Cum să rezervați mai mulți clienți pe Instagram: Social Media Examiner

Vrei mai mulți clienți de la Instagram? Căutați instrumente care să permită clienților să facă rezervări sau să facă rezervări cu dvs. pe Instagram?

În acest articol, veți învăța cum să configurați instrumentele de rezervare și rezervare Instagram și să aflați cum să promovați aceste opțiuni cu postări organice sau reclame Instagram.

Cum funcționează rezervările și rezervările pe Instagram?

Dacă aveți un cont profesional (adică, afacere sau creator) pentru compania sau marca dvs., aveți acces la instrumentele de rezervare și rezervare ale Instagram. Când utilizați aceste instrumente, profilul dvs. Instagram afișează automat un buton de acțiune care invită utilizatorii să vă rezerve serviciile sau să facă o rezervare.

Aceste butoane de acțiune sunt concepute pentru companiile bazate pe servicii, iar conturile profesionale pot activa câte un buton la un moment dat. Butonul Rezervați este orientat către restaurante, în timp ce butonul Rezervați acum este pentru saloane, spa-uri și alte companii care acceptă sau solicită programări.

Utilizatorii Instagram care vă vizitează profilul pot atinge butonul de acțiune pentru a finaliza procesul de rezervare sau rezervare în doar câteva minute, fără a părăsi aplicația. Dar nu trebuie să așteptați ca potențialii clienți să vă viziteze profilul. De asemenea, puteți adăuga CTA la conținutul organic și plătit pentru a vă crește rezultatele. Vom acoperi mai jos procesul de configurare și câteva idei de marketing.

#1: De ce marketerii ar trebui să folosească instrumentele de rezervare și rezervare ale Instagram

Dacă afacerea sau marca dvs. utilizează programări sau rezervări pentru a genera venituri, butoanele de acțiune Instagram vă pot ajuta să atingeți obiectivele esențiale. Adăugând un buton CTA la profilul dvs., vă puteți evidenția ofertele și puteți ghida clienții către o conversie.

În multe cazuri, Instagram adaugă înștiințări suplimentare pentru a atrage atenția asupra acestor butoane de acțiune. De exemplu, clienții pot vedea o solicitare Solicitare informații despre această afacere sau un mesaj de asistență @Nume utilizator în timpul COVID-19, care apare scurt pe ecran și indică butonul de acțiune.

Deoarece aceste butoane de acțiune le permit clienților să facă pași cheie în aplicația Instagram, ele reduc, de asemenea, frecarea care încetinește adesea conversiile pe site-urile externe. Dacă de obicei încurajați clienții să rezerve sau să rezerve atingând linkul din bio, utilizarea acestor instrumente în aplicație poate duce la clienți mai fericiți și poate genera mai multe rezultate pentru afacerea dvs.

Vă îngrijorează că adăugarea unui buton de acțiune ar putea împiedica utilizatorii Instagram să vă contacteze afacerea sau să vă viziteze site-ul extern? Aceste butoane nu înlocuiesc opțiunile de contact sau de conectare existente din profilul dvs. În schimb, creează o opțiune bonus pentru acțiunea de conducere. Aceasta înseamnă că puteți obține rezervări sau rezervări, încurajând totuși clienții să vă contacteze compania sau să vă viziteze site-ul extern.

Deci, există un dezavantaj în configurarea butoanelor de acțiune pe Instagram? Singurul dezavantaj real este că aceste butoane de acțiune necesită utilizarea uneia dintre aplicațiile terțe pe care le acceptă Instagram. Aceasta înseamnă că nu puteți utiliza aplicații acceptate sau nu vă puteți baza pe fluxuri de lucru informale, cum ar fi solicitarea clienților să sune, să trimită un e-mail sau să vă viziteze site-ul pentru a rezerva.

Din octombrie 2022, lista de aplicații acceptate este oarecum limitată, dar documentația Instagram indică faptul că lista poate deveni mai lungă în viitor. Instantaneul de mai sus arată câteva dintre aplicațiile pe care le puteți utiliza pentru a activa aceste butoane de acțiune.

#2: Cum să configurați butoanele de acțiune pe Instagram

Pentru a configura un buton Rezervați sau Rezervați acum, navigați la profilul dvs. profesional Instagram și atingeți butonul Editați profilul. Derulați în jos până în partea de jos a listei de opțiuni și atingeți Butoane de acțiune. Apoi atingeți butonul de acțiune pe care doriți să-l adăugați la profilul dvs.

(Rețineți că Instagram are și un buton de acțiune Comandă mâncare pentru restaurante și cafenele. Cu toate acestea, nu vom acoperi această opțiune în acest articol.)

Adăugați butonul de acțiune Rezervați acum

Pentru a activa programările pentru o afacere bazată pe servicii, atingeți opțiunea Rezervați acum. Selectați platforma de rezervare pe care o utilizați din listă, care include opțiuni populare precum Acuity și Schedulicity. Lista conține, de asemenea, câteva opțiuni specifice industriei, cum ar fi BookSalon pentru saloane și ClinicSense pentru terapeuți de masaj.

După ce ați ales o platformă, conectați-vă la contul dvs. și acceptați termenii. Dacă nu aveți un cont la una dintre platformele terțe, puteți crea unul în acest moment. În orice caz, va trebui să permiteți Instagram să vă conecteze profilul profesional la contul dvs. cu platforma terță parte.

În plus, Instagram activează automat potrivirea avansată automată, care vă permite să redirecționați clienții pe baza informațiilor pe care vi le-au furnizat. Merită să atingeți Aflați mai multe pentru a vă asigura că înțelegeți termenii înainte de a fi de acord.

Apoi confirmați sau modificați setările pentru butonul de acțiune. Va trebui să conectați un Meta Pixel și un cont publicitar existent la butonul de acțiune sau să creați altele noi. Rețineți că, dacă aveți mai multe conturi Instagram conectate la dispozitivul dvs., este posibil ca opțiunile implicite să nu fie corecte.

Apoi atingeți Continuați pentru a confirma setările și a finaliza conectarea conturilor. După ce v-ați conectat cu succes conturile, veți vedea Rezervați acum listat ca butonul dvs. curent. Veți vedea, de asemenea, platforma la care v-ați conectat listată sub butonul Rezervați acum.

Creați un buton de acțiune de rezervă

Dacă vă ocupați de marketingul pe rețelele sociale pentru un restaurant sau alt restaurant care acceptă rezervări, atingeți opțiunea Rezervare. Derulați prin lista de platforme pe care le puteți conecta la profilul dvs. profesional, inclusiv aplicații populare precum Resy și OpenTable.

Urmați solicitarea pentru a vă conecta la contul dvs. pe platforma terță parte. Dacă nu ați configurat încă un cont, puteți face acest lucru atingând pentru a selecta un plan. Dacă ați creat deja un cont, autorizați platforma să se conecteze la Instagram. Apoi urmați fluxul de lucru descris mai sus pentru a finaliza conectarea conturilor.

Raționalizați-vă serviciile

Înainte de a începe să vă promovați butonul de acțiune prin conținut organic sau cu plată, este o idee bună să verificați din nou setările pentru programare sau rezervare. În caz contrar, este posibil să descoperiți că atunci când clienții apasă butonul de acțiune, nu pot vedea orele de rezervare sau opțiunile de servicii disponibile.

Rețineți că Instagram nu vă permite să personalizați destinația în cadrul platformei de rezervare sau rezervare. În schimb, acțiunea se leagă automat la profilul dvs. principal orientat către clienți în aplicația terță parte.

Pentru a ajuta clienții să facă rezervări cât mai ușor posibil, utilizați funcțiile platformei terță parte. În funcție de platforma pe care o alegeți, este posibil să puteți împărți opțiunile în categorii sau să le personalizați comanda pentru a le face mai ușor de înțeles de către clienți.

De asemenea, este o idee bună să luați în considerare modul în care veți accepta plata pentru rezervări și rezervări. Multe platforme terțe au integrări de procesoare de plăți, permițându-vă să faceți plăți ca parte a procesului de rezervare.

Dar este posibil să descoperiți că solicitarea plății în avans creează fricțiuni suplimentare pentru clienți. Dacă nu obțineți conversiile pe care le așteptați de la butonul de acțiune, vă recomandăm să vă reconsiderați fluxul de lucru de plată.

#3: Cum să promovați butoanele de acțiune cu conținut organic Instagram

După ce ați configurat un buton de acțiune, îl puteți încorpora în marketingul dvs. organic Instagram. Să ne uităm la strategiile pentru a obține mai multe rezervări cu conținut organic.

Creați o varietate de conținut organic

Nu toate postările axate pe rezervare trebuie să fie vânzătoare. Iată câteva idei diferite pentru a lucra în planul dvs. de conținut organic:

• Conținut de cunoaștere a mărcii: în mod ideal, atrageți mereu clienți noi care încă nu știu prea multe despre afacerea dvs. Indiferent dacă vă prezentați echipa, vă spuneți povestea mărcii sau vă împărtășiți gama de servicii, puteți utiliza cu ușurință butoanele de acțiune în conținutul de cunoaștere a mărcii.
• Conținut din culise: de la coafuri care transformă aspectul clienților până la echipele de bucătărie care se pregătesc articole de meniu populare, companiile bazate pe servicii au o mulțime de opțiuni pentru a oferi un în spatele scenei o privire. Puteți include butoane de acțiune care invită clienții să rezerve o oră cu stilistul sau să facă o rezervare pentru a încerca preparatul prezentat.
• Oferte speciale: Lansați un nou articol de meniu sau oferiți o specială pe perioadă limitată pentru serviciile existente? Creați conținut axat pe vânzări care introduce oferta, creează un sentiment de urgență și îi determină clienților potențiali să rezerve.

Adăugați un CTA la Subtitrările Instagram

Dacă doriți să atrageți clienți noi sau dacă serviciile dvs. necesită multă poziționare, subtitrările sunt adesea cel mai bun loc pentru a adăuga CTA-uri organice. În legendă, puteți explica serviciile dvs., puteți evidenția un avantaj cheie sau două și puteți încuraja utilizatorii să facă un rezervare.

Pentru cele mai bune rezultate, includeți un CTA clar la începutul legendei, înainte ca Instagram să trunchieze automat copia. În acest fel, utilizatorii vor vedea solicitarea dvs. chiar dacă nu ating linkul „...mai mult”, ceea ce poate duce la mai multe vizite de profil, atingeri de butoane de acțiune și rezervări.

Rețineți că Instagram nu pare să ofere analize pentru butoanele de acțiune. Puteți vedea numărul de vizite de profil pe care le-a generat conținutul dvs., dar este posibil să nu puteți vedea numărul de atingeri ale butonului de acțiune. Dacă platforma dvs. de rezervare oferă analize, veți avea mai ușor rezultatele de urmărire.

Includeți un CTA în reclamele Instagram

Indiferent dacă publicați o postare de feed, un film sau o poveste, nu trebuie să vă bazați pe utilizatorii care vă citesc legenda. Puteți scrie cu ușurință un CTA în reclamă în sine și puteți chiar adăuga autocolante animate relevante în role și povești.

Pentru cele mai bune rezultate, faceți CTA-ul dvs. clar ca cristalul. De exemplu, este util să ghidați utilizatorii să vă viziteze profilul pentru a face o rezervare sau să lăsați un comentariu pentru a afla mai multe despre cum să rezervați o întâlnire cu compania dvs.

Răspundeți la comentariile și DM-urile Instagram

În unele cazuri, este util să construiți o relație cu potențialii clienți înainte de a-i încuraja să rezerve un serviciu. Dacă obții multă implicare în conținutul tău organic Instagram, îl poți folosi în avantajul tău și poți obține mai multe rezervări.

Când clienții potențiali vă întreabă despre serviciile dvs., puteți răspunde printr-un comentariu sau trimite un DM invitându-i să vă verifice profilul. Dacă răspundeți direct prin DM-uri, puteți trimite și un link de rezervare.

Deschide un comentariu și atinge Mesaj pentru a răspunde direct. Includeți un CTA simplu, cum ar fi „Vă rugăm să vizitați profilul nostru pentru a face o rezervare”.

Apoi deschideți DM-urile și accesați mesajul pe care tocmai l-ați trimis. Atingeți semnul plus din colțul din dreapta jos și selectați Link de rezervare. Instagram trimite automat linkul de pe butonul Rezervați acum ca un prompt care poate fi atins în DM.

#4: Cum să promovați butoanele de acțiune cu conținut Instagram plătit

Pentru a obține și mai multe rezervări sau rezervări, luați în considerare utilizarea instrumentelor plătite ale Instagram. Puteți spori conținutul direct în aplicație sau puteți configura o campanie în Ads Manager.

Îmbunătățiți o postare, un film sau o poveste pe Instagram

Accesați profilul dvs. de Instagram și alegeți o postare de feed sau un reel care vă promovează serviciile. Dacă conținutul nu include deja un CTA clar, puteți edita legenda pentru a include una. Apoi atingeți butonul Boost Post de sub postarea de feed sau selectați opțiunea Boost Reel din meniul Reel.

Ca alternativă, puteți spori poveștile active, poveștile arhivate sau momentele evidențiate. Deschideți povestea pe care doriți să o promovați din profilul sau arhiva dvs. Atingeți butonul Boost din colțul din dreapta jos.

Indiferent dacă alegeți o postare, o poveste sau un film, fluxul de lucru de stimulare este același. Pentru un obiectiv, alegeți Mai multe vizite de profil, deoarece nu există un obiectiv special conceput pentru a-i determina pe oameni să atingă butonul de acțiune. Aceasta înseamnă că atragerea clienților potențiali să vă verifice profilul este cel mai bun pariu, atâta timp cât reclamele sau subtitrarea vă fac oferta clară.

Apoi, selectați publicul țintă. Dacă aveți deja o mulțime de urmăritori implicați, puteți utiliza opțiunea Automată pentru a găsi persoane ca ei. Dacă doriți să utilizați o direcționare mai specifică, aveți și opțiunea de a vă construi propriul public, dar Instagram acceptă numai audiențe demografice și de interese. Dacă doriți să creați segmente de public personalizate, utilizați Managerul de anunțuri.

Apoi stabiliți un buget și decideți o durată. După ce începeți să îmbunătățiți conținutul în aplicația Instagram, veți putea vedea rezultatele în tabloul de bord Instrumente publicitare. Îl puteți accesa atingând Instrumente publicitare direct din profilul dvs. sau din tabloul de bord profesional.

Creați un anunț pentru a promova un buton de acțiune

Când doriți să promovați un buton de acțiune în profilul dvs. Instagram, amplificarea în aplicație este de departe cea mai bună modalitate de a obține rezultate. Ads Manager nu acceptă trimiterea de trafic către profilurile Instagram, ceea ce face această opțiune puțin mai dificilă pentru promovarea butoanelor de acțiune.

Deci, ar trebui să utilizați vreodată Ads Manager pentru acest tip de anunț? Campaniile Ads Manager sunt o idee bună atunci când doriți să ajungeți la un public pe care aplicația Instagram nu le acceptă sau când trebuie să creați o campanie completă.

De exemplu, puteți începe prin a crea o campanie de implicare care vizează persoane cu interese sau locații legate de afacerea dvs. bazată pe servicii. Dacă alegeți interacțiunile sau vizionările video ca eveniment de conversie, puteți redirecționa mai târziu utilizatorii implicați.

Apoi, puteți crea o campanie de implicare ulterioară care îi determină pe potențialii clienți să trimită contului dvs. un DM. La nivelul setului de anunțuri, alegeți Aplicații de mesagerie pentru locația de conversie.

Asigurați-vă că selectați Instagram ca singura aplicație de mesagerie și alegeți destinații de plasare numai pentru Instagram.

În Ads Manager, configurați o secvență automată de mesagerie care îi educă pe potențialii clienți cu privire la afacerea dvs. și îi încântă să facă o întâlnire sau să facă o rezervare. Apoi intrați în DM-urile dvs. pentru a trimite rezervarea sau linkul de rezervare către potențialii clienți care v-au trimis mesaje.

Concluzie

Butoanele de acțiune ale Instagram oferă companiilor bazate pe servicii noi modalități utile de a promova întâlnirile și rezervările. Indiferent dacă intenționați să vă concentrați pe îndemnuri organice sau plătite, aceste butoane de acțiune au un potențial enorm de a atrage clienți și de a vă dezvolta afacerea.