Rebranding social media în 6 pași simpli: Social Media Examiner

Crezi că ar putea fi timpul să-ți rebranșezi prezența pe rețelele sociale? Doriți să vă asigurați că vă acoperiți toate bazele?

În acest articol, veți descoperi un ghid complet în șase pași pentru a vă rebranda afacerea pe rețelele sociale în mod corect.

Când să-ți rebranșezi prezența pe rețelele sociale

Înainte de a începe să vă planificați campania de rebranding, trebuie să înțelegeți de ce o faceți. Motivele rebrand-ului dvs. vor afecta deciziile pe care le luați. Și dacă nu știi de ce rebranding-ul, atunci este probabil ca rebranding-ul să eșueze.

Iată câteva motive bune pentru a-ți rebranda prezența pe rețelele sociale:

• Lansați un nou produs, linie sau sezon și doriți să vă actualizați brandingul în consecință.
• Îți rebrandezi afacerea în ansamblu (ca în exemplul de mai jos de la Doodle) și prezența pe rețelele sociale trebuie să se potrivească.

• Marca dvs. a trecut printr-o criză majoră și doriți să resetați viziunea publicului despre dvs.
• Doriți să ajungeți la o nouă piață țintă și vechiul dvs. branding nu funcționează pentru acel public.
• Ați primit feedback negativ constant de la mai mulți utilizatori despre brandingul dvs. actual și tonul vocii pe rețelele sociale.
• Arăți și suni prea asemănător cu concurenții tăi.
• Nu ți-ai conceput niciodată în mod conștient marca. Tocmai l-ai făcut, dar acum vrei o abordare mai coerentă.

Iată câteva motive greșite pentru rebranding:

• Toți ceilalți o fac.
• Implicarea a fost mai mică în ultima vreme și nu știți sigur de ce.
• Au trecut X ani de la ultima ta rebranding și simți că ar trebui.

Cu alte cuvinte, un rebrand ar trebui să fie despre a ajunge la publicul tău, nu de a te face să te simți mai bine. Dacă prezența ta în rețelele sociale abia începe să se simtă puțin obosită, atunci probabil că ai nevoie de o reîmprospătare a mărcii, mai degrabă decât de o rebrand.

Odată ce vine rebrand-ul, ar trebui să fie decisiv. Atât dvs., cât și publicul dvs. ar trebui să vă simțiți încrezători cu marca actualizată.

Desigur, rebrandingul poate fi un proces stresant pentru echipele de social media. Trebuie să revizuiți fiecare detaliu al prezenței tale pe rețelele de socializare și multe se bazează pe rezultat.

Dar puteți elimina o parte din presiune prin planificarea meticuloasă a campaniei de rebranding. Odată ce procesul este împărțit în pași individuali, după cum urmează, se va simți mult mai ușor de gestionat.

• Audit: Examinați-vă prezența existentă în rețelele sociale și vedeți ce fac concurenții.
• Crea: Dezvoltați noi elemente de rețele sociale, inclusiv imagini de profil, copie de profil, șabloane de postare și ghiduri.
• Curăță:Rebrand-ul ar trebui să fie în mod ideal o pauză curată. Nu trebuie neapărat să ștergeți toate postările vechi, dar poate fi necesar să le editați sau să le revizuiți pentru a se potrivi.
• A pregati:Pregătește-ți publicul pentru o schimbare a aspectului tău, furnizând indicii în avans. Puteți chiar să transformați acest lucru într-o șansă pentru mai mult angajament sau conținut exclusiv, oferind preluări ale rebrand-ului. De exemplu, Gumroad și-a folosit viitorul rebrand ca o șansă de a recruta mai mulți abonați la newsletter, oferind detalii exclusive în avans.

• Lansa: Până în ziua lansării, ar trebui să aveți fiecare detaliu pregătit. Cu toate acestea, va trebui în continuare să trimiteți comentarii și interogări de la adepții dvs. de pe rețelele sociale.
• Revizuire:Efectuați o analiză amănunțită a modului în care a funcționat procesul, cât a durat și cum a răspuns publicul dvs. Să sperăm că nu vă veți rebranda din nou în curând, dar puteți învăța câteva lecții utile.

Să intrăm în acești pași mai detaliat.

#1: Auditează-ți ecosistemul de social media existent

Rebrand-ul dvs. trebuie să înceapă cu un audit. Știu, știu – a face un audit al rețelelor sociale este o corvoadă. Dar este foarte important aici din mai multe motive.

În primul rând, un audit asigură că nu treceți cu vederea niciunul dintre profilurile dvs. de social media (acest lucru se întâmplă mai des decât ați putea crede). În acest fel, nu vă veți lupta pentru a crea elemente de ultimă oră în ziua lansării. Gândiți-vă la orice rețele sociale noi sau formate de postare pe care doriți să le adăugați în amestec; un rebrand este un moment bun pentru a deschide noi frontiere.

Apoi, luați notă de adepții dvs. actuali și ratele de implicare, ceea ce vă oferă un punct de referință pentru performanță după rebranding. Vă puteți aștepta ca analiticele dvs. să arate ciudat pentru o vreme după ziua lansării, pe măsură ce publicul dvs. se adaptează. Cifrele din auditul dvs. vor fi o referință utilă odată ce lucrurile se vor stabili.

De asemenea, veți dori colectați informații despre concurenții dvs. Puteți compara performanța lor pe rețelele de socializare și puteți verifica dacă rebrand-ul dvs. arată într-adevăr proaspăt și original.

Există o mulțime de ghiduri și șabloane gratuite pentru a vă ajuta să efectuați un audit rapid al rețelelor sociale. De regulă, auditul dvs. ar trebui să acopere:

• Detalii despre fiecare profil de social media, inclusiv nume de utilizator și adrese URL. Asigurați-vă că ați inclus fiecare profil, inclusiv prezența dvs. pe site-urile de recenzii.
• Date despre implicare, demografia publicului, și ratele de recomandare.
• Link-uri sau capturi de ecran ale postărilor tale cele mai populare și/sau care tipuri de postări au avut cel mai mult succes pe fiecare platformă.

În cele din urmă, este de asemenea util să includeți un spațiu pentru note suplimentare despre fiecare rețea socială. Tu și echipa ta aveți o mulțime de experiență, iar cunoștințele dvs. ar trebui incluse în rebrand.

#2: Actualizați-vă Ghidul de stil social media și catalogați noi active

Acum începe adevărata muncă creativă. Veți reuni auditul rețelelor sociale, analiza concurenților și obiectivele de rebranding într-o singură identitate de marcă nouă.

Sună simplu? Nu ar trebui. Aceasta este cea mai intensivă parte a procesului, deoarece sunt atât de multe detalii implicate. Nu este vorba doar despre alegerea unui nou logo strălucitor.

Când vorbim despre activele rețelelor sociale, acestea includ:

• Nume de utilizator, nume afișate și adrese URL de vanitate pentru fiecare rețea socială.
• Imagini de profil și copertă.
• Copywriting pentru biografiile profilului și descrierile paginilor.
• Postați șabloane pentru o varietate de formate.
• Postări gata făcute pentru toate formatele și rețelele sociale, programate înainte de lansare.
• Imagini și descrieri actualizate pentru orice listări de magazine.

Când creați aceste elemente, va trebui să verificați dacă se potrivesc cu cele mai recente reguli de la rețelele sociale, care actualizează constant sfaturi privind rezoluția imaginii și numărul de caractere.

Ar trebui, de asemenea examinați fiecare activ pentru accesibilitate. Testați copia cu un cititor de ecran și verificați dacă schemele de culori funcționează pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere. Site-urile web precum Contrast Checker vă pot ajuta să testați elementele pentru accesibilitatea vizuală.

O rebrand completă înseamnă schimbarea stilului vizual și a tonului vocii. Ta ghid de stil pentru rețelele sociale va trebui actualizat în consecință. Aceasta este, de asemenea, o oportunitate bună de a verifica siguranța mărcii. Examinați cuvintele cheie și hashtag-urile pe care intenționați să le utilizați pe diferite rețele sociale și asigurați-vă că nu există asocieri nefericite.

În cele din urmă, comunicați toate aceste schimbări cu orice agenție sau liber profesionist cu care lucrați. Dacă încă creează conținut bazat pe vechea identitate a mărcii, rezultatul va fi confuz și neliniștitor pentru adepții tăi. Asigurați-vă că niciunul dintre noile active nu este lansat accidental înainte de ziua lansării!

#3: Decideți dacă ștergeți sau arhivați conținutul și postările anterioare din rețelele sociale

Daca sa ștergeți sau arhivați vechile postări este un mare subiect de dezbatere în timpul unui rebrand. Ștergerea totul și începerea din nou vă poate oferi o pauză curată, eliberând spațiu pentru o identitate de marcă și un mesaj complet noi. Pe de altă parte, poate fi dezorientat și pentru adepții tăi.

Unele mărci au folosit o politică de pământ pârjolit cu mare efect. Coca-Cola și-a curățat odată profilurile în pregătirea pentru o nouă campanie de branding legată de Ziua Mondială a Bunătății și apoi a inundat rețelele de socializare cu mesaje pozitive despre prietenie și comunitate.

Eliminarea postărilor din profilul dvs. poate crea, de asemenea, impresia că sunteți pe cale să anunțați ceva mare. Dacă adepții tăi se așteaptă la un produs nou sau la o colaborare majoră, s-ar putea să fie relativ dezamăgiți de anunțul tău de rebrand.

Dacă nu doriți să vă asumați aceste riscuri, puteți pur și simplu să editați istoricul postărilor. Eliminați orice este cu siguranță în contradicție cu noul dvs. stil, tonul vocii sau mesajele de brand. Editați ușor alte postări. Chiar dacă rebranding-ul, ar trebui să existe totuși o anumită consecvență cu identitatea de brand din trecut, astfel încât vor exista postări existente care merită păstrate.

Odată ce lansați rebrand-ul, angajați-vă complet. Nu încercați să amestecați postările de stil vechi cu stilul nou. Acest lucru va deranja și mai mult adepții tăi. Alegeți o zi de lansare și rămâneți cu ea.

#4: Subliniază planul de lansare pentru rebrand-ul tău social media

Să vorbim despre planificarea zilei lansării. Există trei elemente cheie de luat în considerare aici:

• Ai de gând să faci publicitate rebrand-ului în avans?
• Veți face modificări în tăcere sau veți anunța rebrand-ul pe măsură ce se întâmplă?
• Cum veți răspunde urmăritorilor care au întrebări sau comentarii?

De exemplu, acest grup de suporteri ai fotbalului își dezvoltă angajamentul anunțând în avans un rebrand.

Urmărirea rebrand-ului în avans poate fi o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul dvs., mai ales dacă doriți să oferiți conținut exclusiv sau acces privilegiat. De exemplu, puteți folosi un buletin informativ, privat grup Facebook, sau Canalul Discord pentru a arăta o scurtă privire asupra noului aspect înainte de a fi lansat. Clienții fideli vor aprecia să se simtă incluși în procesul de rebranding.

Ziua lansării propriu-zise este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a intra în legătură cu publicul. Ai putea…

• Faceți o postare care vă anunță noua identitate de marcă.
• Postați povești din culisele rebrand-ului dvs.
• Rulați a întrebări și răspunsuri live pentru a gestiona întrebările clienților.
• Oferă oferte speciale pentru a sărbători lansarea.

Dacă rebrand-ul include modificări ale modului în care desfășurați afaceri în mod normal, de exemplu, un proces actualizat de finalizare a comenzii sau o modificare a detaliilor de contact, atunci informațiile respective ar trebui să fie titlul. În caz contrar, vă puteți concentra pe cât de entuziasmat sunteți de noile modele de brand și de tonul vocii.

Acest anunț de rebranding de la compania de software Builtfirst arată clar că rebrandingul include modificări pentru utilizatori, precum și un design actualizat.

Pregătiți acest conținut în avans cât mai mult posibil. După cum veți vedea în secțiunea următoare, ziua lansării poate fi foarte încărcată, așa că utilizarea conținutului programat și a șabloanelor gata făcute va simplifica lucrurile.

# 5: Lansați-vă prezența pe rețelele sociale recent rebrandate

Ziua cea mare este aici... și sperăm că veți primi o mulțime de feedback.

O rebrand va declanșa adesea o mulțime de interogări ale clienților. Adepții tăi vor căuta reasigurarea că ești în continuare aceeași companie, doar cu un aspect nou și inteligent. Așa că va trebui să acordați o atenție sporită mențiunilor și mesajelor dvs. direct în primele zile de la lansare.

În mod realist, probabil că vor fi câteva comentarii negative acolo. Trucul este să separați feedback-ul cu adevărat util de mormăi. Gândiți-vă de câte ori Facebook a reproiectat fluxul de știri și protestele care au urmat inevitabil. Unii oameni pur și simplu urăsc schimbarea. Dar dacă primiți reclamații care se referă la utilizare sau accesibilitate, atunci poate fi necesar să luați în considerare efectuarea unor modificări.

Rețineți că, în funcție de industria dvs., adepții pot avea nevoie de diferite tipuri de asigurare. Dacă vindeți software, atunci clienții vor să știe că funcționează în continuare la fel. Dacă vindeți produse de vânzare cu amănuntul, clienții se pot aștepta ca noi lansări să se potrivească cu noul dvs. branding.

Iar companiile din anumite industrii, cum ar fi serviciile financiare, vor trebui să fie foarte atente în a arăta o legătură sigură între mărcile lor vechi și cele noi. De exemplu, serviciul bancar Wise își listează vechiul nume de marcă pe toate profilurile sale sociale pentru a le arăta clienților că există continuitate între mărcile vechi și cele noi.

#6: Monitorizați și revizuiți răspunsurile de la publicul dvs

Ți-ai planificat rebrand-ul, ai venit cu niște modele și copii uimitoare și ai lansat noua identitate a mărcii la timp. Totul este grozav. Deci acum ați terminat cu toții. Dreapta?

Ei bine, nu. Cu rețelele sociale și marketingul în general, există întotdeauna mai multe rapoarte de făcut. Luând notă de ceea ce a funcționat bine în timpul rebrand-ului (și de ceea ce nu) vă va oferi informații utile pentru viitor.

Pune-ți aceste întrebări:

• Cât a durat procesul? A fost în program? A fost munca gestionabilă pentru toată lumea din echipă?
• Rebrand-ul a comunicat imaginea de marcă pe care o vizați?
• Rebrand-ul a dus la creșterea angajamentului sau a vânzărilor?
• Cum au adepții tăi despre rebrand-ul? Câți urmăritori noi ai adăugat?

Nu vei putea trage concluzii imediat. Va dura săptămâni – potențial luni – pentru ca toată lumea să se obișnuiască cu noul tău rebrand. Este posibil să observați schimbări rapide în implicarea și adepții dvs. pe măsură ce schimbați stilul și ritmul conținutului din rețelele sociale. Și, desigur, pe măsură ce echipa ta de social media se simte confortabil cu noua identitate a mărcii, vei vedea și mai multe schimbări.

Concluzie

Cu o planificare și o pregătire corectă, vă puteți remarca prezența pe rețelele sociale cu un minim de stres și întreruperi. Și veți culege beneficiile unui brand re-energizat.

Obțineți mai multe sfaturi despre social media marketing

• Descoperiți cum să creați entuziasm și anticipare pentru produse și servicii pe rețelele sociale.
• Creați un calendar de conținut pentru rețelele sociale.
• Scrieți videoclipuri pentru rețelele sociale în cinci pași.