3 noi studii arată valoarea rețelelor sociale și a companiilor Răspuns lent: examinator social media

Există câteva studii interesante care apar în ultima vreme în lumea social media. Iată un rezumat al celor trei descoperiri recente ale cercetărilor care acoperă beneficiile marketingului pe rețelele sociale, modul în care forumurile ajută brandurile și modul în care companiile utilizează marketingul pe rețelele sociale.

# 1: 50% dintre întreprinderile mici spun că generarea de potențial este cel mai mare beneficiu al rețelelor sociale

In conformitate cu "Prognoza de marketing pentru afaceri mici 2010”Din Ad-ology, generarea de clienți potențiali este cel mai mare beneficiu al rețelelor sociale pentru întreprinderile mici din SUA.

Iată defalcarea principalelor beneficii ale rețelelor sociale ale respondenților:

• 50%: generarea de clienți potențiali
• 45%: Ține pasul cu industria
• 44%: Monitorizarea conversației online
• 38%: Găsirea furnizorilor / furnizorilor

Iată o statistică surprinzătoare: în timp ce 67% au fost de acord că social media este o modalitate bună de a crește afacerea, 39% dintre cei chestionați au declarat că nu intenționează să utilizeze rețelele sociale în planul lor de marketing în 2010. Acest număr este probabil legat de constatarea că 31% au raportat că clienții lor nu folosesc social media, 29% au declarat că nu au suficient timp pentru a se dedica acestuia și 21% au spus că nu știu suficient despre social mass-media.

Deși mai multe companii încep să adopte strategii de socializare în planurile lor generale de marketing, acest lucru raportul sugerează că întreprinderile mai au un drum lung de parcurs înainte ca rețelele sociale să fie pe deplin integrate în marketing eforturi.

# 2: Utilizatorii forumului online sunt susținători entuziaști ai mărcii

Potrivit unui sondaj recent publicat de PostRelease, persoanele care contribuie activ la forumurile online sunt copleșit mai implicate în activități „influente” - atât online, cât și offline - decât persoanele care nu folosesc forumuri.

Ceea ce este cel mai interesant la aceste constatări este că influența unui colaborator de forum se extinde cu mult peste pereții forumului. Iată câteva statistici:

• 79,2% dintre colaboratorii forumului ajută un prieten sau un membru al familiei să ia o decizie despre o achiziție de produse - comparativ cu 47,6% dintre cei care nu au contribuit și 53,8% în general.
• 65% dintre colaboratorii forumului împărtășesc sfaturi (offline și personal) pe baza informațiilor pe care le-au citit online - comparativ cu 35% dintre cei care nu au contribuit și 40,8% în general.
• 57,7% dintre participanții la forum recomandă proactiv pe cineva să facă o anumită achiziție - comparativ cu 16,9% din cei care nu contribuie și cu 24,9% în general.

Există, de asemenea, o corelație interesantă între utilizatorii forumului și blogging. Studiul a constatat că cei care contribuie la forumurile online au de 10 ori mai multe șanse decât cei care nu contribuie să publice și un blog, și sunt De 9 ori mai probabil să preia un rol activ în organizarea unui eveniment sau întâlnire offline pentru un grup care s-a întâlnit inițial online.

Pentru specialiștii în marketing care doresc să se conecteze cu factorii de influență cheie din nișa lor, concluziile sugerează că forumurile online sunt un loc inteligent pentru a începe; cu toate acestea, specialiștii în marketing trebuie să procedeze cu prudență. Justin Choi, fondatorul și președintele PostRelease, scrie: „Forumurile online sunt locuri excelente pentru a găsi consumatori entuziaști și susținătorii influenți ai mărcilor. Oamenii din forumuri discută adesea despre produse specifice, împărtășesc sfaturi și își cer reciproc recomandări. Pentru specialiștii în marketing, participarea la această discuție nu este la fel de simplă ca și să participați la o conversație pe forum - forumurile au reguli în acest sens. Dar există instrumente pentru conectarea într-un mod transparent și relevant.”

# 3: Doar 47% dintre companiile care experimentează social media

A studiu de Gartner prezice că până la sfârșitul anului 2010, peste 60% din Fortune 1000 companiile vor gestiona o comunitate online. Cu toate acestea, un alt studiu realizat de ComBlu pune în discuție constatările lui Gartner.

Studiul ComBlu, Starea comunităților de marcă online, arată cum majoritatea companiilor nu înțeleg cum să se angajeze în comunitățile online și nu au nicio idee reală despre ceea ce își doresc clienții lor pe aceste site-uri. Mai mult, majoritatea companiilor nu știu că oamenii interacționează pe aceste site-uri în moduri diferite, așa că multe companii pur și simplu împing date cu interacțiune redusă sau deloc.

Raportul arată că, atunci când companiile determină oamenii să se alăture comunităților lor, lipsa lor de implicare este extrem de evidentă pentru utilizatorul sofisticat.

„În loc să atragă vizitatorul, marca îi alungă, deoarece oferă puțină valoare. Astăzi, consumatorii sunt utilizatori sofisticați de instrumente sociale și caută comunități pentru a învăța, a împărtăși și a interacționa. Dacă aceste elemente lipsesc sau dacă nu există o structură evidentă de organizare care să răspundă nevoilor specifice, comunitatea „falsă” va fi rapid abandonată,”A declarat raportul.

Iată câteva descoperiri interesante legate de mărci și de activitatea comunității lor online (sau lipsa acestora):

• 47% dintre mărci sunt încă în faza experimentală, adică „prezintă multă activitate socială cu puțină legătură sau integrare una cu cealaltă”.
• 24% sunt orașe fantomă comunitare, ceea ce înseamnă că nu există logodnă și foarte puțini membri fără vizitatori întoarceți.
• 20% arată o strategie coezivă și de obicei aveau instrumente solide de implicare și activități multiple cu o participare activă din partea comunității lor.
• 9% prezintă supraîncărcare a comunității cu mai multe mesaje către același public, cel mai probabil provocând confuzie și diluând mesajul.

Poate chiar mai important, studiul subliniază că unele dintre cele mai eficiente bune practici ale comunității online au fost utilizate cel mai puțin. Dintre cele 135 de comunități pe care le-au examinat, doar:

• 44 au un manager de comunitate. Un manager de comunitate acționează ca fața comunității. Fără unul, nu există o legătură coezivă între sponsorii comunității și membrii săi.
• 44 permit rețelele sociale. Această practică permite membrilor comunității să se conecteze între ei și să găsească interese comune, promovând astfel o conexiune suplimentară.
• 35 oferă marcaje sociale. Această bună practică oferă membrilor comunității un instrument pentru personalizarea și agregarea experienței lor online pe site-ul de destinație al mărcii.

Ce părere aveți despre aceste constatări ale studiului? Ca întotdeauna, vrem să aflăm de la dvs. Ați avut rezultate similare care susțin datele de mai sus sau experiența dvs. de socializare contrazice constatările? Spuneți-ne părerile dvs. în caseta de comentarii de mai jos!