Cum se vinde cu Facebook Lead Ads: Social Media Examiner

Vrei ca canalul tău de Facebook să fie mai profitabil? Vă întrebați cum vă pot ajuta anunțurile cu plumb Facebook?

Pentru a explora cum să vindeți cu Facebook reclame într-un mod neconvențional, îl intervievez pe Oli Billson.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul social media.

În acest episod, intervievez Oli Billson. Este un expert în creștere a afacerii, specializat în răspuns direct și automatizarea marketingului. Este co-gazdă a Calea către Podcastul de cumpărare, și cursul său se numește Creșterea nivelului următor.

Oli explică de ce o pâlnie exclusivă pentru dispozitive mobile care colectează numere de telefon vă ajută să purtați conversații care îmbunătățesc vânzările.

De asemenea, veți descoperi sfaturi pentru configurarea anunțurilor cu clienți potențiali Facebook, pentru clienții potențiali eligibili și pentru trimiterea de mesaje text cu potențialii.

Distribuiți feedback-ul dvs., citiți notele spectacolului și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Canalul Facebook cu anunțuri potențiale

Povestea lui Oli

Oli a crescut în Marea Britanie și, la o vârstă fragedă, a devenit un jucător de tenis performant, care a jucat în toată lumea. După ce s-a îndrăgostit de tenis, avea nevoie de un alt mod de a-și canaliza energia. Își ridicase mereu ochii spre tatăl său, care era în afaceri, așa că, când Oli avea 15 ani, și-a început prima afacere construind computere personalizate.

Afacerea a crescut rapid și în scurt timp a exportat calculatoare în Asia. Oli a continuat să construiască mai multe afaceri destul de organic și prin publicitate în mass-media. Apoi, în 2003, a început să facă publicitate cu Google AdWords. În acel moment, plata pe clic era nouă, iar anunțurile au avut rezultate uimitoare cu clienți potențiali ieftini și clienți de calitate.

Deoarece Oli crede că nimeni nu ar trebui să se bazeze pe o singură sursă de trafic, el a început repede să difuzeze reclame atunci când Facebook și-a prezentat platforma de publicitate. Google AdWords a fost bazat pe intenții, în timp ce anunțurile de pe Facebook au funcționat mai mult ca publicitatea grafică. Oli a văzut reclamele de pe Facebook ca o oportunitate imensă de a apela la toate detaliile demografice și psihografice pentru direcționarea către public.

Astăzi, Oli își petrece cea mai mare parte a timpului alergând Afaceri de nivel următor, o platformă eLearning care ajută antreprenorii și proprietarii de afaceri să își dezvolte afacerile dincolo de șapte cifre. De asemenea, el conduce o agenție numită Oliver Billson, care face marketing și consultanță pentru liderii de gândire.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre experiența lui Oli cu Google AdWords.

Greșeli comune ale pâlniei Facebook

Când procesul dvs. de vânzare se bazează pe cineva care are o conversație cu un potențial pentru a face vânzarea, pâlnia trebuie să colecteze informații care vă ajută să purtați conversația respectivă. Adesea, canalele care nu funcționează nu sunt concepute având în vedere această conversație finală. În schimb, aceste pâlnii se concentrează pe activitatea din partea de sus a pâlniei.

De exemplu, o pâlnie ar putea genera clienți potențiali, dar acei clienți potențiali nu se transformă în clienți potențiali cu care puteți purta o conversație de calitate și puteți face o vânzare.

În mod tradițional, specialiștii în marketing generează conștientizarea mărcii prin publicitate pe diferite medii de difuzare sau online, iar apoi echipa de vânzări vorbește de fapt cu oamenii. Acum că aproape totul este vândut online, procesul de vânzare a pierdut puțin din atingerea umană. Cu toate acestea, există încă o mulțime de produse care necesită vânzătorului să vorbească prin vânzare cu potențialii clienți.

Oli a constatat că, chiar și atunci când funcționează o pâlnie de vânzări de marketing de la capăt la capăt cu Facebook Ads, nu este la fel de profitabilă pe cât ar putea fi. Așadar, reorganizarea pâlniei pentru a vă concentra pe conversații are multe avantaje secundare față de un proces automat de vânzări.

Ascultați emisiunea pentru a o auzi pe Oli împărtășind mai multe despre cine poate folosi tactici de marketing și vânzări axate pe conversații.

Cel mai bun mod de a vinde cu reclame Facebook Lead

Oli consideră că majoritatea oamenilor se concentrează pe conducerea traficului Facebook în afara site-ului folosind obiectivul Conversii. Această abordare este excelentă dacă doriți să trimiteți oameni la o pagină de destinație, să oferiți valoare, să colectați informații și să le aduceți într-o pâlnie. Cu toate acestea, într-o pâlnie axată pe o conversație, Oli recomandă utilizarea plumb reclame, care oferă un formular completat de utilizatori, astfel încât să puteți colecta numerele de telefon.

Deși este posibil să fi folosit în trecut reclame fără succes, majoritatea oamenilor le folosesc pentru a colecta o adresă de e-mail în loc de un număr de telefon. Mulți oameni se conectează la Facebook cu un e-mail pe care îl folosesc rar în fiecare zi, în timp ce numerele de telefon pe care le furnizează adesea nu se modifică și sunt mai susceptibile de a fi valide.

De asemenea, mulți oameni furnizează numărul de telefon către Facebook din motive de securitate. Anunțurile cu clienți potențiali pot fi completate cu aceste informații, ceea ce elimină fricțiunea din proces.

Pentru anunțul principal pe care publicul îl vede în fluxul de știri, un videoclip care oferă valoare funcționează bine. Pentru a ilustra, videoclipul ar putea împărtăși un studiu de caz sau o demonstrație.

Atunci când configurați formularul pentru un anunț principal, Oli creează toate câmpurile necesare. În primul rând, el cere numele utilizatorului, astfel încât să poată personaliza urmărirea. Apoi cere un număr de telefon și un e-mail. E-mailul este o opțiune secundară de urmărire. În cele din urmă, el pune o întrebare personalizată: „Vă putem trimite instantaneu un link către videoclip?” În formular, utilizatorul poate selecta Da sau Nu dintr-un meniu derulant.

Pentru ca această pâlnie să funcționeze eficient, trebuie să vizați doar persoanele de pe mobil. Cu această direcționare, anunțul și răspunsul la anunț sunt congruente. Deoarece anunțul solicită să trimită mesaje text utilizatorului un link către videoclip, utilizatorii care folosesc un smartphone sunt mai susceptibili să fie de acord și să primească textul imediat, în cel mai convenabil mod posibil. Oli constată că aproximativ 85% dintre oameni spun: „Da, trimiteți-mi un link”.

Cu această abordare a anunțurilor potențiale, difuzați un mesaj care este aproape 100% susceptibil de a fi deschis, deoarece ratele de deschidere pentru mesajele text sunt atât de mari. De asemenea, deschideți canale de comunicare de care aveți nevoie în procesul de vânzare. Și puteți transmite toate informațiile de contact din formularul de anunț plumb către sistemul CRM și sistemul de răspuns automat (Infusionsoft, Ontraport, sau ActiveCampaign, a numi câteva).

După ce anunțul dvs. potențial colectează informațiile dorite, trebuie să le calificați. Doriți clienți potențiali înclinați să cumpere și să știe ce oferiți, cât costă și toate celelalte lucruri care depășesc obstacolele reale din calea vânzării. Când calificați clienții potențiali, îi educați despre produsul dvs. și creați cercuri pentru ca oamenii să poată sări, astfel încât să vorbiți doar cu cei mai calificați oameni.

Ascultați emisiunea pentru a-mi auzi gândurile despre adresa de e-mail pe care utilizatorii o oferă Facebook.

Numere de telefon față de Facebook Messenger

Deși roboții Messenger sunt populari, Oli se concentrează pe numerele de telefon prin Messenger, deoarece mesajele text sunt mai convenabile. El dorește, de asemenea, să conducă la etape complete în care își iau micro-angajamente față de compania sa. Majoritatea comercianților doresc ca oamenii să se deplaseze rapid printr-o pâlnie, dar Oli vrea să încetinească procesul, astfel încât să poată găsi clienții potențiali cei mai calificați.

Cu mesajele text, Oli este, de asemenea, capabil să îndepărteze atenția oamenilor de pe Facebook și de pe o pagină în care își concentrează atenția.

Dacă utilizați Messenger, puteți crea o adresă URL ManyChat pe ecranul de mulțumire al anunțului principal. Ca o Butonul ManyChat de pe site-ul dvs. web, adresa URL poate abona oamenii la ManyChat după ce vă completează formularul de anunț principal. ManyChat poate fi apoi un alt mod de a urmări persoanele care răspund la anunțul dvs. principal. Adresa URL ManyChat vă poate ajuta, de asemenea, să răspundeți dacă oamenii vor să vorbească imediat.

Ascultați emisiunea pentru a-mi asculta gândurile despre limitările Messenger față de numerele de telefon.

Un exemplu de cadru de canal pentru telefon

Pentru a explica mai detaliat cadrul pâlniei telefonice, Oli împărtășește un exemplu de afacere care vinde francize. Aceste francize sunt vânzări cu bilete mari de 25.000 de dolari. Pentru acest exemplu, anunțul principal de pe Facebook oferă un videoclip de studiu de caz. Oricine completează formularul de anunț principal primește un text cu un link către videoclip. Când deschid linkul pe dispozitivul lor mobil, văd o pagină video de bază.

O pagină video de bază este o pagină web simplă cu un videoclip de la fondatorul francizei. Scopul paginii este de a încetini procesul și de a încadra videoclipul pe care oamenii urmează să-l vizioneze. Pagina creează, de asemenea, o tranziție de la Facebook la un videoclip informativ lung, care este ca un webinar. Fără prima pagină, pâlnia ar pierde oameni.

Conținutul paginii primare le mulțumește oamenilor pentru deschiderea linkului și susține apetitul oamenilor pentru videoclip explicând ce conține. La sfârșit, pagina recunoaște problemele de durere ale oamenilor spunând ceva de genul „Dacă doriți să renunțați la 9 la 5 și scapă de cursa șobolanilor, atunci acest videoclip este cu siguranță pentru tine. ” Practic, textul reafirmă că oamenii au dreptate loc.

Apoi, oamenii văd un videoclip inițial. Acest videoclip față-cu-cameră creează o conexiune și senzația unei conversații, la fel ca conversația reală pe care compania speră să o aibă ulterior cu clienți potențiali foarte calificați. Videoclipul inițial are doar 2-3 minute și configurează videoclipul principal. La sfârșitul videoclipului inițial, difuzorul îi cere spectatorului să facă clic pe un buton pentru a viziona videoclipul principal.

Până când potențialii ajung la videoclipul principal, ei înțeleg că videoclipul durează aproximativ 25 de minute, astfel încât să poată aloca timp pentru a-l viziona. Dacă nu o urmăresc, Oli și echipa sa știu pentru că urmăresc linkul din mesajul text și dacă destinatarii vizionează videoclipul primar. Dacă cineva nu urmărește un videoclip, neprevăzutul îl readuce pe drumul cel bun.

Scopul final este ca oamenii să vizioneze videoclipul evenimentului principal. Oli a organizat seminarii web în timp util pentru clienți în valoare de milioane de dolari. Valorile arată că oamenii efectuează o achiziție, programează un apel sau iau o altă acțiune numai dacă consumă seminarul web. Astfel, cadrul pâlniei telefonice este benefic, deoarece oamenii se angajează pe tot parcursul procesului. Oamenii care ajung la videoclipul evenimentului principal îl urmăresc.

În videoclipul evenimentului principal pentru franciză, videoclipul împărtășește trei sau patru puncte care explică ce este franciza este despre, pentru cine este franciza, pentru cine nu este, de ce vorbitorul are cunoștințe despre subiect și așa pe. La sfârșitul videoclipului urmează ideea că spectatorul are două opțiuni: implementează propria idee sau programează un apel pentru a discuta situația lor unică.

Deoarece perspectiva se află pe un telefon mobil, Oli le cere să trimită textul cuvântului succes (sau un alt cuvânt cheie declanșator). Această tactică este, de asemenea, convenabilă, dar prezintă un mic obstacol care vă asigură că vorbiți cu persoane calificate. După ce cineva trimite textul cuvântului cheie, acesta primește un link pentru a programa automat o conversație, care este un alt mod de a încetini procesul și ecranul pentru clienții potențiali cu înaltă calificare.

Când purtați o conversație cu un potențial, videoclipul poate fi apoi un starter de conversație. Puteți întreba ce părere au oamenii despre conceptele sau tacticile pe care le introduce videoclipul și dacă prospectul are întrebări despre ceea ce au învățat.

Pentru acest francizor, până la sfârșitul anului 2017, anunțurile Oli pe Facebook au generat aproximativ 12.500 de clienți din traficul rece pe Facebook. Francizatorul a cheltuit 90.000 de dolari pe reclame, astfel încât fiecare client potențial a costat aproximativ 7 USD. (Acest cost pe plumb a fost același cu cel pe care îl cheltuia francizatorul înainte cu un seminar web automatizat.)

Apoi, cadrul pâlniei telefonice a generat 624 de întâlniri telefonice, care costă 144 USD pe întâlnire. Din programările telefonice, clientul Oli a vândut 34 de francize la 25.000 de dolari, ceea ce nu este rău pentru ei și a totalizat venituri de 850.000 de dolari. Așadar, uitându-ne la cheltuielile publicitare Facebook, costul achiziției a fost de 2.600 USD, iar proprietarul francizei a obținut o rentabilitate de 9,5 ori a cheltuielilor publicitare.

Cadrul canalului de telefonie a simplificat, de asemenea, configurarea tehnică și a îmbunătățit procesul de vânzare în alte moduri. Consumul videoclipului principal a crescut semnificativ, rezultând conversații de calitate superioară. Deoarece clienții potențiali de intrare erau mai calificați, compania a redus numărul de coordonatori de franciză (de la șase la unu), apelurile de ieșire și timpul de cumpărare (cu 21 de zile).

Oli spune că puteți utiliza această abordare pentru orice afacere, cum ar fi o companie de coaching cu un bilet ridicat, o companie de consultanță, o agenție, o afacere SaaS sau chiar o afacere de cărămidă și mortar. Cadrul este aplicabil oricând doriți ca oamenii să programeze o oră din calendarul dvs. pentru a vorbi cu dvs. Oli a folosit această tactică cu succes pentru prețuri de până la 1.000 USD.

Multe companii sunt surprinse de ideea de a folosi agenții de vânzări în loc de un proces automat pentru un preț de 1.000 USD. Cu toate acestea, ceea ce a constatat Oli este că conversațiile de vânzări scurtează semnificativ timpul de plumb până la cumpărare în comparație cu vânzările autonome.

Pentru orice afacere care trebuie să aibă o conversație pentru a-și vinde produsul, este important să reducă timpul de plumb până la cumpărare. Doriți să mutați clienții potențiali pe care îi generează anunțurile dvs. Facebook către conversații de vânzări de calitate și, prin trimiterea de mesaje text către acești clienți, vă puteți folosi personalul de vânzări ca un mecanism de asistență pentru clienți, cum ar fi chatul live. Aceste conversații text pot apoi să ajungă la apeluri telefonice.

Prin mesaje text, clienții potențiali pot comunica și în modul în care doresc să comunice. Când trimiteți e-mailuri în fiecare zi, destinatarul simte că firma este neobosită în încercările sale de a vinde ceva. Cu toate acestea, atunci când trimiteți mesaje textului la întâmplare, experiența se simte total diferită și este mai probabil ca oamenii să vă trimită mesaje text dacă puneți întrebările corecte.

Ascultați emisiunea pentru a-i auzi pe Oli și pe mine discutând despre modul în care Social Media Examiner ar putea folosi cadrul său pentru a vinde sponsorizări pentru Social Media Marketing World.

Cum să scrieți text cu perspective

Oli spune că automatizarea și urmărirea unui mesaj SMS este destul de simplă. Dacă utilizați Infusionsoft, puteți trimite mesajele cu Remediați pâlnia. Dacă nu utilizați Infusionsoft, veți dori să utilizați YetiText, care se conectează cu multe servicii populare de răspuns automat.

Deși mesajele text sunt în mare parte automatizate, destinatarul poate răspunde la oricare dintre ele. Pentru a ilustra, pentru fiecare etapă importantă a acestui proces, contingențele sunt automatizate pentru a readuce oamenii înapoi la etapele corespunzătoare din pâlnie. Cu toate acestea, dacă cineva trebuie să anuleze apelul, acesta vă poate pur și simplu trimite un mesaj text și îl puteți reprograma, dacă este necesar.

Oli explică apoi care sunt contingențele automate: dacă cineva solicită videoclipul, dar nu dă clic pentru a viziona videoclipul, dacă cineva îl urmărește. video, dar nu toate videoclipurile evenimentului principal, dacă cineva vizionează videoclipul evenimentului principal, dar nu trimite textul cuvântului cheie și dacă cineva trimite textul cuvântului cheie, dar nu programa. Când apar acele situații, clientul principal primește un text automat.

Ascultați emisiunea pentru a-mi asculta gândurile despre avantajele comunicării prin mesaje text.

Descoperirea Săptămânii

Poftă este un instrument pentru oricine caută surse noi care organizează conținut.

Site-urile web precum Zest sunt importante, deoarece algoritmii Facebook rareori arată conținutul pe care oamenii îl partajează pe Facebook. Zest este specific pentru conținut despre marketing, iar utilizatorii pot alege, trimite și vota orice le place. Puteți sorta conținutul în funcție de categorie, cel mai recent, numărul de clicuri primite sau numărul de distribuiri. De asemenea, puteți sorta după conținut video sau audio.

Site-ul web Zest este ușor de utilizat. Când creați un cont, puteți personaliza configurarea. De exemplu, puteți verifica etichetele care vă interesează pentru a vă organiza feedul. De asemenea, puteți vizualiza conținutul în diferite moduri, inclusiv faianță (care este un pic ca Pinterest), știri (care arată doar titlurile) sau puteți explora (care este un amestec al ambelor).

Zest este un loc minunat pentru a căuta informații de marketing pe un anumit subiect și este gratuit.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează Zest pentru dvs.

Puncte cheie pentru acest episod:

• Aflați mai multe despre Oli și cadrul de canalizare a telefonului la Afaceri de nivel următor.
• Consultați agenția Oli, Oliver Billson.
• Ascultă Calea către Podcastul de cumpărare.
• Aflați despre cursul lui Oli, Creșterea nivelului următor.
• Descoperiți cum să creați Facebook plumb reclame.
• Aflați cum să pune o întrebare personalizată pe un anunț plumb.
• Verificați sistemele CRM și de răspuns automat, cum ar fi Infusionsoft, Ontraport, sau ActiveCampaign.
• Adauga o Adresa URL ManyChat la un ecran de mulțumire pentru un anunț principal.
• Automatizați mesajele SMS cu Remediați pâlnia sau YetiText.
• Organizați conținut despre marketing cu Poftă.
• Ceas Calatoria, documentarul nostru video.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media, vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Descărcați fișierul Raportul industriei de marketing pe rețelele sociale 2018.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2019.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre utilizarea anunțurilor cu plumb Facebook pentru a colecta numere de telefon? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.