Modul în care mărcile mari își păstrează publicul de social media: Social Media Examiner

Căutați idei pentru a stimula conversația cu fanii dvs.?

Vrei să fie atenți la actualizările tale?

Marile mari știu cum să angajeze oamenii în mod regulat.

În acest articol o voi face vă arată cinci moduri în care companiile cunoscute la nivel național își fac publicul să revină pentru mai multe și cum puteți și dvs..

# 1: Găzduiește un concurs video

În ultimii șapte ani, Doritos a organizat concursul „Crash the Super Bowl”, cerând clienților să creeze reclame pentru bunătățile sale crocante. Stimulentul care a atras cu adevărat atenția? Câștigătorul își face difuzarea reclamei în timpul Super Bowl-ului.

Răspunsul este imens. Sunt trimise sute de reclame. Compania îl restrânge la un bazin de cinci și apoi le cere tuturor să voteze pentru favoritul lor.

Rezultatul este o campanie virală condusă de finaliști care își împărtășesc intrarea cu prietenii și sunt încurajatoare ei să voteze, precum și clienții și fanii care doresc să vadă cele mai bune videoclipuri (care sunt de obicei cel mai amuzant).

În 2013, Doritos a adus concursul video pe Facebook (anterior folosise un microsite) și a trecut dincolo de succesul tuturor anilor anteriori.

Dacă aruncați o privire la Facebook Doritos pagină, acest concurs a furnizat conținut timp de luni și a generat o mulțime de conversații. Clienții au început să vizioneze videoclipuri, să comenteze reclame și să întrebe despre reguli.

Numai această postare are aproape 50.000 de aprecieri, peste 1.800 de comentarii și aproximativ 3.000 de distribuiri.

Folosiți această idee: Creați un concurs video cu aspect de vot public la atrage oamenii pe pagina ta. Poti eliminați intrările, și apoi cere publicului să voteze pentru câștigătorul final.

Deși este posibil să nu puteți plăti prezintă un videoclip în timpul celui mai mare eveniment sportiv al anului, fă faceți premiul cât mai atrăgător posibil.

Crearea unui videoclip înseamnă multă muncă. Dacă le cereți clienților să acorde timp, vor avea nevoie de un motiv pentru a face acest lucru. Nu trebuie să treci peste bord, dar cu cât stimulentul este mai mare, cu atât vei avea mai mulți participanți.

# 2: Distribuiți poveștile clienților

Dunkin ’Donuts a cerut publicului său Twitter să spună o poveste despre modul în care populara cafea a companiei se încadrează în viața lor de zi cu zi. Desigur, captura a fost că povestea trebuia să se încadreze în 131 de caractere (intrările trebuiau să includă #mydunkin și care au ocupat nouă personaje).

După ce a analizat zeci de mii de povești, compania a selectat câțiva câștigători și le-a cerut tweeterilor să joace în propria reclamă Dunkin ’. Compania a filmat reclamele, le-a încărcat pe YouTube, le-a distribuit pe Twitter și apoi a cerut mai multe povești.

Folosiți această idee: Aflați cum clienții vă folosesc produsul cerându-le să împărtășească povestea lor pe Twitter (folosind un hashtag pentru a putea urmări cu ușurință intrările).

Este o provocare să spui o poveste în 140 de caractere, dar rezultatele sunt distractive și de obicei ingenioase. Întrucât oamenilor le place conținutul distractiv, este posibil să ajungeți și mai multe persoane care vor să se alăture sau să comenteze.

Stimulentele cresc întotdeauna angajamentul, dar premiul nu trebuie să fie uriaș în acest caz. Oferiți un premiu legat de afacerea dvs. sau ceva puțin ciudat pentru a atrage atenția.

# 3: Adăugați un element de distracție

Nu trebuie să oferiți întotdeauna un premiu în schimbul comentariilor. Coca Cola găzduiește o întrebare trivia a zilei pentru a stimula interacțiunea. Nu există premii, dar tactica funcționează.

Întrebările generale despre trivia funcționează bine, dar Coca-Cola folosește întrebări de tipul „care dintre cele următoare merită cele mai multe puncte Scrabble?”

Compania profită de curiozitatea fanilor lor, postând două actualizări: una cu întrebarea trivia și una cu răspunsul.

Rezultatul este că fanii comentează cu presupunerile lor la prima actualizare, apoi se întorc pentru a afla răspunsul și comentează și la cea de-a doua actualizare. Cu cât mai mulți fani interacționează cu o pagină, cu atât este mai probabil să apară în fluxul lor de știri.

Cu fiecare actualizare trivia, Coca-Cola își promovează subtil produsul, se implică dublu și apare mai mult în fluxul de știri al fanilor lor.

Utilizați această idee: folosiți întrebări simple pentru a împărtăși puțin despre produsul sau serviciul dvs. De exemplu, cereți clienților să ghicească în ce an a început afacerea dvs. sau care este produsul dvs. cel mai bine vândut. Asigurați-vă că dați răspunsul într-o actualizare separată pentru a le aduce înapoi!

# 4: Solicitați idei pentru clienți

Nissan a cerut recent clienților să trimită idei despre ce tip de tehnologie ar trebui să existe în versiunea specială a Juke NISMO (folosind #Jukeride). Din moment ce oamenilor le place să-și împărtășească opiniile, sugestiile au început să apară.

Pentru a menține impulsul, Nissan a încărcat videoclipuri din culise care arată clienților modul în care compania își folosea sugestiile.

Folosiți această idee: Solicitați clienților și fanilor să vă ajute să vă îmbunătățiți unul dintre produsele dvs., să împărtășiți idei despre produsele pe care ar dori să le vadă sau să creați un nume pentru un produs nou ești pe cale să te derulezi.

Nissan a folosit Twitter, dar ideea funcționează pe orice platformă socială. Oriunde fanii tăi sunt cei mai activi, de acolo vrei să începi.

# 5: Furnizați conținut recurent

Îți amintești când jurnalistul tău preferat avea o rubrică săptămânală? Estée Lauder a adaptat acea idee ca o tactică de socializare.

În fiecare marți, directorul de machiaj creativ al companiei, Tom Pecheux, oferă un sfat de machiaj pe Facebook. Campania #TomsTuesdayTip oferă sfaturi, oferă o imagine a unui produs de înfrumusețare asociat și linkuri către o pagină de achiziție sau un articol de blog despre tendințele recente.

Estée Lauder și-a creat propriul hashtag, dar există hashtaguri stabilite care realizează un angajament similar.

Coloana săptămânală primește o mulțime de comentarii și întrebări, iar compania răspunde la acestea cât mai repede posibil. Formatul săptămânal de sfaturi, împreună cu interacțiunea cu compania, oferă fanilor încredere că compania îi ascultă, ceea ce duce la o conversație mai mare.

Folosiți această idee: Vino cu o funcție săptămânală folosind un hashtag consistent. Puteți să vă creați propriul sau să mergeți pe valul unui hashtag existent pentru a începe lucrurile.

#TBT (Throwback Thursday) este unul popular. Postați doar o imagine a primelor zile ale companiei, produsului sau un subiect asociat. Imaginile amuzante tind să aibă cele mai multe comentarii și distribuiri.

Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, să fie consecvenți și să ofere conținut valoros în mod regulat. Dacă stabiliți așteptarea unei acțiuni săptămânale și nu ajungeți, fanii își pierd interesul.

A face mai ușor, folosiți un calendar editorial pentru a aduna idei, apoi utilizați un instrument precum HootSuite sau opțiunea de planificare Facebook pentru postează automat actualizări.

Dacă începeți un subiect săptămânal, începeți prin a posta pe cel mai popular profil social. Când funcția este stabilită, utilizați-o pentru a împinge fanii pe o altă platformă unde oferiți o nouă funcție săptămânală. Vă puteți dezvolta conversația și baza de fani pe fiecare canal social.

Adaptează-te și implică-te

Este posibil ca mărcile mari să poată cheltui mai mulți bani pe premii mari, dar afacerea dvs. mică poate adaptați aceste tactici pentru a se potrivi publicului dvs..

Încercați o opțiune și vedeți cum merge cu adepții și clienții dvs.. Dacă este un succes, adaugă încă unul, poate pe unul dintre celelalte profiluri de social media. Majoritatea funcțiilor noi nu au succes într-o săptămână sau două, așa că acordați-i timp să decoleze.

Multe dintre tactici din acest articol se bazează pe consecvență. Când fanii știu exact la ce să se aștepte de la tine, se întorc să vadă următoarea tranșă. Acest lucru duce la loialitatea fanilor și la mai multe discuții. Vă păstrați publicul social media implicat.

Tu ce crezi? Ați folosit vreuna dintre aceste tactici pentru a începe conversațiile? Care a funcționat cel mai bine pentru tine? Ne-ar plăcea să vă auzim experiențele și ideile. Spuneți-ne despre acestea în secțiunea de comentarii de mai jos.