5 instrumente de monitorizare a rețelelor de socializare pentru a vă simplifica marketingul: examinator de rețele sociale

Vă măsurați eforturile de socializare?

Știi ce funcționează?

De-a lungul anilor, au existat zeci de monitorizare social media au fost lansate instrumente, dar nu toate platformele de monitorizare a rețelelor sociale sunt egale.

În acest articol vă voi arăta cinci platforme care pot funcționa pentru afacerea dvs..

Monitorizarea rețelelor sociale 101

Înainte de a arunca o privire mai atentă asupra acestor platforme, iată câteva întrebări la care doriți să răspundeți mai întâi. Răspunsurile tale vă vor permite găsiți instrumentul potrivit pentru nevoile afacerii dvs..

Ce trebuie să măsoare afacerea dvs.?

Cel mai important lucru pe care trebuie să îl stabiliți înainte de a selecta un instrument de monitorizare este ceea ce veți măsura de fapt. Orice campanie de socializare care își merită valoarea are obiective clar definite și rezultate măsurabile.

Aceste rezultate măsurabile sau indicatori de performanta (KPI), sunt valori convenite care vă vor ajuta să determinați dacă

marketing social media eforturile au succes. Acestea se pot încadra în mai multe categorii și pot include mii de date exacte.

Unele dintre cele mai populare valori sunt prezentate mai jos:

• A ajunge. S-ar putea să doriți măsurați numărul de fani, adepți, abonați la blog și alte statistici pentru a măsura dimensiunea comunității dvs.
• Logodnă măsoară retweet-uri, comentarii, timpul mediu pe site, rata de respingere, clicuri, vizionări video, descărcări de hârtie albă și orice altceva care impune utilizatorului să se angajeze.
• Date competitive poate include „cota de voce” a mărcii pe web sau numărul de mențiuni ale mărcii concurenților.
• Sentiment. S-ar putea să doriți măsurați numărul de mențiuni cu sentiment pozitiv sau negativ.
• Conversii de vânzări. vrei sa măsurați traficul de recomandare pe rețelele sociale până în partea de sus a pâlniei de vânzări sau a numărului de vânzări ajutat de eforturile de socializare?

Care este bugetul dvs.?

Cantitatea de date pe care trebuie să le colectați și să le arhivați vă va ajuta să determinați costul monitorizării rețelelor sociale pentru afacerea dvs. În cazul în care compania dvs. este mare, cu sute sau chiar mii de mențiuni de marcă pe web-ul social pe zi, vă puteți aștepta ca costul monitorizării rețelelor sociale să fie extrem de ridicat.

Urmărirea și stocarea unei cantități mari de date au un cost atașat, în afară de alte funcții și funcții ale instrumentelor la care ați putea dori să vă înscrieți.

Dar înainte de a investi în cel mai scump instrument care promite să păstreze toate datele pentru totdeauna, întreabă-te dacă chiar ai nevoie de ea.

Aveți resursele interne pentru a sorta, monitoriza și gestiona toate aceste date? KPI-urile dvs. sunt dependente de urmărire și răspuns la fiecare mențiune socială?

Companiile mai mici au o gamă largă de opțiuni de monitorizare la diferite niveluri de preț disponibile pentru a alege.

Multe dintre instrumentele cu costuri mai mici includ un fel de integrare Google Alert. Alerte Google sunt cel mai bun mod gratuit de a monitorizați termenii mărcii dvs. de pe web.

Introduceți o interogare care vă interesează și Alertele Google verifică în mod regulat pentru a vedea dacă există rezultate noi pentru interogarea dvs. Dacă există rezultate noi, Alertele Google vi le trimit printr-un e-mail.

Google Analytics este un alt instrument gratuit pentru a ajuta la urmărirea social media. Social Media Examiner a publicat un articol excelent pe această temă: Cum să vă măsurați traficul pe rețelele sociale utilizând Google Analytics.

Aș fi precaut cu privire la utilizarea instrumentelor care costă mai puțin de 100 USD pe lună și promit să fac totul. O serie de instrumente se încadrează în această categorie și experiența mea a fost că nu fac cu adevărat nimic bine.

Deci, pentru a obține cea mai bună ofertă, înarmați-vă cu cunoștințele exact despre ceea ce trebuie să urmăriți și / sau să gestionați și nu te lăsa sedus de toate extra.

Puneți mai multe întrebări cheie

Există mai multe întrebări cheie de luat în considerare înainte de a investi într-o soluție de monitorizare a rețelelor sociale. Răspunsurile tale te vor ajuta stabiliți funcționalitatea de care aveți nevoie și alegeți ceea ce sunteți dispus să plătiți.

• Câți oameni vă vor monitoriza și gestiona conturile?
• Doriți să monitorizați doar mențiunile de pe rețelele de socializare sau doriți să vă gestionați și profilurile de rețele sociale folosind această platformă?
• La ce profiluri activați cel mai mult? Va trebui să vă asigurați că instrumentul ales acceptă rețelele pe care le utilizați.
• Cât timp trebuie să arhivați datele? Aveți nevoie de rapoarte anuale sau vor fi suficiente rapoartele lunare?
• Datele trebuie exportabile? În ce formate?
• Ai nevoie de analize de sentiment?
• Aveți nevoie de cote de valori vocale care necesită cantități mari de date competitive de pe web?
• Ce tip de asistență pentru clienți căutați?
• Aveți nevoie de instrumentul dvs. de monitorizare pentru a vă integra cu alte instrumente precum Forta de vanzare, Google Analytics etc.?

După ce ați răspuns la aceste întrebări, ar trebui să aveți o idee bună despre cerințele pe care le aveți pentru un instrument de măsurare a rezultatelor dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Să vedem acum câteva platforme.

Iată o comparație a cinci instrumente populare de monitorizare. Echipe de dezvoltatori actualizează constant aceste instrumente, așa că asigurați-vă că contactați direct platforma pentru cele mai actualizate informații pe ce platforme de socializare acceptă.

# 1: Viralheat — Social Media Simplified

Viralheat este o platformă pe care am folosit-o de câțiva ani pentru a monitoriza cota de voce pentru clienți la un preț foarte rezonabil. De-a lungul anilor, dezvoltatorii echipei lor au lucrat pentru a face din acesta un instrument destul de sofisticat de monitorizare și gestionare pe care orice companie și-l poate permite.

Planul lunar de 49,99 USD permite companiilor să gestioneze 15 conturi sociale și să monitorizeze 2 profiluri de căutare pe Twitter, Facebook, Pinterest, videoclipuri și web.

Una dintre cele mai convingătoare caracteristici le permite utilizatorilor să compare profilurile de căutare sau termenii relevanți de pe web și din rețelele sociale, astfel încât companiile să poată urmăriți produsele individuale și comparați noutățile sociale dintre propriile lor produse sau compară mențiunile de marcă cu cele ale concurenților.

Viralheat oferă câteva modalități de a vizualiza aceste date într-un grafic sau într-o diagramă circulară. Imaginile de mai jos arată totalul mențiunilor din weekend pentru Social Media Examiner în comparație cu Social Fresh.

Comparând aceste mențiuni de pe rețelele sociale de-a lungul timpului, puteți stabiliți dacă eforturile campaniei contribuie la creșterea buzz-ului mărcii pe web.

# 2: Spredfast - Managementul rețelelor sociale

Spredfast este un sistem de gestionare a rețelelor sociale pentru întreprindere. Este posibil să nu aibă cele mai robuste instrumente pentru a raporta valori statistice competitive, dar este extrem de bun în organizarea conținutului gestionat de echipe mai mari de manageri de comunitate.

Jive managerul comunității Melissa Barker a recomandat recent acest instrument în timpul unui webinar de marketing digital. Poti sa te uiti versiunea la cerere să-i aud gândurile exacte despre Spredfast.

Ea folosește platforma pentru a gestiona eficient fluxul de lucru:

„Am folosit o serie de instrumente de publicare, monitorizare și măsurare a rețelelor sociale. Niciunul dintre ei nu are scalabilitatea Spredfast. Când aveți mai mult de o echipă formată dintr-o singură persoană care vă gestionează social media, aveți nevoie de un mod eficient de a gestiona fluxul de lucru și de a măsura impactul efortului dvs. Spredfast face exact asta. ”

Alte caracteristici convingătoare includ o bibliotecă de conținut care permite echipelor să partajeze conținut intern, integrarea cu Google Analytics sau Omniture și capacitatea de a urmări problemele de asistență pentru clienți rezolvate prin intermediul rețelelor sociale.

# 3: Sysomos — Business Intelligence pentru rețelele sociale

Sysomos este un instrument care are suficientă putere pentru companiile mai mari, dar nu are prețul întreprinderii. Aruncă câteva clopote și fluiere pentru planul de 550 USD pe lună, inclusiv date nelimitate, 5 utilizatori și un manager de cont dedicat.

Taxa de instalare de 500 USD acoperă taxa pentru completarea datelor de marcă din ultimele 30 de zile. Acest lucru poate fi extrem de util, mai ales dacă decizia dvs. de a investi într-un instrument de monitorizare este rezultatul unui eveniment online recent sau al unei campanii concurente. Odată ce vă înscrieți, datele dvs. vor fi salvate atât timp cât sunteți client, fără limită de timp pentru datele și mențiunile dvs.

Sysomos oferă atât monitorizarea rețelelor sociale pe web (cota de voce), cât și gestionarea conturilor companiei dvs., inclusiv YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn și Google+.

De asemenea, este echipat pentru import Date Google Analytics. Vizualizarea datelor (sau analiza textului) este una dintre caracteristicile cheie ale acestei platforme și include ceva pe care ei îl numesc buzzgraph. Permite utilizatorilor să „ajungă la rădăcina conversațiilor relevante sau să se desprindă din discuțiile și subiectele existente, să descopere altele noi și să înțeleagă mai bine mulți factori care îi influențează”.

Întregul articol, Construirea lui Armstrong vs. Oprah, poate fi găsit pe blogul Sysomos.

# 4: Sprout Social - Managementul rețelelor sociale

Sprout Social este un instrument cu un preț modest, care vă poate ajuta în mod eficient să vă gestionați și să monitorizați profilurile companiei de pe web. Planul standard de 39 USD include gestionarea a până la 10 profiluri, capacitatea de a publica și programa mesaje și monitorizarea limitată. Dacă sunteți în căutarea oricărui tip de cotă a valorilor mărcii vocale în întreaga industrie, acesta nu este instrumentul pentru dvs.

Acestea oferă un set bun de instrumente de bază pentru campanii simple pe principalele platforme de socializare. Pentru a ajuta la gestionarea campaniilor din mers, acestea au versiuni mobile ale Sprout Social pentru iPhone și Android.

În ceea ce privește ascultarea sau monitorizarea termenilor dvs. de marcă, acestea transmit doar rezultatele de pe Twitter și Facebook.

Cu toate acestea, ele oferă și o caracteristică numită Alerte web care acționează ca o modalitate de a monitorizați mărcile sau mențiunile companiei din alte surse decât social media. Sursele includ bloguri, site-uri de știri și alte surse de conținut.

Pentru o privire mai detaliată asupra modului în care funcționează și de ce ar putea fi valoroasă pentru afacerea dvs., verificați Blog Sprout Social.

# 5: UberVU - Social Media Marketing reproiectat

UberVU este un instrument care funcționează pentru a oferi informații utile în loc de rețele de date inutile. În comparație cu alte instrumente, UberVU obține cele mai multe rețele de socializare atunci când furnizează date de monitorizare și ascultare.

Lista în continuă extindere a rețelelor pe care pretind că le monitorizează pentru cuvintele dvs. cheie includ Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube și Picasa, cu Google+ în curând.

Planul cu cel mai mic preț de 500 USD lunar include cinci fluxuri de date. A curent include toate profilurile sau conturile pe care doriți să le gestionați, plus orice termeni de marcă pe care doriți să îi monitorizați.

Acestea vă sugerează „să faceți o listă cu numele și produsele dvs. de marcă, concurenții, condițiile de piață pe care doriți să le urmăriți și toate conturile Facebook și Twitter pe care doriți să le gestionați”.

Planul de bază include, de asemenea, un manager de cont dedicat, asistență pentru clienți live și instruire gratuită. Ei pun o limită la numărul de mențiuni pe care le vor monitoriza pe zi, 10K pentru planul de bază și 50K pentru planul profesional.

O caracteristică cheie numită Semnale scanează toate mențiunile și conversațiile relevante pentru marca dvs. în timp real și detectează zeci de semnale, cum ar fi mențiunile influențatorului, creșteri în volum și sentiment, povești populare și multe altele.

Instrumentul va încerca apoi să detecteze și să filtreze informațiile care pot fi acționate în categorii precum Examinați, răspundeți sau Publica și apoi trageți o alertă prin e-mail.

Ești gata să devii un maven monitor?

Instrumentele enumerate mai sus doar zgârie suprafața opțiunilor excelente de monitorizare a rețelelor sociale. Dacă aș avea un ban de fiecare dată când un client a întrebat: „Nu pot să introduc totul într-un singur tablou de bord?”... încă nu am găsit un instrument care să facă asta.

Tu ce crezi? Ce instrumente de monitorizare a rețelelor sociale folosiți? Ați găsit un instrument care să facă totul? Mi-ar plăcea să aud totul despre asta! Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.