4 moduri în care grupurile Facebook pot îmbunătăți relațiile cu fanii: Social Media Examiner

Doriți să creați legături mai puternice cu clienții dvs.?

Te-ai gândit să creezi un grup Facebook?

Grupurile Facebook de astăzi oferă o modalitate de a crea legături cu mii de membri.

În acest articol veți găsi patru moduri în care grupurile Facebook pot contribui la construirea unor relații mai puternice cu clienții.

# 1: Obțineți feedback real al clienților

Tote de Aur, inițiat de Sarah Becker și Sarah Sweeney, este un serviciu de cumpărături pentru abonamente la modă pentru femei, care le permite abonaților să decidă dacă doresc să cumpere un sac special în fiecare lună. Pe baza unuia dintre cele două niveluri de preț, abonații pot alege unul sau două dintre articolele pe care le vor primi; restul articolelor sunt surprize.

Alături de un pagina Facebook activă pentru a-și ajuta clienții existenți să obțină mai multă valoare de la toalete, Sarah a început privatul Golden Tote Trading Group pe Facebook.

Grupul are acum peste 2.400 de membri și are un angajament enorm în fiecare zi, deoarece membrii folosesc grupul pentru a schimba articole din buzunarele lor lunare.

Nu numai că este logodna zilnica mare printre membri, dar și Sarah interacționează direct cu clienții în mod regulat. ei răspunde la întrebările membrilor, si ei postează imagini ei înșiși încercând haine din viitoarele selecții de saci. Acest lucru le oferă membrilor o idee mai bună despre ce să se aștepte atunci când le vine sacul.

Natura interactivă a grupului Facebook Golden Tote crește factorul de încredere în rândul clienților membri și compania și îi ajută pe Sarah să afle mai multe despre ceea ce caută clienții lor la fel timp.

Aceste beneficii combinate sunt greu de duplicat pe o altă platformă.

# 2: Sprijiniți-vă comunitatea

Curățenia Green Smoothie de 10 zile, o carte de JJ Smith, îi învață pe cititori despre beneficiile smoothie-urilor amestecate cu legume, fructe și proteine ​​praf ca parte a unei diete echilibrate. În carte, autorul menționează că o piatră de temelie a programului este suportul 10-Day Green Smoothie Cleanse Group pe Facebook.

În prezent, cu peste 125.000 de membri, este obișnuit grupul privat Facebook extrem de popular răspunde la întrebări, ajută la depășirea provocărilor și oferă motivație zilnică cititorilor care finalizează curățenia de 10 zile.

Un grup de această dimensiune ar putea fi greu de menținut, așa că în timp ce JJ Smith publică un fir de motivație zilnic grupului, ea solicită ajutorul mai multor manageri neafiliați pentru aprobarea postărilor și actualizarea fișierelor cu întrebări frecvente.

În timp ce implicarea autorului JJ Smith beneficiază și motivează membrii grupului, implicarea administratorilor pasionați, neafiliați, ajută mențineți conversațiile productive și pe drumul cel bun.

Prin crearea unui mediu pozitiv, sănătos, pentru ca membrii grupului să ofere și să primească motivație, JJ Smith a creat o comunitate care depășește cartea ei.

# 3: Generați clienți potențiali calificați

Când antrenorul de afaceri premiat cu premiul Emmy, Natalie MacNeil, a lansat Conquer Summit, ea a oferit gratuit cursul de 9 săptămâni persoanelor care s-a înscris cu numele și adresa de e-mail pe site-ul ei.

Pagina de înscriere a summitului promovează, de asemenea, privatul Summitul Conquer: un curs de 9 săptămâni despre grupul de încredere, claritate + numerar Facebook.

Permițând participanților la summit să își extindă participarea la eveniment prin implicarea în grupul Facebook, a creat o comunitate de fani pasionați care beneficiază de implicarea lor în conținutul Nataliei. Când este momentul potrivit, Natalie poate vinde sau promovează produse viitoare unui public angajat de peste 6.100 conduce.

Dacă aveți o resursă pe care să o oferiți oamenilor de pe piața dvs. țintă, puteți utiliza resursa respectivă pentru a-i determina să se alăture unui grup Facebook și să le promoveze viitoare oferte.

# 4: Găsiți ocazii ascunse

Știi că ești din Manhattan dacă ... este un grup extrem de activ pe Facebook care permite oamenilor să-și împărtășească amintirile despre Manhattan, KS.

Grupul are acum peste 4.000 de membri cărora le place să amintească și să împărtășească amintiri pe pagină cu postări de semne vechi de afaceri, fotografii de evenimente de epocă și fotografii despre cum Manhattan-ul a continuat să crească pe tot parcursul anului ani.

Deoarece comunitatea este atât de activă, acest grup oferă oportunități excelente pentru o organizație de turism sau o afacere locală obțineți vizibilitate cu un public țintă, contribuind cu fotografii sau actualizări istorice într-un mod neintruziv.

În exemplul de mai sus, de exemplu, noua afacere din clădirea ocupată anterior de Berry Patch ar putea comenta cu câteva fotografii înainte și după, pentru a le informa oamenilor ce este disponibil acolo acum.

Deoarece mulți oameni vin la grup pentru a vorbi despre cât de grozav cred că este Manhattan, camera de comerț sau o convenție sau biroul de vizitatori ar putea comentează cu reduceri pentru hoteluri, linkuri către tururi de repere istorice de către ghizi locali sau fotografii pe care aceștia le caută.

Cheia pentru a utiliza cu succes un grup ca acesta este să împărtășiți informații despre afacerea sau oferta dvs. fără a fi invadat. Concentrați-vă mai mult pe furnizarea de informații și resurse utile decât pe vânzarea produsului, serviciului sau destinației dvs.

Concluzie

Fiecare dintre exemplele de mai sus demonstrează cât de real contribuția la grupurile Facebook cu conținut util este cel mai bun mod de a construi relații cu clienții dvs. În funcție de obiectivul afacerii dvs., conținutul pe care îl partajați poate proveni de la dvs. sau de la membri de încredere ai comunității.

Din ce în ce mai mult, grupurile Facebook sunt construite în jurul mărcilor sau al intereselor comune de zi cu zi. Utilizați exemplele de mai sus pentru a lansa idei folosind un grup Facebook pentru a construi relații cu propriul public țintă.

Tu ce crezi? Participați la grupuri deținute de alții pentru a vă promova afacerea sau produsele? V-ați gândit să începeți propriul grup Facebook? Ce alte mari grupuri de pe Facebook ați mai văzut? Împărtășiți-vă gândurile și exemplele în comentariile de mai jos.