25 Sfaturi ROI pentru rețelele sociale de la profesioniști: Social Media Examiner

Te lupți cu stabilirea rentabilității investiției (ROI) pentru eforturile tale de socializare?

Căutați sfaturi care să vă ajute să vă măsurați rentabilitatea investiției?

Pentru majoritatea companiilor, este necesară capacitatea de a justifica alocarea resurselor în social media. Dar nu este întotdeauna ușor.

Noi am intrebat 25 de profesioniști în marketing online pentru a-și împărtăși cele mai bune sfaturi privind rentabilitatea investiției. Aflați mai jos ce au avut de spus.

# 1: Măsurați-vă indicatorii cheie de performanță

Oamenii care încearcă să stabilească așteptări de venituri se pregătesc pentru eșec, deoarece oamenii nu sunt pe rețelele sociale pentru a cumpăra.

Deci, ce ar trebui să faci?

Este mai bine să uitați-vă la numere precum rata de implicare, traficul de recomandări și acoperirea publicului.

De exemplu, dacă fac anunțuri de instalare a aplicațiilor prin Facebook, voi măsura costul pe instalare. Dacă promovez conținut, chiar îmi pasă de traficul care revine pe site-ul meu din motive de branding - conversiile din promovarea conținutului pe rețelele sociale sunt cireașa de pe tort.

Eric Siu, fondator al Growth Everywhere și COO la Single Grain, o agenție de marketing digital.

# 2: Stabiliți obiectivele înaintea campaniei dvs.

Rentabilitatea investiției este o funcție a obiectivelor companiei dvs. Ar trebui întotdeauna să stabiliți clar aceste obiective înaintea campaniei dvs. sau a oricăror eforturi de socializare în acest sens.

Căutați să vă dezvoltați publicul? Câștigă vizibilitate? Creșteți vânzările? Răspunsul la aceste întrebări va avea un impact atât asupra strategiei dvs., cât și asupra modului în care veți măsura rezultatele.

Desigur, scopul final este întotdeauna să genereze afaceri. Chiar și atunci când este luat în considerare sub unghiuri indirecte (asistență, branding, satisfacția clienților), trebuie să monitorizează și compară valoarea prezenței tale în fața unui public pe un canal de socializare, la fel ca publicitatea pe diferite canale.

Este posibil să nu fie posibilă reducerea la valoare a unui like sau a unui adept, dar, în general, ar trebui să știți cum contribuie aceste platforme la afacerea dvs.

Eliminarea acestor elemente din listă înseamnă că veți ști ce măsurați și de ce o faceți. Atunci începe adevărata distracție de optimizare și reglare fină!

Thibaut Davoult, șef de marketing de conținut la Nitrogram.

# 3: monitorizați canalul de conversie și comportamentul site-ului

Când aveți o afacere de comerț electronic, puteți măsura impactul direct al rețelei sociale asupra rezultatului dvs. prin conversii directe și conversii asistate din rețelele sociale în Google Analytics.

Problema este că trebuie să vă monitorizați pâlnia de conversie și comportamentul site-ului pentru a vă asigura că aveți de fapt un flux de conversie rezonabil pentru vizitatorii dvs. sociali. Poti de asemenea urmăriți puterea rețelelor sociale de a genera conversii executând oferte exclusive sau oferte speciale pentru adepții dvs. de socializare.

Notă: doriți să vă asigurați că vă uitați și la rata de conversie, astfel încât să puteți prezice valoarea viitorilor adepți și să măsurați îmbunătățirile.

Pentru a face acest lucru cu oferte, urmăriți numărul total de clicuri printr-un serviciu de urmărire a linkurilor, cum ar fi bit.ly și apoi comparați numărul respectiv cu numărul total de conversii. daca tu folosiți linkuri diferite pentru fiecare canal social, poti de asemenea faceți-vă o idee despre care este cel mai bun convertor.

Pentru companiile de vânzare cu amănuntul care nu vând online, puteți, evident, să efectuați cupoane sau oferte și să urmăriți răscumpărările din magazin sau puteți să vă măsurați direct eforturile în funcție de vânzări. Aceasta nu este o știință exactă, așa că ați dori să vă uitați la numărul total de adepți, la acoperirea totală și la implicarea totală și să vă uitați la vezi dacă există o corelație vizibilă între creșterea vânzărilor și / sau creșterea în celelalte valori menționate de mai sus.

Pentru companiile B2B, trebuie să vă asigurați că aveți configurată o pâlnie de plumb solidă. În majoritatea cazurilor, nu este rezonabil să vă așteptați ca adepții dvs. sociali să treacă de la un anumit canal la o vânzare directă. În schimb, trebuie hrănește-i printr-o pâlnie.

Pentru a face acest lucru, trebuie aveți la dispoziție mai multe oferte care vă ajută să vă calificați clienții potențiali online și apoi trebuie să aveți un plan pentru a le converti. Acest lucru este cel mai bine explicat cu un exemplu.

Exemplu: afacerea dvs. oferă o carte electronică generală pentru a vă ajuta să vă filtrați adepții sociali în potențiali clienți potențiali. Cartea electronică este relevantă pentru un anumit interes sau vertical, astfel încât să știți că o mare parte din persoanele care optează pot fi clienți. Aproximativ 2% dintre persoanele care vă descarcă cartea electronică ajung să cumpere produsul / serviciul dvs.

Oamenii care optează pentru cartea electronică sunt apoi plasați într-o campanie de degajare cu scopul de a-i determina să participe la un webinar. Seminarul web este mult mai specific și vă permite să știți pe cine din lista dvs. ar putea fi apelat pentru o vânzare efectivă. Aproximativ 50% dintre persoanele care participă la seminarul web ajung să fie clienți.

Dacă vindeți produsul / serviciul dvs. pentru 100 USD, știți că fiecare descărcare de cărți electronice din rețeaua socială valorează 2 USD și fiecare participant la webinar din rețeaua socială valorează 50 USD. Acest lucru vă oferă numere solide de utilizat pentru rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Mike Bal, director de social media și conținut cu Single Grain și creatorul și autorul principal al Marketing Apocalypse: Ghidul de supraviețuire a mărcii.

# 4: Profitați de magneții de trafic cu legături interne

Dacă bloguezi de ceva vreme, este probabil să ai câteva postări puternice care atrag mulți vizitatori. Iată cum să obțineți mai mult din conținutul dvs. din trecut.

1. Uitați-vă la raportul Toate paginile din Google Analytics. Site-ul dvs. are, probabil, o mână de postări care atrag un procent mare din numărul total de vizite, adesea deoarece se clasează bine.
2. Acum du-te uitați-vă la postările care au vizite mari. Există legături interne? La ce se leagă? Editați pagina pentru a vă conecta la orice conținut mai nou și mai proaspăt pe care l-ați postat.
3. În timp ce sunteți acolo, mai puteți face ceva pentru a îmbunătăți postarea? Lustruirea unei pagini existente, cu trafic ridicat, este cea mai rapidă modalitate de a face vizitatorilor (și blogului dvs.) o mare favoare.

Conectarea internă este foarte importantă. Este bun pentru SEO, bun pentru vizitatori și bun pentru tine. Fii cu ochii pe paginile de sus și utilizați link-uri pentru a îndruma ușor vizitatorii către cel mai recent și cel mai bun conținut.

Majoritatea bloggerilor intenționează să adauge linkuri către postări noi, dar puțini bloggeri luați timp pentru a vă conecta de la postări vechi la postări noi, de fiecare dată când publică.

Nu ați terminat de promovat până nu l-ați conectat de la cel puțin o pagină mai veche!

Andy Crestodina, director strategic al Orbit Media.

# 5: Începeți de la sfârșit

Cel mai tare sfat al meu pentru măsurarea rentabilității investițiilor pe rețelele sociale este să începi de la sfârșit. Lasă-ți obiectivele și obiectivele să-ți spună ce pași trebuie să faci pentru a activa socializarea (pe ce platforme să vă concentrați, strategia de conținut etc.).

stiu asta social este un cuvânt cheie și, dacă aveți o anumită presiune din interiorul companiei dvs. pentru a fi pe toate platformele diferite, este timpul să educați părțile interesate relevante cu privire la modul în care funcționează social media.

Încercați să fiți peste tot și faceți totul și cel mai probabil veți ajunge să nu faceți nimic care să ofere companiei dvs. vreun ROI.

Când vă măsurați obiectivele și obiectivele, împărțiți rezultatele în numere moi și puternice. Numerele ușoare sunt valori sociale și de implicare pe care echipa dvs. de social media le va folosi pentru a crea o strategie și un conținut mai bun.

Acestea sunt valori precum aprecieri, adepți și implicare. Numerele dificile sunt mai concentrate pe linia de jos reală - clicuri către site, clienți potențiali noi și clienți noi.

Marko Saric este blogger la HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Asociați rețelele sociale cu alte canale

Când oamenii se apropie de social media, încearcă imediat să se gândească la numărul exact care poate reprezenta rentabilitatea investiției. Dar înainte de a ajunge chiar la acest punct, trebuie să abordați o întrebare importantă: Care sunt toate canalele cu care funcționează social media pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției?

Puterea rețelelor sociale nu constă doar într-un canal complet nou pentru a vă face marketing. Puteți amplifica efectiv rezultatele unora dintre celelalte canale.

Gândiți-vă la modul în care puteți asocia social media cu unele dintre celelalte canale ale dvs. pentru rezultate îmbunătățite în ambele domenii.

Rachel Sprung este asociat de marketing al produselor la HubSpot.

# 7: Echipați-vă cu instrumentele necesare

Echipați-vă cu instrumentele necesare pentru a măsura eficacitatea eforturilor dvs. de socializare într-un mod mai strategic.

Deși este ușor să te prinzi cu valori pufoase, cum ar fi următoarele, aprecieri și retweets, acestea sunt în esență „calorii goale” atunci când încearcă să obțină orice ROI măsurabil.

Valoarea finală este venitul, sigur. Dar mă interesează mai mult acțiunile și comportamentele care LED la o eventuală vânzare.

Eu constant utilizați software-ul de automatizare a marketingului pentru a măsura lucruri precum conversiile vizită la conducere, în plus față de conversiile clienților la clienți, deoarece acest lucru oferă o imagine mai detaliată a modului în care utilizatorii se angajează - sau nu implicare - cu conținutul pe care îl distribuim.

Concentrați-vă mai puțin pe valorile la nivel de suprafață, cum ar fi aprecieri și mai mult pe elemente comportamentale după ce v-au vizitat site-ul web. Nu numai că veți înțelege mai bine ceea ce determină rentabilitatea investiției, ci și cum să faceți acest lucru Mai Mult din ea.

John Bonini este director de marketing la IMPACT Branding & Design.

# 8: Utilizați parametrii UTM în legăturile de intrare

La fel ca orice măsurare a rentabilității investiției, este întotdeauna important să vă testați activitatea A / B pentru a afla unde ar trebui să investiți mai mult și în ce mod.

Sfatul meu este să folosiți întotdeauna parametrii UTM în linkurile de intrare pe care le adăugați la postările dvs. de pe rețelele sociale.

Daca esti desfășurarea unei campanii pe Facebook, de exemplu, ar trebui creați un link separat către fiecare variantă a postării dvs. promovate folosind Google URL Builder.

Poti de asemenea folosiți un link diferit către aceeași postare pe care o distribuiți pe Facebook și Twitter pentru a vedea diferențele de conversie printre rețelele pentru această postare specifică.

Este o idee bună să tratați eforturile de marketing pe rețelele sociale ca pe campanii și să le măsurați în consecință.

Lior Degani este cofondatorul Swayy.

# 9: Faceți ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Sfat valoros! Nu-l măsurați. Este ca și cum ai încerca să măsoare rentabilitatea la trecerea de la șervețele de hârtie la șervețelele de in la un restaurant. Intestinul tău spune că șervețelele de in sunt mai drăguțe și că oamenii par să le placă... dar nu există o modalitate bună de a măsura.

Ceea ce primesc este: Faceți lucruri pentru că sunt potrivite pentru afacerea dvs. sau pentru campania dvs.. Folosiți șervețele de in, deoarece clienții dvs. le plac. Imprimați cărțile dvs. de vizită pe hârtie de calitate, astfel încât să se simtă bine.

Fă-ți o tunsoare, astfel încât să arăți frumos pentru clienții tăi. Folosiți social media pentru a comunica publicului dvs. Folosiți social media pentru a vă asculta clienții. Folosiți social media pentru a vă prezenta afacerea oamenilor noi. Fă-l distractiv. Veți ști dacă funcționează sau nu.

Jim Belosic, CEO ShortStack.

# 10: Concentrați-vă pe valoarea pe termen lung

Când vine vorba de cel mai bun sfat al meu pentru măsurarea rentabilității investițiilor pe rețelele de socializare, concentrați-vă mai mult pe valoarea pe termen lung a unui utilizator de rețele sociale, spre deosebire de valorile unice, cum ar fi urmărirea sau distribuirea.

Aceste valori ale angajamentului sunt importante, dar nu în comparație cu valoarea a angajat social clientul poate conduce pentru afacerea dvs. în timp.

Clienții care cumpără de la afacerea dvs. pe termen lung sunt mai valoroși decât un client unic - același lucru este valabil și pentru un adept social.

Atunci când acești clienți pe termen lung sunt implicați social, este mai probabil să câștige o valoare și mai mare pentru afacerea dvs., deoarece aceștia sunt este mai probabil să vă partajați conținutul, susțineți, apărați-vă compania, creați conținut despre afacerea dvs. și multe altele, atât online, cât și offline.

Măsurați aceste eforturi analizând implicarea socială pe site-ul dvs. în timp pentru a vedea dacă există o creștere notabilă a partajării sociale legate de conținutul dvs., paginile de destinație și alte resurse.

Rețineți conversiile, cum ar fi abonamentele la e-mail, achizițiile etc., pentru a vedea care au fost asistate de traficul din conturile dvs. de socializare.

Lucrați pentru a crește numărul de conversii asistate de pe rețelele sociale de-a lungul timpului pentru a contribui la îmbunătățirea rentabilității investițiilor în eforturile dvs. sociale în curs, măsurate cu un instrument precum canalele multi-canal din Google Analytics.

Brian Honigman, scriitor independent, marketer de conținut și consultant în social media.

# 11: încorporează un îndemn la acțiune relevant din punct de vedere contextual

Cel mai important lucru pe care un agent de marketing îl poate face pentru a urmări rentabilitatea investiției în rețelele sociale este de a încorpora un context relevant apel la acțiune (CTA).

Nu poți presupune că oamenii vor acționa singuri. Trebuie să conduce potențialii potențiali să facă următorul pas.

Mai mult, este esențial pentru asigurați-vă că aveți o modalitate de a măsura aceste rezultate pentru fiecare CTA specific și a furnizați pagini de destinație adecvate. Aceasta este o zonă în care o mărime nu se potrivește tuturor.

Heidi Cohen, director de conținut - Ghid de marketing acționabil.

# 12: Urmăriți rentabilitatea investiției cu foi de calcul

Îmi petrec 90% din timp Google+, așa că permiteți-mi să explic instrumentul sofisticat pe care îl folosesc pentru a urmări rentabilitatea investiției - o foaie de calcul! Da într-adevăr.

Iată totuși ceea ce măsoară:

• Postarea Google+ care a fost distribuită
• Diferența dintre linkurile imagine și postările încorporate (unde linkurile sunt „fixe”)
• Numărul de +1 / comentarii / distribuiri
• Rata de clic a linkurilor (folosind un generator de adrese URL precum bit.ly, dar eu folosesc YOURL-urile) folosită pentru ambele tipuri de postări Google+
• Conversia acestor linkuri; de exemplu, achiziționarea coșului de cumpărături (efectuată utilizând Google Analytics) sau un formular web completat.

  

Acest lucru poate fi comparat și cu alți vizitatori de pe alte canale.

Cu un singur client, obținem o rată de conversie de 7% la vânzare din activitatea socială, care este cea mai bună rentabilitate pe toate canalele.

Iată-l. Nu cea mai înaltă tehnologie, dar funcționează bine.

Martin Shervington este autorul Arta și știința Google+ și un consultant de marketing.

# 12: Utilizați Google Universal Analytics pentru a ajuta la urmărirea pe mai multe dispozitive și canale

Utilizare Google Universal Analytics, cea mai recentă versiune a Google Analytics, care a fost pusă la dispoziția publicului anul trecut.

În plus, dacă sunteți un site de comerț electronic, trebuie să aveți urmărirea comerțului electronic configurați-vă contul Google Analytics pentru a afișa cu exactitate rentabilitatea investiției.

Cea mai bună opțiune este de a utiliza o platformă flexibilă, cum ar fi WordPress și o temă, sau cel puțin un plugin, care se integrează cu Google Analytics, cu comerțul electronic și urmărirea evenimentelor integrate în administrator.

Folosind o temă integrată cu WooCommerce face exact acest lucru și vă permite să adăugați Google Analytics și urmărirea comerțului electronic în câțiva pași simpli, după cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos:

După ce obțineți Google Universal Analytics și setul de urmărire a comerțului electronic, puteți urmări tot felul de informații de conversie pe site-ul dvs. Nu numai că puteți urmări veniturile din Google Analytics, ci și urmăriți care au fost sursele de venit de top de:

• Produs
• SKU produs
• Categorie produs
• Sursă / mediu

Urmărirea vânzărilor în funcție de sursă / mediu este una dintre valorile pe care le urmăresc cel mai aproape și puteți pană conversii canal chiar mai departe, analizând ultimele clicuri și conversiile directe sau conversiile asistate.

Pentru a arăta rentabilitatea investiției pentru eforturile dvs. de marketing online, este esențial ca dvs. obțineți cea mai recentă versiune de urmărire Google pe site-ul dvs. și, mai important, familiarizați-vă cu terminologia și detaliile opțiunilor de raportare noua ofertă de analiză.

Brian Milne este fondatorul Hyped Blog Networks and Meadows Interactive.

# 14: Măsurați efectele secundare pe termen lung

În patru cuvinte scurte... Luați o privire lungă.

Toată lumea aleargă cu un stick de măsură întrebându-se „Dacă trimit pe Twitter astăzi, ce înseamnă asta în ceea ce privește rata de conversie pe site-ul meu mâine?”

Deși cred că acesta este un mod valid de abordare a rentabilității investiției în rețelele de socializare, cred că nu este sfârșitul poveștii.

Sfatul meu fierbinte este să măsoară efectele secundare pe termen lung ale social media. De exemplu, am făcut un proiect de PR cu un client în care am primit un post de invitat Forbes. Postarea a devenit una dintre cele mai importante povești ale săptămânii.

În timp ce acest lucru s-a tradus într-un trafic sporit pentru site-ul lor web, ei au un serviciu extrem de înalt, care tinde să fie o vânzare îndelungată și necesită mai multe puncte de contact. Prin urmare, povestea le-a adus o creștere a traficului, dar cât de multe afaceri imediate pe care le-a creat este aproape imposibil de măsurat. Cu toate acestea, ia în considerare acest lucru.

Postarea Forbes le-a adus dovezi sociale suplimentare pe care le-ar putea folosi ca o altă validare și punct de contact pentru a se închide cu potențialii clienți.

În plus, tocmai au aflat că Arianna Huffington le folosește ca exemplu în noua ei carte bazată pe articolul Forbes. Din nou, va ști vreodată clientul meu exact câte persoane au mers pe site-ul lor pe baza cărții lui Huffington? Probabil ca nu.

Ideea este că revenirea pe rețelele sociale este atât pe termen scurt, cât și mai important în mintea mea, construirea de platforme pe termen lung, care în timp duce la afaceri.

Karen Leland este președintele Sterling Marketing Group.

# 15: Configurați obiectivele în instrumentul dvs. de analiză preferat pentru site-ul dvs. web

Configurați întotdeauna obiective în instrumentul dvs. de analiză preferat, care să se potrivească obiectivelor și obiectivelor dvs. de afaceri.

Nu pot sublinia suficient importanța de a avea obiective pentru site-ul dvs. web.

Poti utilizați Google Analytics pentru a începe cu stabilirea obiectivelor, sau orice alt instrument de analiză pe care îl utilizați.

A decide ce obiective să stabilească nu este atât de greu pe cât pare. Tot ce trebuie să faceți este să le aliniați la obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri.

Dacă aveți un blog și venitul dvs. provine din reclame, atunci puteți stabiliți obiective pentru a măsura persoanele care se abonează la buletinul dvs. informativ (mai mulți abonați se traduce prin mai mulți vizitatori și, prin urmare, mai multe venituri), oameni care citesc mult din conținutul dvs. sau oameni care petrec mult timp pe site-ul dvs. (vizitatori implicați).

Dacă sunteți o companie SaaS care vinde un produs bazat pe cloud, puteți seta obiective măsurați cine se înscrie pentru un proces și cine devine client.

Dacă ești un comerț electronic site-ul, atunci este obligatoriu să activați comerțul electronic în Google Analytics și vedeți performanța produselor dvs..

Dar aceasta este doar o parte a ecuației.

Odată ce ți-ai stabilit obiectivele, ar trebui să le folosești Generatorul de adrese URL a campaniei Google pentru a urmări și măsura succesul dvs. campanii de marketing pe rețelele sociale.

Puteți să-l utilizați pentru a vedea pentru ce determină mai mulți abonați la e-mail sau clienți:

• Distribuții regulate pe site-urile de socializare
• Reclame
• Campanii prin e-mail

În acest fel, veți vedea exact cine direcționează trafic către site-ul dvs. și cine direcționează trafic de calitate care convertește utilizând instrumente precum Google Analytics sau LeadConverter.

Eugen Oprea vă ajută să convertiți mai mult trafic în clienți fideli folosind tehnici dovedite care vă dezvoltă afacerea.

# 16: Măsurați traficul din acțiuni

Cu rentabilitatea investiției pe rețelele de socializare, este incredibil de dificil să ai un mod unic de măsurare, fără a privi contextul companiei.

Luați Bubble Jobs, de exemplu. Suntem un panou de locuri de muncă, deci un mod concret de măsurare a rentabilității investiției este cantitatea de trafic direcționat către site-urile noastre prin anumite locuri de muncă postate pe diferite platforme.

Acest lucru se măsoară folosind un instrument de scurtare și măsurare a legăturii, cum ar fi bit.ly pentru a evalua care platformă este cea mai eficientă pentru ce tip de rol.

Cu toate acestea, un sfat care poate fi aplicat oricărui model este că acțiunile sunt mai valoroase decât aprecierile sau comentariile. Trimiterile vor face conținutul dvs. în fața mai multor persoane, iar apoi puteți măsurați creșterea traficului către site-ul dvs. atunci când conținutul a fost distribuit de mai multe ori și să analizeze eficacitatea acestuia.

Social media construiește mai mult o prezență, un brand și o identitate decât rapid generând oportunități. Petrecerea timpului pentru menținerea vocii potrivite pentru marca dvs., construirea unui public și promovarea relațiilor cu influențatori este mult mai important decât obținerea unei vânzări rapide.

Concentrați-vă pe social parte a rețelelor sociale, iar vânzările vor veni în mod regulat, mai degrabă decât o soluție rapidă cu un voucher sau o ofertă.

Lauren Riley este manager de socializare și marketing la Bubble Jobs.

# 17: Urmăriți, măsurați și optimizați

Indiferent care este obiectivul dvs. de socializare, este esențial să urmăriți, să măsurați și să optimizați. Dacă nu urmăriți numerele, vă apucați de paie.

Aflați cum să utilizați instrumente pentru a urmări analiza și fii atent. De obicei, obiectivele campaniei de social media pot fi clasificate în trei obiective cheie, fiecare cu indicatori diferiți pentru rentabilitatea investiției:

Traficul site-ului:Google Analytics este un instrument excelent; este detaliat, vă permite să urmăriți istoricul și analiza site-ului dvs. web în timp și vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a învăța din activitățile dvs.

Acordând atenție Google Analytics, puteți urmăriți ce conținut funcționează și ce nu, ce fraze atunci când sunt utilizate în combinație cu un link au o rată de clic mai mare și așa mai departe. Studiind analiza și acordând atenție la ceea ce rezonează cu publicul dvs., vă puteți crește semnificativ rentabilitatea investiției.

Vânzări / conversii: Dacă scopul programului dvs. de socializare este de a genera vânzări, urmăriți conversiile ca cel mai important indicator al succesului.

Există din ce în ce mai multe instrumente disponibile pentru a ajuta la urmărirea ratelor de conversație. Câteva dintre cele mai frecvent utilizate sunt Urmărirea conversiilor sociale Google (în Google Analytics), Pixeli de urmărire a conversiilor Facebook și Urmărirea conversiilor pentru anunțurile Twitter.

Asigurați-vă că vă configurați campaniile de publicitate socială cu codurile de urmărire necesare, astfel încât să puteți monitoriza performanța și să efectuați ajustări rapid și eficient.

Cunoasterea marcii: Creșterea vizibilității mărcii / produsului dvs. este valoroasă pentru afacerea dvs., dar cum cuantificați impactul? Dintre toate valorile din social media, măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii este cea mai dificilă.

În opinia mea, indicatorul cheie este angajamentul social. Aflați câte persoane au interacționat cu marca dvs. și / sau au consumat conținutul dvs. comentând, partajând, apreciind sau adăugându-l la preferințele lor.

Deși este tentant să căutăm impresii sau să ajungem la evaluarea performanței, implicarea măsurabilă este un indicator mult mai concret al succesului.

Câteva instrumente care oferă o perspectivă asupra angajamentului social includ Facebook Insights, Twitter Analytics, Sprout Social și HootSuite.

Megan Conley este fondatorul și CEO-ul Social Tribe.

# 18: Configurați obiectivele de urmărire socială

Una dintre cele mai mari greșeli pe care întreprinderile le fac atunci când încearcă să-și măsoare rentabilitatea investiției pe rețelele sociale este de a urmări numărul de adepți și de fani.

Este important să măsurați numărul de fani care dau clic pe site-ul dvs. sau partajează conținutul dvs., nu mărimea publicului tău.

Ceea ce contează atunci când se măsoară rentabilitatea investiției pe rețelele sociale este numărul de fani relevanți care se implică în conținutul dvs., vă citesc blogul și se abonează la newsletter-ul dvs. prin e-mail. Acesta este un indicator cheie pe care îl puteți folosi pentru a afla dacă eforturile dvs. de socializare dau roade.

Unul dintre instrumentele mele preferate pentru măsurarea rentabilității investițiilor pe rețelele de socializare este configurarea obiectivele de urmărire socială folosind instrumentul gratuit, Google Analytics.

În acest fel, puteți identifica ceea ce funcționează și nu funcționează și vă puteți îmbunătăți eforturile, astfel încât să puteți începe să ajungeți la fani mai relevanți și să vă îmbunătățiți conversiile generale.

Concentrându-vă pe conversii și nu pe numărul de fani, puteți începe să vedeți ce zone plătesc dividende prin intermediul rețelelor sociale. Acestea vă oferă imaginea reală a cât de bine vă dau roade eforturile și impactul pe care îl aveți asupra publicului.

Christian Karasiewicz este fondatorul Universității de Marketing FB.

# 19: Începeți un proces de vânzare

Prea des, specialiștii în marketing B2B limitează conversația ROI pe rețelele sociale la o discuție tranzacțională axată pe închiderea vânzărilor ca KPI. Dar, în realitate, rolul rețelelor de socializare este adesea atât despre începerea procesului de vânzare, cât și despre închiderea unei vânzări reale.

Există multe instrumente pentru urmărirea rețelelor sociale și utilizarea acesteia pentru a stabili semnale de cumpărare.

Unul dintre aceste instrumente, Digioh, te lasa transformați conținutul pe care îl partajați online în semnale de cumpărare urmărite. Încărcând conținut partajabil pe Digioh, creând o pagină de destinație super-simplă și partajând linkul către acea pagină prin intermediul platformelor de socializare, puteți transforma cumpărătorii invizibili în clienți potențiali de vânzare.

Oportunități care furnizează numele, adresa de e-mail și orice alte informații pertinente pe care le solicitați prin intermediul formularului de descărcare în schimbul conținutului pe care l-ați încărcat.

Mai mult, când prospectul descarcă informațiile, Digioh vă va trimite un e-mail care va (dacă serviciul poate găsi acesta) include informații despre rețelele sociale (linkuri către profilurile prospectului pe diferite rețele de socializare) și a lovitură de cap. Toate acestea pot fi portate direct în CRM.

Cu acest instrument simplu, aveți acum capacitatea de a demonstra statistic capacitatea de generare a clienților potențiali a eforturilor dvs. de socializare și de a produce clienți potențiali mai buni pentru forța dvs. de vânzări.

Tom Martin este un veteran de peste 20 de ani al industriei de marketing și autor al Vânzarea invizibilă.

# 20: Utilizați Power Editor pentru a insera conversia pixelului

Cel mai tare sfat al meu este să îl folosesc Power Editor pentru reclame pe Facebook și introduceți pixelul de conversie în pagina dvs. de destinație.

Pentru a utiliza Power Editor, veți avea nevoie de browserul Chrome. Configurarea unui pixel de conversie este foarte ușor de realizat. Poti setați-l pentru a măsura clicurile sau pentru a măsura vânzările reale (de exemplu, setați pixelul pe pagina de mulțumire pentru un produs digital).

Doar asigurați-vă că introduceți prețul în codul pixelului de conversie, astfel încât Facebook să vă poată urmări cu exactitate câștigurile (sau câștigurile potențiale în cazul clicurilor).

Pe site-urile web WordPress, paginile de destinație au în general o casetă în care introduceți pixelul de conversie (cuvânt fantezist pentru codul de urmărire) în antetul paginii.

Cas McCullough, fondator al Content Marketing Cardiology.

# 21: Configurați obiective în Google Analytics

Nu aș spune că este cel mai tare sfat, dar este cel mai simplu. Stabiliți obiective în Google Analytics pentru a urmări conversiile pe care vizitatorii le fac pe site-ul dvs. web. Cel mai ușor de utilizat este tipul de obiectiv de destinație care vă permite introduceți o adresă URL pe care un utilizator trebuie să o viziteze pentru a semnala că un obiectiv a fost îndeplinit.

De exemplu, puteți utiliza o adresă URL de pagină de mulțumire pentru conversiile de înscriere în lista de corespondență, conversiile de trimitere a formularului de clienți potențiali și conversiile de cumpărare din coșul de cumpărături.

După ce ați configurat acest lucru, puteți vedea ce surse de trafic duc la cele mai multe conversii pe site-ul dvs. web.

Poti uitați-vă la Canalele din Achiziții în Google Analytics pentru a vedea dacă canalele de socializare depășesc căutarea, e-mailul și canalele directe pentru conversii, si tu poti uitați-vă la Conversiile sociale din Achiziții pentru a vedea ce rețea socială specifică generează cele mai multe conversii.

Dacă doriți să obțineți și mai multe detalii, puteți utiliza urmărirea campaniei personalizate în Google Analytics pentru a vă scufunda cu adevărat în conversiile dvs. de pe rețelele sociale. Aceasta implică adăugarea de parametri UTM la adresele URL pe care le partajați pe social media, lucru pe care îl puteți face cu ușurință Instrumentul Generator URL de la Google.

Utilizând acestea, puteți diferenția traficul de linkurile din profilurile dvs. sociale, actualizările de stare și campaniile de publicitate socială.

Kristi Hines este un scriitor independent și autor al Kikolani.

# 22: Fă ce te recompensează

În timp ce sunt alții care au scris cărți și nenumărate postări pe blog despre rentabilitatea pe rețele sociale, pentru mine, cel mai mare măsurarea faptului dacă investiția mea în rețelele de socializare dă roade are legătură cu modul în care simt că îmi petrec timpul.

Știu că sunt experți care mă vor demite, dar realitatea este că poți avea un raport plin de numere și tot nu vei obține niciodată o claritate da sau Nu dacă investiția în rețelele sociale a fost un succes.

Poate pentru mărci, oameni care vând lucruri sau dacă v-ați monetizat blogul, există o valoare obiectivă, dar pentru majoritatea bloggerilor profesioniști nu există.

Deci, dacă te trezești și speri că Internetul nu funcționează sau fiecare rețea socială s-a prăbușit, atunci ai răspunsul tău. Practic, dacă crezi că merită timpul tău, atunci este.

Sara Hawkins este avocat, blogger și executant.

# 23: Atribuiți activitățile sociale obiectivelor de afaceri și valorii pe viață a clienților

ROI pe rețelele sociale este un subiect pe care mulți specialiști în marketing încearcă să-l demonstreze în continuare. Provocarea constă în atribuirea activităților sociale obiectivelor de afaceri - metricele soft pe termen lung o fac plictisitoare de urmărire. Dar nu este imposibil!

Cu puțină organizare, poți combinați datele de vânzări cu datele web și sociale pentru a picta o imagine grozavă pentru rentabilitatea investiției sociale. Corelarea traficului web generat de implicarea socială, precum și de implicarea socială a individului în comparație cu achizițiile, poate fi utilizată pentru a exprima valoarea conținutului și canalelor pe care le conduceți.

Poti de asemenea stabiliți efectul rețelelor sociale asupra valorii pe viață a clienților (CLV), prin compararea datelor de vânzări între clienții pe care i-ați identificat ca adepți ai rețelei sociale și non-adepți.

Pentru mulțimea B2B, urmăriți clienții potențiali de intrare care provin din rețelele sociale cu date web și utilizați rețele specializate pentru a cerceta obiectivele dvs. înainte de apelul rece. Evitați apelul rece cu totul și utilizați rețelele sociale ca un mijloc excelent pentru construiți relații de calitate cu factorii de decizie cheie.

Merlin U Ward este autor, marketer, strateg și autor al Primesti ceea ce oferi.

# 24: Urmăriți fiecare pas al eforturilor dvs. de generare de clienți potențiali

Cheia pentru măsurarea cu succes a rentabilității investiției sociale este urmărirea fiecărui pas generarea plumbului eforturi. Aceasta include urmărirea:

• Cercetările pe care le-ați făcut
• Cu cine v-ați conectat
• Cu cine ai urmărit (și când)
• Ce perspective ați putut muta offline
• Câți potențiali ai transformat în clienți

Iată cel mai tare sfat al meu pentru a vă măsura rentabilitatea investiției în timp ce vindeți social pe LinkedIn.

Pentru început, puteți începeți de la o listă de clienți potențiali pe care ați pus-o împreună sau alegeți o Grupul LinkedIn care este plin de clienții dvs. ideali.

Dupa tine trimiteți o solicitare de conexiune personalizată, utilizați funcțiile Tag și Reminder găsite în profilul fiecărei persoane (sub titlul și imaginea lor) la țineți evidența progresului relației dvs..

Puteți crea o secvență de etichete pe care le puteți utiliza pentru a identifica în ce pas se află un prospect pe măsură ce îl mutați sau ei prin secvența dvs. de construire a relațiilor (de exemplu, Invitație trimisă, Mesaj de bun venit, Urmărire, Mutare Deconectat).

De asemenea, puteți seta un memento pentru a trimite mesajul corespunzător unui potențial utilizând funcția Memento. Mementourile pot fi setate pentru 1 zi, 1 săptămână, 1 lună sau recurentă. Veți fi notificat prin e-mail atunci când este timpul să urmăriți un prospect.

Ținând cont de fiecare parte a acestui proces, veți putea descoperi cu ușurință dacă eforturile dvs. dau roade. În plus, vă va identifica ceea ce, dacă este cazul, în procesul dvs. trebuie să se schimbe sau să se îmbunătățească.

Melonie Dodaro este recunoscut ca expert canadian # 1 în LinkedIn și este fondatorul Top Dog Social Media.

# 25: Generați rentabilitatea investiției cu un proces în doi pași

Nu este ușor să măsurăm rentabilitatea eforturilor noastre pe rețelele de socializare. Majoritatea a ceea ce facem pe rețelele sociale nu poate fi legat de venituri, deoarece este prea mare în pâlnie sau este conectat de la distanță cu aceasta.

Google Analytics are un model de atribuire, dar experiența mea este că nu este foarte util în majoritatea cazurilor.

Cel mai tare sfat al meu pentru măsurarea rentabilității investițiilor pe rețelele sociale este să acceptați că socialul este un proces în doi pași: primul pas este să recrutează, angajează și creează încredere; al doilea pas este să direcționați publicitatea către persoanele cu care ați construit relația respectivă.

Pentru a genera rentabilitatea investiției cu acea publicitate, trebuie aflați cum să folosiți anunțurile Facebook Power Editor! Jon Loomer are un curs minunat pentru asta - ar trebui verifică! Motivul pentru care trebuie să aflați este că vă permite să utilizați opțiuni de direcționare și urmărire foarte eficiente.

Direcționarea excelentă și urmărirea eficientă sunt cele două chei ale rentabilității investiției pentru publicitatea socială.

Folosind această abordare în doi pași și învățând sfaturile și trucurile Power Editor ne-au permis să vedem un ROI foarte ridicat din eforturile noastre de socializare; mult mai bine decât cu orice alte canale de publicitate.

Acest lucru ne-a ajutat într-adevăr să justificăm investiția noastră globală în social media pentru tot ceea ce nu este direct legat de vânzări (conținut, conversații, implicare etc.).

Emeric Ernoult, fondatorul AgoraPulse.

Tu ce crezi? Cum măsurați rentabilitatea investiției în afacerea dvs.? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.