7 moduri de a folosi Yelp pentru a vă îmbunătăți afacerea locală: Social Media Examiner

Vă întrebați cum să utilizați cel mai bine Yelp pentru afacerea dvs.?

Dacă conduceți o afacere locală precum un restaurant, Scheunat ar trebui să fie o piatră de temelie esențială a prezenței dvs. online.

Lansat în 2004, Yelp continuă să fie resursa ideală pentru milioane de vizitatori care caută informații despre afacerile locale.

Afacerea dvs. face tot ce poate atrageți clienți noi din publicul în continuă creștere de pe Yelp?

Fie că ați fost activ pe Yelp în trecut, fie că începeți o nouă afacere, acest articol vă va aduce la curent pe Yelp de astăzi și vă va oferi șapte moduri în care afacerea dvs. își poate îmbunătăți prezența pe Yelp.

De ce să ne concentrăm pe Yelp?

S-ar putea să vă gândiți: „Nu ar trebui să mă concentrez asupra eforturilor mele? învățarea celor mai recente sfaturi despre Pinterest și alte platforme sociale de ultimă generație? Yelp nu este o veste veche? "

Cu peste 60 de milioane de utilizatori înregistrați și peste 20 de milioane de recenzii postate pe site, este corect să spunem

Yelp este încă forța dominantă atunci când vine vorba de site-urile de revizuire socială.

Restauratorii știu valoarea creșterii ratingului lor pe stele pe Yelp. Dar alte companii reprezintă 75% din listări, ceea ce arată acest lucru clienții apelează la site pentru a lua decizii pentru tot felul de afaceri locale.

Cum să începeți cu Yelp

Înainte de a afla cum să vă intensificăm jocul pe Yelp, să acoperim câteva elemente de bază.

Dacă afacerea dvs. este relativ nouă, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să vedeți dacă a fost deja listat pe Yelp. Sunt șanse să aibă.

Deci, mergeți mai departe și căutați numele companiei dvs.. După ce îl găsiți, faceți clic pe linkul pe care scrie „Lucrați aici? Deblocați această pagină de afaceri. ”

Nu treceți prea mult fără să revendicați proprietatea companiei dvs. pe Yelp. În caz contrar, ar putea fi subiectul faptului că alții vor adăuga informații inexacte, rezultând o prezentare neplăcută a afacerii dvs.!

Pentru mai multe informații despre crearea contului dvs. de afaceri pe Yelp, asigurați-vă că vizitați Yelp pentru proprietarii de afaceri secțiunea site-ului.

Iată cum să duceți-vă prezența Yelp la nivelul următor.

# 1: Scufundați-vă în Yelp - citiți profilurile concurenților dvs.

Înainte de a începe să vă lăsați cu propriul profil Yelp, vă recomand cu tărie să obțineți mai întâi un teren.

Căutați în Yelp concurenții locali direcți și faceți clic pe profilurile acestora. Aruncați o privire atentă asupra celor cu rating de peste 4 stele și a celor cu 3 sau mai puțin.

Încercați să distingeți diferențele dintre cei care prosperă pe Yelp și cei care nu sunt. Fotografiile lor îi diferențiază? Link-ul lor către site-ul web duce la un site impresionant sau la unul care îndepărtează traficul?

Puteți începe să vedeți tipare în tipurile de lucruri menționate în recenziile lor? Încercați să identificați ceea ce apreciază foarte mult piața dvs. locală și ce îi determină să lase o recenzie slabă.

Învață de la toate spionajele tale și profitați de cercetarea dvs. competitivă pentru a vă asigura propriul succes pe Yelp.

# 2: începeți cu elementele esențiale: completați profilul Yelp al companiei dvs.

Primul pas pentru a vă prezenta prezența Yelp pe cale este să vă asigurați că aveți elementele esențiale puse la punct. Este obligatoriu să aveți un profil complet prezentat, care oferă vizitatorilor toate informațiile pe care le caută.

Asigurați-vă că completați aceste piese esențiale ale profilului dvs. Yelp:

1. Numele și categoria: Ați fi surprins de câte companii își lasă o greșeală de scriere în numele lor sau își clasifică greșit înregistrarea. Verificați din nou acest lucru. Este cea mai importantă piesă din înregistrarea dvs.!

2. Adresa și numărul de telefon detaliate: Includeți adresa dvs. de stradă, împreună cu orice notă importantă despre repere sau străzi. Ați schimbat adresa recent? Actualizați-vă imediat informațiile de contact.

3. Includeți linkul către site-ul dvs. și meniul: Acest lucru este crucial pentru a converti mai mulți vizitatori în clienți. Dacă un Yelper dă clic pe site-ul dvs. și îi place ceea ce văd, este mult mai probabil să devină clientul dvs. Restaurante: asigurați-vă că site-ul dvs. web are un meniu online. Acest lucru poate fi legat și aici.

4. Fotografii de calitate: Nimic nu vă rănește profilul Yelp mai mult decât o zonă goală pentru fotografii. Completați acest lucru cu fotografii de calitate. Mai multe despre asta într-o clipă.

5. Rezervări OpenTable.com: Restaurantul dvs. acceptă rezervări prin Masă deschisă? Puteți conecta acest lucru aici.

6. Informații importante: Asigurați-vă că completați cu exactitate toate informațiile aici, cum ar fi orele dvs., gama de prețuri, informațiile de parcare, scaunele în aer liber etc. Aceste informații pot face sau rupe decizia unui client de a alege afacerea dvs. față de concurență.

7. Despre afacerea dvs.: Deși această filă este oarecum ascunsă în spatele secțiunii Recenzii, este important să o completați cu atenție. Aceste informații suplimentare ar putea fi punctul de întoarcere care îi convinge pe clienți că sunteți ceea ce caută.

# 3: Creați o galerie foto puternică

Majoritatea companiilor din Yelp au doar câteva fotografii prost realizate, încărcate de obicei de vizitatori. Unele companii nu au nici măcar o fotografie postată. Aceasta este o oportunitate imensă pentru afacerea dvs. să iasă în evidență!

Angajați un fotograf profesionist pentru a înregistra o mână de fotografii captivante care îi informează pe vizitatori despre ce se află atunci când vă vizitează. Arătați-vă decorul, mâncarea (sau produsele) și experiența generală a clienților.

Sfat important: Includeți o fotografie sau două din partea din față a companiei dvs. sau ceea ce vor vedea clienții dvs. pe măsură ce vor trece și se vor apropia. Acest lucru face extrem de ușor pentru noii clienți să vă găsească și să intre.

# 4: recunoașteți valoarea recenziilor clienților dvs.

Știm cu toții că recenziile pozitive din Yelp adaugă o cantitate extraordinară de dovezi sociale pentru afacerea dvs., ca să nu mai vorbim de creșterea ratingului dvs. de stele atât de important. Dar recenziile clienților au de fapt o valoare mult mai mare decât atât.

Recenziile pozitive pot fi folosite în afara Yelp. Puteți obține unele dintre cele mai bune citate și le puteți prezenta pe site-ul dvs., citând prenumele recenzorului. Acest lucru întărește dovada socială atunci când vizitatorii fac acel pas suplimentar pentru a vă verifica site-ul web.

Credeți sau nu, recenziile negative reprezintă o oportunitate valoroasă și pentru dvs. Indiferent dacă sunteți sau nu de acord cu critica, recenziile negative aduc puncte de îngrijorare cu privire la afacerea dvs. pe care probabil le-ați trecut cu vederea. Folosiți această critică constructivă pentru a îmbunătăți experiența clienților.

# 5: Răspundeți la recenzii

Sunt surprins că mai mulți oameni nu profită de acest instrument incredibil de valoros pe care Yelp le-a pus la dispoziția proprietarilor de afaceri. Dvs., în calitate de proprietar al companiei, puteți răspunde public la orice recenzie plasată în profilul companiei dvs.

Acum, înainte de a începe să trageți la fiecare recenzie proastă care vă apare, opriți-vă și luați în considerare o abordare mai strategică.

Dacă alegeți să răspundeți la un comentariu, faceți-l cu calm și respect. Cheia aici este să arată că îți pasă. Mulțumiți recenzorului pentru feedback și indicați lucruri despre care este posibil să nu fi fost conștienți sau explicați cum intenționați să remediați sau să îmbunătățiți tot ceea ce se plângeau.

Răspundeți și recenziilor pozitive! Le mulțumesc pentru intrare și pentru cuvintele lor amabile. Folosiți acest lucru ca o oportunitate de a evidenția munca grea pe care o depuneți pentru o experiență excelentă a clienților.

Concluzia este că vizibilitatea dvs. ca proprietar în secțiunea Recenzii va face mult pentru a vă deosebi de concurența dvs. - în principal pentru că nimeni altcineva nu o face!

Yelp oferă sfaturi și informații pentru proprietarii de afaceri cu privire la răspunzând la recenzii aici.

# 6: Urmăriți și utilizați valori în tabloul dvs. de bord Yelp

Acum este timpul să vă scufundați cu adevărat și să vă ridicați prezența Yelp.

Proprietarii de companii din Yelp obțin acces la valori detaliate din culise despre performanța companiei lor pe Yelp. Aceste valori au fost revizuit și îmbunătățit în martie 2012, deci, dacă nu v-ați conectat recent, ar trebui să aruncați o privire.

Aici puteți aduna informații esențiale despre prezența dvs. în Yelp. Puteți urmări cantitatea de trafic pe care o primește profilul dvs. Yelp și, de asemenea, puteți vedea de câte ori compania dvs. a apărut în rezultatele căutării pe Yelp.

Urmărirea „Acțiunilor utilizatorilor” vă oferă o privire și mai atentă asupra modului în care vizitatorii se implică în afacerea dvs. pe Yelp. Acțiunile includ lucruri precum clicuri pe site-ul dvs., înregistrări pe mobil, fotografii încărcate etc.

Puteți utiliza informațiile adunate aici pentru a vă informa deciziile cu privire la lucruri precum „Când este cea mai bună zi a săptămânii pentru a desfășura o ediție specială?” sau „Cât de important este să am un site web mobil pentru vizitatorii mei?”

# 7: Profitați de resursele suplimentare ale Yelp

Puteți găsi destul de puține resurse utile pe oficial Yelp pentru proprietarii de afaceri secțiune, precum și Blogul proprietarului de afaceri, unde puteți rămâne la curent cu cele mai noi instrumente pe măsură ce acestea devin disponibile.

Ați putea lua în considerare publicitatea companiei dvs. pe Yelp. Deși cred cu tărie că puteți găsi un mare succes pe Yelp folosind tehnicile gratuite descrise mai sus, achiziționarea de destinații de publicitate pe Yelp aduce câteva avantaje interesante, cum ar fi:

• Eliminarea anunțurilor concurenților de pe pagina companiei dvs.
• Prezentare foto îmbunătățită
• Videoclip pe profilul dvs.

O altă idee este să rulezi un Afacere Yelp, care vă permite să oferiți cupoane publicului dvs. din Yelp. Deși Yelp păstrează 30% din prețul redus, ofertele Yelp fac ca înregistrarea dvs. să fie mai atractivă pentru vizitatori și ar putea dovediți că aveți o rentabilitate solidă a investiției, mai ales atunci când utilizați valorile dvs. Yelp pentru a vă ghida calendarul Yelp Oferte.

Tu ce crezi? Afacerea dvs. a găsit succes din prezența sa pe Yelp? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!