatorii Discord se pot alătura numai dacă le aprobați cererea. Aceasta înseamnă că numai persoanele aprobate pot posta. Și dacă alegi, poți ascunde conversațiile din lumea exterioară.

Configurarea unui server Discord este simplă. A face privat doar pentru membri este puțin mai complicat.

În primul rând, va trebui să activați modul Comunitate în setările serverului dvs. Faceți clic pe numele serverului dvs. în partea de sus a ecranului și selectați Setări server din meniul derulant. Apoi faceți clic pe Activați comunitatea în meniul din stânga din fereastra pop-up.

După ce ați activat Comunitatea, selectați Screening membru din noul meniu Comunitate care apare în setările serverului dvs.

Din acest ecran, puteți seta regulile serverului pe care utilizatorii trebuie să le accepte înainte de a putea vorbi, reacționa la postări sau trimite DM altor membri. De asemenea, aveți opțiunea de a solicita membrilor să aibă o adresă de e-mail sau un număr de telefon verificat conectat la contul lor Discord.

Fiți conștienți de faptul că serverul dvs. va fi în continuare vizibil pentru alții chiar și atunci când ați activat screening-ul de membru. Dacă doriți ca anumite categorii sau canale să fie invizibile pentru cei din afară, va trebui să ajustați aceste setări individual.

Creați o categorie numai pentru membri

Pentru a crea o categorie nouă în Discord, faceți clic pe meniul din numele serverului dvs. din partea de sus a ecranului și selectați Creare categorie.

Prima întrebare pe care o va pune Discord este dacă doriți să faceți din aceasta o categorie privată.

Categoriile private sunt limitate, așa că numai membrii aprobați pot vedea și posta în ele. Puteți aproba membri individual sau puteți configura roluri, astfel încât orice utilizator etichetat cu rolul potrivit să poată accesa categoria. (Pentru a afla mai multe despre roluri, consultați acest ghid pentru cum să moderezi un server Discord pentru afaceri.)

Aceasta este o opțiune bună dacă doriți să rulați o comunitate numai pentru membri într-un server deschis. Oricine se poate alătura discuției tale principale despre Discord, dar va exista o categorie care este vizibilă doar clienților. Rețineți că va trebui în continuare să creați canale în cadrul categoriei, altfel nu va exista niciun loc pentru ca oamenii să discute!

Creați un canal exclusiv pentru membri

Canalele private funcționează în mod similar cu categoriile private pe Discord. Pentru a comuta un canal de la public la privat (sau înapoi), faceți clic pe butonul Editați canalul de lângă numele unui canal.

Indiferent dacă o categorie este publică sau privată, puteți edita individual setările de confidențialitate pentru canalele din cadrul acesteia.

Accesați Permisiuni în meniul din stânga și comutați Canalul privat la Activat.

La fel ca o categorie privată, acest canal va fi vizibil numai pentru membrii cărora li s-au aprobat individual sau au primit rolul potrivit pentru a-l vizualiza.

Acest lucru vă oferă un control și mai precis decât o categorie privată. De exemplu, puteți crea o categorie numai pentru membri pe serverul dvs. Discord și apoi aveți canale private în cadrul categorie care sunt vizibile numai pentru anumiți clienți, cum ar fi persoanele care au fost cu compania dvs. pentru o anumită perioadă de timp.

#2: Invitați clienții să se alăture unui server, categorie sau canal privat Discord

Indiferent dacă creați un server privat, o categorie sau un canal, vă veți confrunta cu aceeași întrebare: Cum le informați pe oameni despre asta?

Există mai multe moduri diferite prin care poți recruta noi membri în comunitatea ta privată Discord.

În Discord, puteți trimite invitații directe pentru utilizatori individuali să se alăture serverului dvs. Dacă doriți să invitați pe cineva să se alăture unei anumite categorii sau canal, cel mai simplu mod este să îl invitați să se alăture serverului și apoi să îi atribuiți rolul corect pentru a accesa categoria sau canalul.

De asemenea, puteți invita persoane din afara Discord. Când creați o invitație de server, Discord generează un link pe care îl puteți partaja în afara platformei. Rețineți că acest link expiră automat după 7 zile, așa că, dacă doriți să dureze mai mult, va trebui să faceți clic pe Editați linkul de invitație pentru a-l extinde.

Puteți folosi acest link oriunde comunicați cu clienții. De exemplu:

• buletine informative prin e-mail
• Social media
• Pagini de plată într-un magazin de comerț electronic
• Chitanțe pentru comenzile clienților

Discord vă permite, de asemenea, să editați linkul, astfel încât să funcționeze numai pentru un anumit număr de utilizatori. Acesta este un instrument util dacă vă faceți griji că serverul este copleșit de noi membri.

#3: Evaluează și aprobă membri noi pentru Discordul tău privat

Chiar dacă sunteți atent la modul în care distribuiți invitațiile pe serverul dvs., veți dori totuși să monitorizați membrii. De ce? Pentru a vă asigura că comunitatea pe care o creați este cea pe care o doriți și pentru a promova o atmosferă de exclusivitate și interese comune.

Discord oferă o listă lungă de modalități verifica noi membri. De exemplu, puteți:

• Creează un canal deschis cu instrucțiuni despre cum să fii verificat. Când utilizatorii îndeplinesc instrucțiunile, li se va atribui rolul corect pentru a vedea canalele private.

• Cereți utilizatorilor să reacționeze la mesajul de bun venit al serverului cu o reacție specifică. Dacă urmează instrucțiunile corect, vor fi aprobate să acceseze restul canalului.
• Cereți utilizatorilor să solicite un anumit rol. Odată ce rolul lor este aprobat, îl puteți folosi pentru a controla ce categorii și canale pot accesa.
• Contactați utilizatorii prin DM pentru a le cere mai multe informații (de exemplu, confirmarea unui număr de referință al clientului).

Discord lucrează, de asemenea, la o opțiune de a pune întrebări utilizatorilor ca parte a screening-ului de membru, similar întrebărilor de membru pentru grupurile private de Facebook. Aceasta pare a fi o caracteristică foarte utilă odată ce este lansată complet.

Dacă intenționați să construiți o comunitate de orice dimensiune, atunci probabil că este o idee bună să utilizați un Discord bot pentru procesul de verificare. Acest lucru elimină cea mai mare parte a presiunii de la administrator, astfel încât să vă puteți concentra pe interacțiunea cu comunitatea în loc să verificați detaliile utilizatorului.

Sistemul de verificare pe care îl alegeți va depinde și de cât de multă barieră doriți să setați pentru noii utilizatori. Dacă ceri mai mult efort de la utilizatori, atunci recompensele oferite trebuie să fie proporțional mai mari. Ceea ce ne duce la…

#4: Păstrați membrii comunității Discord implicați

După cum am discutat mai devreme, ar trebui să aveți deja o listă clară de obiective pentru comunitatea dvs. Discord. Dar ce obțin membrii tăi din asta? Care este motivația lor pentru a se alătura?

Gândiți-vă la comunitatea dvs. numai pentru membri ca la un program de fidelitate a magazinului de modă veche. Trebuie să existe stimulente reale pentru ca oamenii să participe, cum ar fi:

• Acces timpuriu la produse sau servicii noi
• Evenimente exclusiviste
• Știri și actualizări din interior
• Reduceri și oferte suplimentare

Există și câteva beneficii specifice Discordului. Pe măsură ce serverul dvs. crește, veți putea adăuga mai multe emoji-uri și autocolante personalizate, care sunt întotdeauna populare în rândul utilizatorilor. De asemenea, puteți oferi mai multe roluri privilegiate și stiluri de culoare pentru membrii care se disting.

Și pentru că Discord este construit pe conversații deschise, cu acces nelimitat, abilitatea de a conversa direct cu compania dvs. poate fi, de asemenea, considerată un avantaj major.

#5: Folosiți o discordie privată pentru a vă stimula afacerea

Pe măsură ce comunitatea dvs. crește, se creează o buclă de feedback pozitiv. Utilizatorii Discord pot alege să vă ofere serverului boosturi și cu cât colectați mai multe sporuri, cu atât mai multe opțiuni de personalizare veți debloca. Acestea includ lucruri precum mai multe emoji-uri și autocolante personalizate, un banner animat de server, fire private și fluxuri audio și video de calitate mai bună.

Toate aceste avantaje vă pot face serverul mai atractiv pentru noii membri. În plus, deși există modalități de a achiziționa boosturi pe cont propriu, încurajarea utilizatorilor să cadou sporuri va stimula un sentiment de comunitate. Puteți chiar să creați roluri specifice și canale private pentru a recompensa membrii care stimulează serverul.

Îmbunătățirile înseamnă că utilizatorii au o miză în comunitate și cum arată aceasta pentru alții. Aceasta este o motivație puternică.

#6: Rafinați-vă strategia cu Discord Insights

Mai există un instrument pe care aș dori să-l recomand pentru serverele comunității Discord; cu toate acestea, veți avea nevoie de cel puțin 500 de membri pentru a-l debloca.

Până acum, Discord este extrem de nemonetizat; este încă axat pe experiența utilizatorului în ceea ce privește accesul la agenții de publicitate, deși acest lucru începe să se schimbe. Platforma oferă acum câteva informații pentru serverele comunității care ating acel număr magic de 500 de membri.

Cu statisticile Discord, vei putea vedea:

• Câți utilizatori au văzut ecranul dvs. de bun venit și pe ce au făcut clic
• O evaluare de implicare pentru serverul dvs., inclusiv numărul relativ de „pândiți” și „chatters”
• De unde se alătură noi membri
• Rata de schimbare a noilor membri ai serverului
• Câți utilizatori citesc și răspund la anunțurile administratorilor

Aceasta este o caracteristică relativ nouă de la Discord și este încă în curs de perfecționare, așa că merită să verificați Întrebări frecvente despre Discord Insights pentru cele mai recente actualizări.

Concluzie

Discord începe încet să ofere mai multe instrumente pentru managerii comunității, inclusiv o moderare mai bună și perspective. Acum este momentul să vă îmbarcați și să începeți să construiți o comunitate exclusivă pentru a vă sprijini afacerea.

Obțineți mai multe sfaturi despre platformele alternative de rețele sociale

• Faceți un server Discord pas cu pas.
• Moderați un server Discord pentru afaceri.
• Comercializează-ți afacerea pe Reddit.