4 pași pentru a genera vânzări mai rapide cu conținut social media: Social Media Examiner

Unul dintre beneficiile cheie ale rețelelor de socializare (care este rar discutat) este capacitatea sa de a rezolva îndoielile și confuzia în rândul gardienilor.

Da, potențialii dvs. clienți sunt probabil confuzi și probabil nesiguri.

În cei 15 ani de strategie pe site-ul web și de utilizare (înainte să trec pe toate „rețelele sociale” pe tine), am încercat foarte mult trăiește de cu două clicuri regulă - răspuns cele mai frecvente întrebări pe care clienții le au despre afacerea dvs. pe site-ul dvs. în două clicuri.

Ce zici de zero clicuri? Social media face posibil acest lucru.Cheia este să creezi conținut semnificativ care să răspundă la întrebările potențialilor și să propagi conținutul respectiv pe întregul web social, făcând inutilă o vizită la site-ul dvs.

Iată cum funcționează:

# 1: Deveniți un detectiv de întrebări

Primul, identificala care întrebări sunt cele mai importante pentru a răspunde. Vă recomand să începeți cu șase, deoarece va genera o cantitate semnificativă de conținut și va aborda vârful aisbergului întrebării dvs.

Puteți utiliza câteva metode pentru a determina la ce întrebări să răspundeți. Vă puteți examina clienții existenți, deși nu este întotdeauna cea mai bună abordare, deoarece întrebările nu sunt proaspete în mintea lor. Au luat deja decizia de cumpărare.

Poti studiați analiza web pentru a vedea ce pagini obțin cel mai mult trafic și care întrebări sunt susceptibile de a fi în mintea potențialilor atunci când sunt pe acele pagini. Sau ai putea chestiona vizitatorii site-ului, colectarea datelor în timp real.

Îmi place de asemenea să uitați-vă la datele de căutare, amandoua căutări pe care oamenii le efectuează despre compania dvs. pe Google (utilizați acest instrument gratuit de cuvinte cheie), si căutări efectuate pe site-ul dvs. web (presupunând că aveți o funcție de căutare).

Aș face și eu faceți un punct pentru a solicita contribuții de la serviciile pentru clienți și echipele de vânzări, deoarece au mai multe interacțiuni de zi cu zi cu gardoniști.

# 2: Deveniți omul de răspuns cu blogul și videoclipul dvs.

După ce ați identificat cele mai importante șase întrebări, răspundeți-le folosind suporturi noi.

Nu într-un mod „iată întrebările noastre frecvente”, ci într-un mod viguros, social media. Vă recomand să răspundeți la fiecare întrebare cu o postare de blog dedicată și un videoclip, la minimum. Pentru companiile B2B aș vrea adăugați o scurtă prezentare de diapozitive care răspunde la fiecare întrebare și, eventual, un podcast care răspunde la toate cele șase în total.

Un pic despre videoclip

Sa nu uiti asta videoclipul are 52 de ori mai multe șanse să apară pe prima pagină a rezultatelor căutării Google, deci nu omiteți acea parte.

Nu aveți nevoie de echipă de filmare. Nu aveți nevoie de un machiaj. Aveți nevoie de o cameră HD ieftină. (Prefer Kodak ZI-8 peste FlipHD deoarece are o mufă externă pentru microfon. De unde am știut asta? Pentru că Kodak este foarte priceput la strategia exactă pe care o discutăm aici.)

Ai nevoie de câteva indicii despre iluminat, cineva din compania dvs., care este decent cu camera și un scenariu slab. Dacă este posibil, videoclipurile de pe scenă care arătau demonstrații ar fi grozave. Și dacă este posibil, aș recomanda ca angajații cei mai apropiați de produs (designeri, ingineri, marketing de produse și servicii pentru clienți) să fie vedetele spectacolului, nu directori sau specialiști în marketing. Este doar mai autentic și mai credibil în acest fel.

# 3: Deveniți păpădie digitală cu conținutul dvs.

Luați conținutul dvs. scris și video șirăspândiți-l cât mai mult posibil pe web-ul social. Postează-l pe pagina ta de Facebook. Pagina dvs. LinkedIn. Blogul tău, în mod natural. Pune-l pe YouTube, desigur. Chiar mai bine, folosește TubeMogul pentru a-l sindica pe alte zeci de site-uri video.

Cu siguranță, conectați-vă la conținutul dvs. de pe site-ul web al companiei. Dar scenariul ideal este că conținutul are rezultate suficient de bune în rezultatele căutării, astfel încât clienții potențiali să își poată răspunde la întrebări înainte de a ajunge vreodată la site-ul dvs..

# 4: Îmbunătățește și extinde

Acum că conținutul dvs. este postat în diferitele avanposturi sociale, invitați-vă clienții actuali să-l îmbunătățească. Vorbește-l pe Facebook și pe blogul tău. Trimiteți-le clienților existenți prin e-mail, astfel încât aceștia să îi poată adresa gardierilor. Invitați clienții actuali să comenteze răspunsurile dvs.

În fiecare trimestru, se angajează să răspundă la alte câteva întrebări. Implicați-vă clienții și rugați-i să își creeze propriul conținut care să răspundă la alte întrebări (poate un concurs pentru cei mai buni).

Acum utilizați instrumente de ascultare socială pentru a găsi postări de blog, tweet-uri, fire de forum și alte discuții despre marca dvs. și produsele dvs. și, după caz, direcționați gardienii către noile răspunsuri de pe rețelele sociale.

Acum combinați conținutul cu marketingul, social media cu serviciul pentru clienți. Acum folosiți social media în întregul său avantaj.

Încercați asta, nu-i așa? Ai făcut ceva din toate astea? Împărtășiți povestea și ideile dvs. în caseta de comentarii de mai jos.