Modul în care Microsoft a valorificat bloggerii pentru lansarea cu succes a produsului: Social Media Examiner

Gigantul software Microsoft lansează în fiecare an zeci de produse și servicii.

De obicei, compania se bazează foarte mult pe publicitate și PR pentru a face rost de cuvânt.

Dar pentru produsul Office 365, echipa a adoptat o abordare diferită.

Folosind parteneriate și social media, Microsoft s-a conectat în mod specific cu femeile care dețin afaceri - un grup cheie de audiență.

În loc să direcționeze mesaje promoționale către ei, Microsoft i-a implicat în proces de la început până la sfârșit.

„Cu siguranță este o inovație în cadrul unei organizații cu matrice mare, precum Microsoft, care nu a făcut acest lucru cu adevărat în trecut”, a spus Penny Delgadillo, senior manager de produs la Microsoft.

În doar o perioadă de două luni, campania în întregime socială Office 365 „Biroul tău, condițiile tale” a obținut 5,8 milioane de afișări generale ale campaniei și de patru ori mai mult trafic din partajarea socială decât campania tipică Microsoft.

Țintă: opt milioane de femei patron de afaceri

Lansat în iunie 2011, produsul Microsoft Office 365 oferă utilizatorilor acces web (cloud) la e-mail și calendare, aplicații web Office, conferințe web și partajare de fișiere. Pentru acest produs nou, Microsoft a vizat directori de sex feminin la nivel înalt, antreprenori și proprietari de întreprinderi mici.

Aproximativ 29% din afacerile din SUA sunt deținute de femei, dar numărul acestor afaceri a crescut cu 44% în ultimii ani, de două ori mai rapid decât firmele deținute de bărbați. Având în vedere acest lucru, echipa Office 365 a atins acest grup pentru a co-crea conținut pentru campania sa specifică femeilor, „Biroul dvs., condițiile dvs.”.

„Știind că locul nostru dulce este o afacere mică și astăzi opt milioane pe piață sunt deținute de femei, a existat o oportunitate extraordinară acolo”, a spus Delgadillo. „Am investit digital și am condus conducerea gândirii în jurul subiectelor pentru ei.”

Iată modul în care Microsoft a făcut echipă cu femei pentru a genera conversații, interes și trafic pentru campania „Biroul dvs., condițiile dvs.”:

# 1: O privire în mintea proprietarilor de afaceri

Înaintea campaniei, echipa trebuia să înțeleagă ceea ce era în mintea femeilor din afaceri. Microsoft a decis să se asocieze 85 Broads, o rețea la nivel național de femei și directori de afaceri. Cu un blog obișnuit pentru Forbes.com, organizația a adus conexiuni valoroase și un profil înalt.

„Trebuie să alegeți organizații care vă vor oferi credibilitate instantanee”, a spus Delgadillo.

Prin sondaj, Microsoft a aflat că munca la distanță crește productivitatea și satisfacția la locul de muncă - oferind companiei câteva subiecte puternice pentru conversație pe rețelele sale sociale.

# 2: Un calendar editorial ambalat

Cu informații din sondaj, Microsoft a construit un calendar editorial cu volum mare, cu un mix de conținut de la 80% femei în afaceri și 20% autori Microsoft.

Parteneriatul 85 Broads a contribuit la deschiderea porților pentru a colabora cu alte organizații de femei și influențatori precum Femei 2.0, TechMamas si Consiliul Național pentru Cercetarea Femeilor.

„Avem aproximativ 65 de femei bloggeri influente într-o varietate de mass-media. Fie că sunt ei înșiși proprietari de afaceri, fie că sunt lideri de gând pe propria piață, fie că sunt președinți și proprietari de diferiți organizații care ajută afacerile deținute de femei, cultivăm aceste relații și le propunem să conducă mesajul nostru social și să ne ajute ”, Delgadillo spus.

Cu blogul său Office 365, Microsoft a furnizat platforma pentru conținut și discuții, precum și facilitarea contribuțiilor postării oaspeților pentru publicații de conducere de afaceri.

Campania a generat, de asemenea, o serie de postări pe bloguri externe, cum ar fi TechMamas și Știri despre femei.

Cu un calendar de conținut atât de activ, compania a obținut 30 de povești originale în 60 de zile.

# 3: conținut bogat, partajat prin rețelele sociale

Acest conținut bogat a oferit Microsoft postări atractive și de mare valoare pentru paginile Facebook, Twitter și LinkedIn ale companiei:

# 4: De la interacțiune la acțiune

Deci, cum se traduce conținutul la cerere și activitatea „hipersocială” pentru persoanele care acționează - aflând despre produs și descărcând o perioadă de încercare gratuită?

„Am făcut o mulțime de muncă în ceea ce privește, cum putem transforma socialul în dolari și simț?” Spuse Delgadillo.

Mai degrabă decât pitch deschis, Microsoft pur și simplu i-a încurajat pe bloggeri să vorbească despre tehnologia care permite succesul la distanță și alte bune practici ale femeilor în afaceri. În partea de jos a articolelor și a postărilor de pe blog, cititorii ar putea da clic pe linkuri pentru a afla mai multe, descărca o versiune de încercare gratuită a produsului sau îl pot cumpăra.

# 5: Măsurați totul

Pentru a măsura implicarea în timpul și după campanie, Microsoft sa bazat pe un set de instrumente de aplicații:

• Sprinklr, un instrument de CRM social pentru întreprinderi, a ajutat compania să își dezvolte canalele de conversație, fluxurile de lucru și cozile, monitorizând tablourile de bord, raportarea, audiența și gestionarea conținutului.
• Compania a activat Soluții Meteor pe toate paginile și postările campaniei pentru a permite urmărirea procentului de vizitatori de pe rețelele sociale, ratele de conversie de top și multe alte valori importante de partajare socială.
• Microsoft a încorporat urmărirea RIO / Atlas în toate postările sociale pentru a urmări acțiunea finală de încercare, cumpărare, înregistrare și „găsirea unui partener”.
• Pur și simplu măsurata permis companiei să agregeze date de pe rețelele sociale de pe mai multe rețele și de pe web pentru a asigura urmărirea corectă a mesajelor trimise.

  

Semiclic pentru a încerca / cumpăra

Campania s-a desfășurat aproximativ două luni, din noiembrie până în ianuarie 2012 - în special în două dintre cele mai mari sărbători din SUA. Concentrarea echipei pe relațiile cu femeile a atras un trafic impresionant:

• 45 la sută dintre vizitatorii site-ului produsului provin din partajarea socială, comparativ cu 10 la sută în medie pentru Microsoft.
• Peste jumătate din vizitatorii site-ului au dat clic pe Încercați / Cumpărați.
• Pagina „Biroul tău, termenii tăi” a fost cea mai vizitată pagină de pe site-ul Office 365 în decembrie (74 la sută din totalul implicării paginii Office 365 din S.U.A.).
• Campania a obținut un cost mediu mai mic pentru companie.

„Am folosit în mod eficient marketingul publicului și puterea socialului pentru a ne amplifica mesajul în mod organic pentru a îndeplini în continuare rezultatul final și nu spamul proactiv al utilizatorului final cu mesaje de încercare sau cumpărare ”, a declarat Matthew Tennant, consultant / manager de social media pentru Microsoft.

Tu ce crezi? Cu ce ​​organizații și influențatori puteți face echipă pentru a aduce conținut de mare valoare publicului dvs.? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.