Strategie pentru rețelele de socializare: Cum să utilizați dovada socială în marketing: examinator de rețele sociale

Vrei să oferi audienței tale motive mai convingătoare pentru a cumpăra de la afacerea ta? Sunteți curios cum să folosiți dovezile sociale pe rețelele sociale?

În acest articol, veți învăța cum să găsiți și să utilizați dovezile sociale în campaniile dvs. organice de marketing pe rețelele sociale și veți descoperi exemple de dovezi sociale pentru a vă inspira.

Dovada socială poate face o diferență în marketingul dvs

Dovada sociala evidențiază tot ceea ce este minunat despre marca dvs. – de obicei din punctul de vedere al terților.

Ce este dovada socială? Dovada socială poate fi o imagine a produsului dvs. în uz, un citat de la cineva care a achiziționat serviciul dvs. sau un premiu de la o organizație de încredere. Poate proveni de la clienți, unități din industrie, magazine de presă și multe alte surse.

Indiferent cum arată sau cine o oferă, dovada socială are puterea de a convinge alți potențiali clienți să cumpere de la afacerea dvs. Iata de ce:

• Construiește încredere. Dovada socială confirmă că alți oameni, companii și persoane credibile din industrie au folosit și au câștigat valoare din produsele sau serviciile dvs.
• Creează o teamă de a pierde (FOMO). Dovada socială care împărtășește un număr impresionant de clienți sau utilizatori încurajează Mai mult noi clienți să se îmbarce.
• Stabilește autoritatea. Dovada socială care provine din surse de încredere din industrie vă poate ajuta să vă poziționați marca în vârful nișei sale.

Poate cel mai important, dovada socială oferă o alternativă la conținutul de marcă, care este o altă componentă cheie a unei strategii de social media bine rotunjite. Multe dintre postările tale pe rețelele sociale le spun adepților despre povestea, misiunea și produsele sau serviciile tale, toate din punctul de vedere al mărcii tale?

Chiar dacă marca dvs. este foarte de încredere și iubită, conținutul de marcă sună întotdeauna cel puțin un pic ca un mesaj sponsorizat. Dovada socială întâmpină alte voci în amestec, ajutând profilurile dvs. sociale să sune mai autentice și mai puțin ca o reclamă.

Pentru a ilustra, postarea de pe Instagram @bigcommerce de mai jos spune povestea experienței unui client cu platforma de comerț electronic. Povestea conține citate de la client, permițându-i să vorbească direct despre provocările, obiectivele și concluziile sale.

#1: 5 tipuri de dovezi sociale de folosit într-o strategie de marketing în rețelele sociale

Vrei să te asiguri că te concentrezi pe cele mai eficiente tipuri de dovezi sociale? Să ne uităm la cinci tipuri de inclus în marketingul dvs. pe rețelele sociale.

Dovada socială: studii de caz

Uneori, cea mai bună dovadă socială vine dintr-un parteneriat între brandul tău și clienții tăi. Cu poveștile clienților și studiile de caz, aveți ocazia de a împărtăși experiențele clienților dvs. cu afacerea dvs., în timp ce împletești povestea mărcii tale.

Studiile de caz și poveștile clienților tind să fie mult mai aprofundate decât alte tipuri de dovezi sociale. Aceasta înseamnă că sunt adesea cele mai bune pentru a viza oamenii din mijlocul canalului dvs. de marketing și pentru a le ghida către o conversie.

Vizualând acest lucru, postarea @Airtable LinkedIn de mai jos evidențiază o poveste a unui client. Postarea folosește o citare a clientului pentru a capta atenția și pentru a transmite rapid impactul platformei de colaborare. Apoi se trimite la povestea completă pe site-ul mărcii.

Dovada socială: recenzii și mărturii ale clienților

Compania ta are mulți clienți mulțumiți? Recenziile și mărturiile lor pot rezona cu publicul țintă într-un mod în care conținutul de marcă nu poate. Mărturiile detaliază adesea probleme specifice și provocări la care se pot raporta alți potențiali și oferă soluții care îi inspiră pe potențialii clienți să ia măsuri.

Dovada socială: conținut generat de utilizatori

Dovada socială nu se limitează la declarații scrise sau vorbite. De asemenea, poate include fotografii și videoclipuri create de clienți cu produsele și serviciile dvs. Conținutul generat de utilizatori (UGC) oferă clienților potențiali o privire directă asupra modului în care funcționează de fapt produsele și serviciile dvs.

Partajând UGC în conturile de rețele sociale ale mărcii dvs., puteți oferi urmăritorilor perspectiva clientului asupra produselor și serviciilor dvs. De asemenea, puteți construi relații cu clienții care produc UGC, ceea ce poate duce la o loialitate sporită.

Dovada socială: laude și premii

Clienții nu sunt singurele surse de dovezi sociale. Marca dvs. a câștigat un premiu major în industrie? Ați fost prezentat de un organ de presă local? Laudele și premiile din surse oficiale pot oferi o dovadă socială la fel de eficientă.

De exemplu, postarea Loom LinkedIn de mai jos evidențiază un premiu primit de aplicația de mesagerie video. Deoarece provine de la un site respectat pentru recenzii de software, premiul G2 oferă o mulțime de dovezi sociale pe cont propriu. Cu toate acestea, postarea face trimitere și la lista completă G2 a Loom, care are sute de recenzii ale clienților care oferă tone mai multe dovezi sociale.

Dovada socială: Clienți mulțumiți

Compania dvs. are 100, 1.000 sau 10.000 de clienți mulțumiți? Partajarea unor repere ca acestea poate crea FOMO care îi determină pe potențiali să cumpere. La urma urmei, dacă 10.000 de clienți la fel ca ei au făcut deja o achiziție, clienții potențiali pot presupune în mod rezonabil că este alegerea potrivită pentru ei. de asemenea.

#2: Cum să generați dovezi sociale de la clienții dvs

În unele cazuri, dovada socială ajunge în căsuța dvs. de e-mail. Dar în alte cazuri, ai nevoie de o strategie pentru a-l genera în mod constant.

Doriți să încurajați clienții să creeze UGC pe care le puteți redistribui?

Adăugați fie un hashtag de marcă, fie un hashtag de campanie în biografia dvs. de pe rețelele sociale, împreună cu un îndemn care invită clienții să-l adauge la conținutul lor. Apoi urmați hashtag-ul sau verificați-l în mod regulat pentru a vedea și a răspunde la toate UGC grozave.

Acum, să vedem unde să găsim acest tip de conținut și cum să alegem ce să folosiți.

#3: Cum să găsești dovada socială

Începeți prin a vă verifica căsuța de e-mail pentru premii, laude și funcții de presă. Apoi, utilizați strategiile de mai jos pentru a găsi exemple pe rețelele sociale.

Căutați mențiuni și etichete pentru Social Proof

Când clienții vorbesc despre experiența lor cu marca dvs. sau distribuie conținut care prezintă produsele dvs., de obicei ei menționează sau etichetează afacerea dvs. Pe platforme precum Twitter, puteți găsi mențiuni în feedul de notificări. Dar pe platforme precum Facebook și Instagram, le puteți găsi într-un feed dedicat.

Pentru a găsi dovezi sociale pe Facebook, deschideți Meta Business Suite și accesați fila Conținut. Selectează Mențiuni și etichete pentru a vedea toate postările care menționează sau etichetează afacerea ta pe Facebook și Instagram. În aplicația Instagram, poți, de asemenea, să mergi direct în fila din dreapta a profilului tău pentru a vedea toate postările care ți-au etichetat contul.

Căutați hashtag-uri pentru Social Proof

În loc să vă eticheteze afacerea pe rețelele sociale, unii clienți pot adăuga hashtagul dvs. de marcă. Pentru a evita pierderea acestor postări, căutați hashtag-uri de marcă zilnic sau săptămânal.

Căutați platforme sociale și site-uri de recenzii online pentru Social Proof

Deși majoritatea platformelor de social media nu acceptă recenzii, Facebook poate fi o sursă excelentă de mărturii ale clienților. Verificați fila Recenzii pentru pagina dvs. de Facebook pentru a găsi recenzii de la clienți reali pe care să le distribuiți.

#4: Cum să alegeți dovada socială pentru a fi folosită în marketing

Chiar dacă toate etichetele, mențiunile și recenziile tale sunt pozitive, ele nu sunt întotdeauna potrivite pentru dovezi sociale. Când alegeți dovada socială, țineți cont de strategia dvs. de social media. Apoi planificați să împărtășiți exemplele care se aliniază cu obiectivele dvs. De exemplu, poate doriți să:

• Construiți încredere în rândul clienților potențiali. Funcțiile de presă, premiile majore și reperele de achiziție (adică 1.000 de clienți mulțumiți) tind să funcționeze cel mai bine pentru acest obiectiv.
• Explicați un caz de utilizare pe care l-ați descoperit recent. În loc să le spuneți clienților potențiali cum să obțină valoare de pe produsul dvs., adresați-vă clienților să se bucure de asta în propriile cuvinte.
• Demonstrați că produsul dvs. este mai bun decât versiunea concurenței. Conținutul dvs. de marcă poate părea părtinitor, dar o comparație creată de clienți este probabil să pară mult mai credibilă.
• Arată cum serviciul tău rezolvă o problemă comună. Explicațiile din propriile cuvinte ale clienților dvs. sunt grozave, iar explicațiile video create de clienți sunt și mai bune.

De asemenea, este o idee bună să revizuiți calitatea și sentimentul oricărei dovezi sociale pe care intenționați să o distribuiți. Deși nu vă puteți aștepta la conținut de calitate profesională de la clienți, asigurați-vă că calitatea UGC nu compromite mesajul. De asemenea, ar trebui să verificați din nou dacă comentariile sau opiniile clienților nu apar scrise, ceea ce le poate face să pară false.

#5: Cum să utilizați legal UGC ca dovadă socială

Odată ce găsiți UGC pe care doriți să-l repostați, puteți utiliza funcțiile din aplicație pentru a partaja prin rețeaua socială originală. Să presupunem că ați găsit unele UGC pe care doriți să le repostați în fila Mențiuni și etichete din Business Suite. Puteți face clic pe butonul Partajare pentru a partaja postarea originală și pentru a adăuga propriul comentariu.

Dar ce se întâmplă dacă doriți să adăugați UGC la o postare complet nouă sau să o distribuiți pe o altă platformă de socializare? Ar trebui să solicitați și să confirmați întotdeauna permisiunea creatorului, chiar dacă conținutul provine dintr-o postare publică. În cele mai multe cazuri, este cel mai ușor să solicitați permisiunea lăsând un comentariu la postarea inițială sau trimițând un mesaj direct creatorului.

#6: Cum să utilizați Social Proof în marketingul în rețelele sociale

Care este cea mai bună modalitate de a încorpora dovada socială în marketingul dvs. pe rețelele sociale? Să ne uităm la opțiunile de utilizare a dovezilor sociale în postările organice ale mărcii dvs.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul organic Instagram

Tu ar putea Remixați rolele clienților dvs. sau obțineți permisiunea creatorilor de a le distribui conținutul în feedul dvs. Instagram. Dar dacă nu doriți să compromiteți estetica feedului dvs., distribuirea postărilor clienților în poveștile dvs. este o modalitate excelentă de a prezenta dovezi sociale.

Când partajați postări și filmări în Stories, Instagram se leagă automat la conținutul original. Dar puteți adăuga un autocolant de mențiune pentru a le arăta clienților o apreciere suplimentară. De asemenea, puteți partaja UGC-ul dvs. favorit într-o evidențiere, astfel încât clienții potențiali să poată răsfoi toate dovezile dvs. sociale.

De exemplu, @ftlofshop are o evidențiere Clienți cu mai mult de o duzină de postări ale clienților. Fiecare postare include UGC care oferă idei de stil și multe includ, de asemenea, scurte recenzii ale magazinului de design.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul organic Facebook

Cu Facebook, puteți spune povești mai lungi prin conectarea la UGC pe o altă platformă sau la o poveste a unui client de pe site-ul dvs. Pentru a-i determina pe urmăritori să facă clic, asigurați-vă că copia dvs. de pe Facebook are un cârlig.

Este util să evidențiezi problema cu care se confrunta clientul prezentat sau soluția pe care a găsit-o. Persoanele potențiale care trec prin aceleași provocări se pot simți obligate să facă clic și să învețe cum vă poate ajuta marca.

Pentru a ilustra, postarea de pe Facebook @clickupprojectmanagement de mai jos tachinează o problemă comună pentru profesioniștii ocupați: „căsuțe primite debordante și nesfârșite foi de calcul.” Apoi îi încurajează pe urmăritori să citească o poveste a clientului care detaliază modul în care un șef de agenție a rezolvat aceste probleme cu managementul de proiect al mărcii. software.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul organic LinkedIn

Opțiunile de partajare ale LinkedIn sunt mult mai robuste decât Facebook sau Instagram, ceea ce face din rețeaua profesională de socializare locul ideal pentru a partaja conținut în mod nativ. Indiferent dacă un client individual sau o companie îți menționează marca pe LinkedIn, te poți implica ca pagina companiei tale. Sub postare, dați clic pe săgeata de lângă fotografia de profil pentru a trece la pagina companiei.

Apoi faceți clic pe butonul Partajare pentru a vedea opțiunile dvs. Puteți reposta mărturia sau UGC pe pagina companiei dvs. instantaneu fără comentarii sau puteți crea o nouă postare care citează conținutul original. Când alegeți să distribuiți în loc să repostați, puteți să mulțumiți clientului, să clarificați contextul sau să adăugați informații despre produsul sau serviciul prezentat.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul organic TikTok

TikTok oferă mărcilor o listă lungă de opțiuni pentru partajarea dovezilor sociale pe platformă. Dacă creatorul vă dă permisiunea de a partaja conținutul, puteți descărca videoclipul și îl puteți publica în contul mărcii dvs. De exemplu, videoclipul @proactiv de mai jos evidențiază UGC cu o prezentare a produsului realizată de un duo mamă-fiică.

Alternativ, puteți face Duet cu videoclipul original, creând o reacție sau un răspuns unul lângă altul la conținut. Puteți, de asemenea, să îmbinați videoclipul original, ceea ce vă permite, în esență, să încercați conținutul propriului videoclip. TikTok etichetează automat creatorul original atunci când publicați, astfel încât să acordați credit este ușor.

Dacă preferați să partajați conținutul așa cum este, puteți și reposta videoclipul pe TikTok. Dar ai grijă că, deși repostări pot apărea pe pagina Pentru tine pentru persoanele care te urmăresc, acestea nu se afișează în contul tău. Deci, dacă doriți ca urmăritorii să vadă UGC în profilul dvs., Duet, Stitch sau să încarce direct.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul organic Twitter

Când doriți să împărtășiți mărturia unui client sau UGC direct în cronologia dvs., un tweet citat este cel mai bun pariu. Cu un tweet citat, puteți credita automat creatorul în timp ce adăugați interpretarea mărcii dvs.

Dar uneori este util să devii puțin mai creativ cu dovezile sociale. În tweet-ul de mai jos, @evernote menționează @NASA, un utilizator care oferă o credibilitate semnificativă. În loc să partajeze UGC creat de agenția spațială, marca reutilizează una dintre fotografiile recente ale @NASA și folosește propria sa aplicație de luare de note pentru a adăuga adnotări ca o modalitate de referință la utilizarea agenției.

Cum să utilizați Social Proof în conținutul YouTube organic

La fel ca TikTok, YouTube oferă și mai multe opțiuni pentru reutilizarea eficientă a UGC. Puteți atinge butonul Creare pentru a tăia conținutul audio sau video din UGC și pentru a le încorpora în propriul conținut original. Alternativ, puteți atinge butonul Clip pentru a crea clipuri din UGC și a le partaja pe alte platforme de social media.

Dar partajarea UGC direct pe canalul YouTube al mărcii dvs. necesită o abordare diferită. De exemplu, GoPro surse UGC prin încurajarea utilizatorilor să trimită conținut pentru Premiile GoPro. Câștigătorii precum creatorul evidențiați în videoclipul de mai jos primesc un premiu, un premiu în bani și o funcție pe canalul YouTube GoPro.

Concluzie

Partajarea dovezilor sociale poate adăuga autenticitatea atât de necesară și o perspectivă proaspătă conținutului de social media al mărcii dvs. Cu aceste sfaturi, vă puteți asigura că obțineți dovada socială corect și că le utilizați eficient în marketingul dvs. organic pe rețelele sociale.

Obțineți mai multe sfaturi despre dovada socială și strategiile de marketing:

• Descoperiți o metodă dovedită pentru crearea unei strategii sociale care vă va ghida mai aproape de obiectivele dvs. de marketing.
• Obțineți o listă de verificare de marketing în rețelele sociale în mai multe puncte pentru dezvoltarea și executarea unui plan.
• Aflați cum să utilizați mărturiile clienților în feedul dvs. Instagram, în Stories și pe IGTV.