Utilizarea poveștilor Instagram în timpul unei lansări: strategie promoțională: examinator social media

Căutați modalități creative de a utiliza Instagram Stories în timpul lansării? Ți-ai dori să faci mai multe cu Povestiri?

Pentru a explora cum să folosiți Instagram Stories în timpul unei lansări, îl intervievez pe Alex Beadon pe Podcast de marketing social media.

Alex este un expert pe Instagram Stories specializat în a ajuta oamenii să folosească Instagram pentru afaceri. Cursul ei este Project Storyline și podcastul său este On Purpose With Alex Beadon.

Alex explică modul în care a folosit Instagram Stories pentru a lansa Project Storyline și împărtășește pașii și sfaturile pe care le puteți folosi în timpul propriei lansări sau a secvenței promoționale.

De ce ar trebui să aibă importanță poveștile pentru marketing

Mulți oameni folosesc Instagram, dar nu toată lumea folosește Instagram Stories. Deci, de ce ar trebui marketerii să facă all-in pe Povești?

Poveștile amintesc de blogging în urmă cu 10 sau 11 ani. Toată lumea blogua destul de frecvent, adesea o dată pe zi. Prin scris, au împărtășit povești despre viața lor și despre ceea ce se întâmpla. A fost o mișcare foarte mare care a dus la o mulțime de lucruri interesante. Vlogging-ul pe YouTube a fost similar, realizat doar pe videoclip.

Poveștile sunt similare, cu excepția faptului că trebuie să apari foarte regulat. Acum, nu te prezinți doar cu cuvintele tale, ci de multe ori te prezinți cu fața și vocea, astfel încât să fie și mai intim. Poveștile sunt instantanee, deci este ca și cum ai fi chiar pe cealaltă parte a telefonului. De asemenea, le permite oamenilor să aibă acea conversație privată cu dvs. Cu blogging-ul, oamenii ar răspunde la comentarii; asta era marele lucru de atunci. Acum, cu povești, răspunsurile oamenilor sunt trimise direct către DM-urile dvs., astfel încât să intrați într-o conversație privată imediată cu clienți potențiali. Asta e uimitor.

În acest moment, 500 de milioane de oameni folosesc Instagram Stories zilnic. Poveștile vă permit să creați relații excelente pe termen lung cu publicul. Sunt un mod mai intim de a vă conecta, cum ar fi să fiți într-un apel FaceTime. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să vă încălziți publicul, astfel încât atunci când aveți ceva de lansat, este mult mai probabil să vă sprijine și să cumpere de la dvs.

Deoarece poveștile dispar după 24 de ore, oamenii trebuie să-ți urmărească poveștile în fiecare zi dacă vor să țină pasul cu tine. Acei oameni care urmăresc și fac check-in în fiecare zi sunt super-fanii tăi. Asta înseamnă că, de fiecare dată când intrați într-o perioadă de lansare, veți avea un public încorporat de oameni care sunt interesați și entuziasmați de ceea ce aveți de oferit. Mulți dintre super-fanii lui Alex și-au cumpărat deja cursul Project Storyline, dar ori de câte ori merge vindeți-l din nou, sunt încă acolo în comentariile care o încurajează și îi încurajează pe alții să-l cumpere bine.

De ce atât de mulți dintre noi se luptă cu povești

Când Alex a început să facă povești, ea era de fapt pe Snapchat. Oamenii se întrebau: „De ce ai face povești? Ele dispar într-o zi. Este o pierdere totală și totală de timp ". Rezultatele au fost complet opuse! Alex a aflat că nutrește o relație mult mai intimă cu oamenii.

Da, este cam enervant, deoarece ai creat un conținut și apoi a dispărut. Cu toate acestea, luați în considerare acest lucru: îl puteți salva oricând ca un punct culminant dacă doriți cu adevărat ca oamenii să revină la el. Există frumusețe în faptul că oamenii îl pot viziona doar în acea perioadă de 24 de ore. Este special, deoarece ei pot merge să-l urmărească sau a dispărut.

Unul dintre motivele importante pentru care oamenii nu creează povești este că ei cred că trebuie să implice mult timp și efort. Nu trebuie să petreceți ore întregi pe conținutul poveștii. Alex folosește în principal povești pentru a-și duce publicul în culise cu ea. Uneori, apare doar pentru a spune o poveste rapidă. Nu este nevoie de mult timp; 20 de minute pe zi ar trebui să fie din belșug.

Alex spune că adevărata problemă pe care oamenii o au de obicei cu crearea de povești este că se simt conștienți de sine. Nu știu ce să spună și sunt cu adevărat îngrijorați de modul în care vor întâlni. Acesta este un motiv pentru care sfârșește să dureze atât de mult timp la început. Dar, ca orice altceva, există o singură modalitate de a vă face confortabil să creați conținut: faceți-o din nou și din nou și din nou.

Este ca și cum ai fi antrenat. Prima dată când începeți să mergeți la sală, mișcările se simt incomode și oprite. Oamenii se simt la fel de incomod atunci când încep să facă povești. Când începi să apară în mod aleatoriu pe videoclip și să vorbești într-o cameră, se va simți ciudat. Asta face parte din el. Treceți prin acea stângăcie timpurie și știți că, dacă într-adevăr nu doriți să vă arătați fața într-o anumită zi, nu trebuie. Puteți face un videoclip sau o fotografie și puteți pune text deasupra acestuia. Există opțiuni și amestecarea lor este de fapt un lucru bun.

Instagram știe ale cărui povești sunt urmărite și primesc cea mai mare atenție. Este foarte similar cu algoritmul de alimentare și arată mai întâi acele povești. Odată ce începeți să creați conținut pe care oamenii îl urmăresc, acei oameni probabil vă vor vedea din nou și din nou dacă se bucură de ceea ce puneți acolo. Este o modalitate excelentă de a crea acești super-fani.

Cum să sprijini o lansare cu povestiri Instagram

Feedback Crowdsource pentru a crea anticipare

Puteți folosi Instagram Stories într-o lansare similară cu modul în care ați folosi o campanie de marketing prin e-mail sau o campanie de publicitate pe Facebook. Începeți prin a adăuga valoare și plantați încet, dar sigur semințele și construiți anticiparea.

Când Alex și-a lansat pentru prima dată programul Project Storyline, ea și-a folosit perioada de anticipare pentru a vorbi în mod constant de ce contează Instagram Stories. Ea și-a imaginat orice obiecții și a planificat modalități de a le depăși, înainte ca publicul ei să știe chiar că introduce ceva. Apoi și-a anunțat publicul că a creat programul.

În acel moment, Alex prezenta lacune de cunoștințe, astfel încât oamenii se întrebau: „Hu, ce este acest lucru pe care îl creează? Mă întreb care vor fi diferitele module? Mă întreb cum va arăta grafica? ”

Le-a cerut feedback cu privire la ceea ce ar dori să includă în ea. În acest fel, au simțit că devin parte a procesului și au un sentiment de proprietate asupra creării programului. Alex chiar a folosit Instagram Stories pentru a ajuta la denumirea programului. A plătit unui redactor să vină cu 10 nume diferite, a redus-o la primele trei, apoi a cerut publicului să voteze numele preferat.

Construind anticiparea și făcându-i să simtă sentimentul de proprietate față de rezultat, le creezi un sentiment de mister în mintea lor. Când îți lansezi produsul în sfârșit, primul lucru pe care dorește să îl facă publicul este să alergi pentru a vedea care sunt toate detaliile.

Alex este cu adevărat organizat cu lansările ei, așa că totul este foarte strategic. În mod normal, ea începe să planteze aceste semințe de anticipare aproximativ 90 de zile, dar calendarul poate varia. Important este să construiești acel sentiment de anticipare și să-ți pregătești publicul pentru ceea ce urmează.

Distribuiți mărturii pentru a furniza dovezi sociale

Știm cu toții puterea unei mărturii bune, dar oamenii uită adesea să împărtășească mărturii pe Instagram Stories. Odată ce ați intrat în acel mod de lansare - posibil chiar și înainte de a ieși cu produsul dvs. - mărturiile sunt valabile să fie o dovadă socială pentru oameni că orice vine este foarte bun și vor dori să verifice. Partajarea activă a mărturiilor, chiar dacă coșul dvs. este închis, este super-puternic.

Ori de câte ori Alex primește o mărturie, face o mică grafică frumoasă și o postează pe Instagram. Pe măsură ce colectați mărturii pe tot parcursul anului, le puteți colecta pe toate într-un punct culminant. Chiar dacă postezi mărturii de patru ori pe lună, poți totuși să întorci acele patru povești diferite și să le pui pe toate într-un singur punct culminant, astfel încât oamenii să le poată vedea ori de câte ori sunt gata.

Un alt sfat excelent pentru mărturii este să mergeți live cu clienții anteriori. Alex recomandă să-i întrebi direct: „Ce ți-a plăcut la asta? Care a fost partea ta preferată? Ce ți-a surprins despre asta? Dacă ați putea vorbi cu voi înșivă când luați această decizie, ce ați spune? ” Asta poate avea cu adevărat un impact asupra scăderii oamenilor din gard.

Obiecții de cercetare prin autocolantul Întrebări și Întrebări și răspunsuri live

Există un autocolant de întrebări pe Instagram Stories pe care îl puteți folosi pentru a întreba publicul despre ce îi ține pe gard sau care îi împiedică să cumpere. Apoi, puteți lua aceste întrebări și le puteți reda în poveștile dvs. cu răspunsuri autentice.

Puteți folosi aceste întrebări și ca autocolant pe un flux live. Când intrați live pe Instagram, dacă ați pus o întrebare în ultimele 24 de ore, este nevoie de toate răspunde pe autocolantul întrebării și vă permite să îl afișați pe ecran în timp ce mergeți Trăi. (Dacă ați pus mai multe întrebări prin intermediul autocolantului pentru întrebări în ultimele 24 de ore, fluxul live va extrage doar răspunsuri din cea mai recentă.)

Într-un flux live, acesta arată exact ca autocolantul cu întrebări cu răspunsuri pe Povestiri și apare în același mod ca atunci când îl republicați în povestea dvs. Este o altă formă de dovadă socială: arată că există persoane interesate de acest produs. În plus, vă ajută să vă dați seama ce tipuri de obiecții au alte persoane, ceea ce vă oferă posibilitatea de a răspunde la aceste obiecții în avans pentru alții care le pot împărtăși.

Din punct de vedere fizic, este ca un act de jonglerie, deci trebuie să aveți un plan. Alex folosește un trepied care îi ține telefonul în timp ce intră în direct pentru că se mișcă. Dacă nu faceți acest lucru, poate fi enervant pentru oamenii care urmăresc. O instalează cu o lumină sonoră și telefonul pe trepied și este suficient de aproape pentru a atinge ecranul telefonului. Există un mic Q în partea de jos când intrați live pe Instagram. Puteți atinge acel Q și afișează toate întrebările diferite pe care vi le-au pus oamenii. Apoi puteți accesa și alege manual și va afișa această întrebare pe ecran.

Alex a configurat o mică notificare sonoră pe laptopul ei de fiecare dată când cineva se înscrie la cursul ei. În timp ce merge în direct la telefon, răspunzând la întrebări, laptopul ei este în apropiere, făcând sunetul de fiecare dată când există o vânzare. Așa că ea anunță apoi în fluxul live: „Oh, cineva nou tocmai s-a alăturat. Bine ați venit la Project Storyline! ” Acest lucru adaugă și mai multe dovezi sociale, arătându-i audienței că alți oameni se alătură. Acest lucru îi face să-și dorească să vadă singuri cum este în interior. Este ca și cum telefoanele sună în fundal în timpul unui program de strângere de fonduri la televizor.

În timpul unei lansări, Alex apare live cât de des poate - uneori de câteva ori pe zi. Oamenii răspund bine la videoclipurile live. Instagram tocmai a lansat abilitatea de a reface fluxurile live ca videoclipuri IGTV, spre deosebire de fereastra de reluare precedentă de 24 de ore. Din păcate, când Instagram publică un videoclip live ca un videoclip IGTV, acele stickere ale întrebărilor dispar. Cu toate acestea, puteți pune un link în descrierea videoclipului. IGTV este singurul loc pe Instagram, altul decât biografia dvs., care vă permite să postați un link direct extern, deci acesta este un mare avantaj.

Încălzirea conduce cu o provocare DM

Chiar înainte de lansare, lui Alex îi place să crească entuziasm și să încerce să atragă cât mai multă atenție posibil. Întotdeauna deschide căruța într-o vineri. Luni înainte, ea deschide coșul și găzduiește o provocare de 5 zile din acea zi de luni până vineri cu un grup pop-up de Facebook în care se alătură mii de companii mici din întreaga lume. Este o provocare gratuită și distractivă și acționează ca un mare generator de plumb. Cu 2 săptămâni înainte de provocare, Alex rulează reclame pe Facebook și practic țipă despre asta de pe acoperișuri în mod organic pentru a determina cât mai mulți oameni să se înscrie la provocare.

Provocarea lui Alex se numește „Dublează-ți DM-urile”.

Avantajul real al Instagram Stories este să ajungă la conversații cu mesaje directe cu cei mai calzi clienți ai tăi. Oamenii care se înscriu la provocare au acces la cinci solicitări, una pe zi, care le spune la ce să posteze în poveștile lor crește acele DM. Demonstrându-și metoda prin exemplu, Alex le arată puterea pe care o are povestea ei de Instagram asupra celor 5 zile. Când ajung la sfârșitul acelei provocări gratuite - care constă în întregime din solicitări zilnice care le spun ce să posteze pe poveștile lor - au experimentat o transformare majoră. Când deschide coșul spre Project Storyline, ei așteaptă cu cardul lor de credit să intre direct.

Conversii prompt cu conversații DM

Orice perioadă open-cart tinde să aibă o mulțime de oameni care cumpără la început, o mulțime de oameni cumpără la sfârșit și o scădere în mijloc, unde impulsul dispare. În acest moment, Alex îi cere oamenilor de pe Instagram Stories să îi trimită un mesaj și să-i spună de ce nu s-au alăturat încă.

Ea va spune: „Hei băieți, așa că am întâmpinat deja 500 de persoane în Project Storyline, dar știu că sunt atât de mulți dintre voi care urmăresc acest lucru, care încă nu au făcut acel salt de credință și s-au alăturat. Vreau doar să știu - de ce nu? Ce te împiedică? Este complet bine dacă nu este potrivit pentru tine. Dar m-ar ajuta cu adevărat să purtați acea conversație, astfel încât să știu mai bine cum să vă servesc. Doar DM-mă chiar acum și spune-mi de ce ești pe gard. Ce te împiedică? "

Fără greș, mulți oameni care răspund la mesajul lui Alex se transformă în clienți. Adesea, preocupările lor sunt lucruri foarte mici, care nu sunt nici măcar probleme.

De exemplu, cu Project Storyline, cineva răspunde că nu se alătură, deoarece îi place să își planifice săptămâna și să conțină lotul pentru povestirile lor, astfel încât să nu dorească un nou mesaj în fiecare zi. Dar Project Storyline are o arhivă de solicitări. Deci, chiar dacă primiți un nou prompt în fiecare zi, aveți și acces la toate solicitările anterioare. Acest lucru vă permite să vă așezați luni și să grupați tot conținutul poveștii dvs. pentru săptămâna viitoare, dacă doriți.

Prin deschiderea acelei conversații, Alex începe să înțeleagă lucrurile mici care îi împiedică pe oameni care nu ar trebui să fie. O ajută să comercializeze mai bine programul, răspunzând direct la aceste obiecții.

Aceste obiecții vă pot ajuta, de asemenea, să vă modificați pagina de vânzări. Dacă vedeți aceleași obiecții care apar din nou și din nou, puteți adăuga o secțiune cu întrebări frecvente. Puteți chiar să modificați modul în care descrieți produsul pentru a începe, astfel încât acesta să răspundă la obiecția din exemplarul de vânzări. Dar nu poți afla ce îi împiedică pe oameni dacă nu întrebi.

Puteți, de asemenea, să capturați aceste conversații în DM-urile dvs. și să le repostați în poveștile dvs. Asigurați-vă că ascundeți numele persoanei, fotografia de profil și orice informații personale. Dar există o valoare în redistribuirea acestor conversații, deoarece oricât de mult ne-ar iubi publicul, majoritatea oamenilor nu ne vor îndruma. Dacă există o singură persoană care trimite mesaje directe pentru restul săptămânii, probabil că mai sunt încă 20 de persoane care au aceeași problemă și pur și simplu nu trimit mesaje.

Repostând aceste conversații, puteți răspunde la aceste obiecții într-un cadru mai public. De asemenea, acționează ca o dovadă socială a faptului că alți oameni se află în aceeași barcă. La sfârșitul acestui exemplu de încărcare / solicitare, ei vor spune: „Oh, nu știam că există o arhivă promptă. Acest lucru face foarte ușor să-mi bat poveștile Instagram. Mă duc să mă alătur acum ". Această conversație merită și mai mult, deoarece arată oamenilor că alții își împărtășesc îngrijorările și apoi ies din gard și se alătură Project Storyline.

Înainte de internet, mergeam într-un magazin și vorbeam cu o ființă umană pentru a primi sfaturi și informații importante înainte de a face o achiziție semnificativă. În zilele noastre, oamenii obișnuiesc să nu vorbească cu ființele umane atunci când cumpără lucruri de pe Amazon. Totuși, atunci când cumpără ceva educativ, complex sau scump, vor să vorbească cu cineva.

Postări de fluxuri Instagram + Povestiri Instagram

Lui Alex îi place să-și păstreze hrana ca pe un loc în care oamenii să poată vedea fiecare mesaj de vânzare pe care dorește să îl primească în perioada de lansare. Mai ales în timpul scăderii vânzărilor la mijlocul lansării, ea are un webinar pentru a atrage din nou atenția oamenilor. Dacă aveți un eveniment mare, cum ar fi un webinar, includeți-l în feed și partajați-l cu poveștile dvs., astfel încât oamenii care sunt căutați informații sau încercați să aflați ce se întâmplă, știți întotdeauna că pot afla doar vizitând feedul. Poveștile sunt mai mult pentru a apărea în mod constant, încercând cu adevărat să conducă acasă faptul că oamenii ar trebui să se alăture.

Când distribuiți postarea de feed către poveste, înțelegeți că nu toată lumea are această opțiune. Când vedeți postarea feedului Instagram, selectați-o, astfel încât să vedeți țiglă pătrată. Apoi, selectați pictograma avionului din hârtie din partea stângă jos a imaginii și va apărea cu o grămadă de opțiuni. Dacă aveți opțiunea în partea de sus, va spune „Adăugați la poveste”. Apoi îl puteți adăuga la povestea dvs. și sunteți bine să plecați. Dacă nu vedeți această opțiune, atunci, din păcate, va trebui să o capturați și să o distribuiți. Cu siguranță nu este la fel de interesant.

Lucrul grozav despre partajarea postării feedului în povestea dvs. este că, odată ce ajunge la povestea dvs., dacă atingeți imaginea în sine, se comută între două vizualizări. Prima vizualizare este doar fotografia cu numele dvs. de utilizator dedesubt. A doua vizualizare adaugă o mică margine albă și puteți vedea o parte din subtitrare. Este puțin mai primitor. De obicei, Alex îl comută pe cel care pare că de fapt ia un fragment din legenda și apoi ea pune o mică săgeată pe care scrie „postare nouă”. S-ar putea să adauge un mic discurs despre motivul pentru care ar trebui să meargă și să verifice afară.

De asemenea, se poate da clic. Din poveștile tale, poți să dai clic pe ea și apoi să citești restul subtitrării. Majoritatea oamenilor nu știu că puteți face asta, dar le puteți spune. Alex folosește un mic GIF. Dacă atingeți autocolantele din poveștile dvs. și căutați prin GIF-uri, puteți căuta „atingeți aici” și opțiunile deschise care spun „atingeți aici”. Doar glisați-l și plasați-l pe imaginea în sine și asta îi va determina pe oameni să meargă și să o verifice afară.

Când Alex lansează, ea postează deseori peste 20 de povești pe zi. La cea mai recentă lansare, a încercat să o reducă. Ea a decis să posteze mai puțin și să posteze doar elementele esențiale. Ea a constatat că funcționează cel mai bine pentru ea să posteze pe tot parcursul zilei foarte regulat, astfel încât să apară în feed-urile oamenilor și să le reamintească ce se întâmplă. Ea recomandă să apară mult în poveștile tale în timpul lansării și să apară în feed poate o dată în fiecare zi sau două.

Extindeți acoperirea și celebrați conversiile

Trebuie să creați o pagină de mulțumire demnă de poveste. Odată ce cineva cumpără de la dvs. online, este trimis la o pagină de mulțumire. Asigurați-vă că pagina dvs. de mulțumire este atrăgătoare din punct de vedere vizual. Apoi cereți în mod activ clienților să o redistribuie și să sărbătorească noua lor achiziție pe propria poveste. Includeți numele dvs. de utilizator pentru a vă putea eticheta.

Utilizați acest lucru strategic pentru a vă asigura că prietenii persoanei vor vedea această postare în povestirile lor. Poate că vor dori să meargă și să te verifice. Puneți ceva interesant. Alex își configurează pagina de mulțumire, așa că atunci când cineva aterizează pe pagină, apare o animație cu confetti. Puteți avea și un videoclip de mulțumire acolo.

Stu McLaren are un videoclip de mulțumire pentru programul său Tribe, unde spune: „Hei, tocmai te-ai alăturat lui Tribe. Mulțumesc mult." Apoi toată lumea din fundalul biroului său se întoarce cu fața la cameră și aruncă confetti și baloane pentru a felicita și a întâmpina noul membru. Încercați să vă distrați cu ea și faceți-o într-un mod reprezentativ pentru marca dvs. Este un punct de contact cu adevărat important care poate fi folosit dacă este ceva ce oamenii simt că este demn de a împărtăși din povestea lor. Încurajați-i să facă acest lucru. Puteți chiar să-l stimulați oferind un cadou gratuit unui utilizator aleatoriu care a distribuit pagina cu poveștile sale.

Asigurați-vă că vă sărbătoriți în mod public clienții pe măsură ce aceștia încep să se alăture. Acest lucru este cu adevărat important din două motive. Desigur, doriți ca noii dvs. clienți să se simtă speciali și apreciați. Și acționează ca o sursă foarte bună de dovadă socială care indică vizual întregul public că oamenii îți cumpără de fapt produsul.

Pentru fiecare 50 de membri care se alătură Project Storyline, Alex capturează contul Instagram al persoanei respective și îl redă în poveștile ei cu GIF-uri de confetti și mesajul „Felicitări, persoană X! Sunteți al 50-lea nou membru al Project Storyline! ” Apoi îl repostează în propriile povești, ceea ce introduce Project Storyline pentru întregul lor public. Adesea, ei răspund și exprimă cât de încântați sunt că s-au alăturat. Apoi, Alex capturează acel răspuns și îl publică în poveștile ei pentru o dovadă socială suplimentară.

De asemenea, ea scrie numele fiecărei persoane care se alătură Project Storyline pe o notă lipicioasă și o pune pe perete în spatele ei. Pe măsură ce lansarea devine din ce în ce mai profundă, acel design cu note lipicioase devine din ce în ce mai mare. Se folosește ca un indiciu vizual pentru toți cei care sunt pe gard la care oamenii se alătură în fiecare zi. Strigă: „Dacă nu v-ați alăturat încă, pierdeți. Ce se întâmplă? Ce te împiedică? "

Este, de asemenea, o modalitate distractivă pentru Alex de a le arăta oamenilor că apreciază fiecare client care se înscrie. Când Alex obișnuia să vândă doar 50 de povești de proiect, ea a întâmpinat fiecare persoană în mod individual. S-a filmat pe ea însemnând fiecare nume și punându-l pe perete. Ideea este de a găsi o modalitate de a recunoaște și a primi fiecare persoană. Îi face pe oameni să se simtă speciali.

Chei de luat din acest episod:

• Aflați mai multe despre Alex Beadon pe site-ul ei.
• Urma Alex pe Instagram.
• Verifică Proiect Storyline.
• Ascultă Despre scop cu Alex Beadon podcast.
• Înscrieți-vă pentru Summit-ul de marketing Instagram.
• Descărcați fișierul Raportul industriei de marketing social media.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media, vineri, la 10 AM Pacific pe YouTube.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre utilizarea Instagram Stories mai strategic? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.