Cum să creați un anunț Facebook care funcționează cu WhatsApp Business: Social Media Examiner

Potențialii și clienții dvs. preferă WhatsApp decât Messenger?

Vă întrebați cum să creați un anunț Facebook care se integrează cu WhatsApp Business?

În acest articol, veți descoperiți cum să configurați un cont WhatsApp Business și să folosiți reclame Facebook pentru a permite utilizatorilor WhatsApp să sune sau să trimită mesaje echipei dvs. de asistență pentru clienți cu un singur clic.

De ce să combinați postările Facebook Boost cu WhatsApp Business?

WhatsApp are mai mult de 1 miliard de utilizatori activi zilnic. Mulți proprietari de întreprinderi mici folosesc platforma pentru a gestiona comenzile, pentru a adresa întrebări referitoare la serviciile pentru clienți și pentru a gestiona relațiile cu clienții. Cu toate acestea, procesul poate fi împovărător printr-un cont personal.

Acolo este Afaceri WhatsApp intră. Vă permite personalizați-vă marca de afaceri pe peron și nu mai folosiți un număr de telefon personal pentru a comunica cu clienții dvs.

. Afaceri WhatsApp lansat inițial în Indonezia, Italia, Mexic, Marea Britanie și SUA, dar utilizatorii din majoritatea celorlalte țări ar trebui să îl poată descărca acum.

Aplicația este prima încercare a Facebook de a ajuta întreprinderile mici și mijlocii să își îmbunătățească serviciile pentru clienți pe WhatsApp. Poti creaun profil de afaceri cu informații relevante pentru clienții dvs. precum informații de contact, o descriere, o categorie de afaceri și multe altele. Poti de asemenea configurați mesageria automată și creați etichete personalizate pentru a organiza conversațiile.

În plus, Facebook lansează capacitatea pentru companii trimiteți anunțuri de trafic către numărul lor de WhatsApp prin creșterea unei postări. Când utilizatorii fac clic pe butonul Trimiteți mesajul din anunț, WhatsApp se deschide pe dispozitivul lor mobil, unde pot discuta direct cu compania. Când compania primește mesajul de la persoana care a dat clic pe anunț, aceasta poate începe o conversație.

# 1: Configurați un cont de afaceri WhatsApp

WhatsApp Business este gratuit și este disponibil în prezent numai pentru utilizatorii Android. Puteți descărca fișierul Aplicația Android din magazinul Google Play.

Dupa tine instalați aplicația și acceptați termenii, introduceți un număr de telefon pentru contul dvs.. Trebuie să fie un număr de telefon care poate primi mesaje prin SMS. Rețineți că nu puteți utiliza același număr de telefon atât pentru un cont WhatsApp personal, cât și pentru un cont de afaceri.

WhatsApp Business va trimite apoi un mesaj SMS pe telefonul dvs. Introduceți codul din șase cifre în aplicație pentru a vă verifica numărul.

Următor →, introduceți un nume pentru afacerea dvs.. WhatsApp are câteva linii directoare pentru crearea unui nume de companie. Rețineți că nu veți putea schimba numele la o dată ulterioară. Când ai terminat, atingeți Următorul.

# 2: Completați un profil pentru afacerea dvs.

După ce ați creat un cont pentru afacerea dvs., sunteți gata să vă configurați profilul. Atingeți pictograma de meniu (cu cele trei puncte) în colțul din dreapta sus al ecranului și selectați Setări. Pe pagina Setări, navigați la Setările companiei și apoi selectați Profil.

Când completați profilul companiei, includeți informații care vor fi utile clienților și potențialilor cum ar fi descrierea companiei, adresa URL, adresa de e-mail și locația. Când ai terminat, atingeți Salvare în dreapta sus.

Acum sunteți gata să începeți să utilizați contul dvs. și să interacționați cu clienții și potențialii.

# 3: Configurați răspunsuri automate pentru întrebările frecvente

În Setările companiei, veți găsi opțiuni pentru configurați răspunsuri rapide și mesaje de deplasare și de întâmpinare. Configurarea mesajelor automate vă ajută să îmbunătățiți comunicarea cu clienții și să furnizați informațiile pe care le caută.

De exemplu, puteți trimite linkuri automate cu meniuri și comenzi sau puteți furniza alte informații cheie pe care clienții le solicită adesea.

# 4: Creați etichete pentru a organiza conversații

Etichetele de conversație sunt o funcție la îndemână care vă permite organizează-ți mesajele cu clienții actuali. Utilizarea propriilor etichete personalizate vă permite mutați conversațiile de-a lungul pâlniei dvs. de vânzări și aveți la dispoziție un proces pentru ca echipa dvs. de servicii pentru clienți să gestioneze conversațiile de pe platformă.

De exemplu, dacă sunteți comerciant cu amănuntul, puteți utiliza etichete pentru a identifica clienții cu care trebuie să urmăriți și unde se află în pâlnia dvs. Dacă sunteți un broker imobiliar, etichetele vă pot ajuta să organizați mai bine clienții potențiali.

Bacsis: Rețineți că și conturile de afaceri WhatsApp au opțiunea de utilizare Web WhatsApp pe desktop pentru a primi și a răspunde clienților. Dacă aveți mai multe persoane în echipa dvs. de servicii pentru clienți, WhatsApp Web poate fi un mod mai eficient de a răspunde clienților decât aplicația mobilă.

# 5: Creați o postare Facebook Boost pentru a vă promova canalul WhatsApp

Facebook începe să lanseze o nouă unitate de anunțuri care combină Facebook cu platforma WhatsApp. Cand tu stimulează o postare din pagina sau grupul dvs. de Facebook, aveți opțiunea de a adăugați un buton de mesaje click-to-WhatsApp.

În anunț, butonul Trimite mesaj va afișa sigla WhatsApp.

Pentru a configura acest tip de anunț, deschideți postarea pe care doriți să o utilizați și faceți clic pe butonul Boost Post în partea de jos. În fereastra Boost Post care apare, selectați Trimiteți mesaj WhatsApp din lista derulantă Adăugați un buton la postarea dvs. Rețineți că obiectivul dvs. trebuie să fie postarea angajamentului pentru a utiliza acest buton.

Următor →, introduceți numărul de telefon atașat contului dvs. WhatsApp. Facebook trimite apoi un cod de confirmare de 5 cifre pe telefonul dvs. Când îl primești, introduceți codul în caseta pop-up (prezentat mai jos) și faceți clic pe Confirmare.

Odată ce numărul dvs. WhatsApp este conectat la pagina dvs. de Facebook, vedeți un mesaj de confirmare împreună cu un bifă verde.

Următor →, setați direcționarea, bugetul și durata pentru reclama dvs. Atunci faceți clic pe Boost pentru a o trimite pe Facebook.

Când utilizatorii dau clic pe butonul Trimiteți mesajul din anunț, WhatsApp se va deschide pe telefonul lor și vor putea conversa direct cu compania dvs.

# 6: Vizualizați statistici pentru mesajele dvs.

Pentru a vedea o prezentare generală a performanței serviciului dvs. pentru clienți, deschideți contul de afaceri WhatsApp, accesați Setări de afaceri, și faceți clic pe linkul Statistici. Poti vedeți numărul de mesaje trimise, livrate, citite și primite pe peron.

Vrei mai multe de genul asta? Explorează Facebook Ads pentru afaceri!

Concluzie

Odată cu lansarea WhatsApp Business, puteți stabili o prezență în afaceri și puteți gestiona interacțiunile clienților pe platformă fără a utiliza un cont personal WhatsApp. Aplicația este încă în fază incipientă în ceea ce privește funcționalitatea, dar se așteaptă ca funcțiile suplimentare să fie lansate în următoarele luni.

Și împreună cu contul dvs. de afaceri, puteți rula reclame Facebook cu un buton clic-pentru-WhatsApp pentru a facilita utilizatorilor WhatsApp să vă trimită mesaje echipei.

Tu ce crezi? Aveți o prezență în afaceri WhatsApp? Aveți de gând să utilizați un buton de mesaje click-to-WhatsApp pentru o postare boost Facebook? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.