6 moduri de a-ți cerceta publicul țintă pe Instagram: Social Media Examiner

Te întrebi dacă afacerea ta ar trebui să fie marketing pe Instagram? Ești curios dacă marketingul tău atrage publicul potrivit de Instagram?

În acest articol, veți descoperi șase moduri de a vă cerceta și analiza publicul țintă pe Instagram.

Ce poți afla despre piața țintă din cercetarea Instagram?

Este esențial să faceți timp pentru a efectua cercetări de piață pentru a vă cunoaște baza de clienți și pentru a vă asigura că produsele și serviciile dvs. sunt aliniate cu cererea consumatorilor și tendințele din industrie. În mod ideal, veți face o mulțime de propriile cercetări de piață înainte ca afacerea dvs. să se deschidă vreodată. Dar este util să vă actualizați descoperirile periodic, mai ales dacă intenționați să lansați noi oferte.

Instagram este una dintre multele surse pe care le puteți folosi pentru a efectua cercetări de piață. Acest canal de socializare poate descoperi informații valoroase precum:

• Dacă publicul dvs. actual se potrivește cu baza de clienți țintă pentru anumite produse, servicii și oferte
• Dimensiunea publicului și detaliile demografice pentru piața dvs. țintă, chiar dacă aceștia sunt clienți potențiali și nu vă urmăresc încă contul de Instagram
• Nivelul de cunoaștere a mărcii pe care publicul țintă îl are deja asupra afacerii, produselor sau serviciilor dvs
• Sentimente și preferințe ale clienților actuali, inclusiv răspunsuri la întrebări specifice despre marca dvs. sau ofertele dvs
• Tendințe în comportamentul consumatorilor și în întreaga industrie în ansamblu, inclusiv activitatea concurenților

Pe cât de util poate fi Instagram pentru cercetările de piață, are unele dezavantaje. Deoarece Instagram poate furniza numai date de la utilizatorii săi, informațiile pe care le extrageți din acesta vor fi în mod natural limitate ca sferă. Cu excepția cazului în care echipa ta folosește marketingul Instagram exclusiv, este o idee bună să cercetezi mai multe surse și să compari constatările.

Pentru a obține cele mai multe date de pe acest canal, este util să folosiți atât tactici pasive (adică, revizuirea statisticilor), cât și active (adică, puneți întrebări). Fiți pregătit să investiți timp în analiza informațiilor pe care le colectați, astfel încât să puteți obține informații utile pentru a vă ghida luarea deciziilor.

Cum să faci cercetări de piață pe Instagram

Împreună, aplicația Instagram și Meta Business Suite oferă câteva căi interesante pentru cercetarea pieței. Să ne uităm la șase opțiuni pe care le puteți începe acum pentru a afla despre recunoașterea mărcii, obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor și multe altele.

#1: Verificați statisticile privind publicul Instagram

Fiecare linie de produse sau ofertă de servicii are un public țintă. Dar doar pentru că marca dvs. dorește să atragă un anumit segment nu înseamnă că acesta este cel care, în cele din urmă, este interesat de afacerea dvs. sau vă urmărește contul de Instagram.

Ar trebui să vă regândiți complet piața țintă dacă urmăritorii dvs. de pe Instagram se dovedesc a fi semnificativ diferiți de publicul țintă vizat? Probabil ca nu. Dar examinarea informațiilor despre public vă poate determina să vă extindeți direcționarea și să ajungeți la o bază de clienți nouă, mai profitabilă.

Informații despre Meta Business Suite

În Business Suite, accesați tabloul de bord Insights și faceți clic pe fila Public. În fila Audiență curentă, Business Suite defalcă datele demografice ale urmăritorilor existenți de pe Instagram, inclusiv vârsta, sexul și locația.

Cum se compară defalcarea de vârstă și sex cu persoana de cumpărător a mărcii dvs.? Se potrivesc perfect sau un anumit segment este mai proeminent pe Instagram? Dacă observați modele similare pe alte canale, cum ar fi în analiza site-ului dvs., vă recomandăm să lucrați cu echipa de marketing pentru a vă revizui piața țintă.

Derulați în jos pentru a examina cele mai bune orașe și țări pentru urmăritorii dvs. de pe Instagram. Unele locații pot corespunde orașelor sau regiunilor pe care le-ați vizat deja cu conținut plătit sau organic din rețelele sociale. Dar alții vă pot avertiza cu privire la noi domenii de explorat și noi oportunități de a construi o bază de clienți localizată.

Vă întrebați cât de mare este piața dvs. adresabilă pe platformele Meta și ce trăsături împărtășesc acești utilizatori? Accesați fila Audiență potențială pentru a afla mai multe despre utilizatorii Instagram care nu vă urmăresc încă neapărat contul.

Utilizați filtrele pentru a introduce unele dintre caracteristicile pe care le cunoașteți deja. Apoi introduceți interesele care se referă la afacerea dvs. și utilizați dimensiunea estimată a publicului pentru a vă evalua piața potențială. Examinați cele mai importante orașe și interese pentru a identifica noi modalități de a ajunge la mai mulți membri ai publicului țintă.

Informații despre aplicația Instagram

În aplicația Instagram, accesați contul dvs. și atingeți fila Informații. Derulați la secțiunea Prezentare generală a informațiilor și examinați fiecare dintre cele trei secțiuni separat. Apoi comparați ceea ce ați găsit.

Începeți cu fila Total de urmăritori. Examinați defalcarea privind vârsta, sexul și locația urmăritorilor dvs.

Comparați datele respective cu defalcarea aferentă din fila Conturi atinse. Unde ajungi la oameni și câți nu te urmăresc încă?

Apoi comparați descoperirile dvs. cu fila Conturi implicate, care reflectă utilizatorii care sunt cei mai interesați de afacerea dvs. și care pot arăta cea mai mare intenție de a cumpăra. Care sunt cele mai implicate segmente de audiență și cum face afacerea dvs. în mod activ marketing pentru aceștia?

#2: Evaluează Analytics conținutul Instagram

Datele demografice și interesele vă pot spune multe despre publicul dvs. actual și potențial de pe Instagram. Dar dacă vezi la ce răspund și cum reacționează, îți poate oferi informații și mai nuanțate.

În timp ce vă aflați în aplicația Instagram, derulați în jos pentru a vedea analizele de conținut în fila Conturi implicate. Mai întâi, aruncați o privire asupra numărului total de interacțiuni pentru fiecare tip de conținut. Utilizatorii lasă multe comentarii la conținutul tău sau au șanse mai mari să salveze sau să distribuie?

Apoi, identificați postările, poveștile, rolele și viețile care au generat cel mai mult angajament.

La ce fel de conținut sau subiecte răspund cel mai des utilizatorii? Cu aceste date, este posibil să puteți formula ipoteze despre cererea pentru anumite produse sau interesul în anumite regiuni.

#3: Examinați comentariile Instagram și mesajele DM

Analizele Instagram vă pot ajuta să colectați rapid o mulțime de date utile, dar aceste informații nu sunt foarte detaliate. Analizarea comentariilor și a mesajelor DM necesită mult mai mult timp și revizuire manuală, dar vă poate oferi rezultate mult mai nuanțate.

Rețineți că unele instrumente de informații terțe pot urmări și evalua automat implicarea Instagram. Dar pentru scopurile noastre, ne vom concentra pe instrumente native pe care orice companie le poate accesa gratuit.

În Business Suite, deschideți fila Comentarii Instagram din căsuța dvs. de e-mail. Găsiți postările cu cele mai bune performanțe și citiți comentariile pentru a evalua contextul. Înregistrați raportul dintre comentariile pozitive, negative și neutre, astfel încât să puteți urmări sentimentul general.

Faceți același lucru pentru DM-urile dvs. Pentru a sorta și filtra DM-urile în mod eficient, luați în considerare crearea unui sistem de etichetare. De exemplu, puteți adăuga etichete de sentiment sau puteți indica dacă utilizatorii sunt clienți actuali sau potențiali cu intenții mari. Apoi puteți calcula și compara segmente mai rapid.

Cu aceste date, vă puteți face o idee generală despre cum se simt oamenii despre marca și ofertele dvs. Dar rețineți că comentariile și DM-urile reflectă doar ceea ce spun oamenii atunci când vorbesc direct cu marca dvs., astfel încât este posibil să nu puteți evalua întreaga gamă de sentimente ale clienților.

#4: Analizați etichetele și mențiunile de marcă

Este posibil ca Instagram să nu aibă o platformă oficială de recenzii. Dar asta nu îi va împiedica pe clienții tăi să-ți revizuiască neoficial produsele și serviciile sau să-ți exprime opinii despre marca ta pe platformă. Dacă vă faceți timp pentru a găsi mențiuni și postări etichetate, puteți obține o imagine mai completă a modului în care publicul țintă vă vede marca.

În aplicația Instagram, accesați profilul dvs. și atingeți pentru a vedea fila Etichetat. Aici, veți vedea toate postările Instagram în care utilizatorii v-au etichetat, inclusiv conținutul generat de utilizatori care prezintă produsele și serviciile dvs.

Mențiunile tind să fie îngropate rapid în feedul de notificări Instagram, dar le puteți găsi cu ușurință în Business Suite. Accesați tabloul de bord Postări și povești și navigați la fila Mențiuni și etichete. Folosiți meniul derulant pentru a selecta Instagram și examinați toate postările care menționează marca dvs. în legenda.

Similar comentariilor și DM-urilor, etichetele și mențiunile necesită revizuire manuală.

Dar dacă utilizatorii Instagram vorbesc despre marca dvs., este esențial să înțelegeți ce spun. Pentru a vă informa cercetarea de piață, puteți reprezenta un grafic:

• Datele etichetelor și mențiunilor, astfel încât să puteți vedea creșteri ale activității și modele de-a lungul timpului
• Sentimentul etichetelor și mențiunilor, astfel încât să puteți urmări recenzii pozitive și negative sau să evaluați alte scopuri, cum ar fi plângeri sau întrebări
• Produsele sau serviciile menționate, astfel încât să puteți monitoriza gradul de conștientizare a diferitelor aspecte ale mărcii dvs
• Utilizatori care vă menționează sau etichetează marca, astfel încât să puteți vedea tipurile de comunități de influență la care a ajuns deja marca dvs

#5: Căutați hashtag-uri relevante

Când utilizatorii doresc ca marca dvs. să vadă ce au de spus, este mai probabil să vă eticheteze contul sau să vă menționeze @numele de utilizator. Dar dacă postează mai puțin sincer, este posibil ca utilizatorii Instagram să nu menționeze sau să eticheteze marca ta. De aceea, este important să căutați hashtag-uri și alți termeni relevanți în subtitrări și comentarii.

Utilizați fila Explorare a Instagram pentru a căuta conținut legat de marca dvs. Deși este util să începeți prin a căuta numele mărcii și hashtag-urile de marcă, este o idee bună să mergeți dincolo de elementele de bază. De exemplu, puteți căuta cele mai populare produse sau porecle comune și greșeli de ortografie ale mărcii dvs.

nu te opri aici. Puteți utiliza, de asemenea, fila Explorare a Instagram pentru a face cercetări despre concurență și din industrie, ambele fiind incluse în cercetarea dvs. de piață. De exemplu, puteți căuta postări Instagram despre concurenții dvs. și puteți măsura sentimentul clienților. Apoi, puteți înțelege mai bine cum se compară marca dvs. și unde se află în industrie.

Căutarea termenilor din industrie și a hashtag-urilor vă poate ajuta, de asemenea, să înțelegeți tendințele consumatorilor și comportamentele emergente. Dacă puteți identifica cererea în creștere într-o anumită nișă, ați putea chiar să profitați de oportunitățile de a vă dezvolta marca.

Cu cât colectezi mai multe date, cu atât devine mai dificil să le gestionezi și să obții informații în aplicația Instagram. Dacă ești serios să folosești Instagram pentru ascultare socială și informații despre piață, este o idee bună să investești într-o platformă terță parte care poate efectua căutări și poate oferi analize pentru echipa ta.

# 6: Întrebați-vă urmăritorii de pe Instagram

Până acum ne-am concentrat pe analizarea conținutului și a publicului care există deja. Dar Instagram are și câteva opțiuni interesante pentru a întreba potențialii și clienții despre marca, produsele și serviciile dvs. Să vedem cum poți cere păreri pe Instagram.

Cercetare de piață în poveștile Instagram

Când creați povești, puteți folosi autocolante interactive pentru a stimula implicarea. De exemplu, puteți folosi autocolantul cu întrebări pentru a determina adepții să întrebe despre ofertele dvs. Pe lângă răspunsul la întrebări, puteți folosi informațiile pentru a evalua gradul de cunoaștere a mărcii și cererea.

Doriți să aflați dacă clienții preferă o opțiune decât alta sau dacă urmăritorii se potrivesc profilului dvs. ideal de client? Puteți folosi autocolantul pentru sondaj sau emoji pentru a determina utilizatorii să partajeze răspunsuri sau să stabilească preferințele. Cu opțiunea de sondare, puteți oferi utilizatorilor mai multe răspunsuri pentru a facilita colectarea datelor.

Autocolantul adăugați-vă al dvs. este, de asemenea, util pentru a-i determina pe adepți să distribuie răspunsuri mai nuanțate. De exemplu, puteți cere urmăritorilor să partajeze o imagine cu produsul lor preferat într-o anumită nișă, astfel încât să puteți obține idei pentru o linie de produse viitoare sau să vă asigurați că stocați acum modelele potrivite.

Cercetare de piață în Instagram Reels

Ca și poveștile, rolele au și opțiuni interactive de autocolante. Puteți folosi autocolante pentru sondaje pentru a determina publicul să aleagă asta sau asta, sau puteți folosi glisorul emoji pentru a-i solicita să-și exprime o preferință. Autocolantul adăugați-vă al dvs. este disponibil și pentru colectarea datelor vizuale.

Deși rolele nu au durata de viață de 24 de ore pe care o au poveștile, este important de reținut că rezultatele de la autocolante interactive dispar după 48 de ore. Așa că asigurați-vă că verificați rezultatele înainte de a expira, astfel încât să nu vă pierdeți cercetarea.

Cu role, nu trebuie să creați conținut complet nou. Când utilizați instrumentul Remix, puteți reutiliza postările mai vechi din conținutul dvs. Selectați orice rolă sau postare publicată, deschideți meniul și selectați opțiunea Remix. Apoi alegeți o nouă fotografie sau un videoclip pe care să îl utilizați ca comparație și folosiți unul dintre autocolantele interactive pentru a-i determina pe urmăritori să se implice.

Cercetare de piață în postările Instagram

Este posibil ca postările de pe Instagram să nu aibă aceleași opțiuni interactive ca poveștile și rolele, dar le puteți folosi în continuare pentru cercetări de piață. Pentru a atrage atenția pe măsură ce publicul dvs. derulează prin feed, asigurați-vă că întrebarea dvs. apare în imagine și nu numai în subtitrăre.

Continuând același exemplu de mai sus, ați putea întreba publicul despre produsul preferat. Dacă aveți câteva opțiuni de partajat, o postare carusel funcționează deosebit de bine. Puteți clarifica întrebarea în prima imagine și apoi le puteți solicita adepților să defileze prin carusel pentru a vedea toate opțiunile.

Spuneți clar cum doriți ca adepții să-și exprime opinia. De exemplu, le puteți cere să lase un comentariu cu culoarea, dimensiunea sau designul pe care îl preferă. Apoi, puteți revizui și grafic răspunsurile când a trecut o săptămână sau după ce comentariile au încetinit.

Cercetare de piață în Instagram Bio

Aveți deja un sondaj de cercetare de piață pe care v-ar plăcea să îl completeze clienții și potențialii? Puteți să vă conectați direct în bio Instagram, folosind un simplu îndemn pentru a atrage atenția asupra acestuia.

Concluzie

Dacă publicul dvs. țintă folosește Instagram în mod regulat, acest canal poate avea o mulțime de date valoroase care vă pot informa cercetarea de piață. Folosiți sfaturile de mai sus pentru a aduna informații despre publicul, industria și concurenții dvs. și pentru a găsi noi oportunități de creștere a afacerii.