Cum să transformi fanii Instagram în clienți: Social Media Examiner

Doriți să vă transformați urmăritorii de pe Instagram în clienți plătitori? Nu sunteți sigur de unde să începeți?

În acest articol, veți descoperi cele mai mari greșeli de evitat și cum să transformați fanii implicați în clienți.

De ce ar trebui să vinzi pe Instagram

Instagram există din 2010. Sunt secole în timpul rețelelor sociale! Dar se distinge în continuare de concurență ca canal perfect pentru a construi o comunitate, a intra în legătură cu oamenii la nivel individual și a face vânzări.

Instagram are peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar. La sfârșitul anului trecut, a avut mai multe descărcări de aplicații decât TikTok – noul copil din blocul de rețele sociale. Și-a consolidat conducerea cu o actualizare vizuală pentru 2022, care a făcut titluri în întreaga lume.

Instagram este în continuare în creștere rapidă, iar majoritatea utilizatorilor săi sunt tineri, generația Z și consumatorii Millennial care doresc să audă de la mărci. Dar asta nu înseamnă că vânzarea pe Instagram va avea grijă de la sine.

Încă trebuie să fii activ și intenționat în ceea ce privește comunitatea pe care o creezi, conținutul pe care îl partajezi și mesajele pe care le trimiți.

Iată 5 lucruri pe care trebuie să le știi despre vânzarea pe Instagram în 2022...

#1: Construiește o comunitate pe Instagram, nu doar un public

Pe Instagram, nu ai doar urmași. Tu ai comunitate.

Care este diferența? O comunitate merge în ambele sensuri. Când partajați conținut pe rețeaua de socializare, veți primi răspunsuri de la oameni cu aprecieri, comentarii, mesaje directe, remixuri și stickere. Este unul dintre cele mai mari puncte forte ale platformei.

Instagram este o platformă All-In-One

Alte rețele sociale, precum TikTok sau YouTube, tind să se concentreze pe un singur tip de conținut. De asemenea, au modalități limitate prin care oamenii să interacționeze cu acel conținut. De exemplu, puteți comenta un videoclip YouTube; dar nu vă puteți împărți într-o conversație privată cu creatorul videoclipului.

Instagram oferă o gamă largă de formate de conținut: imagini statice, videoclipuri, clipuri scurte, chiar și lentile și efecte AR personalizate. Și îți oferă toate instrumentele de care ai nevoie pentru a atrage noi adepți, a hrăni relația și, în sfârșit, a-i converti în clienți.

Dacă postați doar un tip de conținut sau vă concentrați doar pe o etapă a călătoriei cumpărătorului, atunci pierdeți.

Instagram vă oferă mai multă expunere

Acele formate diferite de conținut înseamnă mai multe puncte de contact potențiale. Iar Instagram pare să aibă un record mai bun decât alte rețele sociale pentru a afișa de fapt postările tale urmăritorilor tăi.

Facebook este renumit pentru limitarea acoperirii paginilor oficiale. Alte rețele sociale, cum ar fi TikTok, sunt construite în jurul descoperirii de conținut nou – astfel încât oamenii sunt mai puțin probabil să vă vadă postările, chiar dacă aleg să vă urmărească.

În cel mai recent Raportul privind industria de social media marketing de la Social Media Examiner, 75% dintre voi ne-au spus că Instagram vă oferă mai multă expunere decât orice altă rețea socială. Platforma a fost creată pentru a dezvolta relații și de aceea este un instrument atât de puternic pentru vânzări și conversii.

#2: Rupe formula de conținut Instagram

Este ușor să te simți confortabil cu o strategie, să o repeți la nesfârșit și apoi să te întrebi de ce încetinește creșterea. Ține minte: nu ești singurul cont pe care oamenii îl urmăresc. Trebuie să ieși în evidență și să oferi varietate în timp.

Vrei să construiești o comunitate și să întărești relațiile cu adepții tăi în timp. Dar asta nu înseamnă să difuzezi întotdeauna exact același conținut.

Imaginează-ți cât de plictisitor ar fi dacă ai avea un prieten apropiat, te-ai înțelege foarte bine – dar de fiecare dată când ai stat, ai avut exact aceeași conversație. Cuvant cu cuvant.

Sună plictisitor, nu? De aceea trebuie să-ți modifici conținutul de pe Instagram pentru a menține oamenii implicați.

Variați formatele de postare

Uneori este tentant să faci all-in într-un singur format de postare. De exemplu, când Instagram a lansat funcția Reels pentru videoclipuri scurte, unele mărci au trecut la video peste noapte.

Dar asta nu este de fapt ideal pentru strategia ta de vânzări. Diferitele formate de conținut vor funcționa mai bine pentru diferite faze ale argumentării dvs. de vânzare. De exemplu, postările cu fotografii din carusel sunt grozave pentru explicatorii aprofundați, în timp ce Reels sunt bune pentru a ajunge și pentru a stabili contactul inițial cu potențialii urmăritori.

Variați și conținutul în cadrul formatelor de postare

Creatorii de conținut se referă uneori la asta ca folosind „modalități” diferite. Acesta este un cuvânt elegant pentru un concept foarte simplu: Arată-le oamenilor ceva diferit!

De exemplu, dacă de obicei înregistrați Povești ca un chat rapid pe camera telefonului, încercați ceva diferit. Faceți fotografii în culise, înregistrați un videoclip din punct de vedere sau creați niște diapozitive de text rapide. Încercați să prezentați diferite locații, persoane și autocolante interactive în postările dvs.

Variarea conținutului îi va menține pe oameni să vizioneze mai mult timp. Poate fi important și pentru accesibilitate. Amintiți-vă, fiecare are nevoi de accesibilitate, stiluri de învățare și preferințe diferite pentru modul în care le place să consume conținut pe rețelele sociale.

#3: Aflați în mod activ mai multe despre comunitatea dvs

Înțelegerea celor mai bune practici de pe Instagram este o idee bună. Știind exact pentru ce funcționează cel mai bine ta comunitatea specifică este chiar mai bună.

Și nu vă fie teamă să vă scufundați adânc. Nu vrei să știi doar informațiile de bază pe care le arată Instagram: date demografice, ora de vârf online, rate de implicare. Vrei să știi lucruri precum pe cine mai urmărește comunitatea ta, ce i-a atras în primul rând către profilul tău, ce le place cel mai mult la oferta ta, de ce nu au devenit încă clienți...

Deci, cum obții toate acele date?

Rulați un sondaj

Rularea unui sondaj poate fi la fel de ușoară sau la fel de complexă, după cum doriți. Nicio afacere nu este prea mare sau prea mică pentru a-și asculta clienții!

• Mod usor: creați un sondaj în poveștile dvs. Cereți-le oamenilor să selecteze un răspuns la o întrebare sau folosiți un glisor emoji pentru a arăta cât de puternic se simt.
• Mod avansat: creați un sondaj mai formal cu o platformă de sondaj sau Google Forms. Acest lucru vă oferă spațiu pentru a pune oamenilor mai multe întrebări deschise, unde își pot scrie opiniile cu propriile cuvinte.

Oricum ați alege să rulați un sondaj, nu uitați să oferiți urmăritorilor dvs. un stimulent. Distribuie un cod de reducere, un cadou gratuit sau o extragere cu premii atunci când completează toate întrebările.

În cele din urmă, amintiți-vă că un sondaj nu este unul unic. Publicul tău se va schimba, se va dezvolta și evolua în timp. Așa că va trebui să te înregistrezi din nou în mod regulat pentru a te asigura că conținutul tău este încă pe drumul cel bun.

Începeți o conversație

Iată un exemplu grozav al modului în care platforma all-in-one a Instagram vă ajută să ajungeți la oameni.

Puteți distribui o postare publică în profilul dvs. care invită oamenii să vă trimită mesaje direct. De exemplu, le-ați putea cere să vă trimită un mesaj cu un cuvânt cheie, astfel încât să știți că sunt interesați de o anumită problemă sau ofertă.

Odată ce acei urmăritori ajung în DM-urile dvs., păstrați conversația reală. Ascultă – și vreau să spun într-adevăr ascultați - comentariile, întrebările și grijile lor. Folosiți conversația pentru a construi o relație... și calificați liderul în același timp. Apoi, puteți oferi oamenilor ceva care este cu adevărat relevant pentru ei – fie că este o recomandare de produs, un link către un magnet potențial sau o conexiune cu cineva din echipa dvs. de servicii pentru clienți.

#4: 4 tipuri de conținut Instagram strategic de postat

Am vorbit deja despre modul în care trebuie să vă variați formatele de postare și conținutul pentru a ajunge la un public larg și a menține oamenii implicați. Dar acum este timpul să fim puțin mai specifici. Indiferent de ceea ce postați pe Instagram – orice vindeți pe Instagram – trebuie să aveți în vedere aceste 4 tipuri de conținut strategic.

Arată experiență în fiecare zi

Primul și cel mai important punct este să fii consecvent.

Poate ai creat o postare grozavă care a devenit virală – dar când oamenii vin la profilul tău, văd că postezi rar sau neregulat. Nu este un aspect bun.

Vrei să-ți arăți expertiza în fiecare zi. Postează în mod regulat, astfel încât oamenii să vadă că este o valoare reală să te urmărească.

Distribuiți conținut „de schimbare a credinței”.

Când cineva alege să se alăture comunității tale pe Instagram, o face cu un motiv.

Poate că împărtășiți cunoștințe pe care nimeni altcineva nu le are. Poate că produsele tale reprezintă o aspirație pentru adepții tăi. Poate că postările tale îi inspiră și îi împuternicesc.

Ideea este că conținutul dvs. ar trebui să îmbunătățească viața oamenilor, fie că îi motivează, le oferă idei noi sau împărtășesc informații experți. Acest tip de conținut creează recunoștință și încurajează oamenii să te urmărească și să interacționeze în continuare cu tine.

Arată persoana din spatele conținutului

Un adevăr fundamental al rețelelor sociale: oamenilor le plac oamenii. Suntem mereu interesați de fotografii, videoclipuri și povești despre semenii noștri. Și puteți profita de asta pentru strategia dvs. de conținut.

Este o idee bună să te reintroduci pe profilul tău Instagram în mod regulat. Noii urmăritori se vor simți bineveniți în comunitatea ta, iar cei de lungă durată vor primi un memento al persoanei din spatele conținutului.

Distribuiți conținut „axat pe ofertă”.

Arătați expertiza zilnică, arătând persoana din spatele profilului, partajarea conținutului inspirațional... Toate acestea sunt modalități excelente de a ajunge la adepți și de a obține acele câștiguri de implicare pe termen scurt.

Dar trebuie să te gândești și la termen lung.

Mulți oameni au încredere în construirea unei prezențe pe Instagram, dar când vine timpul să vândă, devin nervoși. Ei văd că postările care își prezintă ofertele și prețurile obțin un angajament scăzut și cred că adepții urăsc aceste postări.

Ei greșesc.

Postările în care vinzi în mod activ ar putea avea mai puțină implicare în Instagram. Dar vor obține acele clicuri și conversii în afara platformei. De fapt, experiența a arătat în mod constant că majoritatea oamenilor nu vând suficient de mult pe Instagram. S-ar putea să aveți o comunitate dedicată – dar ei nu cumpără pentru că pur și simplu nu au auzit suficient despre ceea ce oferiți.

Dacă tocmai ai început să vinzi pe Instagram, iată câteva idei pentru postări strategice care vând:

• Distribuiți o postare carusel în care imaginea sau videoclipul final este un îndemn la acțiune. Încă puneți multă valoare conținutului dvs., dar cereți și vânzarea.
• Alegeți o zi a săptămânii în care distribuiți o recenzie pozitivă de la un client, urmată de un CTA. Dovada socială va încuraja mai mulți oameni să se convertească.
• Automatizează-ți strategia de vânzări! Folosiți software precum MobileMonkey sau Minichat, astfel încât, atunci când oamenii comentează sau trimit un mesaj cu un anumit cuvânt cheie, li se trimite instantaneu un magnet de plumb. Puteți lua conversația de vânzări de acolo.

#5: Potriviți-vă KPI-urile cu obiectivele dvs

Un ultim sfat: asigurați-vă că vă uitați la analizele potrivite.

Adesea, oamenii se uită la valori greșite și apoi se descurajează. Dar trebuie să te gândești la ceea ce încerci să obții. Dacă vrei mai multe vânzări, contează câte aprecieri au postările tale? Dacă doriți mai multă acoperire, contează mai mult comentariile totale sau numărul total de vizionări?

Nu renunta la o strategie doar pentru ca nu functioneaza in domeniile cu care esti obisnuit. Și dacă nu vedeți rezultatele pe care le-ați sperat, asigurați-vă că cereți tipul potrivit de implicare. De exemplu, dacă chiar îți dorești o vânzare, nu pierde timpul cerând comentarii și aprecieri!

Rularea rețelelor sociale costă bani (și timp, adică bani), așa că fiecare conținut ar trebui să aibă o rentabilitate a investiției. De aceea este important să partajați conținut strategic și să cereți vânzarea. Chiar dacă nu atingeți acele valori convenționale ale succesului în rețelele sociale, veți vedea afacerea dvs. crescând.

Alte note din acest episod

• Păstrează-ți locul în cursul gratuit al Vanessei prin care îi predă Sistemele de urmăritori către clienți^TM la FollowerstoClients.com
• Luați legătura cu Michael Stelzner la @Stelzner pe Instagram sau @Mike_Stelzner pe Twitter.
• Urmărește acest interviu și alt conținut exclusiv de la Social Media Examiner pe YouTube.

Unde să te abonezi: Apple Podcast | Podcasturi Google | Spotify | RSS

✋🏽 Dacă ți-a plăcut acest episod al podcastului Social Media Marketing, te rog mergeți la Apple Podcasturi, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă.