Îndrumarea duce cu ajutorul rețelelor sociale: cum să vă încălziți următoarele: examinator de socializare

Vă interacționați cu clienții și potențialii dvs. pe social media?

Vrei tactici pentru a-ți încălzi clienții?

Pentru a descoperi cum să mutați oamenii de la fani la clienți, îl intervievez pe Kim Walsh-Phillips.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod îl intervievez pe Kim Walsh-Phillips, CEO al Elite Digital Group, o agenție socială de răspuns direct. Este, de asemenea, cronist pentru Revista Antreprenor. Cartea ei nou-nouță, în co-autoră cu Dan Kennedy, este Nu B.S. Ghid pentru răspunsul direct la marketingul social media.

Kim va explora cum să folosească rețelele sociale pentru a transforma perspectivele reci în oportunități mai calde care duc la vânzări.

Veți descoperi ce tipuri de conținut vă vor atrage publicul.

Distribuiți feedback-ul dvs., citiți notele spectacolului și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Hrănirea conduce cu social

Istoria fundalului lui Kim

Kim spune că face relații publice încă dinaintea MySpace. Deși avea să atragă clienții în ziar și să organizeze evenimente grozave, nu a putut să dea dovadă de rentabilitate a investiției. Așadar, când a venit momentul ca clienții să se reînnoiască, aceștia ar anula. Kim și-a petrecut o mare parte din timp mergând la evenimente de rețea, întâlnind oameni și încercând să semneze noi clienți. Știa că trebuie să facă ceva diferit.

În 2010, un prieten i-a oferit cartea originală a lui Dan Kennedy, The Nu B.S. Ghid de marketing direct. Deoarece socialul este un canal la fel ca poșta directă, televiziunea și radioul, aplicarea principiilor lui Dan la social media a funcționat.

Putea să le arate clienților câți bani proveneau din fiecare dolar pe care l-au cheltuit și a reușit să-și țină conturile, lucru pe care nu a putut să-l facă înainte.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce a trebuit să facă Kim odată pentru a face salariul.

Răspuns direct social media

Kim explică faptul că oamenii folosesc social media pentru a purta conversații, nu pentru a citi o broșură. Răspunsul direct este o tactică de marketing utilizată pentru a obține un click-through, un opt-in sau pentru a conduce o achiziție.

Ea împărtășește faptul că, înainte de rețelele de socializare, au fost folosite tactici de răspuns direct în direct mail, reclame publicitare, publicitate tipărită și chiar e-mail.

Kim spune că atunci când legați rețelele sociale și răspunsul direct, aveți conversații cu oamenii pentru a crea un rezultat direct care este măsurat.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi de ce Kim crede că e-mail-ul și marketingul pe rețelele de socializare nu au o mulțime de mesaje cu răspuns direct.

Modul în care specialiștii în marketing pot intra în rețelele sociale

Facebook este un cocktail, explică Kim, în timp ce Google este un centru comercial (oamenii caută acolo produse, programe și servicii). Dacă vrei să-ți întrerupi petrecerea cu un „scuzați-mă”, trebuie să oferiți suficientă valoare pentru ca cineva să fie îndepărtat de cel mai bun prieten al său pentru a vă acorda atenție.

Pentru a atrage fanii în acest mod non-perturbator, Kim vă sugerează să faceți o listă cu cele 10 întrebări pe care vi le adresează cel mai des. De exemplu, dacă sunteți ortodont, ați folosi întrebările pe care părinții le pun atunci când iau în calcul aparatele dentare pentru copilul lor.

Dacă tocmai începeți afacerea, vă sugerează să o folosiți Quora pentru a găsi întrebări pe care oamenii le pun despre industria dvs. De asemenea, Kim împărtășește faptul că puteți oferi servicii precum Textbroker.com o listă de întrebări și experții lor le vor răspunde pentru dvs., creând un conținut fără drepturi de autor foarte ieftin.

Răspunsul simplu la aceste întrebări creează conținut excelent pe blog și postări pe rețelele sociale. În fiecare zi, în conținutul dvs. de pe rețelele sociale, postați un link către una dintre acele postări grozave de pe blog. Alternativ, utilizați-l pentru postarea în sine. De exemplu: „O mulțime de oameni sunt curioși cu privire la cât costă aparatele dentare. Costurile variază în general între X și Y. ” Aceste tipuri de postări, adaugă Kim, vor fi văzute doar de persoanele care au deja o relație cu ortodontul.

Dacă ați conduce la traficul rece, ați distribui un articol de genul „Cele șapte lucruri pe care mi-aș dori să le știu înainte ca copilul meu să primească aparate dentare” în fluxul de știri. Acest conținut îl stabilește pe ortodont ca expert.

De asemenea, doriți să aduceți dovezi sociale comunicând povești de la oameni care sunt mulțumiți de serviciile dvs. către persoane care sunt potențial interesate de serviciile dvs. Urmăriți această postare difuzând un al doilea anunț care conține o ofertă pentru a intra și purtați o conversație cu potențialii care au dat clic pe prima postare.

Ea clarifică faptul că doriți să afișați anunțurile dvs. de vânzări doar acelor persoane care au ridicat mâinile și au arătat un anumit nivel de interes citind articolul dvs.

Ascultați emisiunea pentru a asculta gândurile lui Kim despre remarketing.

Construirea de relații

Kim spune că și-a curatat publicul pentru o perioadă semnificativă de timp, când cartea ei a fost pusă pentru prima dată pe Amazon pentru precomandă. Drept urmare, a făcut o singură postare (neplătită) pe rețelele sociale și cartea a devenit un bestseller.

Cheia este să nu începi să vinzi oamenilor imediat, spune Kim. În primul rând, construiți relația respectivă și urmați formula celor trei C: conversație, sărbătoare și conținut.

1. Conversaţie. În loc să vorbiți doar cu publicul dvs., puneți-i întrebări de genul „Care este cea mai mare frustrare pentru industria dvs.?” sau „Ce este o întrebare pe care o aveți despre XYZ? ” Dacă nu primiți un răspuns bun, cel mai bun mod de a crește implicarea este să oferiți un stimulent. Spuneți pur și simplu „Răspundeți-ne până la data XX, și aveți șansa de a câștiga” și menționați un premiu.

Kim îi avertizează pe specialiștii în marketing să nu folosească cuvintele „like”, „comment” sau „share” în postări, deoarece Facebook nu-i place. În schimb, ea spune să folosească „răspunde” sau „răspunde”.

În plus, spune Kim, atunci când oamenii își iau timpul să vă scrie și doriți să îi încurajați pe alții să facă acest lucru, este important să răspundeți public. Dacă este pozitiv, mențineți totul public. Dacă este negativ, scrieți un răspuns cu „Vă mulțumim pentru comentariu. Vă voi trimite mesaje private ”, astfel încât alții să vă poată vedea că sunteți receptiv și atent. Noua mesagerie privată Facebook facilitează eliminarea rapidă a oricărei conversații negative de pe portalul public.

Scopul este să vă familiarizați cât mai mult cu publicul dvs. Apoi, este mult mai probabil să aibă încredere și să creadă în tine și să ia măsuri în legătură cu ofertele tale.

2. Celebrare. O modalitate excelentă de a începe conversațiile cu publicul dvs. este de a face clienții și fanii dvs. de Facebook celebritățile paginii dvs. O modalitate de a face acest lucru este să împărtășiți modul în care produsul sau serviciul dvs. a funcționat pentru altcineva.

De exemplu, dacă sunteți nutriționist sau dietetician cu clienți ale căror vieți le-ați schimbat radical, faceți o întrebare și întrebare în fiecare săptămână cu unul dintre clienții dvs. Când prezentați acea persoană, este probabil ca aceasta să o împărtășească cu toți prietenii și familia, construind în mod eficient rețele imense de recomandări pentru dvs.

3. Conţinut. Când determină ce să posteze, Kim folosește formula de 85% PBS și 15% QVC. PBS (Serviciul Public de Difuzare) oferă în general conținut gratuit. QVC este canalul de cumpărături. Ea spune că este în regulă să promovați și să partajați linkuri către paginile și rapoartele dvs. de înscriere și să vorbiți despre afacerea dvs. aproximativ 15% din timp, dar doriți să oferiți conținut valoros restul timpului.

Asigurați-vă că utilizați propriul conținut pentru a vă stabili ca un lider de gândire, spune Kim.

Ea explică faptul că, deși este minunat să distribuiți conținutul altor persoane, dacă ați atras un segment pe Spectacolul de azi, nu ai continua să vorbești despre afacerea altcuiva. Ea adaugă că ar trebui să vă uitați la strategiile dvs. Facebook, LinkedIn și Twitter în același mod. Doriți să furnizați conținut creat de dvs. pe piața dvs., astfel încât să vă vadă ca autoritate.

Kim recomandă să distribuiți conținutul altor persoane nu mai mult de 5% din timp și, atunci când faceți acest lucru, nu postați niciodată linkul către acesta. Întrucât curățați conținutul, spuneți oamenilor de ce ar trebui să fie atenți la el, la ce ați gândit despre el, să împărtășiți o pepită sau două din acesta sau să puneți o întrebare interesantă.

Kim consideră că specialiștii în marketing ar trebui să înceapă cu un obiectiv de vânzări și apoi să își construiască conținutul în jurul acestuia. De exemplu, dacă o firmă de contabilitate dorește să facă mai multe lucrări de planificare financiară cu companiile, acestea pot construiți o serie de conținut în jurul deciziilor pe care oamenii trebuie să le ia pentru planificarea financiară a acestora Afaceri. Apoi urmați-o cu o ofertă la final.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi cum sărbătorim la Social Media Examiner.

Cum să promovați și să solicitați vânzarea

Dacă aveți trafic pe site-ul web acum, analizați analiza pentru a determina care pagină obține cel mai mult trafic, mai ales dacă oferiți o varietate de servicii sau programe. Apoi creați o campanie în jurul acelui produs sau serviciu.

Kim ne spune cum a făcut asta pentru cabinetul unui doctor. Ea a găsit că pagina pentru o anumită procedură a primit mai multe vizite decât orice altă pagină, așa că a organizat o campanie în jurul acesteia cu trei reclame diferite ca o progresie a articolelor. Când oamenii au citit articolul unu, au fost reorientați cu articolul doi, iar apoi au fost reorientați cu articolul trei. Al patrulea anunț a fost o ofertă pentru a face o programare.

Ca o alternativă, companiile pot folosi mai mult de un pumn: vedeți un anunț, faceți o vânzare. De exemplu, Kim poate face o singură postare pe blog, să reorienteze persoanele care au citit-o să vină la un webinar cu ea și să le convertească cu o vânzare.

Cheia este să descoperiți ce are sens pentru afacerea dvs. Aflați cât durează oamenii pentru a lua decizii cu privire la achiziționarea de la dvs., apoi creați o campanie digitală pentru a reflecta procesul decizional al clienților dvs.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum să utilizați valorile Facebook pentru a urmări succesul.

Descoperirea Săptămânii

Între Facebook Live, Periscope și orice urmează, postăm mai multe videoclipuri de pe smartphone-uri și cei de la iOgrapher de curând mi-a trimis echipamentul lor să încerc.

Carcasa iOgrapher vă permite să vă așezați iPhone-ul sau iPad-ul într-un aparat portabil care are, de asemenea, loc pentru un teleobiectiv sau unghi unghi larg, o lumină și un microfon. Apoi îl puteți conecta la un trepied sau îl puteți purta în mâini.

Am făcut câteva videoclipuri Facebook Live cu acesta și îl folosim în timpul filmărilor de locație pentru Social Media Marketing World. Este un vis pentru oricine face multe videoclipuri din mers.

Puteți verifica cazurile începând de la 60 USD, precum și alte accesorii la iOgrapher.com.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează iOgrapher pentru dvs.

Alte mențiuni de spectacol

Spectacolul de astăzi este sponsorizat de Social Media Marketing World 2016.

Acum vă puteți înscrie la Social Media Marketing World 2016. Este cea mai mare conferință de marketing pentru social media din lume. Participând, veți face conexiuni cu peste 100 de profesioniști de top din lumea rețelelor sociale (plus 3.000 de colegi) și veți descoperi idei uimitoare care vă vor transforma marketingul pe rețelele sociale. Printre vorbitori se numără Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer și Michael Stelzner.

.

Vedeți ce au experimentat participanții la conferința noastră din 2015.

Evenimentul are loc în San Diego, California, în zilele de 17, 18 și 19 aprilie 2016.

În timpul acestui episod, discutăm despre atelierele pe care le adăugăm la Social Media Marketing World anul acesta. Rory Vaden, cofondator al Southwestern Consulting și New York Times autor bestseller al Ia scările, vorbește despre prezentare Procrastinate în scop: 5 permisiuni pentru a vă multiplica timpul la conferința din acest an.

Iar Rory este doar una dintre multele persoane care fac ateliere de 90 de minute la conferință fără costuri suplimentare.

Începând duminică după-amiază, vom avea o copie scrisă care se vinde cu Ray Edwards, How to Do Visuals with Peg Fitzpatrick, Photography Cu Smartphone-ul tău cu Jessica Howell, Echipamente de podcasting cu Cliff Ravenscraft, Rețea pentru introvertiți cu Mike Bruny, Cum să folosești Canva cu Lisa Larson Kelly de la Canva, Cum să faci videoclipuri pe smartphone-ul tău cu Monique Johnson și Postări pe blog cu Heidi Cohen.

Pe parcursul conferinței, îl avem și pe Park Howell care face un workshop despre povestiri, David H. Lawrence XVII despre How to Use Your Voice, Levi Bethune la Video Composition 101, Michael Port la Public Vorbind, John Jantsch despre Cum să începi o agenție, Derral Eves despre Advanced Video Marketing și Dan Miller pe Creierii.

Sute de oameni s-au angajat deja să vină la această conferință și și-au cumpărat biletele. Dacă tocmai ați auzit despre Social Media Marketing World sau ați dorit întotdeauna să veniți și să intrați în legătură cu liderii de gândire din industrie, vizitați SMMW16.com.

Faceți clic aici pentru a verifica vorbitorii și agenda și ia-ți reducerea timpurie.

Ascultă emisiunea!

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Kim despre ea site-ul web.
• Citeste Nu B.S. Ghid pentru răspunsul direct la marketingul social media.
• Ia o capitol gratuit.
• Citiți articolele lui Kim despre ea blog și Revista Antreprenor.
• Află mai multe despre Dan Kennedy și citiți Nu B.S. Ghid de marketing direct.
• Verifică Quora.
• Află mai multe despre Textbroker.com.
• Explora PBS și QVC.
• Verifică iOgrapher.
• urmați-mă, abonați-vă și ascultați semnalele săptămânale de la Social Media Examiner.
• Aflați mai multe despre 2016 Social Media Marketing World.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Care sunt părerile dvs. cu privire la creșterea potențialului cu socialul? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.