Cum îmbunătățește Boolean Search Monitorizarea rețelelor sociale: Social Media Examiner

Căutați informații pe social media?

Știați că căutarea booleană nu este doar pentru motoarele de căutare?

Multe dintre principalele rețele sociale acceptă o anumită formă de operatori tradiționali de căutare booleană, precum și proprii, pentru a ajuta utilizatorii să identifice informații specifice despre conținut, mențiuni de marcă, chiar și altele utilizatori.

În acest articol vă voi arăta cum să faceți acest lucru utilizați căutarea booleană pe Twitter, Facebook și Google+ pentru a obține informații mai detaliate de pe social media.

De ce să folosiți căutarea booleană?

Căutarea booleană vă poate ajuta faceți o idee mai bună despre ceea ce se spune despre produsele și serviciile dvs. online, în special într-o nișă specifică, cum ar fi o zonă sau un subiect. Cu cât este mai specifică o căutare, cu atât sunt mai exacte informațiile pe care le dezvăluie.

Haideți uitați-vă cum funcționează căutarea booleană pe Twitter, Facebook și Google+.

# 1: Filtrați Twitter pentru Tweets tematice

Twitter are un

secțiune de căutare robustă care folosește operatorii tradiționali de căutare booleană. Această captură de ecran a Suport Twitter prezintă un număr dintre ele.

În acest caz, căutarea booleană este excelentă pentru căutarea anumitor nume de mărci în cotații. Puteți obține mai multe informații cu căutările de date, locația și hashtagurile incluse.

Utilizări potențiale
De exemplu, puteți căutați tweets într-o zonă geografică. Dacă a existat o mare întrerupere a curentului electric în Austin, Texas, compania electrică ar putea avea o idee despre unde sunt cele mai răspândite întreruperi prin căutarea:

„Ieșire electrică” în apropiere: Austin în termen de: 25km

Puteau atunci răspundeți la aceste tweets pentru a oferi clienților mai multe informații cam când va fi repornită alimentarea.

Este important să rețineți că, atunci când includeți mai multe cuvinte într-o căutare, Twitter implicit este operatorul AND. Deci, în căutare:

Cupon „înghețată” Austin

Twitter caută:

Austin ȘI „înghețată” ȘI cupon

Poti de asemenea localizați clienții nemulțumiți. Dacă compania dvs. produce blender-uri și a avut o rechemare masivă, ați putea ajutați clienții aflați în dificultate care s-au plâns de experiența de rechemare sau de blenderul lor pe Twitter cu această căutare:

„BlenderMax5000” suge SAU reamintesc

Acest lucru ar captura orice tweet-uri care menționează blenderul după nume, împreună cu cuvântul „suge” SAU cuvântul „reamintesc”. Pentru a vă acoperi bazele, include greșeli de ortografie regulate și mențiuni despre gestionarea Twitter a companiei ca diferite variante pentru a vă asigura că vedeți cea mai mare majoritate de tweets:

„Blender 5000” s-a spart

Reamintim „bender5000” @blendcorp

Twitter folosește completarea automată în căutările sale, așadar, în loc să apăsați Enter după ce introduceți un termen de căutare, derulați în jos până la „Căutați toți oamenii pe Twitter” în partea de jos a ferestrei pop-up de completare automată. În ecranul următor, selectați Totul pentru a vedea toate tweet-urile care conțin operatorii dvs.

La fel ca în cazul oricărui tip de căutare booleană (dar cu Twitter în special), este important să încercați mai multe variante diferite de hashtag-uri, ortografii și cuvinte de sentiment pentru a capta cel mai mare număr posibil de tweets.

# 2: Treceți la meciuri specifice pe Facebook

Căutarea Facebook nu este la fel de flexibilă ca și Twitter, deoarece câmpurile sale de căutare sunt regimentate. În plus, Facebook nu acceptă majoritatea operatorilor de căutare booleeni, așa cum o face Twitter.

Deschideți graficul permite utilizatorilor să căutare cu limbaj natural, în loc de fraze cu cuvinte între ele. Puteți căuta în Open Graph de la Facebook identificați anumiți utilizatori cu o relație cu o companie sau utilizatori care au interese care se aplică industriei dvs. într-o anumită zonă geografică.

Potrivit lui Tom Whitnah, un manager de inginerie Facebook, căutarea grafică a Facebook acceptă numai operatorii AND și NOT.

Nu acceptă căutări booleene cu operatorul OR. Exemplul pe care îl folosește Whitnah este:

„Angajații Google care au mers la Stanford OR Berkeley”

Când încercați să utilizați operatorul OR, acesta se concentrează pe al doilea termen ca operator de locație.

În ceea ce privește utilizarea NOT, funcționează numai atunci când căutați în rețeaua de prieteni existentă, cum ar fi:

„Angajații BuzzFeed care nu sunt prietenii mei”

Puteți utiliza alți operatori obișnuiți pentru a vă rafina căutarea în funcție de sex, orașul natal, nume și altele. O caracteristică utilă care vă permite să vă căutați angajații pentru a vedea cine a adăugat compania dvs. pe Facebook sau pentru a obține contacte potențiale de rețea, vânzări sau presa.

Utilizări potențiale
De exemplu, dacă ai vrut stabilirea unui parteneriat cu BuzzFeed și am vrut direcționați e-mailul către persoana corectă, puteți utiliza căutarea booleană Facebook pentru a afla cine este managerul de publicitate.

Open Graph poate fi folosit și pentru futilizatorii specifici pentru o campanie online care au interese legate de produsul sau serviciul dvs.. Dacă o companie de iaurt din California dorește să creeze o campanie de blogger special în California, trimitând bloggerilor produs gratuit în schimbul unei postări de recenzie, ar putea căuta:

Bloggerilor care locuiesc în California ȘI le place iaurtul

Căutarea grafică este, de asemenea, excelentă pentru a vă ajuta identificați interesele potrivite ale piețelor țintă când faceți brainstorming pentru noi campanii. De exemplu, dacă iubitorilor de caiac adoră și campingul, știți că compania dvs. de caiac poate găzdui cu succes un cadou sau poate face partener cu o companie de turism de camping pentru a oferi un pachet exclusiv.

Cu milioane de utilizatori pe Facebook din întreaga lume, căutarea booleană și căutarea Open Graph permit acum companiilor să afle mai multe despre baza lor de utilizatori țintă decât oricând. Pur și simplu nu îl faceți înfiorător sau prea intruziv, chiar dacă setările de confidențialitate ale unui utilizator sunt setate la nivel public.

# 3: Urmăriți sentimentul și reputația pe Google+

Deoarece Google permite în mod automat căutarea tuturor Google+-urilor (cum ar fi Twitter), este un loc minunat pentru analiza sentimentului mărcii, a implicării serviciului clienți și a comunicării.

Google+ folosește termeni de căutare booleeni de bază, cum ar fi ȘI, căutări exacte între ghilimele și termeni SAU și NU.

Utilizatorii își pot personaliza căutarea pentru a privi totul sau pentru a restrânge rezultatele pentru a afișa doar persoane, comunități, pagini, fotografii etc. Dacă o companie dorește să vadă toate lucrurile bune pe care oamenii le spun despre produsele lor, pot căuta produsul în cauză, împreună cu cuvinte pozitive despre sentimentul de marcă, cum ar fi dragoste, asa:

„Tableta Samsung ȘI dragoste”

Pe lângă faptul că le permite utilizatorilor să își adauge propriile hashtag-uri la postări, Google le adaugă automat la unele postări. În imaginea de mai sus, a fost adăugat #samsung.

Căutarea numelui companiei sau a cuvântului cheie din industrie cu un hashtag vă poate ajuta să vedeți și mai multe postări despre produsele dvs. sau cuvinte cheie vizate. Rețineți că este posibil ca utilizatorul să nu fi adăugat hashtag-ul, așa că abordați implicarea dvs. cu aceștia în consecință.

Pe lângă căutarea conținutului postărilor, când faceți clic pe fila Mai multe din partea de sus a rezultatelor căutării, Google+ vă permite, de asemenea, să detaliați în mod specific + mențiunile contului dvs. Google+, precum și evenimente și hangouturi.

Utilizări potențiale

Căutarea booleană pe Google+ vă va permite urmăriți sentimentul mărcii și postările negative de la clienți. Poti de asemenea căutați nume de mărci și hashtaguri populare pentru a vedea unde și cum utilizează clienții produsele sau serviciile dvs.. Acesta este un mod excelent de a obține conținut de marketing sau idei de campanie.

De exemplu, dacă Ritz Carlton vrea să vadă fotografii de vacanță pe care le fac oamenii în stațiunile lor, pot căuta lucruri precum:

Ritz Carlton ȘI # vacanță

#RitzCarlton ȘI # vacanță

Rezultatele oferă companiei o privire personală asupra modului în care oamenii se simt despre stațiunile lor în timp ce sunt în vacanță și oferă, de asemenea, un o mulțime de fotografii și conținut generat de utilizatori pe care îl pot partaja pe propriile pagini Google+ (mai ales dacă au mai multe pagini pentru fiecare proprietate).

# 4: Căutați peste tot

Dacă o companie dorește să obțină o imagine de ansamblu bună a ceea ce spun oamenii online, folosirea termenilor booleeni pe site-urile de căutare agregate este, de asemenea, o opțiune bună.

SocialMention este un instrument gratuit de căutare care permite operatorilor de căutare booleeni de bază sau introducerea câmpului în câmpul său de căutare avansată dacă nu vă amintiți operațiunile adecvate. (Nota editorului: SocialMention nu mai este un instrument online activ.)

Mențiunea Socială va căutați pe întregul web sau puteți filtra rezultatele căutării în funcție de sursă, așa cum se vede în meniul derulant din captura de ecran de mai sus.

Cu fiecare rezultat de căutare a mărcii, SocialMention include, de asemenea, patru valori care oferă o imagine la nivel înalt a modului în care un brand este văzut online. Aceasta este o caracteristică extrem de utilă atunci când căutați după marca exactă sau numele produsului pentru verificare sau gestionarea reputației scopuri.

Plasând cursorul peste fiecare valoare apare o fereastră pop-up explicativă. Aceste rezultate ale căutării arată conținut legat de marcă de oriunde utilizatorii sunt activi online: bloguri, comentarii, Twitter etc.

În încheiere

Social media este un instrument excelent pentru a obține feedback instantaneu sau pentru a găsi conținut pentru compania dvs. Profitați de operatorii de căutare avansată din căutarea booleană pentru a obține cele mai specifice rezultate posibile.

O vei face servi mai bine oamenii cand tu aflați mai multe despre aprecierile și aprecierile clienților dvs..

Tu ce crezi? Mi-a fost dor de instrumente sau servicii de căutare grozave? Anunță-mă în comentarii!