Conținut organic de Facebook pentru întreprinderile locale: construirea unui loial următor: examinator social media

Doriți să construiți un public local loial pe Facebook? Vă întrebați ce tipuri de conținut să postați?

Pentru a explora cum să creați conținut organic pe Facebook care creează o urmărie loială care se transformă în clienți, îi intervievez pe Allie Bloyd pe Podcast de marketing social media.

Allie este fondatorul Allie Bloyd Media, o companie specializată în formarea specialiștilor în marketing de afaceri locale și gazdă a podcastului Marketing Ink. Cursul ei se numește Remodel Your Marketing.

Allie împărtășește modul de identificare a categoriilor pentru a dezvolta conținutul postării organice. De asemenea, veți afla cum să atrageți diferite tipuri de clienți cu mesaje care să răspundă nevoilor lor specifice.

De ce contează conținutul organic pe Facebook chiar acum

Înregistrăm acest lucru în iunie 2020 în timpul pandemiei COVID-19 și mulți oameni lucrează de acasă. Acest lucru prezintă o problemă pentru companiile locale care, în trecut, s-au bazat pe evenimente de rețea în persoană, semnalizare tradițională sau panouri publicitare și trafic pe jos pentru achiziționarea clienților.

Pe măsură ce aceste surse se diminuează, este mai important ca oricând să rămâi în mintea consumatorilor, astfel încât să-și amintească de tine când lucrurile încep să se deschidă. Cum? Trebuie să arătați unde își petrec timpul oamenii - online - și să dezvoltați o relație cu ei prin conversații bidirecționale.

În acest moment, mulți oameni își petrec o mare parte din timp pe Facebook, ceea ce face ca platforma să fie ideală pentru construirea acelei relații. Conținutul organic joacă un rol cheie în acest proces.

Conținut organic care vă prezintă expertiza și credibilitatea, creează încredere și îi face pe oameni entuziasmați de ce pe care îl faceți sau cine sunteți ca proprietar al unei companii sau o echipă face ca conversia oamenilor cu publicitate plătită să fie mult mai mare probabil.

Dezvoltarea de conținut organic pentru afacerea dvs.

A decide despre ce să vorbești sau să spui cu conținutul tău este mai important decât timpul petrecut pe social media sau de câte ori pe săptămână postezi.

Din păcate, cea mai mare provocare cu care se confruntă mulți proprietari de afaceri este să nu ai idee ce să spui pe social media. Mult prea frecvent, postează conținut care nu este bine gândit. Videoclipuri amuzante cu pisici și „Vinerea fericită!” imaginile nu fac nimic pentru a aduce o afacere mai aproape de atingerea unui obiectiv precum generarea de clienți potențiali sau vânzări.

În schimb, doriți să creați conținut care să le arate publicului țintă cât de mult au nevoie de orice le oferiți.

Allie a dezvoltat un proces de aprofundare în subiecte super-specifice, individualizate, de interes pentru orice public. Și odată ce recunoașteți ceea ce aceste subiecte vă vor permite să faceți - sau să știți - despre publicul dvs., veți descoperi un lucru cu adevărat puternic.

Descrieți categoriile dvs. generale de bază

Acest prim pas se bazează pe cunoașterea industriei, a clientului și a produselor și serviciilor pe care le oferiți. Puneți-vă câteva întrebări diferite:

• Care sunt produsele și serviciile dvs.?
• Care sunt industriile dvs. sau nișele din industria dvs.?
• La ce țin sau se concentrează cu adevărat clienții tăi ideali?

Prea multe companii cred că produsele și serviciile lor directe sunt singurele lucruri despre care trebuie să vorbească. Dar conținutul poate depăși atât de mult.

Un magazin de alergare ar putea vorbi evident despre alergare și ar putea încuraja clienții existenți să cumpere mai mulți pantofi de alergare. Dar ar trebui să creeze și conținut pentru a dezvolta noi categorii de consumatori.

Oamenii care fac mișcare și doresc să facă 5K, dar sunt îngrijorați de distanță sunt un bun exemplu. Dacă acei oameni nu respectă alergarea, este puțin probabil să viziteze un magazin de alergare. Dar dacă magazinul postează conținut conceput pentru a-i încuraja pe acei oameni și a-i ajuta să-și mărească distanța de rulare, magazinul va fi cultivat noi clienți.

Acei alergători noi sunt o oportunitate excelentă, deoarece au nevoie de cel mai mare ajutor și educație și doresc ca cineva să îi îndrume. Chiar ar putea ajunge să se bazeze pe afacere pentru mai mult decât doar pantofi; ar putea deveni consultantul lor în funcție.

Deci, având în vedere răspunsurile la primele trei întrebări, începeți să faceți o listă cu 10-15 categorii generale de bază care se aplică afacerii dvs. Aceste categorii generale pot avea o legătură directă cu produsele și serviciile dvs., precum și subiecte de interes pentru cumpărători. Ele pot include chiar și câteva categorii adiacente - lucruri care diferă de la ele, dar cumva se leagă de ceea ce faci.

Lista de categorii a unui magazin de alergare ar putea începe cu încălțăminte și apoi să includă alergarea la distanță, exerciții fizice, nutriție, siguranță, sănătate generală, îngrijire personală etc. Deoarece oamenilor activi le pasă de diferite lucruri foarte localizate care se întâmplă în orașul lor, activitățile comunitare pot fi o categorie excelentă pentru orice afacere locală.

Venind cu aceste categorii, puteți identifica potențial sute de subiecte specifice de conținut care vor genera idei pentru conținut plătit și organic. Următorul pas al lui Allie vă va ajuta să deveniți super-specific cu subiecte foarte individualizate.

Dacă vi se pare dificil să enumerați 10-15 categorii foarte generale legate de ceea ce faceți, reveniți și aflați mai multe despre afacerea dvs., clienții dvs. și alte lucruri care le interesează.

Dezvoltă subcategorii

Apoi, creați trei până la cinci subcategorii sub fiecare categorie principală.

Folosind exemplul magazinului de alergare, subcategoriile ar putea fi forma de alergare, trasee de alergare, pantofi de alergare sau întinderi pentru alergători.

S-ar putea să existe o anumită suprapunere între subcategorii și categoriile de bază aferente și este în regulă. Încercați doar să descompuneți lucrurile cât mai specific posibil pentru a face mai ușor să veniți cu aceste subiecte finale. Dacă nutriția a fost o categorie de bază, ați putea să o împărțiți în subcategorii de mic dejun, prânz, cină și gustări.

Identificați subiecte specifice

Acum este timpul să treceți la subiectele foarte specifice despre care veți vorbi. Dacă alergarea este categoria dvs. de bază, iar pantofii de alergare este una dintre aceste subcategorii, probabil că întrebați ceva de genul „Care pantofi de alergare sunt cei mai buni pentru mine?” poate aduce în centrul atenției un subiect.

Dacă postați despre cum să găsiți cei mai buni pantofi de alergare, începeți să vă întrebați: „Ce mă întreabă oamenii cu adevărat? De unde știu care pantof se potrivește cel mai bine? Ar trebui ca pantofii de alergare să fie mai strânși sau mai slabi? Există anumite tipuri de șireturi care mă vor împiedica să mă împiedic în timp ce alerg? Ce mărci de pantofi de alergare sunt cele mai bune pentru alergători? Care pantofi de alergat îmi pun mai puțină presiune pe genunchi? Care pantofi de alergare sunt cei mai buni pentru persoanele cu picioarele plate? ”

Lista continuă și continuă. Puteți descompune informațiile despre pantofii de alergare după stil, dimensiune și marcă. Ați putea vorbi despre upgrade-uri specifice sau despre diferitele șocuri și arcuri din pantofii de alergare.

În calitate de proprietar de companie, ați avut o bună interacțiune cu potențialii clienți și clienții actuali. Mai mult decât oricine, știi ce cer. Știi în ce le interesează. Și știi ce nu știu. Uneori nu este vorba de a oferi cuiva un răspuns pe care îl caută deja. Poate să le oferi un răspuns la o întrebare pe care nici nu și-au dat seama că o au.

Faceți brainstorming între trei și cinci subiecte sub fiecare dintre subcategoriile dvs. Dacă aveți cinci subcategorii și cinci subiecte pentru fiecare, acestea sunt 25 de idei de conținut specifice, care sunt mai mult conținut decât majoritatea oamenilor publicate într-o lună. Dacă faci trei conținut pe săptămână, este suficient conținut pentru 2 luni de postări. Pe măsură ce treceți prin acest proces, veți ajunge la sute de subiecte individuale diferite.

Utilizați conținut organic pentru a atrage și a identifica clienții potențiali calificați

În general, companiile locale nu au bugete nebunești pentru publicitate. De asemenea, nu au tot timpul din lume. Scopul lor, dacă îi întrebați pe cei mai mulți dintre ei, nu este neapărat să obțină clienți potențiali nelimitați, este să obțină clienți potențiali calificați care au de fapt nevoie de ceea ce vând și au capacitatea de a-l cumpăra.

Cel mai calificat potențial va veni de la cineva care și-a ridicat mâna consumând conținutul acelei companii. Folosiți-vă conținutul pentru a întreba: „Acest lucru îmi arată - consumând sau interacționând cu conținutul meu - că sunt un potențial potențial calificat pentru mine?"

Dacă magazinul care rulează scoate un conținut intitulat „Cinci alimente grozave de recuperare pentru alergători”, oricine urmărește acel videoclip pentru o perioadă semnificativă de timp; faceți clic pe un link pentru a citi articolul respectiv; sau partajările, aprecierile sau comentariile la această postare sunt foarte probabil un alergător sau un alergător aspirant. De ce? Deoarece oricui nu este interesat să alerge, de asemenea, nu i-ar păsa de alimentele de recuperare pentru alergători. Prin crearea acestui tip de conținut, puteți contribui cu adevărat la identificarea unor perspective excelente pentru dvs.

Utilizați avatarurile clienților pentru a vă informa despre crearea de conținut

Pentru a continua cu exemplul nostru, avatarurile clienților magazinului nostru de alergare ar putea include alergători cu experiență, oameni care nu au alergat niciodată, dar se gândesc la asta și alergători începători care doresc să-l elimine.

Subiectele care vor atrage aceste trei grupuri sunt foarte diferite; nu fiecare subiect va funcționa pentru toată lumea. Un alergător de maraton, de exemplu, nu trebuie să fie educat cu privire la beneficiile alergării și nici nu are nevoie de sfaturi pentru antrenament pentru a rula un 5K. De aceea, înțelegerea cu adevărat către cine vindeți la început este o parte atât de importantă a acestui proces.

Acordați atenție evenimentelor declanșatoare

Un eveniment declanșator este atunci când cineva devine conștient pentru prima dată că are nevoie de tine sau devine mai receptiv la ceea ce aveți de oferit.

Dacă puteți construi o relație cu publicul dvs. în cel mai devreme moment în care au nevoie de ajutor, aveți potențialul de a fi cu ei pentru o perioadă foarte lungă de timp și să aprofundeze acea relație înainte de a căuta vreodată alte afaceri în dvs. industrie. Cu conținutul potrivit la momentul potrivit, puteți bloca concurența, puteți întări relația și puteți conduce de fapt un nou grup de consumatori la afacerea dvs.

Unul dintre studenții lui Allie este un fotograf de nuntă care face și fotografii de maternitate, nou-născut și de familie. Evenimentul lor declanșator este atunci când cineva se angajează, deoarece acesta este momentul în care majoritatea oamenilor - pentru prima dată în viața lor - se gândesc la fotografia profesională. Dacă acel fotograf îi poate surprinde în acea etapă de logodnă, să construiască o relație, să-i uimească cu valoare și să arate cât de grozavi sunt în ansamblu, clientul respectiv poate să nu-i părăsească niciodată. De ce ar face-o?

Dacă sunteți mulțumit de cineva care oferă un serviciu sau de la care cumpărați un produs, ați terminat să faceți cumpărături. Așadar, construirea relației atunci când interesul este mare și concurența minimă - în timpul unui eveniment declanșator - este imensă.

Fiecare afacere va avea un anumit tip de eveniment declanșator. Înțelegerea motivelor pentru care vin clienții dvs. este un loc minunat pentru a începe. Ascultați conversațiile pe care le purtați cu ei. Pune-i oamenilor întrebări de genul „Ce te-a determinat să treci azi? Ce v-a determinat să programați această întâlnire? Ce v-a determinat să faceți acest apel astăzi? ” Păstrați o listă a răspunsurilor lor, deoarece acele evenimente declanșatoare pot fi lucruri incredibil de puternice pentru a crea conținut în jur.

Creați-vă propriul conținut pentru a dezvolta segmente de public personalizate pentru reclame

Vă întrebați: „Trebuie să îmi creez propriile videoclipuri? Trebuie să fac link către propriul meu conținut? Pot să fac legătura cu videoclipul altcuiva sau să împărtășesc videoclipul altcuiva? Pot să fac legătura cu conținutul altcuiva, să-l organizez și să îndeplinesc în continuare aceleași obiective? ”

Allie spune că poți, dar este mai puternic să îți creezi propriul conținut, în special conținut video. Videoclipul dvs. nu trebuie să prezinte proprietarul sau managerul; puteți prezenta oricui din afacerea dvs. care se simte confortabil vorbind despre subiectele de conținut pe care doriți să le acoperiți.

Dacă faceți un link către conținutul altor persoane, acesta ar trebui să genereze implicare care creează un public personalizat pe Facebook. Cu toate acestea, Allie spune că ar trebui să vă segmentați segmentele de public personalizate în funcție de tipurile de conținut pe care îl afișați, pe care le puteți face numai cu conținut original. Pentru a vizualiza acest lucru, dacă aveți un videoclip despre cele mai bune moduri de a vă reduce timpul de funcționare Ironman, este clar pentru un alergător avansat. Conținutul despre trei moduri de a alerga un kilometru fără a renunța este pentru un alergător nou-nouț.

Dacă vă conectați la conținutul altor persoane, nu există nicio modalitate de a segmenta persoanele care s-au implicat în aceste două tipuri de conținut în segmente de public separate. Dar dacă vă creați propriul conținut, puteți segmenta persoanele care s-au implicat în conținut alergători cu experiență într-un public și oameni care s-au implicat în conținut pentru alergători noi într-un alt public public.

Acest lucru facilitează mult direcționarea către publicul potrivit cu anunțul potrivit. Chiar dacă oferta dvs. este aceeași, veți vorbi diferit cu aceste două segmente de clienți în funcție de ceea ce știți despre temerile și dorințele lor, speranțele și provocările lor.

Direcționarea către public pentru Facebook Ads

A public personalizat pentru site-ul web vă permite să vizați pe oricine vizitează o anumită pagină de pe site-ul dvs., petrece o anumită perioadă de timp acolo sau vizitează o pagină, dar nu alta, într-un anumit interval de timp. Perioada maximă de timp este de 180 de zile.

Un public de logodnă vă permite să vizați pe oricine este implicat în pagina dvs. de afaceri Facebook sau în profilul dvs. de afaceri Instagram într-un anumit interval de timp. Ar fi putut să le placă, să le comenteze, să le distribuie sau să facă clic pe o postare, dar nu există nicio modalitate de a ști exact ce au făcut. Perioada maximă de timp este de 1 an.

Audiențe video sunt uimitoare, mai ales dacă acoperiți subiecte foarte specifice în fiecare videoclip, deoarece aveți posibilitatea de a alege exact în ce public personalizat intră un vizualizator de videoclipuri. Aceasta înseamnă că puteți viza persoanele care au vizionat videoclipul X pentru o anumită perioadă de timp cu un anunț pe care numai ei îl vor vedea.

Opțiunea „25% din acest videoclip vizionat” este un loc bun pentru a începe atunci când încercați să construiți un public cald. Perioada maximă de timp pentru publicul video este, de asemenea, de 1 an.

Conexiunea dintre conținutul organic și reclame

Majoritatea companiilor locale nu vor ajunge în mod organic la suficienți oameni pentru a justifica timpul necesar creării conținutului lor. Dacă doriți să vă concentrați serios pe marketingul social media, ar trebui să puneți un suma minimă de bani din spatele conținutului dvs..

Dacă depuneți efortul de a crea conținut pentru social media, întrebați-vă sincer: „Este vrednic să investești bani în? Punând acest conținut acolo, învăț ceva despre publicul meu sau cât de receptivi sunt la ceea ce eu trebuie să oferiți? ” Dacă răspunsul este nu, probabil că nu ar trebui să vă petreceți timpul pentru a crea acel conținut pentru a începe cu.

Când decideți să investiți doar 10 USD pentru a promova fiecare conținut, veți ajunge la o mulțime de oameni noi. Comunitatea dvs. locală va începe să vă vadă mult mai mult. Veți putea testa reclama, subiectele și copiați. Veți obține informații valoroase despre publicul dvs.

Și dacă o parte din conținutul pe care îl promovați are un angajament intens - indiferent dacă este vorba de comentarii, aprecieri, distribuiri sau vizionări - puteți obține o mulțime de recunoaștere locală. Dar, dacă nu investiți nimic, nu veți atrage niciodată această atenție, deoarece nu veți ajunge la un număr suficient de mulți oameni în mod organic.

Chiar dacă tot ce puteți face acum este să investiți 10 USD în fiecare piesă pe care o creați, pe drum, când sunteți gata începeți să investiți mai mult în reclamele dvs. reale axate pe generația de clienți potențiali, veți avea publicul respectiv loc. Veți avea recunoașterea comunității. Veți avea acest factor de încredere și credibilitate și veți avea mult mai mult succes datorită acestui fapt.

Chei de luat din acest episod:

• Aflați mai multe despre Allie despre ea site-ul web.
• Urmați-l pe Allie pe Facebook și Instagram.
• Alătură-te lui Allie’s Remodelați-vă marketingul - Comunitate de creștere locală Grupul Facebook.
• Ascultă Allie’s Cerneală de marketing: idei mari pentru întreprinderile locale podcast.
• Descărcați fișierul Raportul industriei de marketing social media.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe YouTube.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre dezvoltarea conținutului de postări organice Facebook pentru afacerea dvs. locală? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.