6 tehnici puternice de persuasiune în rețelele sociale: examinator de rețele sociale

Să fim sinceri, nu doriți doar ca vocea dvs. să fie adăugată la conversație; vrei ca vocea ta să fie auzită, repetată și apreciată - iar mesajul tău să fie influent. În cele din urmă, urmărești influența.

Deci, ce modalitate mai bună de a înțelege rețelele de socializare decât examinând principiile fundamentale ale influență, așa cum este predat de Dr. Robert Cialdini, profesor de psihologie și marketing la Arizona State Universitate? În cartea sa seminală, Influență, Acoperă Cialdini șase „arme de influență”Care sunt conectate în mintea noastră socială și cognitivă. Cu alte cuvinte, nu putem să nu ne comportăm în conformitate cu aceste legi ale interacțiunii sociale.

Sună ca ceva util de reținut în timpul angajamentelor dvs. de socializare? Ei bine, să aruncăm o privire la șase tehnici de persuasiune puternice:

1. Reciprocitate

În cuvintele lui Cialdini, regula pentru reciprocitate „spune că ar trebui să încercăm să rambursăm, în natură, ceea ce ne-a furnizat o altă persoană. Dacă o femeie ne face o favoare, ar trebui să îi facem una în schimb; dacă un bărbat ne trimite un cadou de naștere, ar trebui să ne amintim ziua de naștere cu un dar propriu; dacă un cuplu ne invită la o petrecere, ar trebui să fim siguri că îi invităm la unul dintre ai noștri. ”

Și așa este în social media: suntem mai predispuși să redistribuim pe cineva care ne-a redistribuit deja. Ne conectăm la oameni care s-au legat de noi. Și avem tendința de a acorda o afacere mult mai multă încredere după ce ne-a oferit multă valoare gratuită.

Folosit manipulativ, acest lucru se transformă în roboți de urmărire automată care vă ajută să adunați mii de adepți într-un timp uluitor de scurt - cărora nu le poate păsa de fapt ce aveți de spus. Doh!

Folosit mai pozitiv și mai constructiv, dacă vă concentrați asupra inițierii reciprocității oferind valoare atașată fără șiruri celor din rețeaua dvs., veți avea în cele din urmă o influență mult mai mare. Nu pentru că economia cadourilor este un nou mod în marketing, ci pentru că respectarea legii reciprocității este modul în care suntem conectați ca oameni.

2. Angajament și coerență

„Odată ce am făcut o alegere sau am luat atitudine, vom întâlni presiuni personale și interpersonale pentru a ne comporta în mod consecvent cu acest angajament. Aceste presiuni ne vor determina să răspundem în moduri care justifică decizia noastră anterioară ”, a spus Cialdini.

Sunt șanse să urmăriți prea mulți oameni pe Twitter. Și sunteți înscris pentru mai multe fluxuri RSS și buletine informative decât puteți citi cu adevărat. În mod obiectiv, eliminarea listei de adepți și dezabonarea ar elimina distragerea atenției și ar crește raportul semnal / zgomot al rețelelor sociale.

Dar majoritatea oamenilor nu fac niciodată purjarea respectivă și aproape niciodată nu se dezabonează. O parte din aceasta se întoarce la reciprocitate, dar o parte mai mare provine din consistență: nu te bucuri să recunoști că urmarea și abonarea la acei oameni și buletine a fost o greșeală.

În ceea ce privește aspectul pozitiv, cu cât este mai probabil să comentați un blog pe care l-ați comentat deja? Mai ales dacă acum sunteți „conectat” pentru a comenta pe blog în timpul viitoarelor vizite - și dacă fotografia dvs. Gravatar sau Disqus apare în dreptul comentariilor?

Conform principiului coerenței, veți dori să le reamintiți pozitivului lor anterior angajamente prin avantaje, afișaje publice, o eliminare a fricțiunii pentru creșterea lor angajament, etc. Funcționează pentru Amazon prime, comanda Amazon cu un singur clic și sistemul de recenzie Amazon și va funcționa și pentru încurajarea comentariilor de bloguri și a unei comunități de bloguri.

3. Dovada sociala

O metodă pe care o folosim pentru a determina un comportament corect este de a afla ce cred alți oameni este corect. Considerăm un comportament ca fiind mai corect într-o anumită situație, în măsura în care îi vedem pe ceilalți efectuându-l.

Urmăriți acest videoclip pentru a vedea acest lucru în acțiune!

Indiferent dacă recunoaștem sau nu, majoritatea dintre noi suntem impresionați când cineva are o mulțime de abonați la blog, urmăritori pe Twitter, vizionări pe YouTube, recenzii multiple de blog pentru viitoarea lor carte și așa mai departe.

Da, oamenii pot juca sistemul (urmări automate și altele), ceea ce poate jade răspunsul nostru intelectual, dar reacțiile noastre de bază și emoționale inițiale rămân aceleași.

Din punct de vedere pozitiv, crearea de multă valoare pentru alții poate ajuta companiile și persoanele fizice să obțină dovezi sociale prin intermediul reciprocitate: scrierea de conținut atrăgător pentru postările de oaspeți, oferirea intervievării autorilor și a experților în materie, etc. mai departe. Aceste activități nu numai că oferă dovezi sociale în sine, dar vă pot ajuta să obțineți o rețea de asistență capabilă să „sărească” comentariile blogului, retweet-urile etc.

Și când vine vorba de dovezi sociale, triburile contează. Nu doar dovada este ceea ce fac masa oamenilor pe rețelele de socializare, ci este ceea ce fac și alți oameni cu aceeași idee și colegi. Deci, în conformitate cu principiul „dovezii sociale”, ar trebui să vă concentrați eforturile de social media pe găsirea și construirea dovezilor sociale în tribul dvs.

4. Îmi place

„Cel mai mult preferăm să spunem da oamenilor pe care îi cunoaștem și care ne plac”, spune Cialdini. Extensiile acestui principiu sunt:

1. Atractivitatea fizică creează un efect de halou și invocă de obicei principiul plăcerii;
2. Ne plac oamenii care sunt asemănători cu noi;
3. Ne plac oamenii care ne complimentează;
4. Ne plac lucrurile care ne sunt familiare;
5. Cooperarea în direcția eforturilor comune inspiră o plăcere sporită;
6. O asociere inocentă cu lucruri rele sau bune va influența modul în care oamenii se simt despre noi.

Cum funcționează acest lucru pentru social media? Ei bine, pentru a începe cu echivalentul virtual al atractivității fizice, acordăm o credință suplimentară blogurilor concepute atractiv, mesajelor conținute în videoclipuri cu o calitate a producției mai mareși paginile de destinație ale corporațiilor care afișează un sentiment mai bun al cunoștințelor de social media în designul și aspectul lor general.

În mod similar, indivizii implicați în coordonarea asocierilor în comun pentru binele comun sunt asociați cu - și, prin urmare, „salutați” de - acele eforturi, în timp ce invocă în același timp cooperarea pentru un efort comun, care crește și mai mult „plăcerea”. A se gandi la Eforturile lui Seth Godin de a compila cărți electronice gratuite și grijulii și apoi de a folosi compilația pentru a strânge fonduri pentru un scop non-profit. A lui Bryan EisenbergEforturi de truc sau tweet de acum un an vino în minte.

Cât despre complimentarea celorlalți, ce altceva este un retweet, un trackback sau un comentariu pozitiv pe blog decât un compliment social? Și da, acestea sunt toate activitățile la care ar trebui să participați în mod autentic, sincer și liberal, dacă doriți să profitați de principiul plăcerii în avantajul dvs.

5. Autoritate

Cialdini vorbește despre „disponibilitatea extremă a adulților de a face aproape orice lungime la comanda autorității ...” În cartea sa, el examinează modul în care autoritatea poate fi conferită (și, de asemenea, fabricată de) titluri, haine și capcane.

În social media, autoritatea se referă mai puțin la titluri și haine decât la capcane virtuale. În raportul său (fantastic), „Regulile de autoritate”, Brian Clark vorbește despre modul în care expertiza percepută poate diferi frecvent de expertiza reală. Însemnând că tipul cunoscut pentru blogging și oferind comentarii inteligente asupra unui subiect va avea probabil expertiză mult mai percepută (și, prin urmare, influență ca autoritate) decât un non-blog autentic, dar necunoscut expert.

Dar poate cea mai directă măsură a autorității este numărul de persoane care vor cumpăra sau descărca o resursă recomandată bazată pe puțin mai mult decât aprobarea unei autorități. Câți oameni ar face cumpărați o carte de redactare pur și simplu pentru că Brian Clark a spus că este o lectură obligatorie? Câți oameni vor descărca un PDF gratuit pe nimic altceva decât evaluarea lui Seth Godin conform căreia conține informații importante?

Dar un lucru pe care rețelele de socializare a părut să-l provoace este o înțelegere de zor autoritatea este (sau ar trebui, cel puțin) limitată la un domeniu legitim de cunoaștere. Deci, atunci când o figură relativ faimoasă precum Robert Scoble afirmă pe site-ul său Scobleizer că optimizarea motorului de căutare nu este importantă pentru întreprinderile mici, el este „dus la sarcină ”pe el destul de sever.

6. Raritate

În afară de reciprocitate, acesta este probabil cel mai utilizat instrument în social media. Când bloggerii deschid un serviciu de abonament sau abonament de clasă sau cerc interior, nu este niciodată pentru un număr nelimitat de clienți sau pentru un timp întotdeauna deschis / nelimitat. Sbloggerii mart, fie creează, fie valorifică pe deplin deficitul deja existent, limitând locurile disponibile, durata de cumpărare, etc.

Laura Roeder a făcut destul de faimos ca raritatea să fie o piesă centrală a unei tehnici de semnătură, în care bloggerii organizează concursuri cu servicii gratuite ca premiu. Atunci când concurenții nu câștigă, atunci apreciază premiul într-un mod mai precis din cauza deficitului nou perceput. Acest lucru le face mai susceptibile de a accepta un premiu de consolare pentru a obține serviciile cu o ușoară reducere.

Recomandări de despărțire

În timp ce cele șase principii ale persuasiunii au început ca „arme de influență” care au fost folosite împotriva noastră de „profesioniștii din domeniul conformității”, eu - împreună cu Cialdini - v-aș încuraja să exersează latura pozitivă a influenței exercitate. Pentru a rezuma multe dintre recomandările din postare, iată câteva modalități foarte pozitive de a valorifica principiile influenței pentru a vă spori succesul în rețelele sociale:

• Concentrați-vă pe crearea de valoare și inițierea principiului reciprocității prin oferirea contactelor dvs. de pe rețelele sociale cu conținut, informații, rapoarte etc.
• Flatați-vă sincer abonații, prietenii și comentatorii răspunzând la aceștia și să-ți crești comunitatea în creștere Ajungeți în mod activ la persoanele pe care le admirați folosind rețelele de socializare și faceți-le complimentul pentru comentarea blogurilor lor, urmărirea tweet-urilor, legarea la conținutul lor etc.
• Angajați-vă pentru un angajament consecvent pe platformele de socializare pe care ați ales să le utilizați, până la punctul de a sta departe de noile platforme de socializare la care nu aveți resursele pentru a participa activ.
• Folosiți dovezi sociale ca indicii de credibilitate, acolo unde este cazul. Arătați numărul de abonați lângă butonul Abonați-vă. Poate folosi colegii pentru a-ți „sală” comentariile despre postări importante, pentru a-ți construi rețeaua prin postarea de către oaspeți, comentând și redistribuind.
• Coordonează în cadrul comunității tale eforturi mai mari pentru binele mai mare. Probabil că veți fi psihic la ceea ce creați sau realizați, veți face bine și vă veți simți bine și veți fi probabil asociat cu efortul.
• Depuneți un efort suplimentar pentru realizarea unui design profesional și inspirat. Îmbrăcați-vă pentru succes pe blogul dvs., site-ul web și paginile de destinație din rețelele sociale.
• Când creați un concurs sau încercați să declanșați acțiuni imediate, utilizați principiul penuriei cu efect pozitiv. Dar fii sincer cu privire la aceasta - fără schimbarea „ultimei zile pentru” date, fără aprovizionarea miraculoasă cu consumabile etc.

Dar, hei, aș fi FELICITAT pentru a adăuga la listă dacă recunoașteți că oricare dintre tehnicile dvs. încercate și adevărate ca fiind în cădere în—Sau total căderea in afara de—Aceste arme de influență.

Care sunt armele tale secrete de influență? Să ne implicăm. Vă rugăm să comentați mai jos acum.