5 moduri de a utiliza datele sociale pentru a vă dezvolta afacerea: Social Media Examiner

Atingeți fluxul de date pentru rețelele sociale? În interiorul acestui râu de date trăiește o perspectivă excelentă care poate oferi companiei dvs. un avantaj.

Social media vă permite să asociați datele generate de interacțiunile sociale cu preferințele și interesele generale ale individului. Acest lucru creează profiluri utile care oferă marketingului o perspectivă asupra modului de adaptare a ofertelor și produselor viitoare la baza lor de clienți.

În acest articol vă voi arăta cinci moduri de a utiliza datele generate de profilurile dvs. de rețea socială - și cele ale concurenților dvs. - pentru a vă extinde acoperirea și vânzările.

# 1: Date de ascultare

Aproape fiecare plan de socializare vă spune să începeți prin „ascultare”, dar pentru ce ascultați? Monitorizarea știrilor legate de mediul dvs. de afaceri local și industrie vă poate oferi un sentiment al conversației din jurul produselor sau serviciilor dvs., dar ascultarea socială vă permite să extindeți aceste informații și să le faceți mai relevante.

Mai exact, puteți adunați date despre reacțiile la produsele și campaniile dvs. măsurat prin interacțiunile cu mesajele activate Facebook, retweets, mențiuni pe Stare de nervozitate și comentarii pe blogul dvs.

Măsurarea volumului, sentimentului și relevanței acestor interacțiuni - și urmărirea acestor date în timp - va fi vă permit să determinați modul în care noile produse, servicii și / sau oferte sunt primite de clienții dvs.

Instrumente precum Alerte Google și HootSuite vă permit să monitorizați volumul de bază al interacțiunilor. Dacă volumul crește până la punctul în care urmărirea manuală nu este fezabilă, există câteva produse plătite, cum ar fi Radian 6, Meltwater Buzz și Laboratoare Scout care vă permit să urmăriți datele într-un mod mai automat.

Unele exemple pe scară largă de utilizare a datelor de ascultare pentru dezvoltarea produsului și îmbunătățirea serviciilor includ noul Dell Centrul de comandă pentru ascultarea rețelelor sociale și Controlul misiunii Gatorade. Cum poți modelează-ți campania de ascultare pe aceste exemple?

# 2: Date comparative

În trecut, era dificil sau chiar imposibil pentru proprietarii de afaceri să știe cum sunt eforturile și branding-ul s-au asociat cu concurența lor, pe lângă observarea performanței generale a afacerilor concurenților și a informațiilor anecdotice. Date despre rețelele sociale îți permite să să vă înțelegeți performanța față de concurenți, deoarece o mare parte din aceasta este accesibilă publicului.

Odată ce strângeți datele de ascultare pe baza propriilor profiluri ale companiei, comparați-o cu cea a concurenților dvs. pentru a obține perspectivă asupra performanței dvs.

Observați dimensiunea comunităților dvs. față de concurenții dvs. De asemenea, analizați activitatea relativă a acelor comunități. Fanii și adepții tăi postează mai mult sau mai puțin frecvent decât concurenții tăi?

În plus, puteți căutați pentru a vedea cine vă urmărește concurența și propriile profiluriși comparați pentru a vedea cine are membri ai comunității mai relevanți pentru industria dvs.

Rețineți nivelul relativ de efort necesar pentru a câștiga numărul de interacțiuni pe care le conduc concurenții dvs. Dacă primiți mai multe sau mai puține interacțiuni decât concurentul dvs., dar postați cu aceeași frecvență, rețineți diferențele de conținut și ceea ce determină diferența de rezultate.

Asigurați-vă că țineți cont de concurenții din fiecare canal social pe care sunteți activ și, dacă este posibil, faceți comparativ cu concurenții care sunt activi pe mai multe canale.

# 3: Date de prognozare strategică

În timp ce grupurile de cercetare a pieței au oferit companiilor un canal pentru a afla despre interesele și percepțiile câtorva clienți, companiilor le place RapLeaf îți permite identificați-vă baza de clienți prin dezvăluind idei și tendințe cheiedespre ce rețele sociale utilizează clienții dvs., alte site-uri web populare pentru clienți, tendințele relative ale locației și tendințele demografice relative.

Utilizarea datelor sociale vă permite îmbunătățiți-vă proiecțiile de performanță financiară și dezvoltarea produselor, mai ales dacă produceți promoții specifice pentru fiecare rețea socială și puteți urmări veniturile și profitul din activități pe canale individuale. Cunoașterea acestui tip de informații despre baza dvs. de consumatori permite o direcționare mai precisă și puterea de a personaliza campaniile.

# 4: Date de urmărire în timp real

Canalele de publicitate tradiționale, precum radioul, televiziunea și presa scrisă, au fost în măsură să ofere estimări ale eficacității prin cuantificarea ratingurilor radio, a spectatorilor de televiziune sau a vânzărilor de reviste; cu toate acestea, aceste reclame erau efectiv imposibil de urmărit cu o certitudine reală. Datele sociale le permit specialiștilor în marketing vizualizați tendințele relevante și în timp real incluzând performanța campaniilor la un moment dat și modul în care modificările aduse campaniilor afectează rezultatele.

Aceste mecanisme de urmărire nu numai că permit întreprinderilor să vadă performanța unei campanii, ci le permit vizualizați datele consumatorilor la un nivel granular, identificați tendințele pozitive sau negative și efectuați modificări instantanee.

Această abilitate, combinată cu urmărirea în timp real a sentimentului consumatorilor, poate atenua cheltuielile risipitoare sau finanțarea unei campanii care nu funcționează conform planificării.

# 5: Reflecție și perspectivă

Indiferent de nivelul de pregătire pe care îl are o companie în ceea ce privește ascultarea, măsurarea relevanței, prognozarea și implementarea, există încă un grad de incertitudine în social media. Avantajul serviciilor robuste de urmărire a datelor este că nu te găsești niciodată ghicind de ce a funcționat ceva sau de ce a făcut ca acesta să nu funcționeze. Iată un post minunat despre cum să analizați performanța Twitter, de exemplu.

Feedback-ul consumatorilor este de obicei semnificativ statistic, în mare parte nesolicitat și disponibile pentru companiile care doresc să își reformuleze eforturile. Înțelegând o campanie prin punctele de vedere ale țintelor și dobândind capacitatea de a cuantifica procesul lor de evaluare, datele sociale pot fi un instrument de neprețuit pentru specialiștii în marketing.

Cum veți utiliza datele sociale în 2011 pentru a vă dezvolta afacerea? Există vreo sugestie pe care ați implementat-o ​​deja și pe care o puteți discuta? Ne-ar plăcea să aflăm ce funcționează pentru afacerea dvs., așa că lăsați comentariile dvs. în caseta de mai jos.