Ești pregătit pentru o criză de marketing în timp real și relații publice?: Social Media Examiner

„Marketerii nu mai au control”. Ai mai auzit asta? Poate ați trăit-o din prima mână?

Rețelele sociale au permis oamenilor să roiască rapid - creând musoni care pot provoca daune grave afacerii dvs. SAU să creeze oportunități serioase dacă sunteți gata.

Partea superioară a timpului real depășește cu mult Management de criza. Furtunile de foc în timp real pot crea oportunități o dată în viață pentru companiile care sunt pregătite și care pot răspunde rapid.

În acest articol, voi examina ce puteți face chiar acum pentru a vă pregăti pentru următoarea dvs. situație în timp real.

Ce vă pot învăța chitarele despre marketingul în timp real

Ai auzit de Dave Carroll? Dacă nu ați făcut-o, urmăriți acest videoclip numit „United Breaks Guitars”.

United Airlines a refuzat să-l trateze pe Dave în mod echitabil. Așa că a creat videoclipul de mai sus din frustrare. Acum, peste 9 milioane de oameni știu cât de prost l-a tratat pe United Airlines pe Dave.

Dacă „United Airlines” Google, veți vedea videoclipul lui Dave apare la pagina 2.

Traducere: Acest act este acum gravat în analele timpului și nu va dispărea în curând.

Pur și simplu spus, a fost un coșmar PR pentru United Airlines. Aruncăm o privire la Acest articol pentru a vedea cât de prost a răspuns United.

Ce legătură are asta cu tine?

David Meerman Scott în noua sa carte Marketing în timp real și PR explică în paragraful său de deschidere, „Viteza și agilitatea sunt atribute esențiale pe piața de astăzi. Și totuși, chiar și pe măsură ce perioadele de timp pe care le desfășurăm, majoritatea companiilor funcționează aproape întotdeauna încet și deliberat.

Cum ați fi răspuns dacă ați fi uniți? Ești cu adevărat gata să răspunzi la o criză în timp real, în momentul în care apare?

Din fericire David a scris un carte pe această temă. Iar povestea începe doar cu Dave Carroll.

Câteva companii inteligente, inclusiv Taylor Guitars, au profitat rapid de furtuna de foc în creștere. Vedeți răspunsul video al lui Bob Taylor, fondatorul Taylor Guitars (postat 4 zile mai târziu și vizionat de 500.000 de ori).

Cum să vă pregătiți pentru oportunități și amenințări în timp real

Există o mulțime de pași simpli pe care îi puteți face pentru a fi gata atunci când apare o situație în timp real. Poate cel mai ușor prim pas este să puneți mâna pe noua carte a lui David Meerman Scott Marketing în timp real și PR.

Iată recenzia mea video rapidă a cărții:

Următoarele sfaturi de marketing în timp real provin direct din cartea lui David:

Angajează-te în mijlocul crizei: Timpul real nu funcționează pe un program de 9-5. Organizația dvs. trebuie să fie monitorizată și pregătită să răspundă non-stop, pe măsură ce apare criza.

Utilizați Twitter ca instrument de comunicare în timp real: Mass-media va monitoriza ceea ce spun oamenii pe Twitter. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a participa la discuție în timp real, oferind o perspectivă din interior.

Stabiliți relații cu jurnaliști ÎNAINTE să se întâmple o criză: Contactați jurnaliști influenți din industria dvs. Urmăriți-le și răspundeți-le pe Twitter, comentați-le articolele și trimiteți prezentări prin e-mail. Sperăm că vă vor urmări înapoi pe Twitter, astfel încât să le puteți trimite mesaje directe în cazul apariției unei crize.

Nu vă așezați și gândiți-vă: „Acest lucru nu se va întâmpla nici mie, nici companiei mele”. Dacă aveți această mentalitate, veți fi prost pregătit atunci când (nu dacă) apare musonul dvs. de marketing.

Aveți experiență directă în ceea ce privește o criză în timp real (sau o oportunitate în timp real)? Ce ai facut? Ce sfaturi ați adăuga? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. în caseta de mai jos.