Cum să creați un plan de conținut de marketing social media în 7 pași: examinator social media

Doriți să vă conectați mai mult cu publicul dvs. țintă?

Vă întrebați cum să furnizați în mod consecvent conținut relevant de pe rețelele sociale?

Planificarea livrării de conținut de pe rețelele sociale vă menține mesajul de marketing, ceea ce face mai probabil să vă atingeți obiectivele de afaceri.

În acest articol, veți descoperiți cum să creați un plan de conținut de marketing social media pentru afacerea dvs..

# 1: Înțelegeți cum se mută clientul dvs. ideal de la conștientizare la conversie

Fie că sunteți în afaceri de 24 de ore sau 10 ani, definirea clientului țintă este o parte crucială a călătoriei tale. S-ar putea să vă gândiți că este ușor definiți-vă clientul țintă pe baza datelor demografice obișnuite, vârstă, sex etc.

Cu toate acestea, trebuie depășește pur și simplu identificarea stării civile a clientului-țintă, unde locuiește sau care sunt hobby-urile lor. În era „experienței”, trebuie să le oferiți clienților o experiență de care se vor îndrăgosti. De exemplu, Uber și Airbnb au devenit companii de succes, deoarece oferă o experiență excelentă pentru clienți, îndeplinind în același timp o nevoie.

Puneți-vă în locul clienților dvs. țintă. Care este primul lor gând atunci când cercetează un produs? Cum progresează de acolo? Cel mai important, care este întrebarea finală pe care o pun înainte de a face o achiziție? Pentru a înțelege mai bine acest exercițiu, să analizăm doi clienți țintă ipotetici: Rita și John.

Rita este un antreprenor creativ și vizual în abordarea sa de afaceri și stil de viață. Este pasionată și curioasă, întrebând întotdeauna înainte de a lua o decizie de a cumpăra un produs sau serviciu. Își sună prietenii la telefon și caută cu Google și prin intermediul rețelelor sociale. Modul în care Rita găsește răspunsuri este printr-o infografică Pinterest sau o postare pe Instagram.

Iată cum ați putea identifica procesul de gândire al Ritei atunci când cumpărați un produs sau serviciu.

John este mai analitic și mai metodic atunci când vine vorba de un echilibru între casă și muncă / viață. Îl interesează mai mult faptele și cifrele decât Rita, dar, la fel ca Rita, vorbește cu prietenii săi și folosește Google pentru a aduna informații. El preferă abordarea B2B a LinkedIn mai mult decât să obțină răspunsuri la întrebările sale.

Iată cum ați putea identifica abordarea lui John cu privire la achiziționarea unui produs sau serviciu.

Cele trei etape ale călătoriei de achiziție a clienților sunt întotdeauna aceleași, dar cu o abordare umană diferită. Clienții dvs. ideali pun diferite întrebări, iar afacerea dvs. poate construiți încredere răspunzând la întrebările lor și oferind conținut valoros sub formă de postări de blog, imagini, infografii și seminarii web.

Dacă vă alocați timp pentru a înțelege modul în care gândește clientul dvs. țintă, veți înțelege mai bine ce conținut va rezona cu ei și cum le puteți câștiga încrederea.

# 2: decideți de ce veți utiliza rețelele sociale pentru afaceri și identificați KPI-urile

Definirea unui obiectiv pentru eforturile dvs. de socializare este crucială. Fără un obiectiv, nu puteți evalua succesul sau eșecul planului dvs. Să analizăm trei obiective potențiale pe care le-ați putea avea și cum să le măsurați.

Construiește o comunitate

Să presupunem că ați petrecut 12 luni construind o comunitate închisă de oameni care s-au angajat cu dvs. și v-au cumpărat produsul sau serviciul. Ați devenit privat Grupul Facebook la 350 de membri și, deși acest lucru nu pare prea mult (având în vedere că aveți o bază de date de peste 17.000 de adrese de e-mail), grupul este doar pe bază de invitație și plin de clienți hrăniți.

Iată valorile pe care le puteți măsura atunci când priviți creșterea acestei comunități specifice:

• Numărul membrilor grupului
• Interacțiune cu videoclipurile tale live
• Implicare în postările dvs. zilnice
• Întrebări pe care le pune grupul dvs.

Din păcate, analiza Facebook nu oferă prea multe statistici solide pentru grupurile private de Facebook, deci luați în considerare utilizarea unui instrument terță parte ca Grytics.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Cel mai mare motiv pentru care specialiștii în marketing utilizează rețelele de socializare este de a crește gradul de conștientizare a mărcii. O persoană obișnuită va petrece aproape două ore pe zi pe social media, motiv pentru care gradul de cunoaștere a mărcii este un obiectiv cheie pentru companii.

Să presupunem că Twitter este rețeaua dvs. la alegere. Ați putea analiza următoarele valori pentru a evalua gradul de cunoaștere a mărcii:

• Număr de urmăritori
• Impresii
• Mențiune și acțiuni
• Top tweet (pentru a vă ajuta să înțelegeți cu ce se implică cel mai mult publicul dvs.)
• Mentiune de top
• Vizite de profil
• Noi adepti

Puteți găsi aceste date în Twitter Analytics.

Sporiți angajamentul

Angajamentul este a doua cea mai importantă valoare metrică utilizată de companii pentru a măsura succesul pe rețelele sociale. Stimularea implicării vă ajută să vă construiți încrederea, recomandările și percepția mărcii online. Implicarea este deosebit de importantă pe Facebook și Instagram, deoarece acestea prioritizează postările cu implicare mai mare, arătându-le în feed înainte de postările cu implicare mai mică.

Analizați măsurile de angajament similare cu cele discutate mai sus. În plus, aruncați o privire mai atentă asupra numărului de membri ai comunității care vă contactează zilnic prin retweets, aprecieri, întrebări și orice altă comunicare.

# 3: Alegeți rețeaua socială potrivită pentru a vă implica publicul

Direcționarea către fiecare rețea socială fără a analiza datele demografice ale fiecărei platforme nu va oferi rezultatele pe care le căutați. Înainte de a decide în ce platforme să vă investiți timpul, trebuie să faceți ceva cercetare pentru a afla ce rețele sociale atrag clientul dvs. țintă. Concentrați-vă pe două domenii cheie: demografia rețelei și reciprocitatea între platforme.

Facebook

Facebook a terminat 1,86 miliarde utilizatori activi lunari. Potrivit unui Pew Research studiu din noiembrie 2016, 79% dintre adulții online folosesc Facebook. Defalcarea pe vârste este de 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) și peste 65 de ani (62%). Din punct de vedere al genului, un procent mai mare de femei online utilizează Facebook (83%) decât bărbații online (75%).

Utilizatorii Facebook urmăresc mai mult de 100 de milioane de ore de conținut video pe platformă zilnic. De la lansarea Facebook Live, a existat o creștere de 700% a vizionărilor videoclipurilor, oamenii cheltuind de 3 ori mai mult vizionând videoclipuri live decât au înregistrat videoclipuri.

Stare de nervozitate

Twitter are 319 milioane de utilizatori activi lunar. Conform studiului Pew, 24% dintre bărbații adulți online și 25% dintre femeile adulte online folosesc Twitter. Optzeci la sută din utilizarea Twitter se face prin intermediul dispozitivelor mobile.

Pe Statista, 22,5% dintre utilizatorii Twitter au vârste cuprinse între 25 și 34 de ani. Următoarele grupe de vârstă cele mai mari sunt 35-44 la 19,5% și 45-54 la 17,9%.

Instagram

Instagram are 600 de milioane utilizatori activi lunari. Până în 2018, se preconizează că rețeaua va avea peste 106 milioane de utilizatori doar în SUA. Se așteaptă ca în 2017 veniturile din publicitatea mobilă la nivel mondial să ajungă la 2,81 miliarde de dolari în 2017.

Instagram distorsionează femeile conform studiului Pew, 38% dintre femeile adulte online utilizând platforma, comparativ cu 26% dintre bărbații adulți online. Cincizeci și unu la sută dintre utilizatorii Instagram accesează zilnic platforma și 35% verifică platforma de mai multe ori pe zi.

În 2016, Instagram a lansat o nouă funcție numită Instagram Stories, care are acum 200 de milioane de utilizatori activi zilnic.

Pinterest

Conform studiului Pew, aproape o treime din utilizatorii adulți de internet sunt pe Pinterest. Datele demografice ale Pinterest sunt mai puțin echilibrate decât Twitter sau Facebook, 45% dintre femeile online folosind rețeaua, comparativ cu 17% dintre bărbații online.

LinkedIn

Încă liderul rețelei sociale B2B, LinkedIn are 106 milioane vizitatori unici lunari. Rețeaua are membri în 200 de țări și este disponibil în 24 de limbi. Conform studiului Pew, 31% dintre bărbații adulți online folosesc rețeaua, comparativ cu 27% dintre femeile adulte online.

Patruzeci la sută dintre utilizatori își verifică contul zilnic și doi membri noi se alătură rețelei în fiecare secundă. Peste 1 milion de utilizatori LinkedIn au publicat conținut de formă lungă pe platformă și 160.000 de postări de formă lungă sunt publicate în fiecare săptămână.

YouTube

YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare din lume și se mândrește 167,4 milioane utilizatori unici de YouTube pe lună. Patru sute de ore de videoclip YouTube sunt încărcate la fiecare 60 de secunde, iar 58,2% dintre utilizatorii de internet din SUA au un cont YouTube.

Într-o lună medie, 80% dintre tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 49 de ani vizionează YouTube. YouTube este o rețea dominată de bărbați, cu 62%, cu femei cu 38%. Defalcarea utilizatorilor în funcție de vârstă este 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3) %) și vârsta necunoscută (14%).

Snapchat

Snapchat are 301 milioane utilizatori activi lunari. Publicul este predominant tânăr, compania raportând că majoritatea utilizatorilor au mai puțin de 24 de ani, iar o parte considerabilă are între 13 și 17 ani. Un sfert dintre utilizatorii Snapchat accesează serviciul de mai multe ori pe zi, iar aplicația se situează înaintea Tumblr și Twitter cu SUA Millennials pentru implicarea utilizatorilor.

# 4: Subiecte de conținut de cercetare

După ce ați decis ce rețele sociale să vă concentrați, este timpul să vă planificați conținutul. Conținutul pe care îl creați trebuie să fie specific, relevant și unic și nu totul despre „dvs.” ca afacere.

Dacă obiectivul dvs. este să creați conținut care este fie următorul lucru important, fie o senzație virală, acest lucru nu este realist și nu este o abordare greșită a creării de conținut. In schimb, concentrați-vă eforturile pe crearea de conținut care să implice publicul țintă.

Acum, că știi cine este publicul tău și unde se află, angajează-te într-o conversație bidirecțională și aflați ce tip de conținut dorește publicul dvs.a consuma. Rulați un sondaj pe Twitter sau creați un chestionar pentru audiență pentru a aduna feedback.

Când creați un chestionar, decide ce vrei să realizezișialege-ți întrebările în consecință. Pentru a încuraja mai multe răspunsuri, luați în considerare oferirea unei recompense pentru completarea chestionarului.

Bacsis: Formulare Google este un excelent instrument gratuit pentru crearea chestionarelor cu aspect profesional și urmărirea rezultatelor.

O altă modalitate de a face ca sucurile creative să curgă este să vorbește cu prietenii, colegii și familia. Chiar dacă nu sunt investiți în afacerea dvs., o conversație poate provoca idei de conținut la care nu v-ați gândit deja. Dacă prietenii sau familia ta se întâmplă să fie clientul tău obișnuit, este chiar mai bine. Nu vă fie teamă să le cereți părerea.

De asemenea uită-te la concurenții tăi. Urmăriți-vă concurenții online și vezi ce funcționează pentru ei, și poate va funcționa și pentru tine. Nu copiați ideile sau conținutul lor, ci faceți-le găsiți inspirație pentru propriul dvs. conținut. Creeaza o Lista Twitter la segmentează conținutul pe care îl partajează astfel încât să îl puteți găsi cu ușurință.

Bacsis: Feedly este un instrument excelent pentru cercetarea industriei dvs. online. Poate reuni sute de conținut extraordinar care pot provoca idei pentru dvs.

# 5: Planificați-vă calendarul de conținut

După ce ați făcut cercetările, sunteți gata să creați conținut pentru blogul dvs. Primul, decideți pentru ce client țintă este conceput conținutul și apoi alege un subiect. Precizați-vă cu subiecte din industria dvs.

Următor →, alege un titlu de articol de blog. Uitați-vă la trei tipuri de cuvinte cheie: tranzacțional, informațional și de navigare. Un cuvânt cheie tranzacțional atrage oameni care caută cele mai bune sau cele mai ieftine. Un cuvânt cheie informativ atinge „ce” și „cum”, în timp ce vă stabilește ca expert. Un cuvânt cheie de navigare îi ajută pe oameni să găsească ceea ce caută și include de obicei un nume de marcă.

În cele din urmă, descrieți conținutul fiecărei secțiuni. Descompuneți conținutul blogului dvs. în patru secțiuni:

• Introducere: pune un fapt / statistic interesant.
• Corp: împărțiți informația în bucăți de mărime.
• Concluzie: rezumați subiectul.
• Apel la acțiune: descărcați un ghid gratuit sau alăturați-vă unui webinar, de exemplu.

După ce știți ce conținut doriți să creați, trebuie să faceți acest lucru creați un plan de conținutsimilar cu cel din imaginea de mai jos. Coloanele pot include Luna, Data publicării, Titlul / Descrierea, Data scadenței, Tipul conținutului (postare pe blog, videoclip, infografic etc.), public țintă, canale de distribuție (Facebook, YouTube, Pinterest, blogul companiei etc.) și Cuvinte cheie.

După ce știți despre ce veți blogua și când, precum și unde îl veți distribui, startdezvoltarea conținutului de sprijin pe care îl veți publica pe social media.

# 6: Construiți încredere printr-o implicare consecventă

Social media înseamnă mai mult decât publicarea de conținut. Pentru a vă stabili ca lider de gândire și resursă de încredere în industria dvs., trebuie să faceți acest lucru purtați conversații în două sensuri. Cu cât ești mai deschis și cu cât folosești mai mult rețelele sociale pentru serviciul clienți, cu atât publicul tău se va simți în siguranță. Acest lucru îi face să fie cu un pas mai aproape de achiziționarea de la afacerea dvs.

În medie, este nevoie de opt „atingeri” înainte ca un potențial client să cumpere de la afacerea dvs. Având în vedere acest lucru, gândiți-vă la modalități prin care puteți utiliza social media pentru a scurta procesul și transformați un client potențial într-un client plătitor mult mai rapid.

De exemplu, să presupunem că întâlniți un potențial potențial la un târg. Apoi îl urmăriți atât pe LinkedIn, cât și pe Twitter. Pentru a interacționa cu potențialul dvs., comentați una dintre postările sale pe LinkedIn sau retweetați una dintre postările sale pe Twitter.

Perspectiva vă trimite apoi un mesaj direct prin LinkedIn. Îi cereți adresa de e-mail și aranjați un apel de descoperire de 30 de minute. Apelul merge bine, așa că organizați o întâlnire personală. După întâlnire, trimiteți un e-mail de urmărire și sunteți de acord să începeți să lucrați cu prospectul.

# 7: Măsurați progresul și reglați cursul

Măsurarea succesului dvs. este ultimul pas în planul dvs. de socializare. Trebuie să știți dacă eforturile dvs. oferă rezultate pentru afacerea dvs. Să împărțim acest lucru în trei domenii: conversie, acoperire și implicare.

Conversii

Conversiile vă ajută stabiliți dacă generați vânzări de pe rețelele sociale. Dacă nu sunteți, va trebui să schimbați lucrurile.

Pentru a vă ajuta să analizați conversiile ușor și eficient, puteți descărcați un tablou de bord pentru rețelele sociale care se integrează cu Google Analytics. Acest lucru vă va oferi apoi toate datele sociale de care aveți nevoie pentru a măsura conversiile.

A ajunge

Acoperirea este numărul de persoane asupra cărora ați avut un efect asupra conținutului dvs. Această valoare te ajută măsurați cât de bine rezonează conținutul dvs. de pe rețelele sociale cu publicul țintă. Iată câteva modalități prin care puteți evalua acoperirea:

• Conexiuni pe LinkedIn
• Urmăritori pe Twitter
• Urmăritori pe Instagram
• Aprecieri pe pagina dvs. de Facebook
• Vizualizări și abonați pe canalul dvs. YouTube
• Vizitatorii site-ului

Logodnă

În cele din urmă, uitați-vă la valorile de implicare pentru vezi câte persoane interacționează cu tine online. Iată câteva valori de măsurat:

• Clicuri pe postările de pe rețelele sociale
• Retweeturi și mențiuni
• Partajări Facebook, Instagram și LinkedIn (inclusiv comentarii și aprecieri LinkedIn Pulse)
• Comentarii Facebook, Instagram și LinkedIn

Concluzie

Potrivit Statista, numărul utilizatorilor de social media din întreaga lume a ajuns la 1,96 miliarde și se așteaptă să crească la 2,5 miliarde în 2018. Întrebarea este, ce faci pentru a ieși din mulțime?

Realizarea unui plan de social media vă poate ajuta să creșteți implicarea și încrederea în publicul dvs. țintă și să vă ajute afacerea să prospere.

Tu ce crezi? Aveți un plan de conținut social media pentru afacerea dvs.? Ce sfaturi puteți oferi pentru crearea unui plan de succes? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.