Top 9 întrebări de marketing Facebook la care s-a răspuns: examinator de rețele sociale

Aveți întrebări de marketing pe Facebook?

Vă întrebați care sunt cele mai frecvente întrebări de marketing pe Facebook?

Întreprinderile cu pagini Facebook au adesea aceleași întrebări.

În acest articol o voi face adânciți-vă în întrebările frecvente adresate companiilor de pe Facebook.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

# 1: Pot schimba numele paginii mele?

Dacă aveți mai puțin de 200 de fani, schimbarea numelui paginii dvs. este un proces ușor. Doar urmați acești pași:

1. Faceți clic pe fila Despre sub fotografia de copertă a paginii.
2. Faceți clic pe Informații pagină în coloana din stânga (poate fi afișat automat).
3. Plasați cursorul peste secțiunea Nume și dați clic pe Editați din partea dreaptă.
4. Introduceți un nume nou și faceți clic pe Salvați modificările.

Dacă aveți mai mult de 200 de fani, există câteva opțiuni. Dacă nu v-ați schimbat niciodată numele paginii, ar trebui să o puteți schimba o singură dată. Dar fiți foarte intenționat cu această modificare - nu veți putea să o schimbați cu ușurință după aceasta.

Și, din păcate, unii oameni nu au opțiunea de a-și schimba numele paginii, chiar dacă nu au schimbat-o până acum.

Dacă aveți capacitatea de a solicita o modificare pe pagina dvs., veți vedea linkul Solicitare modificare în fila Despre dvs.

După ce faceți clic pe Solicitare modificare, completați formularul care apare. Puteți accelera acest proces dacă aveți documentație oficială a brandului dvs.

Dacă nu aveți această opțiune, procesul este mai dificil. Va trebui să accesați secțiunea de ajutor a Facebook și este posibil să dureze un timp pentru a primi un răspuns. Iată Secțiunea de ajutor pentru raportarea unei probleme cu paginile.

# 2: Îmi pot schimba adresa URL?

Adresa URL a paginii sau adresa site-ului web este, de asemenea, cunoscută sub numele de utilizator. Este adresa exactă pe care o poate introduce cineva pentru a ajunge la pagina dvs.; de exemplu, www.facebook.com/smexaminer. Poti schimbați această adresă o singură dată.

Când vă creați prima dată pagina, veți avea o adresă URL foarte lungă și dificilă. Schimbându-l pe un nume mai scurt, puteți direcționa mai ușor oamenii către pagina dvs. de Facebook.

Pentru a vă schimba adresa URL o singură dată, accesați www.facebook.com/[utilizator]. Asigurați-vă că setați adresa site-ului web și nu setați accidental adresa site-ului personal.

Rețineți că puteți scrie cu majuscule cuvinte în adresă, dar scrierea cu majuscule nu este un factor în accesarea paginii. Cineva poate introduce litere mici sau majuscule. De asemenea, adresa poate conține doar caractere alfanumerice - fără spații. Și trebuie să fii administratorul unei pagini pentru a seta numele de utilizator.

Dacă v-ați schimbat numele de utilizator o dată și nu îl puteți schimba din nou, trebuie să parcurgeți procesul de ajutor Facebook pentru a-l modifica. Și atunci probabil că ar trebui să fie o schimbare de branding al companiei.

Vedeți mai multe informații despre Nume de utilizator Facebook aici.

# 3: Cum îmbin paginile?

Dacă aveți două pagini care au aproximativ același lucru și au aceleași nume (sau aproape aceleași - Facebook cere ca acestea să fie foarte asemănătoare), este o idee bună să îmbinați paginile. Fuzionarea paginilor duplicate fuzionează fanii, evaluările și înregistrările ambelor pagini. Cu toate acestea, postările, fotografiile și numele de utilizator sunt șterse din pagina secundară.

Iată câteva avertismente pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a îmbina paginile:

• Puteți păstra istoricul complet al postărilor doar dintr-una dintre pagini. Veți putea selecta pagina pe care doriți să o păstrați.
• Paginile nu pot fi fuzionate.
• Trebuie să fiți administrator al ambelor pagini pentru a le îmbina.

Poti accesați zona Merge din Setările generale ale paginii dvs. de Facebook sau puteți merge direct acolo la http://www.facebook.com/pages/merge/.

După ce faceți clic pe Păstrați pagina, primiți încă un mesaj de confirmare, iar apoi paginile sunt revizuite pentru o eventuală îmbinare.

Facebook vă va anunța când paginile au fost îmbinate sau vă va oferi un motiv pentru care nu au fost îmbinate. Vă ajută să aveți numele paginilor, locațiile și alte informații la fel, astfel încât Facebook este clar că reprezintă aceeași companie.

Amintiți-vă că adresa URL a paginii pe care nu o păstrați este ștearsă. Dacă găsiți o pagină care nu se află sub controlul dvs. de administrator (dar reprezintă afacerea dvs.) și doriți să o îmbinați, consultați întrebarea 9 mai târziu în acest articol.

# 4: Pot vedea cine sunt fanii mei?

Doar administratorii de pagini, editorii și moderatorii pot vedea fanii unei pagini de Facebook. Veți putea vedea doar fanii care și-au setat aprecierile la Public. Deci, nu veți putea vedea fiecare persoană căreia îi place pagina dvs.

Există două moduri de a vedea persoanele cărora le-a plăcut pagina. O modalitate este să conectați-vă ca pagină și apoi faceți clic pe conturul persoanelor din partea de sus a paginii. Tu atunci vezi cele mai recente aprecieri pentru pagina ta. Selectați Vedeți toate pentru a vedea o listă mai lungă de aprecieri.

Cealaltă cale este să accesați bara laterală dreaptă a paginii dvs., treceți cu mouse-ul peste zona Aprecieri pagină și faceți clic pe Vezi toate din caseta pop-up. Cu această metodă, nu contează dacă sunteți conectat ca profil sau pagină.

# 5: Pot vedea cine s-a înregistrat în locația mea?

Din pacate, nu. Există multe persoane care solicită această funcție, dar Facebook nu a adăugat încă această funcționalitate.

# 6: Cum activez evaluările și recenziile?

Caracteristică Evaluări și Recenzii (unde vedeți ratingul pe stele pe pagina principală de Facebook) este disponibil atunci când pagina dvs. este clasificată ca o companie locală și are o adresă fizică. În mod implicit, sunt afișate recenziile și evaluările cu stele. Cu toate acestea, puteți modifica această setare dacă faceți parte din categoria Afaceri locale și nu doriți să afișați evaluările și recenziile dvs.

Pentru a vă asigura că această caracteristică este activată, accesați fila Despre, găsiți secțiunea Adresă și faceți clic pe Editare de lângă adresă. Veți vedea o hartă cu adresa dvs. Bifați caseta de lângă Afișare hartă, înregistrări și evaluări de stele pe pagină.

# 7: Pot trimite fanilor un mesaj privat?

Puteți trimite fanilor un mesaj privat numai dacă dvs. activați butonul Mesaj și ei îți trimit mai întâi un mesaj. Acest lucru poate fi o provocare dacă organizați un concurs de cronologie și doriți să primiți un mesaj către cineva care a câștigat.

Dacă activați butonul Mesaj, asigurați-vă că verificați în mod regulat mesajele de pe pagina dvs..

Singura soluție este de a trimite cuiva un mesaj privat printr-un profil personal, dar chiar și atunci, persoana respectivă trebuie să aibă butonul Mesaj activat în cronologia personală. Și este foarte probabil ca, dacă nu sunteți prieteni, mesajul privat să intre în dosarul Altele.

# 8: Cum pot afișa un videoclip în secțiunea Despre?

Videoclipul care apare în bara laterală stângă a cronologiei principale a paginii dvs. este cunoscut ca un videoclip prezentat. Cand tu setați videoclipul prezentat, este afișat mai vizibil în cronologia principală și apare mai mare pe pagina Videoclipuri.

Pentru a activa această caracteristică, doar faceți clic pe fila Videoclipuri, faceți clic pe Adăugare videoclip recomandat și apoi selectați videoclipul pe care doriți să îl prezentați.

# 9: Cum pot recâștiga sau revendica pagina mea sub controlul administratorului meu?

Uneori, o persoană configurează o pagină pentru o companie, dar apoi pleacă fără a trece controlul administratorului către altcineva din companie. Sau este posibil să găsiți o pagină care a fost creată de altcineva - poate de persoane care s-au căutat la locul dvs. - care reprezintă în mod clar afacerea dvs.

Poti revendicați o pagină cu documentația adecvată sau un apel telefonic. Accesați pagina, faceți clic pe butonul cu trei puncte și alegeți opțiunea Este aceasta afacerea dvs..

Odată ce ați început procesul, Facebook vă va verifica fie printr-un apel telefonic către numărul de telefon al companiei listat, un e-mail sau o documentație adecvată, cum ar fi o factură de telefon.

După ce confirmați că sunteți conectat la companie, Facebook vă examinează revendicarea și decide dacă puteți fi administratorul paginii.

Acest proces este numai pentru paginile nerevendicate. Dacă există un administrator, dar persoana respectivă a părăsit compania sau nu știți cine este administratorul, puteți încerca câteva lucruri:

• Dacă butonul Mesaj este deschis pe pagină, trimiteți un mesaj paginii pentru a contacta proprietarul.
• Dacă butonul Mesaj nu este deschis, postează un mesaj pe pagină.
• Dacă nu primiți niciun răspuns, raportează pagina.

Pentru a raporta pagina, faceți clic pe butonul cu trei puncte de pe pagină (sub fotografia de copertă) și selectați Raportați pagina. Apoi ai opțiunea de a susțineți că pagina utilizează proprietatea dvs. intelectuală.

Facebook trece în revistă aceste cazuri, dar poate dura ceva timp.

Concluzie

Sper că am clarificat câteva probleme care pot apărea cu afacerea dvs. pe Facebook. De asemenea, Facebook și-a îmbunătățit (după părerea mea) secțiunea de Ajutor și Ajutați comunitatea poate fi un loc bun pentru a găsi și răspunsuri.

Tu ce mai faci? Aveți întrebări arzătoare pe Facebook la care v-ați întrebat? Împărtășiți-vă întrebările în comentariile de mai jos!