Cum au salvat rețelele sociale Lacul de săgeată când bugetele publicitare ale orașului s-au uscat: examinator de rețele sociale

Pitoresc Lacul Săgeată, la doar 90 de mile est de Los Angeles, a fost mult timp un refugiu liniștit pentru vedete, directori de film și familii. Peste 120 de studiouri de film au filmat aici, iar zona găzduiește în fiecare an mai multe evenimente importante.

Cu toate acestea, comunitatea lacurilor NU are un buget rock-star.

Cu un procent mic de dolari fiscali județeni, Camera de Comerț a Comunităților Lake Arrowhead trebuie să sprijine două centre de vizitare, evenimente multiple și promovare pentru zonă.

Comunitatea s-a orientat de mult timp către publicitatea tipărită pentru a-i face pe vizitatori să vină. Totul s-a schimbat însă în 2009.

Întreprinderile mici se pliau, iar sponsorii retrageau sprijinul evenimentelor majore.

„Spre sfârșitul anului 2008, am realizat asta Nu aș avea bani discreționari pentru publicitate în 2009”, A declarat Leslie Saint McLellan, director de marketing și turism. „Banii din județele noastre ne-ar permite doar să continuăm cu evenimentele noastre și să ne operăm centrele de vizitare. Eram doar uimit. Ce vom face? Cum ne vom descurca? ”

McLellan auzise de Twitter și Facebook, dar directorul de marketing cu jumătate de normă nu găsise încă timpul să se uite la ele.

„Știam că asta era ceva ce trebuia să știu, dar asta era lovitura de care aveam nevoie”, a spus ea.

Odată cu începutul anului 2009, McLellan a început să cerceteze social media și a postat în curând primul ei tweet. Acum un an mai târziu, comunitatea a înlocuit complet publicitatea tipărită cu social media și a închis anul 2009 cu mai multe rezervări de lodge decât anul anterior..

Buget mic? Puteți concura în continuare

O parte necorporată a județului San Bernardino, Lake Arrowhead primește în fiecare an o mică subvenție pe baza veniturilor fiscale ale județului - 133.000 USD în 2009. Lacul Big Bear din apropiere are un buget de peste 1 milion de dolari.

Camera comunităților Lake Arrowhead este slabă, McLellan funcționând doar 10 ore pe săptămână. Cu toate acestea, trebuie să concureze cu orice altceva oferă regiunea.

„În timp ce lacul săgeată a fost întotdeauna o destinație turistică, ne-a fost foarte greu să concurăm cu plaja și deșertul și cu orice altceva există în sudul Californiei," ea a spus.

În poziția sa timp de aproape 20 de ani, McLellan a recunoscut valoarea internetului în marketingul turistic de la început.

„În 1994 am convins consiliul nostru de administrație că avem nevoie de un site web și am ajuns să acceptăm marketingul de destinație prin Internet în primele sale etape. Dintr-o dată am reușit să concurăm mult mai bine cu alte domenii care aveau bugete substanțiale de marketing.”

Social media a fost următoarea frontieră. McLellan a început prin deschiderea conturilor Twitter și Facebook. Deși descurajantă, ea a sărit, citind și experimentând tweet-uri și actualizări de stare.

Când și-a pierdut asistenta din cauza reducerilor bugetare la începutul anului, a găsit un student entuziast specializat în marketing în Los Angeles pentru a cerceta instrumente de socializare. El a descoperit HootSuite și TweetDeck pentru a simplifica rețelele sociale pentru McLellan.

Cu HootSuite, un client Twitter, McLellanconsolidează tweetingul la câteva minuteprimul lucru dimineața, programând în prealabil toate tweet-urile pentru diferite momente ale zilei.

Cu ajutorul analizelor în HootSuite, ea știe câți oameni au dat clic pe linkuri și unde se află. Cand a aflat că jumătate din clicurile sale provin din Europa, a început să programeze tweet-uri pentru a fi difuzate în timpul zilei.

Obțineți instruire în marketing YouTube - online!

Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.

CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!

Pe TweetDeck, ea surprinde toate referințele la Lacul Arrowhead și menționează hashtag. Tweeterii ei preferați (inclusiv @smexaminer) accesați propria coloană pentru o urmărire ușoară.

Un weekend - 15.000 de tweets

În timpul verii, mii se îndreaptă spre Lacul Arrowhead pentru cel mai mare serial de concert gratuit din California de Sud. Seria de concerte de vară Lake Arrowhead oferă mai mult de 30 de concerte din mai până în septembrie.

Vara trecută, McLellan a pus Twitter la încercare în timpul concertelor. Demisionarul a cerut publicului să trimită un tweet despre concerte chiar acolo folosind un hashtag. După ocupatul 4 iulie^a în weekend, a fost uimită să urmărească pe TweetDeck peste 15.000 de tweets menționând concertele - doar dintr-un weekend.

Și mai impresionant, Lacul Arrowhead nu avea aproape 15.000 de adepți. Astăzi, adepții sunt în jur de 700 - mult mai mari decât vara trecută. Participanții la concert au postat pe Twitter despre eveniment și au fost retweeted. Mai mult decât atât, rezidenții comunității și persoanele obișnuite publică cu tweet și retweet devotat.

„Joi, în fiecare săptămână, am început să trimitem un tweet despre concertele care vor avea loc în acel weekend”, a spus ea. „Este aproape ca. avem o armată de oameni în plus acolo cu al doilea proprietar de casă și participanți la concert care vorbesc despre Lacul Arrowhead și asta ne scoate numele. Cineva va ridica undeva ceva despre Lacul Arrowhead și acesta crește și crește. ”

De asemenea, este impresionată de longevitatea unui tweet. La început, au folosit hashtag-uri pentru orice. Un hashtag pentru Festivalul anual de film Lake Arrowhead de primăvară „a fost o grație mântuitoare”.

„Aproximativ o lună după eveniment, a continuat să trăiască prin hashtag”, a spus ea. „Înainte de [Twitter], a doua zi, ai terminat.”

Știind asta, anul acesta ei planifică un concurs cu premii pentru tweet-uri de cea mai bună calitate cu hashtagul festivalului de film (#laff). În scrisori adresate cineaștilor, ea le-a comunicat tuturor participanților la film despre acest concurs, încurajându-i să se alăture.

Trailer promoțional Lake Arrowhead Film Festival din David Dibble pe Vimeo.

Lake Arrowhead folosește Facebook pentru a posta videoclipuri și fotografii pentru evenimente.

Rezervările cresc fără buget publicitar

În urmă cu un an, comerciantul de rețele sociale pentru începători McLellan nu s-ar fi așteptat niciodată să îi învețe pe alții cum să folosească aceste noi instrumente. Ea chiar și-a început propriul blog ...Doar o fată de oraș mic —Pentru a-i ajuta pe ceilalți care fac marketing cu buget redus sau deloc.

Impactul rețelelor sociale a surprins-o pe ea și pe consiliul de administrație al Camerei. În 2009, Camera a cheltuit 500 de dolari pentru publicitate, în scădere de la 15.000 de dolari cu anul anterior. Numai Twitter și Facebook au umplut golul.

„Social media a fost ca și cum ai câștiga la loto”, ea a spus. „A luat locul a șapte luni de publicitate într-o revistă națională, precum și în presa scrisă în general pentru noi.”

Cel mai important, 2009 a depășit anul precedent, iar 2010 este deja înaintea acestei perioade anul trecut.

„Mă simt total temut că acest lucru a funcționat de fapt, când mă gândesc la toamna anului 2008 când am fost panicați. Trebuie să acord credit consiliului de administrație pentru faptul că a spus: „Mergeți mai departe și încercați acest lucru.” A fost un astfel de salt de credință, dar cu siguranță a dat roade pentru noi ”.

Ați folosit social media pentru a promova un eveniment sau o destinație? Dacă da, împărtășiți-vă experiența și sfaturile de mai jos.