Marketing de relații, cum să construiești conexiuni semnificative care să conducă la afaceri

Vrei să dezvolți relații care să ducă la afaceri?

Vă întrebați cum puteți utiliza social media pentru a construi conexiuni valoroase?

Pentru a afla despre importanța relațiilor în afaceri, l-am intervievat pe Ted Rubin pentru acest episod din Podcast pentru Social Media Marketing.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.

Este conceput pentru a ajuta marketerii ocupați și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).

În acest episod, intervievez Ted Rubin, coautor al Revenirea la relație. El este, de asemenea, fostul responsabil de marketing social pentru Bias colectiv și Cer deschis. Înainte de aceasta, Ted a fost CMO pentru elf. Produse cosmetice.

Ted împărtășește cele mai bune modalități de a începe să vă dezvoltați conexiunile online prin intermediul rețelelor sociale.

Veți afla ce trebuie să includeți în profilul dvs. și de ce rentabilitatea relației este cel mai important lucru pentru o companie sau o marcă.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Comercializare relatii

Recent am participat New Media Expo (NMX) din Las Vegas, unde nu numai că am fost îmbrățișat de colegii podcasteri, am fost copleșit de numărul de oameni care au venit la mine să-mi mulțumească pentru acest spectacol. Aș dori să profit de această ocazie pentru a mulțumi tuturor.

Întrucât am avut o misiune pentru această conferință, nu am anunțat că voi participa. Speranța mea este că veți fi inspirați de povestea motivului pentru care am făcut asta și că o veți încerca singură.

Cum să construiești relații în persoană, care încep adesea online

În a doua mea carte, Lansa, Vorbesc despre puterea altor oameni. Am inventat fraza „Principiul Elevației”, Care conține un conținut excelent plus alte persoane minus mesajele de marketing este egal cu creșterea.

Pentru podcast-uri, „ceilalți oameni” includ ascultători - un segment din care eu numesc „utilizatori puternici” sau persoane cu influență extremă. Fără ele, este foarte greu să-ți dezvolți afacerea.

Am fost la NMX cu două scopuri. Am vrut să construiesc relații cu comunitatea de podcasting și comunitatea de părinți, deoarece sunt un începător în ambele spații.

Veți descoperi de ce am participat doar la câteva sesiuni și am făcut o prioritate să stau la sfârșitul fiecărei sesiuni.

Una dintre cele mai bune locuri pentru a întâlni vorbitorii sunt în holuri, sau unde difuzoarele se adună pentru a face rețea între ele. Se pare că nu participă la alte sesiuni decât ale lor. Este o oportunitate de a purta conversații uimitoare cu oameni influenți.

Veți auzi tipurile de întrebări pe care le-am pus pentru a angaja oamenii, care se pot transforma în relații reale. Acesta este unul dintre secretele succesului afacerii mele și poate fi și pentru dvs.

Lecția mea de acasă este să implică-te în viața realăprin întâlniri față în față. Unul dintre cele mai bune locuri pentru a face acest lucru este la o conferință. Conferința noastră viitoare, Social Media Marketing World, este un loc minunat pentru a începe.

Relațiile sunt încă importante și realizabile cu social media?

Lui Ted Rubin îi place să spună că „relațiile sunt noua monedă. ” Cu toate canalele de socializare diferite disponibile, puteți ajunge în lume 24/7, fără a părăsi vreodată casa. Obișnuia să fie faptul că trebuia să așteptați până când ați fost la o întâlnire de companie sau la un eveniment pentru a întâlni oameni.

Problema de astăzi este că atunci când oamenii fac clic pe numele tău sau bifează o casetă pentru a te urmări, ei cred imediat că au o relație reală cu tine sau cu marca ta.

Multe mărci cred că trebuie să obțină cât mai multe aprecieri și adepți, astfel încât să le poată transmite. Totuși, nu este vorba despre difuzare - ci despre construirea de relații.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce construirea unei relații online nu diferă de o relație obișnuită offline.

Cum să îi faci pe oameni să se simtă ca și când ai acorda toată atenția ta cu ajutorul rețelelor sociale

Ted spune că trebuie să începeți cu ceea ce el numește „a privi oamenii în ochi digital”. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să uită-te la profilul lor și află ceva despre ei.

Cită adesea Dale CarnegieCartea, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, ca una dintre cele mai bune cărți de social media scrise vreodată.

Cea mai importantă parte a cărții este despre cum să te conectezi cu oamenii. Una dintre afirmațiile lui Dale este: „Numele unei persoane este acea persoană, cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă”.

Una dintre cele mai simple modalități de a determina pe cineva să se concentreze total asupra ta este să-l suni pe nume. Puteți obține cu ușurință numele unei persoane din profilul său și ar trebui să ai întotdeauna numele tău ușor accesibil.

Veți auzi avantajele de a apela pe cineva după numele său și cum să preluați lucruri personale pe care le puteți folosi pentru a stabili o conexiune.

Ted spune că nu există nicio scuză în această lume digitală pentru a nu reuși aflați ceva despre persoana cu care vorbiți. Aceste lucruri mărunte te diferențiază de toți ceilalți.

Ascultați spectacolul pentru a afla de ce le este mult oamenilor să știe cine sunteți ca persoană.

Expresia „Revenirea la relație”

Ted spune că atunci când a început să folosească fraza în 2009, a crezut că a inventat-o, dar a descoperit curând că, în 2001, a existat o carte albă numită „Întoarcerea relației”.

A început să folosească expresia când a lucrat la elf. Produse cosmetice. Când Ted s-a alăturat companiei de familie, nu avea buget de marketing. Aceasta a fost o provocare imensă pentru el.

În termen de patru ani, e.l.f. a crescut de la 10-12MM USD / an la aproximativ 40MM USD în 2 ani și a devenit un brand inline la Target. Baza de date a crescut de la 600.000 la 2,4 MM. Ted a văzut acest lucru ca pe o oportunitate excelentă de a construi relații și de a valorifica datele, acoperirea și susținerea cu social media.

Proprietarilor le-a fost greu să înțeleagă de ce nu făcea ceva care să ducă direct la venituri. Ted a găsit o modalitate de a-i face să înțeleagă. Nu era vorba randamentul investițiilor (ROI), era vorba de revenirea la relație.

Veți descoperi ce platformă a folosit Ted în 2008-2009, care l-a făcut să-și dea seama că se ocupă de ceva. În același timp, el a construit primul site de conținut agregat. Blogul a fost foarte activ și a legat într-adevăr de oameni.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce rentabilitatea relației de astăzi este legată de conexiunea, loialitatea și partajarea pe care le aveți cu oamenii.

Exemple de mărci care au făcut acest lucru bine

Ted este un mare fan al Jet Blue pentru că ascultă. Vă anunță că le pasă atunci când aveți o problemă și că fac ceva în acest sens.

Lui Ted îi place să spună asta mărcile sunt de pe Marte și consumatorii sunt de pe Venus. Mărcile spun un lucru, iar consumatorii îl aud diferit. Consumatorii vor să fie auziți. Puteți merge mult mai departe dacă demonstrați că ascultați.

Veți auzi ce s-a întâmplat când reputația Jet Blue a avut un succes în 2009 și cum au folosit rețelele sociale pentru a o depăși.

Duane Reade este o altă companie care face o treabă uimitoare la construirea de relații. Când Ted lucra la Bias colectiv, a ajutat la construirea prezenței sociale a lui Duane Reade de la 900 la 1,7 milioane de adepți pe Twitter.

Veți afla strategia și cu ce oamenii asociază marca.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce criticii sunt foarte valoroși pentru afacerea dvs.

Importanța susținătorilor de marcă

Ted simte că în lumea digitală de astăzi, recomandările și comentariile făcute de oameni sunt respectate cu mare atenție. Mult construirea relațiilor și interacțiunea sunt indirecte - nu rezultă neapărat dintr-o conversație directă.

Unii oameni urmăresc conversațiile altora pe Twitter sau vizitează pagina de Facebook a unei persoane în fiecare zi doar pentru a avea impresia despre cine sunt.

Pentru Ted, advocacy se referă la oameni care împărtășesc și fac recomandări. El consideră că comentariile pe care oamenii le fac prietenilor prin intermediul rețelelor sociale sunt mai importante decât recenziile.

Veți afla despre cele mai bune modalități de a construi avocați ai mărcii și despre cum sugestiile acestora vă pot ajuta să creați o legătură cu comunitatea dvs.

Cei mai buni avocați pe care îi puteți avea sunt angajații dvs.. O companie numită Semnal dinamic face o treabă excelentă de a ajuta angajații companiei să-și construiască mărcile personale.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum puteți acorda atenție avocaților dvs.

Alte mențiuni de spectacol

Podcastul din această săptămână este sponsorizat de Social Media Marketing World.

Social Media Marketing World 2014 este mega-conferința noastră fizică, care urmează să se întoarcă la San Diego, California, pe 26, 27 și 28 martie.

Conferința cuprinde peste 80 de sesiuni pe patru piste principale: tactici sociale, strategie socială, management comunitar și marketing de conținut.

O mică probă a unora dintre marketerii care vorbesc provin de la mărci precum LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana și Adobe, printre multe altele.

Pentru a consolida valoarea de rețea a acestei conferințe, iată un clip de la Chris Brogan.

Dacă doriți să vă duceți marketingul de relații la nivelul următor, aici trebuie să vă aflați. Asigurați-vă că verifică.

Sună și lăsați-ne întrebările legate de rețelele sociale pentru noi și le putem include într-o emisiune viitoare.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Ted Rubin blog sau pe Revenirea la relație.
• Citiți cartea co-autoră a lui Ted, Revenirea la relație.
• Verifică New Media Expo (NMX) ca un loc minunat pentru rețea.
• Citiți mai multe despre principiul elevării în carte, Lansa.
• Verifică Dale CarnegieCartea, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii.
• Incearca Actualizați aplicația pentru a afla mai multe despre persoanele din fișierul dvs. de contact.
• Mergeți spre elf. Produse cosmetice și verificați-le Stare de nervozitate și Facebook.
• Aruncăm o privire la Jet Blue și Duane Reade pe Twitter pentru a vedea cum dezvoltă relațiile cu clienții.
• Vezi cum linii aeriene americane și Delta au urmat urmele lui Jet Blue pe Twitter.
• Verifică Semnal dinamic, un serviciu de advocacy pentru angajați.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2014.
• Contactați-o pe Emily la [e-mail protejat] dacă sunteți interesat de sponsorizări corporative pentru Social Media Marketing World 2014.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce păreri aveți despre construirea unor conexiuni semnificative? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.