Twitter Renaissance: Este timpul să reconsiderăm Twitter?: Social Media Examiner

Vă întrebați ce avantaje oferă Twitter marketerilor de social media?

Căutați sfaturi despre interacțiunea cu clienții?

Pentru a explora oportunitățile de marketing pe Twitter, îl intervievez pe Mark Schaefer.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Mark Schaefer, autorul CUNOSCUT, Codul de conținut, și Tao-ul Twitter, ajunsă la a patra ediție. Este co-gazdă a Podcastul companionului de marketing. De asemenea, a fost unul dintre cei mai frecvenți oaspeți ai mei.

Mark explică de ce marketingul către utilizatorii fideli și creativi ai Twitter este diferit de marketingul pe Facebook sau YouTube.

Veți descoperi exemple de marketing pe Twitter de succes, de la mărci cunoscute la magazine locale de mom-and-pop.

Distribuiți feedback-ul dvs., citiți notele spectacolului și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Twitter Renaissance

Relevanța Twitter

Prima, a doua și a treia ediție a Tao-ul Twitter a apărut în 2010, 2012 și respectiv 2014. Când lucra la noua ediție a patra ediție, Mark s-a luptat cu relevanța Twitter, deoarece s-a schimbat atât de mult. La început, Twitter era fierbinte, distractiv și conversațional, dar mulți oameni astăzi îl văd ca un fel de spam. Când Mark a plonjat profund pentru a redescoperi ceea ce este Twitter astăzi, a descoperit că Twitter are trei lumi.

Primul este Wall Street, unde Twitter nu are o reputație bună. Twitter nu a făcut o treabă bună de generare de bani a companiei și a activelor. Deoarece Twitter este în mod constant comparat cu Facebook și nu obține același tip de venituri și creșterea utilizatorilor, Wall Street are un ton negativ față de Twitter. In orice caz, Anunțul câștigurilor Twitter acum câteva săptămâni a depășit așteptările.

Al doilea este lumea afacerilor (social media). Există o mulțime de experți în publicitate Google AdWords și Facebook, dar cine sunt Anunț Twitter experți? Nu se întâmplă prea multe cu publicitatea pe Twitter, deoarece multe mărci și companii folosesc Twitter ca canal de difuzare. Știu că Twitter este despre conversații și relații, dar tot postează linkuri. Este greu să ajungi să fii uman și să conversezi la nivel corporativ. Când abordarea pe care o folosesc aceste companii pe Twitter nu funcționează, ei dau vina pe Twitter și se descurajează.

Numărul trei mondial din Twitter este plin de 330 de milioane de utilizatori activi care îl iubesc. Sunt loiali, se distrează, discută între ei și joacă jocuri. Twitter este și locul unde apar noutățile. Twitter face parte din structura vieții acestor utilizatori.

Mark este interesat de decalajul dintre Wall Street și percepțiile de afaceri despre Twitter și loialitatea utilizatorilor săi. De exemplu, Twitter este mai mare decât Snapchat, care primește o mulțime de atenție. Twitter are mai multe opțiuni de publicitate, tablouri de bord mai bune și mai multe măsurabile decât Snapchat. Deci, de ce lipsa acțiunii în lumea Twitter?

Mark crede că Twitter va avea o renaștere. Cu câteva luni în urmă, Facebook a anunțat că a rămas fără locuri pentru reclame, astfel încât prețurile anunțurilor vor crește, iar concurența va fi mai rigidă. Când companiile caută alternative, ar putea să se uite la Twitter, mai ales că Twitter are un public masiv, angajat și loial, care este slab deservit de mărci.

Într-adevăr, Mark a descoperit că utilizatorii Twitter sunt mai fideli brandului decât utilizatorii Facebook sau YouTube. Astfel, Twitter oferă o oportunitate. Întreprinderile trebuie doar să redescopere ceea ce are de oferit Twitter și să depună eforturi consistente pentru a reuși acolo.

În timp ce eu și Mark suntem de acord că Facebook este centrul tuturor rețelelor sociale, Mark spune că întreprinderile trebuie să se uite la marketingul lor pe rețelele sociale, de la caz la caz. Twitter ar putea avea unele avantaje pentru întreprinderile regionale mici și mijlocii, deoarece le poate ajuta să se conecteze la conversațiile locale.

Pentru a demonstra, Mark a făcut un experiment cu o pizzerie locală, care încercase reclame Facebook fără niciun succes. Mark a sugerat folosirea proprietarului căutare avansată pe Twitter. Mark i-a arătat cum să organizeze un flux cu fiecare conversație care se afla la mai puțin de cinci mile de codul poștal care menționa cuvintele „pizza”, „restaurant”, „luat masa” sau ceva de genul acesta.

În medie, cineva din zonă a menționat pizza la fiecare 20 de minute. Tweeturile ar fi putut fi niște lucruri stupide de genul: „Oh, nu-mi vine să cred cât de prost sunt. Tocmai mi-am lăsat pizza cu fața în jos pe podea. ” Mark a sugerat să trimită pe tweet persoanei înapoi: „Suntem o să-ți livrez o nouă pizza. ” Nu contează dacă clientul nu a cumpărat pizza picată de la tu. Devii o legendă.

O altă persoană s-a plâns de livrarea lentă de la un concurent. Mark a sugerat proprietarului localului de pizza să răspundă cu „Data viitoare, încearcă-ne”. O a treia persoană a scris pe Twitter: „Părinții mei vin în oraș. Care este cel mai bun pizzerie din oraș? " Mark a spus să trimită un tweet înapoi: „Știi, cu umilință, cred că suntem cel mai bun pizzerie. Te rog să treci. Ne-ar plăcea să vă cunoaștem părinții. Prima ta rundă de băuturi este pe noi. ”

Oportunități de genul acesta vă permit să gestionați și să construiți emoție, conexiune și loialitate, precum și să aveți distrează-te cu comunitatea ta, chiar dacă ești o afacere de tip mama și pop, cum ar fi o curățătorie chimică, o brutărie sau o pizza loc. Oamenii care folosesc Twitter foarte mult sunt foarte loiali, așa că, dacă ești singura afacere locală de tipul tău care se angajează cu oamenii de pe Twitter, poți avea un avantaj competitiv.

Ascultați emisiunea pentru a afla avantajele pe care Facebook le are față de Twitter.

Cum s-a schimbat Twitter

Pentru Mark, utilizatorii Twitter sunt cel mai încurajator și energizant aspect al platformei. Twitter este cea mai puternică rețea de socializare. Utilizatorii Facebook și YouTube se simt adesea la mila acestor platforme; pe când pe Twitter, oamenii creează cele mai distractive și utile interacțiuni.

Twitter nu a inventat hashtagul; oamenii au făcut-o. Twitter nu rulează chaturi; oamenii îi conduc să se conecteze între ei. Pe Twitter, utilizatorii sunt cei care alimentează jocurile de cuvinte, acțiunile civile și conținutul care devin virale. Oamenii, nu o platformă, alimentează energia și distracția. Și acest accent pus pe oameni este ceva de adorat la Twitter.

Pe măsură ce Twitter adaugă noi caracteristici, îi menține pe oameni în centrul platformei. Mark consideră că noile caracteristici ale Twitter îl fac mult mai distractiv și mai atrăgător, ceea ce face parte din ceea ce cauzează schimbarea. Noua programare video Twitter este un exemplu excelent în acest sens.

Mark s-a întrebat inițial cine o va face urmăriți un joc NFL pe Twitter. Atunci a prins-o! Ori de câte ori vizionați orice tip de programare video pe Twitter, vedeți un flux de tweets relevante și hilar chiar lângă conținut. Oferte video de acest gen oferă divertisment de două ori.

Tweet-urile care comentează evenimente în timp real au devenit inima și sufletul Twitter. Aici apar noutățile. Fiecare eveniment live, eveniment sportiv și spectacol de premii prezintă tweet-uri într-un fel, astfel încât Twitter valorifică o parte din conversația în timp real pentru a fi mai distractiv.

Menționez că în directoarele aplicațiilor, Twitter s-a reclasificat de pe rețelele sociale în știri și mass-media. Mark spune că această mișcare indică faptul că Twitter este încă confuz. Twitter a luptat întotdeauna să spună ce este, continuă Mark. Nu are o ascensiune excelentă. Dar Mark crede, de asemenea, că ceea ce pare a fi o slăbiciune este și forța Twitter: oamenii.

Creatorii Twitter nu și-ar fi putut imagina niciodată ce va deveni platforma, deoarece oamenii și companiile găsesc noi modalități creative de a o folosi. Twitter este o sesiune globală de brainstorming continuu în timp real. Și Twitter nici măcar nu își dă seama ce au uneori.

Acestea fiind spuse, Mark crede că Twitter este un canal de știri puternic. Chiar și în știrile mari din rețea, poveștile prezintă tweet-uri sau videoclipuri din tweet-uri postate de oameni care sunt pe teren. De exemplu, anul trecut, când un tren a deraiat în comunitatea lui Mark (și arunca substanțe chimice toxice), niciun reporter de știri nu s-a putut apropia, deoarece zona a fost înconjurată. Oamenii au fost evacuați. Spațiul aerian era închis. Nu ai putut obține videoclipuri, imagini, citate sau nimic din cea mai mare știre a anului.

Apoi, un reporter a făcut o căutare avansată pe Twitter pentru codul poștal relevant și pentru fiecare tweet care avea „OMG” sau "O Doamne." În rezultatele căutării, reporterul a găsit fotografii și videoclipuri și a putut discuta cu oameni. El a fost singurul reporter care a avut o știre.

Deși Twitter este un loc indispensabil pentru știri, Mark spune că nu puteți ignora cei 330 de milioane de oameni care îl folosesc doar pentru a se distra.

Ascultați emisiunea pentru a asculta gândurile mele despre inovațiile Twitter cu videoclipuri live și video native.

Exemple de companii care folosesc Twitter bine

Cele mai bune exemple provin de la organizații care se conectează și se distrează cu oamenii de pe Twitter. Pentru a ilustra, pe cineva a trimis un tweet întrebându-mă dacă Londra Muzeul de Istorie Naturala și Muzeu de ștință a plecat la război, care avea să câștige. Un muzeu a spus că au dinozauri; celălalt a spus că au roboți. Au continuat să meargă înainte și înapoi și a devenit viral. Conversația a fost postată pe Twitter și retweeted de mii de ori, iar oamenii s-au alăturat distracției.

Un alt exemplu este Friptură-umm, care face bucăți de carne congelate subțiri de napolitane. Puteți arunca una într-o tigaie și în 2 minute să luați carne fierbinte pentru un sandviș, cum ar fi o brânză de brânză Philly sau o salată. Steak-umm este un brand consacrat vechi de zeci de ani, dar cineva din echipa sa socială se angajează cu oamenii toată ziua, vorbind doar despre mâncare și glumele despre Steak-umm.

Bugetul pentru acest tip de marketing trebuie să fie foarte mic. Nu plătiți pentru anunțuri. Te distrezi și te interacționezi cu oamenii. Atrage atenția și îi face pe oameni să vorbească despre Steak-umm.

În scrierea sa, Mark subliniază importanța arătării părții tale umane. Ori de câte ori creați conținut, vă conectați cu oameni sau vă angajați, gândiți-vă la modul în care puteți fi mai uman. Oamenii doresc acest lucru, dar au uitat să o facă. Îi tratează pe alții diferit online față de modul în care își tratează prietenii offline.

În multe privințe, marketingul este întrerupt. Campaniile de socializare sunt create de un specialist SEO sau IT care a efectuat teste A / B. Sau specialiștii în marketing se concentrează asupra modului în care funcționează bine un anumit tip de anunț pop-up. Aceste tactici sunt deconectate de ceea ce oamenii doresc, au nevoie și iubesc cu adevărat. Testarea SEO și A / B au încă un loc în marketing, dar specialiștii în marketing trebuie să își redescopere inima și emoția.

Inima și emoția contează, deoarece acestea sunt cele care conduc Twitter. SEO ar putea păcăli oamenii să facă clic pe un link, dar nu îi puteți păcăli să-l citească sau să-l partajeze. Încă trebuie să te arăți în marketing. Dacă nu puteți face asta pe Twitter, marketingul nu va funcționa. De aceea, atât de multe organizații se luptă să aibă succes acolo.

Capacitatea de a contacta oameni direct pe Twitter este, de asemenea, puternică.

În cartea sa, Mark vorbește despre un club de alergare care a organizat o strângere de fonduri în beneficiul victimelor bombardamentului de la Boston Marathon. Au decis să livreze cecul fugind din Tennessee spre Boston. Membrii clubului aveau rândul lor și alergau continuu pe tot parcursul. Când clubul a trimis prin e-mail posturilor TV de-a lungul traseului, acestea au primit zero răspunsuri. Cu toate acestea, după ce au trimis un tweet către reporterii din aceste stații, clubul a avut o rată de răspuns de aproape 100%.

Mark spune că mesajele directe de pe Twitter sunt, de asemenea, o modalitate puternică de a vă conecta în comparație cu e-mailul sau poșta directă. Rata de deschidere a e-mailurilor și a e-mailurilor directe este redusă, dar rata de deschidere pentru un mesaj Twitter este foarte mare. Chiar și pe LinkedIn, oamenii se frustrează cu rata de răspuns scăzută. Dar când trimiteți un tweet, veți primi aproape întotdeauna un răspuns.

Am adăugat că tweet-urile au fost o modalitate excelentă de a rezolva întrebările legate de Social Media Marketing World. Echipa noastră monitorizează când oamenii folosesc hashtag-ul conferinței pentru a întreba dacă conferința este bună și pot indica oamenilor spre tweet-uri care ilustrează ce eveniment grozav este conferința.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum am folosit Twitter pentru a intra în legătură cu LucasFilm la Star Wars Celebration și cum cineva care urmărește The Journey a folosit-o pentru a se conecta cu mine.

280 de caractere

Mark iubește noul Număr de 280 de caractere pe Twitter. Mulți dintre puriști îl urăsc, dar vor trece peste asta, spune el. Twitter nu a făcut schimbarea la întâmplare. L-au testat și evaluat. De obicei, atunci când Twitter face o schimbare, aceasta rămâne.

Comunicarea în 140 de caractere a fost grea. Trebuia să scoți apostrofe, orice, să lucrezi cu limita de caractere. De asemenea, cu vechea limită, ori de câte ori ați retweeted ceva, a trebuit să eliminați colonul pentru a rămâne în limita celor 140 de caractere. (Mark îl numește colonoscopie.)

A avea 280 de caractere pentru a lucra este mult mai ușor. Mark spune că și limita de 280 de caractere este mai bună pentru a spune povești. Oamenii îi trimit un mesaj lui Mark cu întrebări despre strategia de marketing și, cu 280 de caractere, descoperă că poate avea o interacțiune mult mai semnificativă.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre Tao-ul Twitter.

Descoperirea Săptămânii

Cu PORTRA, puteți face selfie-uri sau alte fotografii să arate schițate manual sau ca o pictură în ulei.

PORTRA este o aplicație mobilă cu filtre. În funcție de filtrul pe care îl alegeți, puteți adăuga flori de culoare sau vă puteți transforma imaginea în diferite tipuri de lucrări de artă. După cum sugerează și numele PORTRA, aplicația a fost concepută pentru portrete, dar o puteți folosi cu orice fotografie.

Prisma efectele se bazează pe forme de artă populare precum cubismul, în timp ce efectele PORTRA creează un aspect schițat sau pictat. Puteți regla intensitatea unui efect, astfel încât imaginea rezultată să arate mai mult ca o fotografie sau desenată manual.

Alegeți dintre diferite palete, teme și filtre. Selecția dvs. se aplică instantaneu fotografiei dvs. Puteți încerca opțiunile pentru a vedea care funcționează cel mai bine pe imaginea dvs. înainte de a o posta pe Instagram și pe alte site-uri.

PORTRA este o aplicație gratuită pentru iOS și Android și oferă achiziții în aplicație.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează PORTRA pentru dvs.

Ascultă emisiunea!

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Mark on site-ul său.
• Citit Tao-ul Twitter, CUNOSCUT, și Codul de conținut.
• Asculta Podcastul companionului de marketing.
• Urma @MarkWSchaefer pe Twitter.
• Citește despre Anunțul câștigurilor Twitter.
• Explora Reclame pe Twitter și căutare avansată pe Twitter.
• Verifică Friptură-umm si NFL pe Twitter.
• Aflați mai multe despre Războiul Twitter între Muzeul de Istorie Naturala si Muzeu de ștință.
• Citiți despre schimbarea Twitter în 280 de caractere.
• Explora Prisma.
• Verifică PORTRA.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media, vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2018.
• Ceas Calatoria.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre starea actuală a Twitter-ului? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.