Grupuri Facebook: Cum să dezvolți comunități interesante: Social Media Examiner

Doriți să creați un grup Facebook implicat?

Căutați modalități creative de a dezvolta o comunitate loială în cadrul unui grup Facebook?

Pentru a explora cum să dezvolt o comunitate implicată și receptivă cu grupurile de pe Facebook, îl intervievez pe Caitlin Bacher.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Caitlin Bacher, un expert în Grupuri Facebook, care a ajutat mulți oameni să înceapă și să dezvolte grupuri Facebook de succes. Ea găzduiește Grupul Facebook Boss Social, și cursul ei este numit Sistemul Fab Facebook Group.

Caitlin explică cum să alegeți o nișă pentru grupul dvs. Facebook care să completeze obiectivele dvs. de afaceri.

De asemenea, veți descoperi sfaturi pentru promovarea implicării și mutarea membrilor grupului în pâlnia dvs. de marketing.

Distribuiți feedback-ul dvs., citiți notele spectacolului și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Grupuri Facebook

Povestea lui Caitlin

La scurt timp după ce s-a născut fiica ei, Caitlin căuta să câștige venituri suplimentare pentru familia ei. A început să lucreze independent ca manager de social media, pentru că i-a plăcut social media și a avut întotdeauna o afinitate pentru construirea comunităților, indiferent dacă acestea erau online sau offline. Până în 2014, ea a atras câțiva clienți stabili și s-a alăturat câtorva grupuri de Facebook pentru manageri de social media.

Aceste grupuri au fost un cadou pentru Caitlin, nu numai pentru că ofereau informații valoroase, dar, mai important, i-au permis să se conecteze cu alți manageri de social media într-un mod semnificativ.

Până la sfârșitul anului 2014, Caitlin a decis să treacă la coaching-ul social media și știa că înființarea propriului grup Facebook va fi o componentă importantă a acestei afaceri. Caitlin a început fără o listă de e-mail, urmărirea rețelelor sociale sau echipă. Dar ea a avut o viziune cu adevărat clară pentru comunitate pe care și-a dorit să o creeze și un angajament 100% pentru a face acest lucru.

Caitlin alege de obicei conținutul pe care îl predă pe baza experienței sale și folosește lecțiile pe care le-a învățat pentru a ușura lucrurile altora. Când a început să antreneze, s-a concentrat pe Instagram, așa că avea un grup mare de Facebook orientat spre a vorbi despre Instagram.

Cu toate acestea, pe măsură ce grupul ei a evoluat, Caitlin a văzut că grupul ei de pe Facebook avea mai multă tracțiune decât Instagram-ul ei, unde și-a vândut cursurile și coaching-ul pe Instagram. În mod evident, oamenii se aflau în grupul Facebook pentru a învăța de la Caitlin, dar erau și acolo pentru a se conecta și a se sprijini reciproc.

Caitlin a simțit o diferență între grupul ei și alte grupuri. În grupuri care s-au concentrat pe fapte sau sfaturi și trucuri, oamenii au intrat și au ieșit pentru conținut sau pentru a ajuta la rezolvarea anumitor probleme. Cu toate acestea, oamenii au vizitat grupul lui Caitlin pentru a vedea ce făceau Caitlin și prietenii lor în timp ce își luau cafeaua de dimineață sau după ce au lăsat copiii la școală. A fost o experiență comună uimitoare.

De atunci, Caitlin a început să antreneze oameni în conducerea grupurilor de Facebook.

Trei ani mai târziu, atenția și atenția lui Caitlin asupra viziunii sale au dat roade. Conduce o afacere de un milion de dolari, care îi susține pe deplin familia și îi ajută pe mii de alții să dezvolte comunități pentru a-și susține afacerile.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum Caitlin a folosit Periscope în grupul ei înainte ca Facebook Live să existe.

Cum să începeți un grup Facebook

Când Facebook a anunțat modificări pe 11 ianuarie 2018, Mark Zuckerberg însuși a spus fluxul de știri va acorda prioritate postărilor de la prieteni, familii și grupuri peste pagini. Pentru aceia dintre noi care apreciază comunitatea, modificările fluxului de știri sunt o adevărată oportunitate de a merge all-in cu grupurile de pe Facebook.

Dacă te gândești începând un grup, este important să înțelegeți că grupul nu este despre voi. Construiești ceva mai mare decât tine. Creați un grup numai dacă aveți o dorință reală de a vă conecta cu oamenii și de a face diferența în viața lor. Un grup nu este un hack rapid pentru a câștiga câțiva bani. Trebuie să fii investit în grup pe termen lung.

Înainte de a începe un grup, aveți nevoie și de o idee destul de clară pe cine doriți să atrageți. Poate doriți să creați un grup pentru bloggeri, muzicieni sau părinți de copii mici. Nu puteți crea un grup de succes dacă încercați să atrageți toată lumea.

Când începeți, grupul dvs. va necesita un angajament de timp mai mare până când va lua impuls. Caitlin recomandă să petreceți aproximativ 30-45 de minute pe zi într-un grup nou. După ce grupul își crește calitatea de membru, puteți petrece mai puțin timp în el. S-ar putea să rezervați 15-20 de minute pe zi, să comentați câteva fire, să faceți o nouă postare și să mulțumiți cuiva.

Caitlin subliniază că aceste 15-20 de minute sunt legate de conectarea cu oamenii, nu de verificarea valorilor. A avea un scop clar de ce ai început grupul te poate ajuta să te concentrezi. De data aceasta nu este pentru a verifica câte persoane s-au alăturat grupului sau au apreciat postările tale. Dar dacă dedici cu adevărat 15 minute conectării cu oamenii, atunci este tot timpul de care ai nevoie cu adevărat.

Întreb dacă o companie a cărei pagină de Facebook are o comunitate mare ar trebui să creeze un grup sau mai multe grupuri. De exemplu, mă întreb dacă are sens ca o companie precum Social Media Examiner să creeze un grup mare în jurul socialului marketing media sau grupuri mai mici axate pe subiecte de nișă, cum ar fi persoanele profesionale din social media pentru care lucrează corporații.

Caitlin spune că abordarea dvs. depinde de dvs. și de lățimea de bandă. Social Media Examiner ar putea avea o echipă care poate începe diferite grupuri în diferite verticale, care ar putea fi introduse în podcastul Social Media Examiner, Social Media Marketing World și așa mai departe.

Cu toate acestea, persoana obișnuită ar trebui să rămână cu un singur grup. Alegeți un subiect care se conectează direct la orice vindeți. S-ar putea să vă placă blogging-ul, dar dacă vindeți produse despre cum să faceți coșuri, subiectul bloggingului nu este o potrivire bună pentru afacerea dvs.

Alternativ, ați putea începe un grup cu un accent legat de un produs pe care îl dezvoltați. Grupul ar putea fi o modalitate de a crea un public cald pentru produsul dvs., dar Caitlin subliniază că, cu această strategie, nu este nevoie să aveți produsul planificat în totalitate. În realitate, interacțiunea cu persoanele din grupul dvs. vă va oferi informații care vor informa conținutul produsului dvs. final.

Caitlin recomandă, de asemenea, un grup pentru oricine are deja un produs. În acest caz, luați în considerare prețul produsului dvs. și dimensiunea bazei de clienți. O bază mare de clienți ar putea necesita ca un membru al echipei să interacționeze cu grupul. Cu toate acestea, o afacere mică care câștigă mai puțin de 1 milion de dolari pe an va fi bine; un grup la scară mică va fi excelent pentru produsul dvs.

Grupurile sunt excelente și pentru întreprinderile care vând produse fizice, nu doar pentru servicii precum coaching și consultanță. Pentru a ilustra, prietenul lui Caitlin vinde lenjerie confecționată manual și a creat un uimitor grup de Facebook axat pe pozitivitatea corpului. Înainte de grup, comunitatea și vânzările ei se bazau în principal pe Instagram, așa că era nervoasă, dar încântată de dezvoltarea unei comunități pe Facebook.

Grupul de pozitivitate corporală a avut rezultate excelente pentru afacerea cu lenjerie. În prima lună de conducere a grupului Facebook, prietena lui Caitlin a realizat mai multe vânzări decât a avut-o de la Instagram în timpul sezonului de vacanță, care a fost cea mai aglomerată perioadă a ei din an.

Oamenii doresc comunitate, iar o nișă specifică ajută la construirea acelei comunități în mod organic. Oamenilor le este adesea teamă că va fi dificil să îi faci pe oameni să se angajeze. În realitate, dacă ai 100 de persoane interesate de același lucru, sunt dornici să vorbească între ei, deoarece ar putea fi singurul din orașul care are acel interes specific.

Ascultați emisiunea pentru a afla despre succesul Social Media Examiner cu grupuri private pentru specialiștii în marketing social media și pentru vorbitorii de conferințe.

Angajament de grup

După ce începeți un grup, trebuie să determinați membrii să interacționeze și să se angajeze. Adesea, doriți ca oamenii să se deschidă în cadrul grupului dvs. de Facebook și să împărtășească mai multe dintre poveștile lor. Dar dacă nu faci prima mișcare împărtășind o mică poveste despre viața ta, nimeni altcineva nu o va face. Nu este nevoie să împărtășești povestea ta de viață, dar poți să împărtășești povești care să construiască relații.

De exemplu, după ce a observat că oamenii din grupul ei de Facebook se luptau deoarece erau prea concentrați asupra concurenților, Caitlin a împărtășit o poveste despre macaroane și brânză. Pentru petrecerea de Ziua Recunoștinței la preșcolara fiicei sale, soțul lui Caitlin s-a înscris pentru a aduce macaroane și brânză.

Caitlin era prea ocupată ca să ajute la mâncare și a subliniat ce vor crede alte mame despre ea, mai ales după ce soțul ei a spus că va face o cutie cu macaroane și brânză Kraft. Când Caitlin și-a împărtășit preocupările cu soțul ei, el a subliniat că fiica lor iubește macaroanele și brânza Kraft. Și avea 100% dreptate. Cui îi pasă ce au crezut celelalte mame?

După potluck, o mulțime de mame i-au mulțumit lui Caitlin pentru prepararea acelui fel de mâncare, deoarece era singura mâncare pe care o vor mânca copiii lor.

În grupul Facebook al lui Caitlin, această poveste a primit multe angajamente, deoarece a folosit-o pentru a face un punct despre afaceri. Prin poveste, ea a ajutat oamenii să-și amintească să se concentreze asupra clienților lor, să le ofere ceea ce doresc și să nu-și facă griji cu privire la ceea ce fac ceilalți.

Caitlin consideră că poveștile sunt importante, deoarece oamenii sunt greu de învățat și comunicat prin povestiri. Chiar și cu mult timp în urmă, oamenii care trăiau în peșteri ilustrau povești pe pereții peșterii. Această afinitate umană face din povești cel mai bun mod de a-ți împărtăși mesajul și de a face oamenii să se simtă confortabil în grupul tău. Poveștile îi ajută și pe oameni să te cunoască ca gazdă a grupului.

În plus față de povești, doriți și să distribuiți conținut util. Găsirea acestui conținut poate fi foarte simplă și ușoară. Blogul dvs., paginile de Facebook și e-mailurile vechi au, probabil, o mulțime de conținut de bună calitate. Puteți să refaceți conținutul respectiv în bucăți de text scurte sau videoclipuri rapide, astfel încât să aveți o bibliotecă de conținut util pe care să îl puteți partaja cu grupul dvs., o postare sau un videoclip odată.

Când partajați acest conținut, Caitlin vă recomandă să includeți puncte cheie din postarea sau din videoclipul dvs. și să adăugați linkuri la postarea dvs. originală de blog, de exemplu. Oamenii de pe Facebook nu doresc neapărat să părăsească Facebook. Dacă nu v-au citit blogul și nu știu prea multe despre dvs., un conținut util de dimensiuni mușcate îi poate încuraja să facă clic pe un link către blogul dvs.

Când Caitlin predă, ea împărtășește două tipuri de postări: text și video. Mesajele text îi parcurg pe membri prin pași specifici ai modului de a face ceva. Videoclipurile arată fața lui Caitlin. Dacă distribuiți un tutorial tehnologic, și videoclipurile ar fi utile. Oricare ar fi videoclipul dvs., păstrați-l scurt. Caitlin sugerează limitarea unui videoclip la cel mult 5 minute.

Caitlin sugerează, de asemenea, să oferiți altor membri posibilitatea de a răspunde la întrebări. Adesea, dacă gazda răspunde imediat la întrebarea unui membru al grupului, este posibil ca alți membri să nu se simtă confortabil răspunzând, poate pentru că nu vor să spună ceva diferit de gazdă. Excepția ar putea fi un grup stabilit în care toată lumea se simte confortabil.

Caitlin iubește, de asemenea, să pună întrebări care, cum ar fi spărgătoarele de gheață, îi determină pe oameni să se relaxeze. De exemplu, „Dacă ați putea utiliza o singură platformă de socializare, care ar fi aceasta?” sau „Dacă ar fi să postezi în fiecare zi pe un canal de socializare pentru restul vieții tale, ai prefera să fie Instagram sau Twitter? ” Aceste întrebări „ai prefera” sunt distractive, iar oamenii pot împărtăși rapid raspuns.

Ascultați spectacolul pentru a afla cum un voluntar social media din lume a inspirat alți voluntari să distribuie videoclipuri în cadrul unui grup.

Faceți și nu vindeți

Caitlin spune că prima regulă este că nu ar trebui să vindeți niciodată în grupul dvs. gratuit de Facebook. Deși această abordare pare contraintuitivă (și există câteva excepții despre care Caitlin discută puțin mai târziu), este necesară. Partajarea constantă a linkurilor către pagina sau produsele dvs. de vânzări va distruge mediul din grupul dvs.

Ca gazdă a grupului și proprietar al afacerii, obiectivul dvs. este să mutați oamenii din grupul dvs. Facebook pe lista dvs. de e-mail, seminar web sau ce-aveți, astfel încât să puteți vinde în culise.

Dacă folosiți videoclipuri pentru a crea publicuri vizate pentru reclame, rețineți că la momentul înregistrării podcast-urilor, oamenii din SUA nu pot viza un public de membri ai grupului Facebook. (In orice caz, Facebook a testat această caracteristică.) Ca soluție, Caitlin intră în direct prin intermediul paginii sale de Facebook și, de îndată ce intră în direct, împărtășește videoclipul live de pe pagina sa grupului său.

Când distribuiți un videoclip (înregistrat sau live) din pagina dvs. grupului dvs., puteți crește audiența pentru respectivul videoclip cu Managerul de anunțuri. Mai târziu, dacă doriți să vizați un anunț webinar către toți cei care au vizionat videoclipul, publicul respectiv va include persoane care fac parte din grupul dvs. de Facebook.

Deși aveți această soluție pentru crearea unui public, Group Insights, cel puțin pentru Caitlin, nu vă spune cine a vizionat sau nu un videoclip. Tot ce vede este cât de mulți oameni au urmărit un videoclip sau s-au uitat la o postare. (Caitlin adaugă că este greu să vorbești despre Group Insights, deoarece Facebook lansează multe funcții noi de grup, iar lansarea poate fi diferită pentru fiecare persoană.)

O excepție de la regula de lipsă a vânzării este un grup pop-up de Facebook deschis doar pentru o perioadă limitată de timp pentru a promova un anumit produs. Dacă grupul este pentru lansarea cărții dvs., partajarea linkului cărții dvs. în acel grup este complet bună, deoarece oamenii s-au alăturat grupului știind că vor să afle mai multe despre și să cumpere produsul.

În caz contrar, oamenii din comunitatea ta liberă vor să te cunoască pe tine și comunitatea. Grupul este ca un serviciu public pe care compania dvs. îl sponsorizează, deoarece este cel mai rapid mod de a transforma un lead rece într-un lead fierbinte. De exemplu, în loc de un produs sau o pagină de vânzări, ați putea partaja un webinar gratuit sau o carte electronică care va muta apoi oamenii în canalul dvs. de vânzări.

Îl întreb apoi pe Caitlin despre utilizarea roboților în grupuri. Deși Caitlin folosește roboți pentru pagina sa de Facebook, nu a experimentat prea multe cu roboții în grupuri.

Caitlin este curios cu privire la modul în care utilizarea roboților ar putea afecta postările, deoarece Facebook a spus că va retrograda sau cumva va reduce angajamentul postări în care toată lumea comentează același cuvânt (acest lucru se întâmplă atunci când folosiți un bot pentru a livra un articol și oamenii optează pentru a comenta "da").

Ascultați emisiunea pentru a ne auzi pe Caitlin și pe mine discutând despre posibilitățile viitoare de publicitate în grupurile de pe Facebook.

Descoperirea Săptămânii

Dribbble este o comunitate online pentru designeri, care este, de asemenea, ca un fișier de glisare online viu și care respiră.

Un fișier swipe este o colecție de modele pe care le folosiți ca inspirație pentru propria dvs. lucrare. Așadar, este posibil să vedeți un element de design pe care doriți să îl utilizați pentru un proiect viitor. Pe Dribbble, proiectanții de web, designerii grafici, ilustratorii, animatorii și alți profesioniști în design își împart portofoliile. Pe lângă utilizarea site-ului pentru a genera idei, puteți căuta și designeri a căror lucrare vă place.

Site-ul poate fi util în special dacă vă reproiectați site-ul, creați o siglă sau găsiți o nouă abordare a unui aspect al designului.

Dribbble are, de asemenea iOS și Android aplicații, care vă permit să parcurgeți desenele de pe dispozitivul dvs. mobil. După ce vă înscrieți pentru serviciul care este gratuit, puteți răsfoi modele și puteți alege să urmăriți designerii a căror activitate vă place.

Ascultați emisiunea și spuneți-ne cum funcționează Dribbble pentru dvs.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Consultați resursele pentru construirea unui grup Facebook profitabil pe Site-ul Caitlin.
• Descărcați Caitlin’s foaie de parcurs gratuită pentru postările de grup Facebook.
• Alătură-te lui Caitlin Grupul Facebook Boss Social.
• Aflați despre cursul lui Caitlin, Sistemul Fab Facebook Group.
• Citit Postarea lui Mark Zuckerberg despre modificările aduse fluxului de știri Facebook.
• Aflați elementele de bază ale începând un grup.
• Descoperiți mai multe despre testarea anunțurilor direcționate pentru grupurile Facebook.
• Răsfoiți idei de design cu Dribbble într-un browser sau prin intermediul iOS sau Android aplicație.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media, vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre găzduirea unei comunități cu un grup de Facebook? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.