8 Tendințe în rețelele sociale care au impact asupra companiilor: examinator de rețele sociale

Pe măsură ce companiile continuă să integreze rețelele sociale și să devină mai sigure și mai confortabile cu instrumentele și platformele de socializare, începem să vedem o schimbare în utilizarea rețelelor sociale. Un nou studiu relevă ce se schimbă cu social media.

SmartBrief recent asociat cu Summus Limited să analizeze mai mult de 6.000 de cititori din diferite industrii.

ei comparativ și măsurat starea utilizării rețelelor sociale în rândul oamenilor de afaceri. Datele identificate opt tendințe predominante care oferă o perspectivă excelentă asupra comportamentelor, credințelor și provocărilor din social media din majoritatea afacerilor de astăzi.

# 1: Companiile sunt încă noi pentru rețelele sociale

Majoritatea companiilor (66,5%) au adoptat rețelele sociale în ultimele 18 luni. Aproximativ jumătate dintre companii au raportat că folosesc doar rețelele sociale de aproximativ un an și aproximativ 20% au raportat că au adoptat practici în rețelele sociale în ultimele 13-18 luni.

# 2: Companiile se concentrează pe „5 mari”

Companiile își concentrează energiile pe Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube și bloguri. Datele sugerează că companiile concentrați-vă timpul și eforturile pe „5 mari” pentru că își pot găsi clienții acolo.

Din păcate, companiile pot pierde grupuri de nișă valoroase prin faptul că nu își extind acoperirea pe site-urile sociale mai puțin populare. Flickr, de exemplu, are un public mare, deși nu este la fel de popular ca Facebook sau YouTube.

# 3: Marca de încredere de 2 ani

Este nevoie de timp pentru ca companiile să încorporeze social media în mod eficient. Datele au identificat o marcă de 2 ani în care întreprinderile încep să câștige încredere în activitatea lor de social media.

Peste 25% dintre companiile care utilizează rețelele sociale timp de 2 sau mai mulți ani afirmă că instrumentele și platformele au fost complet integrate în modelul lor de afaceri. În plus, peste 50% afirmă că au o strategie de socializare bine dezvoltată sau complet dezvoltată.

# 4: Companiile difuzează și conectează

Construirea mărcii este în prezent scopul principal pentru utilizarea rețelelor sociale de afaceri. Cu toate acestea, cercetarea a arătat că majoritatea companiilor folosesc rețelele sociale pentru a difuza informații, comparativ cu utilizarea acestora pentru comunicarea bidirecțională.

Este regretabil. Multe companii pierd oportunitatea de a construi relații mai puternice ascultându-și clienții sau clienții, în loc să vorbească.

Din păcate, majoritatea companiilor continuă să difuzeze mesaje mai mult decât folosesc instrumentele de socializare să se angajeze și să se conecteze cu clienții și potențialii lor. Poate că acest lucru va începe să se schimbe pe măsură ce companiile devin mai încrezătoare în activitatea lor de social media.

# 5: Întreprinderile apelează la surse interne pentru asistență social media

Agențiile de comunicații, publicitate și marketing sunt cei mai importanți adoptatori de social media. Cu toate acestea, o constatare interesantă a studiului a arătat că agențiile nu sunt sursa preferată pentru suportul social media. Majoritatea companiilor chestionate au optat pentru crearea și executarea strategiei de socializare folosind resurse interne.

Agențiile de marketing, comunicații și publicitate au fost primii care au adoptat clar rețelele de socializare, dar companiile au fost reticente să apeleze la aceste agenții pentru a beneficia de sprijin pentru rețelele sociale.

Poate că curba de învățare ar putea fi scurtată dacă companiile ar căuta sprijin pentru experți și adoptatori timpurii, pe măsură ce își construiesc strategia generală.

# 6: Obstacole în adoptarea rețelelor sociale

Lipsa sprijinului administrativ și a problemelor de confidențialitate ocupă primul loc în obstacolele din calea adoptării rețelelor sociale. A existat o lipsă clară de sprijin pentru management pentru acele companii care nu au adoptat încă rețelele sociale.33% dintre respondenți au subliniat că nu au fost factorii de decizie și 14,7% au declarat „rezistența managementului” ca un obstacol în calea adoptării rețelelor sociale. În plus, 33,1% au subliniat „problemele confidențiale” ca motiv pentru care nu au adoptat social media.

După cum am văzut în numeroase studii anul acesta, companiile încă se luptă cu utilizarea rețelelor sociale a angajaților și cum să o gestionați intern.

# 7: Lipsa măsurării rețelelor sociale

Mai puțin de 15% dintre companiile care utilizează rețelele sociale măsoară rentabilitatea investiției. Peste 33% nu măsoară deloc rentabilitatea investiției. Se pare că multe afaceri luptați pentru a identifica ce să măsurați, cum să măsurați și cum să interpretați datele când sunt capabili să adune rezultate.

Printre acele companii care își măsoară activitatea pe rețelele sociale, accentul se pune pe utilizare și pe traficul primit. Interesant este că majoritatea nu folosesc indicatori tradiționali de afaceri.

# 8: Companiile nu au încredere în strategia lor de socializare

În timp ce 60% dintre respondenți afirmă că companiile lor utilizează rețelele sociale, există o încredere redusă în strategiile lor de socializare. Una dintre cele mai interesante descoperiri din acest raport a fost modul în care respondenții și-au evaluat strategiile de socializare. Doar 14,2% și-au descris strategiile ca fiind „foarte eficiente”, în timp ce un nivel scăzut de 7,3% le-a descris ca „foarte generatoare de venituri” în medie.

Pe baza faptului că majoritatea companiilor nu își urmăresc succesul (așa cum s-a văzut mai sus) și majoritatea încearcă să își construiască strategia de socializare pe plan intern, este logic că celor mai mulți le lipsește încrederea în succesul lor general în primii ani.

Întregul „Starea social media pentru afaceri 2010”Este disponibil aici de la SmartBrief.

Acum e rândul tău. Unde se află compania dvs. față de reperele de social media menționate mai sus? Sunteți încrezător în strategia dvs. de socializare? Împărtășiți-vă experiența și comentariile în caseta de mai jos.