Direcționarea vizitatorilor site-ului cu e-mailuri: Cum să utilizați redirecționarea e-mailului: examinator de rețele sociale

Aveți nevoie de o modalitate de a reangaja oamenii care nu vă achiziționează produsele sau serviciile? Căutați o strategie care să nu implice reclame?

În acest articol, veți descoperi cum să vizați vizitatorii site-ului dvs. în mod organic cu e-mailuri.

De ce e-mailul încă câștigă în 2023

Ideea de a-ți deține publicul devine din ce în ce mai rară pentru agenții de marketing online.

Facebook a redus acoperirea paginilor de afaceri, în timp ce costurile publicitare au crescut. Doar 7% dintre postările de pe platformă conțin link-uri către site-uri externe. Aceasta este o reducere de 53% doar în ultimele 9 luni.

Între timp, TikTok se confruntă cu interdicții în mai multe țări. Chiar și traficul motorului de căutare devine dezintermediat, deoarece oamenii își trimit întrebările la ChatGPT în loc de Google.

Platformele online sunt încă utile. Puteți face în continuare multe vânzări prin reclame, conținut organic și SEO. Dar nu te poți baza doar pe niciunul dintre aceste canale. Punerea tuturor ouălor într-un singur coș este riscant pentru afacerea ta!

Marketing prin e-mail este un canal extrem de eficient și este mai ferit de capriciile mogulilor și legiuitorilor din rețelele sociale deoarece:

• Dețineți publicul dvs. de e-mail. Numai tu controlezi acoperirea și costurile.
• Puteți partaja oricât de multe link-uri doriți, în orice format doriți, în mesajele dvs.
• Puteți contacta oamenii ori de câte ori doriți, fără limite de timp. Sunteți liber să vă gestionați propria listă de abonați.
• Puteți automatiza secvențele de e-mail pentru a răspunde profilurilor și comportamentului utilizatorilor. De exemplu, puteți urmări cărucioarele abandonate, puteți oferi reduceri utilizatorilor care vizitează aceeași pagină de produs în mod repetat, dar nu cumpără sau puteți încerca să vândă în plus clienții care au făcut o achiziție.

Și partea cea mai bună? Nu toată lumea este pe rețelele sociale, dar în 2023, aproape toată lumea are un cont de e-mail. E-mailul se întinde pe criterii demografice, regiuni și interese. Este canalul de marketing universal.

Există doar o captură.

Nu puteți implementa nimic din toate acestea fără o adresă de e-mail. Aveți nevoie de o bază de date de abonați la care oamenii s-au înscris, care vă permite, de asemenea, să urmăriți acțiunile în e-mailuri și pe site-ul dvs.

Dar dacă ar exista o modalitate de a colecta adresa de e-mail a fiecărui utilizator din S.U.A. al site-ului dvs. web?

Cum să colectați adrese de e-mail de la vizitatorii site-ului web

Puteți colecta e-mailuri de la vizitatorii site-ului dvs. - precis, legal și cu rezultate semnificative de afaceri.

Servicii ca Retenţie și LeadPost vă va ajuta să capturați și să utilizați adrese de e-mail de la persoane din S.U.A.

Cum funcționează o captură de e-mail?

Pentru a explica acest lucru, va trebui să fim puțin tehnic. Începe cu cookie-uri.

Fiecare vizitator al site-ului dvs. va primi un cookie - de tip virtual. Acesta conține câteva date unice despre utilizator, cum ar fi ID-ul dispozitivului său, dar de obicei este anonimizat. Aceasta înseamnă că nu puteți verifica cookie-urile pentru a afla numele sau detaliile de contact ale persoanelor după ce vă vizitează site-ul web.

Cu toate acestea, mai târziu, datele pot fi asociate cu informații despre acea persoană.

Să spunem că doamna A. Clientul vizitează un site de competiție online. Site-ul web îi partajează un cookie și ea introduce adresa de e-mail pentru a intra în competiție. Toate aceste informații sunt stocate într-o bază de date.

Câteva zile mai târziu, doamna client trece pe site-ul dvs. Ea nu își partajează adresa de e-mail, dar puteți verifica informațiile despre cookie-uri cu acea altă bază de date pentru a le găsi.

Cu alte cuvinte, puteți dezanonimiza datele cookie pentru a obține adrese de e-mail de la vizitatorii site-ului dvs. Servicii precum Retention și LeadPost susțin că pot obține detalii de contact pentru aproximativ 35%-40% din toți vizitatorii site-ului dvs. Puteți adăuga scripturi pe site-ul dvs. pentru a urmări exact procentajul pe care îl colectează pentru dvs. (precum și să verificați dacă serviciul nu dublează adresele de e-mail pe care le colectați prin alte mijloace).

Și partea cea mai bună? Adresele de e-mail pe care le colectează pot fi integrate cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail. Sunt adăugate instantaneu la lista dvs. de abonați, astfel încât să dețineți publicul și să le puteți trimite prin e-mail oricând doriți.

Vă puteți aștepta să vedeți o rentabilitate de 8X a cheltuielilor dvs. de e-mail în prima lună. Dacă luați o viziune pe termen mai lung, această strategie poate crește valoarea de viață a clientului de până la 20 de ori. Și fiecare adresă de e-mail pe care o capturați va costa aproximativ 0,20 USD, comparativ cu aproximativ 5,00 USD pe Facebook și alte platforme sociale.

Cum să utilizați campaniile de redirecționare prin e-mail 

Dacă decideți să utilizați un serviciu ca acesta, va trebui să vă gândiți la trei elemente diferite:

• Colectarea adreselor de e-mail.
• Utilizarea adreselor de e-mail.
• Curățarea listei de e-mailuri.

În primul rând, să ne gândim la colectarea adreselor de e-mail.

Deși această strategie este legală în S.U.A., înscrierile active pentru e-mail sunt încă standardul de aur. Cu cât mai mulți oameni aleg să vă împărtășească adresa de e-mail direct, cu atât mai bine. Deci, chiar dacă utilizați un serviciu de captare a e-mailului, merită să aveți un formular de e-mail pe site-ul dvs. web sau să plătiți, de asemenea.

Etichetați abonații în platforma dvs. de marketing prin e-mail, astfel încât să puteți face diferența dintre captarea e-mailului și înscrierile active. Va trebui să vorbești cu ei în moduri diferite. Acest lucru se datorează faptului că persoanele pe care le-ați adăugat prin captarea e-mailului ar putea să nu se aștepte la mesajele dvs. Trebuie să vă încadrați e-mailurile ca suport util, mai degrabă decât supraveghere înfiorătoare.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să obțineți tonul potrivit:

• Captați numai e-mailuri de la utilizatorii care sunt deja interesați de o achiziție; de exemplu, vizualizarea în mod repetat a unei pagini de produs sau abandonarea unui coș de cumpărături plin.
• Trimiteți e-mailuri în stilul de asistență. Utilizatorul a avut întrebări? Îi poți ajuta în vreun fel?
• Nu explica cum ai capturat adresa lor de e-mail. De nouă ori din 10, oamenii nici nu se vor întreba cum s-a întâmplat.
• Includeți întotdeauna o opțiune de dezabonare.

Acest e-mail de abandonare a coșului de la Dote este declanșat atunci când utilizatorii adaugă articole în coș, dar nu fac check-out.

Ultimul punct nu este doar pentru a ajuta consumatorii. De asemenea, este esențial pentru menținerea listei de e-mailuri sănătoase. Dacă trimiteți o mulțime de e-mailuri nedeschise sau începeți să primiți evaluări de spam, atunci capacitatea dvs. de livrare va avea de suferit. Furnizorii de servicii de e-mail din zilele noastre adoptă o abordare dură: dacă rata de spam crește cu peste 0,1%, ratele de livrare vor scădea.

Iată cum vă puteți proteja reputația și capacitatea de livrare a e-mailului:

• Dacă cineva nu deschide niciunul dintre primele trei e-mailuri pe care le trimiteți, scoateți-le din listă.
• Dacă cineva nu face clic pe niciunul dintre primele 10 e-mailuri pe care le trimiteți, scoateți-le din listă.
• Monitorizați îndeaproape ratele de răspuns la e-mail. Puteți utiliza platforma dvs. de marketing prin e-mail pentru a verifica campaniile de e-mail individuale sau, pentru o vedere mai aprofundată, încercați Instrumente Google Postmaster.

Dar... Este legal?

Există câteva avertismente foarte, foarte importante la această strategie.

În primul rând, acest tip de captură de e-mail este legală numai în Statele Unite. Nu este compatibil cu Regulamentul general european privind protecția datelor (GDPR) și nici cu Legea anti-spam (CASL) din Canada.

De fapt, serviciile de captare a e-mailului vor colecta numai adrese de e-mail din SUA. Cei mai buni își vor verifica datele cu un serviciu terță parte pentru a se asigura că fiecare e-mail pe care îl colectați are o rată de implicare pozitivă. Ei vor filtra adresele de spam, conturile de ardere, adresele honeypot care detectează spam și orice cont care a fost inactiv de peste 30 de zile. S-ar putea să descoperiți că lista dvs. de captură de e-mail este chiar mai sănătoasă decât abonații dvs. activi!

În continuare, campaniile tale de e-mail trebuie să îndeplinească anumite condiții pentru a rămâne în limitele legii.

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți utilizatorilor din listă ar trebui să fie legat de intenția clară de cumpărare și să includă un buton de dezabonare. Deci, este în regulă să trimiți un e-mail clienților potențiali despre o pagină de produs pe care au văzut-o, dar nu este OK să le trimiți un buletin informativ aleatoriu despre gândurile și sentimentele tale.

Vă puteți actualiza și mai mult e-mailurile adăugând conținut și context personalizat. Aceasta înseamnă să vorbiți despre anumite produse, servicii sau oferte pe care utilizatorul le-a vizualizat. Vă va pune cap și umeri deasupra concurenței!

Cum să utilizați e-mailurile de redirecționare a site-urilor web pentru afacerea dvs

Dacă vindeți cursuri sau servicii, captura de e-mail vă poate ajuta să convertiți mai mult din publicul dvs. urmărind conținutul pe care îl consumă.

De exemplu, dacă cineva petrece mai mult de 60 de secunde pe site-ul dvs., vizitează mai multe pagini cheie și citește mai mult de 75% dintr-un articol, aceasta sugerează că este o persoană interesantă. Dar nu garantează o vânzare.

Puteți configura Google Manager de etichete pentru a semnala utilizatorii care îndeplinesc toate aceste condiții, apoi puteți utiliza un serviciu de captare a e-mailurilor pentru a obține detaliile lor de contact.

Următorul tau pas este să urmărești cu un e-mail util care oferă să răspundă la orice întrebări pe care le au, personal.

Acest e-mail, care vinde un curs pentru creatorii de conținut, folosește o întrebare perspectivă pentru a începe o conversație cu destinatarul.

După primul e-mail, puteți continua cu o campanie de picurare. Distribuiți conținutul dvs. cel mai de succes, apoi, odată ce v-ați stabilit încrederea și autoritatea, invitați cititorii de e-mailuri să se înscrie la un mini-curs, masterclass sau un alt magnet principal.

Scopul este de a construi pe baza expertizei pe care ați demonstrat-o deja pe site-ul dvs. web. Când urmăriți cu mesaje personalizate, le arătați clienților potențiali că vă pasă cu adevărat de ei și că sunteți gata să ajutați.

Capturarea de e-mailuri poate face, de asemenea, o mare diferență în vânzările dvs. de comerț electronic prin accelerarea canalului de marketing, reducerea abandonului coșului și ușurând vânzarea în creștere a clienților existenți.

De exemplu, ori de câte ori cineva adaugă un articol în coșul de cumpărături, puteți folosi captura de e-mail pentru a rămâne în contact cu el. Ei au arătat un semnal clar de intenție de cumpărare, așa că aveți toate motivele să urmăriți.

Trimiteți-le un e-mail cald, adică personalizat, cu referire la produsul specific pe care l-au văzut și cu scopul de a încheia vânzarea imediat cu un link înapoi la casă. Încurajați-i să răspundă la e-mailurile dvs. cu orice întrebări sau probleme legate de serviciul clienți. (Pe lângă construirea încrederii, acest lucru vă poate crește și rata de livrare!)

În acest moment, mulți utilizatori vor converti. Dar dacă nu o fac, le puteți direcționa automat către secvența de e-mail normală a coșului abandonat. Dacă ei încă nu convertiți, transferați-le în secvența dvs. de e-mail de pre-cumpărare. Amintiți-vă, dacă nu există nicio interacțiune după 10 e-mailuri, le puteți elimina de pe listă, dar nu renunțați mai devreme. Unii oameni au nevoie doar de mai mult timp.

Dacă această strategie funcționează bine pentru dvs., puteți experimenta cu capturarea e-mailurilor în care există o intenție de cumpărare mai puțin explicită; de exemplu, utilizatorii care vizualizează pagini individuale de produse, dar nu ajung până la finalizarea achiziției. Doar asigurați-vă că țineți un ochi pe valorile dvs. de e-mail, astfel încât să nu vă deteriorați propria capacitate de livrare.

Este Captura de e-mail potrivită pentru dvs.?

Merită să repet, pentru ultima dată, că capturarea de e-mail nu este pentru toată lumea.

Funcționează doar în S.U.A. și funcționează numai dacă sunteți sigur că știți ce faceți. Va trebui să începeți cu o mică schemă-pilot și să rămâneți constant la curent cu valorile dvs. de e-mail și spam.

Captura de e-mail are un potențial imens pentru marketing personalizat, organic pentru vizitatorii site-ului dvs. Dar trebuie folosit cu respect. Amintiți-vă: scopul dvs. este de a ajuta utilizatorii spre o vânzare. Nevoile clienților sunt întotdeauna pe primul loc!

Alte note din acest episod

• Luați legătura cu Michael Stelzner @Stelzner pe Instagram, @Mike_Stelzner pe Twitter, și @Web3Examiner pe Warpcast.
• Urmărește acest interviu și alt conținut exclusiv de la Social Media Examiner pe YouTube.

Unde să te abonezi: Apple Podcast | Podcasturi Google | Spotify | RSS

✋🏽 Dacă ți-a plăcut acest episod al podcastului Social Media Marketing, te rog mergeți la Apple Podcasturi, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă.

---

Rămâneți la curent: primiți noi articole de marketing livrate către dvs.!

Nu ratați informațiile și strategiile viitoare de marketing pe rețelele sociale! Înscrieți-vă pentru a primi notificări când publicăm articole noi pe Social Media Examiner. Conținutul nostru creat cu experiență vă va ajuta să rămâneți în fruntea curbei și să obțineți rezultate pentru afacerea dvs. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a vă înscrie acum și a primi raportul nostru anual!

DA! VREAU ACTUALIZAREA VOASTRA