Utilizarea creditelor Facebook pentru programe de loialitate și dincolo: Social Media Examiner

La Conferința Facebook f8 la începutul acestui an, fondator și CEO Mark Zuckerberg a dezvăluit Open Graph ca „cel mai transformator lucru pe care l-am făcut vreodată pentru web” și odată cu acest anunț, firele disparate ale World Wide Web au devenit mai strâns țesute.

La acea vreme și, spre surprinderea mea, menționarea creditelor Facebook a fost cel puțin minimă - dar pe măsură ce mai multe informații devin disponibile, previziunea mea este că Creditele Facebook vor fi următorul pas major pe care îl face Facebook către unificarea experienței online de la interacțiuni sociale simple la adevăratul comerț social (sau când este legat de comerțul Facebook, etichetat ca fCcomerțul electronic).

Înainte de a ne arunca cu capul pe unde văd că merge, iată o recapitulare rapidă a ceea ce Facebook Open Graph este și cum pune bazele pentru Facebook Credits pentru a revoluționa experiența online atât pentru utilizatori, cât și pentru specialiștii în marketing.

O recapitulare a graficului deschis

Protocolul Open Graph permite oricărei pagini web să devină un obiect bogat într-un grafic social. Proprietarul unui site web poate adăuga câteva linii de cod pentru a-și conecta site-ul la Facebook, deci

ceea ce face un utilizator de pe Facebook oferă date de comportament Facebook despre acel utilizator. În forma sa cea mai simplă se află butonul Facebook Like care și-a făcut drum pe site-uri web de toate tipurile și dimensiunile.

De exemplu, dacă vizitează un utilizator Facebook IMDB.com (unul dintre peste 1 milion de site-uri web partenere utilizând protocolul Open Graph) și Apreciază Emisiunea TV Mad Men, această interacțiune va actualiza imediat profilul Facebook al utilizatorului cu date psihografice suplimentare despre aprecierile și interesele sale.

Când același utilizator este conectat la Facebook, datele actualizate ale profilului psihografic devin foarte benefice pentru specialiștii în marketing. În timpul celui de - al patrulea sezon al Om nebun, Unilever a creat o serie de șase reclame retro să fie difuzat în timpul spectacolului. Unilever poate acum să folosească acel Like din IMDB creați o campanie publicitară foarte direcționată pe Facebook. Acesta este motivul pentru care Facebook Ads poate fi extrem de eficient deoarece vizează atât datele demografice, cât și datele psihografice.

Dar utilizarea Open Graph devine și mai interesantă.

Când acel utilizator vizitează un alt site partener Open Graph, cum ar fi Amazon.com, Amazon știe că îi place utilizatorului Om nebun pe baza a ceea ce a făcut pe IMDB și acum poate prezenta cărți, muzică și alte produse precum Om nebun coloană sonoră. Cu peste 1.000.000 de site-uri care încorporează în prezent Open Graph, Facebook devine centrul unei cantități uimitoare de date și oferă site-urilor web posibilitatea de a personaliza cu adevărat experiența comerțului social fiecărui vizitator individual dacă site-ul se integrează cu Facebook.

Introduceți credite Facebook

Pentru cei care nu sunt familiarizați cu creditele Facebook, acestea sunt o monedă virtuală pe care o puteți folosi cumpărați bunuri virtuale în peste 100 de jocuri și aplicații pe platforma Facebook, cum ar fi Farmville cu aproximativ 54.000.000 de utilizatori activi lunar și Mafia Wars cu peste 22.000.000 de utilizatori activi lunari.

Dar pe baza previziunilor mele, Creditele Facebook nu vor mai fi doar pentru jocuri, ci și pentru tranzacții reale din lumea reală!

După cum a subliniat Casey Hibbard în articolul său intitulat Piatra rece transformă înghețata socială cu Facebook, companiile găsesc modalități creative de a profitați de cadouri virtuale pentru a interacționa cu fanii. Chiar dacă Cold Stone Creamery a folosit un sistem diferit de procesare a plăților, conceptul este același și rezultatele au fost uimitoare, cu 66.000 de fani noi și 10.000 $ în vânzări incrementale.

Este clar că oamenii se simt confortabil cu bunurile virtuale, dar pentru a duce acest lucru la nivelul următor, Facebook Credits va trebui să se traducă în produse sau servicii din lumea reală.

Astăzi vine protocolul Facebook Open Graph 8 pluginuri sociale pentru a simplifica integrarea pentru ca proprietarii de site-uri web să beneficieze de Open Graph. Unul nu este în suită INCA este pluginul social pentru comerț electronic - cunoscut și sub numele de Facebook Credits.

Aici ia loc viitorul și cum pot vedea acest lucru explodând într-o experiență de comerț social complet personalizată și cuprinzătoare, alimentat de Facebook, conducând o mulțime de date înapoi pe Facebook și în mâinile specialiștilor în marketing (ceea ce, desigur, generează mai multe venituri către Facebook).

Conform articolului Amy Porterfield intitulat 3 studii care arată potențialul de marketing al Facebook, 35% dintre companiile de comerț electronic au implementat deja pluginul Facebook Like, indicând că protocolul Open Graph a fost adoptat rapid de multe companii, cum ar fi Magazinul de prieteni Facebook Levi’s, și demonstrând potențialul de penetrare rapidă a altor programe Facebook similare, cum ar fi Facebook Credits.

Revenind la experiența utilizatorului menționată anterior pe Amazon, butonul Cumpărați acum de lângă acesta Om nebun coloana sonoră devine Visa, Amex, PayPal și, credite Facebook. În teorie, un utilizator ar putea finaliza o tranzacție pe aceste site-uri folosind Facebook Credits.

Acum, desigur, pentru fiecare tranzacție pe care o faceți, Facebook face 30% din acea vânzare ȘI colectarea unei cantități uimitoare de date despre utilizator. Facebook și site-urile partenere știu că îți plac anumite lucruri, dar dacă CUMPĂRĂ lucruri care susțin aceste interese, acum Facebook te cunoaște cu adevărat că îți plac aceste produse. Acest lucru schimbă totul! Facebook Ads ar avea acum un alt nivel de direcționare cum ar fi reclame comportamentale bazate pe tranzacții anterioare.

Treceți, Visa Rewards

Internetul devine din ce în ce mai saturat, iar consumatorii vor deveni și mai nerăbdători. Site-urile Facebook Open Graph de astăzi pot personaliza experiența utilizatorului pe baza profilului său de Facebook. Cu toate acestea, întreprinderile vor avea nevoie de oferte de loialitate și stimulente pentru a garanta vizitele pe site.

Dacă sunt un utilizator activ pe site-ul dvs., dați-mi o recunoaștere. Voi lua creditele Facebook drept recompensă pentru lucrurile pe care le fac pe site-ul dvs. sau chiar în magazinul dvs. de cărămidă. Pot apoi folosi aceste credite pentru a procesa tranzacții atât on-line cât și offline.

Astăzi, îmi folosesc cardul Visa și colectez puncte în funcție de cât cheltuiesc și pot folosi aceste puncte pentru a comanda produse „gratuite”. În continuare folosesc cardul meu de recompense Visa în locul unui card de credit concurent pentru a face o achiziție din cauza acestui stimulent pentru a câștiga produse sau servicii. Magazinele alimentare au, de asemenea, programe de loialitate care încurajează achizițiile repetate deoarece cu cât fac mai multe cumpărături, cu atât voi primi mai multe recompense atunci când îmi voi folosi cardul de fidelitate.

Ce s-ar întâmpla dacă un card a oferit atât loialitate, cât și capacitatea de a finaliza tranzacții și avea o bază imensă de utilizatori precum Facebook?

De exemplu, dacă am acceptat credite Facebook pe site-ul meu sau în magazinul meu și „costă” 100 de clienți Facebook Credite pentru achiziționarea articolului, aș primi 70 de credite plătite, iar Facebook le-ar lua celelalte 30 de credite taxa. Acest lucru este similar cu modul în care Apple.com preia un procent din venituri cu aplicațiile lor plătite, iar alte companii de carduri de credit percep taxe pentru tranzacții comercianților. Cu siguranță, 30% din Facebook este destul de agresiv. Taxa pe care Facebook o percepe este cu siguranță un domeniu care ar trebui analizat înainte ca acesta să poată fi adoptat pe scară largă.

Acum, ce ar fi dacă cele 100 de credite Facebook pe care le-ar folosi consumatorul creditele câștigate din activități precum comentarea pe site-uri web, produsele care vă plac și alte comportamente? Niciun ban nu schimbă mâinile, dar activitatea are loc și utilizatorul este recompensat cu credite Facebook pentru a face posibilă tranzacția -activitate care îmbunătățește în continuare marca site-ului web și îmbunătățește direcționarea către publicitate.

Plătit în date

În cele din urmă Facebook devine noul procesor de plăți + program de fidelizare al viitorului și niciun alt serviciu actual nu se apropie de concurență.

Datele comportamentale colectate prin implementarea Open Graph și penetrarea finală a comerțului electronic sunt neprețuite din perspectiva marketingului și probabil ajuta companiile să crească semnificativ tranzacțiile și veniturile întrucât direcționarea către consumatori ar fi la fața locului.

Pentru ca acest lucru să se întâmple:

• Facebook va lansa un nou plugin social (comerț electronic).
• Companiile vor integra programul de comerț electronic Facebook Connect în site-urile lor web și vor începe valorificarea creditelor Facebook ca noul lor program de loialitate, precum și furnizarea unui comerț de la un capăt la altul platformă.
• Facebook acceptă tranzacțiile din lumea reală, conectând peste 500 de milioane de utilizatori la consumul de aproape destul de mult orice. Creditele Facebook costă în prezent 5,00 USD pentru 50 de credite, 10,00 USD pentru 100 de credite și așa mai departe și pot fi chiar acum achiziționat la 7-Eleven, peste 20.000 de mașini CoinStar, Wal-Mart, Best Buy și începând din această săptămână, magazinul meu alimentar, pentru a numiți câteva.
• Creditele devin o formă alternativă de monedă atât pe site-urile bazate pe tranzacții, cât și pe magazinele de cărămidă.

Astăzi poți folosiți Facebook Credits pentru a cumpăra un raft virtual de miel și dacă previziunea mea se împlinește, în curând vă veți folosi cardul de credit Facebook pentru cumpărați un adevărat raft de miel de la supermarketul local.

Modul în care Facebook integrează Facebook Creditele în mai mult decât doar jocuri este de mare interes. Numeroasele conversații la conferința f8 cu managerii de produse au inspirat viziunea mea pentru o experiență de comerț web cuprinzătoare, cu Facebook ca fir comun.

Jay Baer, autorul Revoluția Acum, afirmă că „Facebook vrea să fie instalația sanitară a internetului - indispensabilă și peste tot. Creditele sunt poarta lor de acces la relevanță în trei dimensiuni. Oamenii citează adesea că Facebook ar fi a treia țară ca mărime din lume, pe baza bazei sale de utilizatori. Așadar, pentru ei să își creeze propria monedă nu ar trebui să fie o surpriză. În cazul în care creditele primesc chiar și un punct minor ca mecanism de plată, oportunitatea pentru Facebook de a se ține și mai strâns în țesătura vieții de zi cu zi va avea un impuls uriaș..”

Concluzie

Acesta este viitorul comerțului social! Un loc pentru a aduce împreună interacțiunea socială și cheltuielile consumatorilor pentru a încălca „zidurile” internetului. Pregătește-te și începe să te gândești la modul în care interacționezi cu clienții astăzi. Dacă doriți să faceți o pauză, mergeți și experimentați cum funcționează Creditele Facebook. În acest fel, când predicția mea se va împlini, veți fi gata.

Ne pare rău Visa, dar sloganul tău „Este oriunde vrei să fii” ar putea deveni noul slogan pentru creditele Facebook.

Tu ce crezi? Credeți că creditele Facebook ar putea deveni următorul pas transformator pe care îl face Facebook spre unificarea experienței online de la interacțiuni sociale simple la adevăratul comerț social? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.