Cum să dezvoltați o strategie de conținut pentru rețelele de socializare: examinator de rețele sociale

Ai un strategia social media? Implică conținut? Ar trebui?

Zilele trecute am trecut pe lângă un magazin local care obține cea mai mare parte a profitului din bere, Slush Puppies și carne de vită sacadată (nu că este ceva în neregulă cu asta). Un semnal mare a cerut trecătorilor să le aprecieze pe Facebook.

„Este oficial”, m-am gândit. "Acum fiecare afacere din America are o pagină de Facebook.”

Din pacate, puține întreprinderi au de fapt un strategie pentru pagina lor de Facebook, sau pentru restul activității lor pe rețelele sociale. ei tweet, blog și configurați o pagină de afaceri Facebook din teama de a fi lăsați în urmă, mai degrabă decât ca o modalitate de a-și angaja publicul.

Dacă implicarea dvs. în rețelele sociale este mai degrabă reactivă decât proactivă, este timpul să faceți un pas înapoi, să respirați adânc și dezvoltați o strategie de conținut care vă va implica comunitatea.

Ce este o strategie de conținut?

Anul trecut, în timp ce făceam câteva cercetări despre ceea ce făceau organizațiile de certificare în social media, am intervievat

Susan Cato, Director Senior pentru Web și Strategii Media Noi la CompTIA, care a spus,

„Nu puteți avea o strategie de socializare fără o strategie de conținut.”

Am crezut că este genial. Ea a clarificat mult mai eficient și în mai puține cuvinte ce spuneam. Dar ce înseamnă să ai o strategie de conținut?

Sunt trei elemente importante pentru dezvoltarea unei strategii de conținut eficiente.

• Trebuie să știi ce vor clienții, publicul sau comunitatea ta să vorbim despre și să fim dispuși să participăm la aceste conversații.
• Trebuie să știți unde vrea publicul dvs. să aibă aceste conversații; cu alte cuvinte, unde „petrec” online.
• Trebuie să măsoară rezultatele din conversațiile tale pentru a vedea care dintre ele prind foc.

Să începem cu ceea ce vor clienții dvs. să vorbească.

Cunoașterea punctelor de durere ale publicului

Dezvoltarea unei strategii de conținut începe adesea cu o analiză a cuvintelor cheie. Acum, s-ar putea să vă gândiți la o analiză a cuvintelor cheie ca la un instrument pentru postările de pe blog sau bloguri pentru SEOși ai dreptate. Totuși, te va ajuta și pe tine descoperiți limba pe care o folosește publicul sau comunitatea dvs. în timp ce pe web-ul social.

De exemplu, dacă sunteți chirurg plastic și scoateți la dispoziție un conținut extraordinar despre „rinoplastie”, dar toată lumea vorbește despre „sânge” nu ajungeți la nimeni. La fel, dacă conversația se referă la „atragerea curbului” și vorbești despre „amenajare a teritoriului”, conversația te poate trece.

O analiză a cuvintelor cheie începe cu o listă de cuvinte sau expresii pe care credeți că le folosește publicul pentru a găsi produse sau servicii precum ale dvs. Există o serie de instrumente software pe care le puteți folosi stabiliți cât de des apar expresiile dvs. și expresiile conexe în căutări, care oferă informații despre ce ar trebui să utilizați în strategia dvs. de conținut.

Unele instrumente populare de analiză a cuvintelor cheie includ:

• Descoperirea cuvintelor cheie sau WordTracker: două instrumente populare plătite
• Google AdWords: un instrument gratuit care utilizează date Google AdWords pentru a determina ce expresii sunt populare.

O analiză a cuvintelor cheie vă va începe doar pe calea către o strategie de conținut. După ce ați identificat câteva dintre expresiile cheie, trebuie să începeți să lucrați acolo unde comunitatea dvs. dorește să aibă aceste conversații.

Știind unde se află publicul dvs.

Odată ce ați simțit în general ceea ce este important pentru publicul dvs., trebuie să faceți acest lucru stabiliți unde să purtați aceste conversații. Cele mai multe companii, organizații nonprofit și persoane fizice ar fi cel mai bine deservite concentrându-se pe una sau două platforme... mergând mai degrabă decât mergând pe larg.

Localizarea publicului dvs. poate depinde de vârsta și sexul lor, precum și de ofertele dvs. Există o mulțime de statistici care descompun site-urile de socializare pe criterii demografice. Flowtown are o mare infografice pe rețelele sociale demografice pe site-ul lor.

LinkedIn poate fi un instrument puternic pentru companiile B2B (business to business). Facebook funcționează bine pentru ofertele B2C (business to consumer). Bloguri și site-uri de partajare video online cum ar fi YouTube poate funcționa pentru orice public, dar poate fi blocat de firewall-urile corporative.

Poti de asemenea folosiți „instrumente de ascultare” pentru a vedea dacă conversațiile au loc deja pe rețelele de socializare. Există o serie de instrumente gratuite și plătite pentru a asculta termeni specifici în social media.

• Alerte Google: Acest instrument gratuit vă va trimite zilnic e-mailuri cu știri, postări pe blog, tweets și multe altele în legătură cu orice cuvânt cheie pe care îl urmăriți.
• TweetDeck: Cu această populară aplicație Twitter puteți configura o coloană pentru a urmări conversația în jurul unui subiect specific.

• Radian6 și Sprout Social: Acestea sunt două exemple de servicii de monitorizare a rețelelor sociale plătite pentru companiile care au nevoie de instrumente mai robuste.

Aici sunt câteva modalități prin care puteți începe să vă implementați strategia de conținut prin diferite instrumente de social media:

Bloguri: Blogging-ul este o metodă puternică de implicare a publicului; are atât beneficii SEO, cât și social media. Blogul în jurul cuvintelor cheie este o piesă esențială a unei strategii de conținut.

Unul dintre noile mele instrumente preferate pentru dezvoltarea conținutului blogului este Întrebări pe cuvinte cheie instrument la WordTracker Labs. Introduceți un cuvânt sau o expresie cheie și va afișa întrebările conexe pe care oamenii le-au pus la motoarele de căutare partenere.

Dacă introduceți „BBQ”, vedeți întrebări precum „cum să faceți coaste de BBQ în aragazul lent” și „cum să faceți grătar de porumb pe știuleț”. Cu alte cuvinte, aveți subiectele și titlurile pentru următoarele două postări pe blog.

Notă: această tehnică funcționează la fel de bine pentru YouTube și SlideShare.

LinkedIn: Încercați să căutați prin secțiunea Răspunsuri din LinkedIn pentru a răspunde la întrebări legate de cuvintele dvs. cheie. De exemplu, un contabil ar putea căuta „rentabilitate” sau „probleme cu impozitul pe capital”.

Facebook: Puneți întrebări pe pagina dvs. de afaceri Facebook care se bazează pe strategia dvs. de conținut. Bineînțeles, acest lucru va funcționa mai bine după ce ați creat un număr de persoane pe Facebook. Asigurați-vă că verificați 10 moduri de a vă dezvolta pagina de Facebook și 4 pași dovediți pentru succesul paginii Facebook pentru mai multe despre asta.

Stare de nervozitate: Verifică Funcția de căutare Twitter sau Căutare avansată pe Twitter dacă trebuie să vă filtrați expresia într-o locație geografică sau după atitudine.

Măsurarea rezultatelor

O analiză a cuvintelor cheie și câteva date demografice pe rețelele sociale vă vor ajuta să începeți, dar trebuie măsurați impactul conversațiilor dvs. pentru a vedea dacă faci progrese. Recomand - cel puțin la început - să păstrez acest lucru cât mai simplu posibil. Câteva sugestii:

• Urmăriți câte comentarii și aprecieri primește postarea dvs. pe Facebook.
• Urmăriți lunar câte adepți, retweets și menționează pe dvs. sau marca dvs.
• Măsurați câte comentarii primesc postările de pe blogul dvs. și cât trafic primesc.
• Măsurați traficul de trimitere pe rețelele sociale către site-ul dvs. web; cu alte cuvinte, cât trafic este trimis de pe Twitter, Facebook și LinkedIn?

O notă pentru întreprinderile mici: multe dintre articolele pe care le-ați citit pe valorile de pe rețelele de socializare se concentrează asupra frecvenței cu care oamenii vorbesc despre marca dvs. pe web-ul social. Dacă conduceți un magazin alimentar specializat în Bangor, Maine, este posibil să nu fiți în curând pe Twitter. În schimb, fii atent la influența ta locală sau la profunzimea angajamentului cu publicul tău.

Strategii de conținut pentru a lua

Câteva gânduri finale despre dezvoltarea unei strategii de conținut social media:

• Asculta. A avea o strategie de conținut nu înseamnă întotdeauna să vorbești. Este vorba de ascultare și înțelegere.
• Fii răbdător. Introducerea unui tweet cu un cuvânt cheie în acesta nu creează o strategie de conținut. O strategie de conținut se referă la consolidarea încrederii în publicul dvs., comunitatea dvs. sau clienții dvs. Asta necesită timp.
• Fii flexibil. O analiză a cuvintelor cheie și date demografice pe rețelele sociale vă vor duce până acum. Va trebui să vă dezvoltați strategia de conținut în timp, pe baza a ceea ce se întâmplă în industria dvs., cu publicul și în lumea din jur.

Randul tau!

Ce strategii sau tactici ați folosit pentru a vă implica clienții sau comunitatea cu social media? Ce a funcționat și ce nu? Ce platforme ați folosit care nu au fost menționate mai sus? Lăsați comentariile și sugestiile dvs. în caseta de mai jos.