Cum să generați interacțiuni semnificative în grupurile Facebook: Social Media Examiner

Te lupți să obții vizibilitate pe Facebook?

Vă întrebați cum ar putea ajuta un grup Facebook?

În acest articol, veți învățați cum să utilizați un grup Facebook pentru a încuraja implicarea și a stimula interacțiunile semnificative favorizate de algoritmul fluxului de știri Facebook.

De ce să revizităm grupurile Facebook pentru afaceri?

La începutul acestei luni, Mark Zuckerberg a subliniat modificări ale fluxului de știri și o mișcare „de la concentrarea pe a vă ajuta să găsiți conținut relevant la a vă ajuta să aveți interacțiuni sociale mai semnificative”.

Cum se măsoară aceste „interacțiuni sociale semnificative”? A Articol din Centrul de ajutor Facebook se scufundă în tipurile de postări pe care le puteți vedea mai întâi când derulați fluxul de știri: postări similare cu cele cu care ați interacționat prin aprecieri, comentarii și distribuiri; interacțiunile persoană-persoană; și schimburi care reflectă timpul și grija.

Într-un interviu cu Wired, Șeful de știri al Facebook, Adam Mosseri, a spus că, pe lângă mai multe comentarii de la prieteni și familie, „Va exista și mai mult conținut de grup. Conținutul grupului tinde să inspire o mulțime de conversații. Comunitățile de pe Facebook devin din ce în ce mai active și mai vibrante. ”

Expert în marketing pe Facebook Mari Smith aruncă o lumină asupra motivului Grupuri Facebook sunt esențiale pentru promovarea acestor interacțiuni semnificative. „Oamenii adoră să aparțină”, spune Mari, „în special unei comunități de persoane și companii cu aceeași idee. Le place să aibă un mediu sigur în care simt că se pot deschide un pic mai mult, să fie printre primii care aud vești de ultimă oră sau să împărtășească idei proaspete unul cu celălalt. ”

Oamenii tind să se alăture grupurilor în jurul unor subiecte de care sunt pasionați și subiecte de care sunt interesați, iar pasiunea și interesul sunt cu siguranță catalizatori pentru implicare.

Iată patru sfaturi și tactici pentru a vă ajuta să începeți să conduceți interacțiuni sociale semnificative în grupul dvs. de Facebook.

# 1: ecranizați membrii potențiali pentru Fit

Oamenii sunt mult mai dispuși să-și împărtășească gândurile, ideile și munca personală (și să se angajeze cu adevărat) atunci când se simt în siguranță. Grupurile de pe Facebook sunt locuri excelente pentru a promova un spațiu sigur. Pentru a face acest lucru, creați un grup închis; utilizați întrebări pentru a pre-ecraniza noii membri; și monitorizează discuția pentru a elimina spamul, agresiunea sau alte tipuri de postări care nu contribuie pozitiv la experiența de grup.

Schimbați setările de confidențialitate ale grupului

Grupurile de pe Facebook pot fi deschise, închise sau secrete. Un grup deschis este public și oricine se poate alătura și poate vedea imediat toate postările și începe să se angajeze. Un grup secret nu va apărea în căutare și singura modalitate prin care cineva se poate alătura este să fie invitat personal de un alt membru al grupului. Un grup închis poate fi descoperit prin căutarea pe Facebook, dar administratorii de grup trebuie să aprobe cererile de aderare.

Pentru a seta confidențialitatea grupului dvs., faceți clic pe butonul... Mai multe în partea de sus a grupului dvs. și selectați Editați setările grupului. Sub Confidențialitate, faceți clic pe Modificare setări de confidențialitate.

Rețineți că, dacă grupul dvs. are 5.000 de membri, puteți trece doar de la deschis la închis sau secret, sau închis la secret, pentru a proteja confidențialitatea membrilor dvs. Crearea unui grup închis sau secret deschis publicului nu ar fi corectă pentru membrii grupului.

Puneți întrebări de screening

Nu sunteți sigur dacă cineva este potrivit pentru grupul dvs. închis? Puteți pune întrebări potențialilor membri ai grupului înainte de a se alătura pentru a afla mai multe despre ei și de ce sunt interesați să se alăture.

Iată cum să configurați acest lucru. Accesați setările de confidențialitate (așa cum s-a discutat mai sus) și găsiți secțiunea pentru Cereri de membru. Acolo, faceți clic pe Puneți întrebări pentru a adăuga întrebări la procesul de moderare.

Monitorizați conversațiile

După ce ați admis persoanele într-un grup închis, vă rezervați dreptul de a le elimina dacă nu respectă regulile comunității. Poti eliminați persoane din secțiunea Membri din grupul tău. Doar faceți clic pe pictograma cu trei puncte de lângă membru pe care doriți să îl eliminați și selectați Eliminare utilizator. De asemenea, puteți dezactiva membrii aici sau îi puteți adăuga ca moderatori sau administratori.

Dacă vedeți o postare neplăcută, puteți eliminați postarea și utilizatorul direct din postare. Dacă selectați această opțiune, puteți eliminați toate postările din membrul grupului într-un interval de timp specificat, precum și automat refuzați toate cererile de membru de la persoanele adăugate de membru.

# 2: Recunoașteți noii membri pe o bază consecventă

Ești cimentul care ține grupul și prezența ta asigură în cele din urmă comunitatea să crească și să prospere.

Maestrul fotograf și educator Sue Bryce conduce un grup activ și de succes pentru afacerea ei, Sue Bryce Education, cu mai mult de 47.000 de membri. Ea a spus: „Am lucrat din greu în ultimii cinci ani pentru a păstra un sentiment comunitar. Fac asta, fiind în grup în fiecare zi eu însumi. ” Când Sue nu poate fi în grup, o echipă de suporteri și administratori ajută la menținerea conversației.

Bine ai venit noi membri

Primul pas pentru a fi prezent este să anunțați membrii cine sunteți și că sunteți acolo pentru a vă ajuta. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să prezentați-vă noilor membri cu un mesaj de bun venit. Acest lucru este ușor de făcut.

Când adăugați membri noi la grupul dvs., veți vedea un mesaj în partea dreaptă a paginii principale a grupului care spune: „Aveți X membri noi săptămâna aceasta. Scrieți o postare pentru a-i întâmpina. ” Faceți clic pe butonul Scrieți o postare, iar Facebook va popula în prealabil o nouă postare cu toți membrii noi etichetați.

Simțiți-vă liber să publicați postarea așa cum este sau personalizați mesajul la împărtășiți informații mai pertinente despre grupul dvs..

Rețineți că puteți eticheta doar 99 de persoane noi odată. Dacă adăugați mai mult de 99 de membri într-o săptămână, nu îi veți putea eticheta în postare; totuși, puteți partaja în continuare un mesaj de întâmpinare săptămânal pentru a informa noii membri că sunteți bucuroși că îi aveți.

Pin informații valoroase

Fixați informații importante în partea de sus a grupului, cum ar fi introducerea, regulile și regulile dvs. sau postările pe care nu doriți să le rateze noii membri. O postare fixată va rămâne chiar în partea de sus a fluxului de grup, indiferent dacă dvs. sau alți membri creați postări.

La fixează o postare care a fost publicat, faceți clic pe pictograma cu trei puncte în colțul din dreapta sus al stâlpului și selectați Pin Post.

Sue Bryce împărtășește o idee despre utilizarea postărilor fixate pentru a vă asigura că membrii grupului vă recunosc prezența și pentru a încuraja implicarea. „În partea de sus a grupului, am o postare fixată„ ASK SUE ”, unde oricare dintre membrii grupului îmi poate pune o întrebare direct. Pe măsură ce grupul a crescut, a fost singura modalitate de a canaliza cantitatea masivă de etichete și întrebări directe. Postarea fixată îmi permite să mă implic cu toată lumea și să susțin sentimentul de comunitate. ”

# 3: Diversificați oportunitățile de implicare

O parte din munca ta ca administrator de grup este de a încuraja oamenii să se angajeze. Pentru a face acest lucru, răspunde la întrebări, zgomot pe posturi, și împărtășiți întrebări sau solicitări de discuții.

Dacă grupul dvs. este conceput pentru a ajuta oamenii să învețe sau să-și dezvolte abilitățile, provocările pot fi o modalitate distractivă de a determina membrii grupului să se angajeze. Asta face Sue Bryce în mod regulat în grupul ei. Ea creează provocări care îi ajută pe fotografii din grupul ei să își construiască afacerile. „În fiecare lună mă concentrez pe crearea unei provocări. Îl învăț, îl învață, îl încearcă și apoi îl postează pentru responsabilitate și feedback. ”

Provocările obișnuite nu numai că ajută la stimularea implicării, ci și îi fac pe membrii grupului să revină pentru a afla ce este nou, pentru a participa, pentru a învăța și pentru a crește.

Nu sunteți sigur cum să faceți mingea să ruleze? Începeți prin a invita la grupul dvs. fani, prieteni sau clienți deja implicați. Fii creativ în utilizarea altor canale de marketing pentru conduceți oamenii la grupul dvs. Facebook. Conectați-vă înapoi la comunitatea dvs. de la postările de blog relevante și principalele dvs. Pagina de afaceri Facebook, și chiar trimiteți e-mailuri pentru a informa clienții că se pot alătura comunitatea dvs. de pe Facebook pentru inspirație, feedback și sfaturi.

Utilizarea videoclipurilor poate fi o modalitate frumoasă de a încuraja și mai mult angajament în grupul tău. Poti folosiți atât videoclipuri live, cât și înregistrate în grupuri.

Video live

Într-o postare recentă pe blog, Adam Mosseri de pe Facebook a spus că „videoclipurile live primesc în medie de șase ori mai multe interacțiuni decât videoclipurile obișnuite”. Ca rezultat, Facebook Live poate fi o modalitate bună de a stimula implicarea în grupurile dvs.

Acest lucru este realizat atât de Mari Smith, cât și de Sue Bryce în mod regulat. De exemplu, Sue intră în direct în fiecare marți la prânz cu un subiect nou pentru a-și învăța grupul. Coerența acestei emisiuni Facebook Live a dus la o creștere uimitoare a angajamentului.

Și puteți utiliza, de asemenea, Facebook Live ca o oportunitate de a aduce publicului nivelul ridicat de implicare în grupurile dvs. pe pagina principală de Facebook. De exemplu, puteți accesa live pagina principală și puteți partaja fluxul live grupului dvs. Nu numai că este o modalitate eficientă de a trimite mai mulți clienți implicați în grupurile dvs., dar puteți descoperi și membrii grupului printre cei mai implicați comentatori.

Video nativ

Videoclipurile înregistrate sunt, de asemenea, un instrument frumos din câteva motive. În primul rând, videoclipul vă permite să vă prezentați mai autentic decât textul singur. Treceți în fața camerei și prezentați-vă comunității dvs. și echipei dvs.

Videoclipul se evidențiază și în fluxul de știri, captând atenția membrilor grupului în timp ce parcurg alte conținuturi de pe Facebook. Și implicarea în grup va contribui, de asemenea, la creșterea poziției videoclipurilor dvs. în fluxul de știri, deoarece Facebook continuă să se concentreze mai mult pe interacțiuni sociale semnificative.

# 4: Spotlight Membri individuali

Amintiți-vă, grupurile de Facebook sunt despre comunitate, deci nu face totul despre tine sau despre afacerea ta. Deși prezența dvs. în grup este importantă, nu doriți ca aceasta să devină dominantă. Managerul comunitar Lucas Killcoyne oferă acest sfat: „Este tentant să intri imediat, dar ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să închei o conversație înainte ca aceasta să aibă șansa de a începe.”

El continuă spunând: „Probabil că sunteți autoritatea cu privire la subiectul pe care îl discută membrii comunității dvs., dar le dați șansa interacționează și rezolvă probleme împreună construiește legături și conduce conversații în direcții interesante pe care nu le-ar avea niciodată in caz contrar. Dacă o postare nu primește suficientă dragoste după câteva ore, atunci mă apuc să o întorc în partea de sus a feedului. ”

Pe lângă faptul că lăsați timp și spațiu pentru ca ceilalți să contribuie, iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a străluci atenția asupra membrilor grupului.

Etichetați membrii în conversațiile relevante

Pe măsură ce vă cunoașteți comunitatea, le veți putea angaja și direct. Etichetați-le în conversațiile pe care credeți că le-ar interesa sau la care ar putea contribui. Dacă aveți un membru al grupului care este evaluator imobiliar, s-ar putea să-l etichetați într-o conversație despre subiectul respectiv, astfel încât să poată să audă.

Oferiți critici

Mari Smith a descoperit, de asemenea, că prezentarea membrilor grupului este o modalitate eficientă de a stimula angajamentul. Ea spune: „Cer periodic voluntari pentru„ scaunul fierbinte ”, unde ofer critici la fața locului pentru paginile de Facebook și site-urile membrilor.”

Acest concept de „scaun fierbinte” este frumos, deoarece nu numai că pune în evidență membrii individuali din comunitate, ci beneficiază și întregul grup. Toată lumea poate învăța sfaturi și cele mai bune practici din criticile lui Mari pe care le poate aplica propriului site sau pagină. În acest fel, comunitatea poate învăța una de la cealaltă.

Conținutul caracteristicilor de la membrii grupului

Apropo de a permite membrilor să învețe unii de la alții, creând conținut în jurul unor perspective unice, ideile de la început și munca bună împărtășită în grup este un alt mod distractiv de a pune în evidență grupul membrii. Vederea prezentării altor membri ai comunității este, de asemenea, un stimulent pentru membrii de a-și împărtăși propriile perspective, idei și muncă.

Ce tipuri de conversații aveți în vedere să se întâmple în grupul dvs.? Ce tipuri de lucruri așteptați să împărtășească membrii grupului? Gândiți-vă la modul în care ați putea reutiliza conversațiile de gruppentru a crea conținut captivant pentru a împărtăși grupului.

Lasă-ți comunitatea să te ghideze

În sfârșit, este important să ne amintim că comunitățile se creează inevitabil. Prin urmare, va trebui să crești și să evoluezi pe baza a ceea ce rezonează cu oamenii și a direcției către care se îndreaptă singuri.

Bineînțeles, puteți utiliza provocări, conținut actualizat partajat și instrucțiuni de discuție pentru a ghida direcția generală și pentru a-i derula pe oameni dacă renunță la subiect. Dar ultimele interacțiuni sociale semnificative vor proveni din conversațiile care decurg din pasiunile oamenilor din grupul dvs.

Ești curios de ce își dorește mai mult comunitatea ta? Mai puțin de? Întrebați-i cu un sondaj! Pentru a configura un sondaj pe pagina dvs. de Facebook, faceți clic pe butonul Sondaj în același loc, ați merge să trimiteți o fotografie sau să scrieți o postare nouă. Întrebați ce vor oamenii să vadă, enumerați câteva idei pe care să le votați, sau chiar deschide podeaua pentru ca membrii grupului să-și adauge propriile idei!

Tu ce crezi? Folosiți grupuri Facebook pentru afacerea dvs.? Dacă da, cu ce tactici ați avut succes? Dacă nu, ce tip de grup Facebook vă imaginați să creați pentru afacerea dvs.? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentarii.