9 moduri de a-ți crește gradul de implicare în botul Messenger: Social Media Examiner

Vrei ca mai mulți oameni să interacționeze cu botul tău Facebook Messenger? Vă întrebați cum și unde să vă promovați chatbot-ul?

În acest articol, veți descoperi cum să încurajați oamenii să interacționeze cu botul dvs. Messenger pe Facebook.

# 1: Incentivați abonații Messenger Bot cu acces exclusiv

Roboții de mesagerie nu sunt cele mai evidente canale de marketing obișnuite, așa că conducerea traficului către aceștia poate fi o provocare.

Există mai multe motive pentru care ați putea configura un bot Messenger pentru pagina dvs. de afaceri Facebook. În scopuri de intrare, îl puteți utiliza pentru a gestiona întrebări frecvente sau alte întrebări privind serviciile pentru clienți. Alternativ, puteți configura o experiență de comerț electronic automat, așa cum a făcut LEGO cu marca lor inteligentă Ralph, Botul de cadouri.

Alte companii folosesc roboții Messenger în scopuri de ieșire ca canal de difuzare a conținutului, trimitându-le abonaților actualizări periodice cu rate de deschidere impresionante.

O modalitate eficientă de a determina oamenii să se aboneze la botul dvs. este de a-i stimula cu conținut exclusiv. Trupa engleză de punk rock Frank Carter și The Rattlesnakes au oferit accesul exclusiv în prealabil la o ediție limitată de vinil a noului lor album.

Trupa a folosit directul link-ul m.me pentru a conduce trafic către botul Messenger. Link-ul este platformă-agnostic: pe desktop, deschide Messenger.com într-o filă nouă, iar pe dispozitivele mobile, deschide aplicația Messenger de sine stătătoare.

# 2: Rulați anunțuri Click-to-Messenger

Anunțurile Click-to-Messenger sunt unul dintre formatele de anunțuri Facebook cu cea mai rapidă creștere, întrucât sunt din ce în ce mai multe companii utilizează Messenger pentru a se conecta cu publicul lor, pentru a-și simplifica călătoriile clienților și pentru a genera mai multe Oportunitati. Acest format de anunț vă permite să conduceți trafic din fluxul de știri direct către Messenger.

Cand tu configurați un anunț click-to-Messenger, cel mai simplu mod de a-l conecta la botul dvs. este să selectați opțiunea Utilizați ecranul „Începeți” din meniul derulant din secțiunea Configurare Messenger. Aceasta va trimite persoanelor care fac clic pe butonul Trimiteți mesajul din anunț direct în ecranul Începeți.

Pentru a conecta o experiență bot personalizată pentru acest tip de anunț, selectați opțiunea Șablon personalizat din secțiunea Configurare Messenger și faceți clic pe butonul Începeți.

De aici, puteți configura butoane cu răspuns rapid sau obișnuite care conduc direct la un bot personalizat, permițându-vă să proiectați o experiență specială pentru anunț.

Dacă optați pentru un buton de răspuns rapid, faceți clic pe linkul Conectați-vă botul.

Apoi lipiți sarcina utilă a robotului personalizat în câmp pentru a vă asigura că este declanșat atunci când oamenii fac clic pe butonul de răspuns rapid.

Dacă optați pentru un buton obișnuit în loc de un răspuns rapid, trebuie să selectați Trimiteți un Postback din meniul derulant. Din nou, pur și simplu lipiți sarcina utilă a botului personalizat în câmp pentru a vă conecta chat-ul.

Anunțurile Click-to-Messenger pot fi extrem de eficiente pentru creșterea audienței dvs. Messenger sau pentru captarea clienților potențiali de înaltă calitate. Un anunț simplu și bine conceput poate genera rezultate incredibile.

Trupa de heavy metal și hard rock Mötley Crüe a difuzat un anunț de bază click-to-Messenger care conduce trafic către ecranul Start Start al botului său. Campania a avut ca rezultat un cost pe abonat de doar 0,05 USD pentru primii 30.000 de abonați. După aceea, s-a stabilizat între 0,10 și 0,15 dolari pe cap până la încheierea campaniei.

# 3: Trimiteți-vă botul Messenger în fila Discover a Facebook

Aplicația mobilă Messenger pentru Facebook are o caracteristică numită fila Descoperiți, în care utilizatorii pot răsfoi roboții configurați de companii. Roboții sunt organizați pe categorii, activitate recentă și experiențe prezentate.

Pentru a obține mai multă vizibilitate pentru botul dvs. Messenger, puteți trimite o cerere către Facebook pentru ca robotul dvs. să fie inclus în Fila Descoperiți.

Pentru a vă trimite robotul, accesați secțiunea Messenger Platform din setările paginii dvs. Facebook.

Apoi derulați în jos până la Descoperiți setările. Asigurați-vă că Discover Visibility este setat la Afișare și faceți clic pe butonul Configurare pentru a deschide formularul de trimitere.

Completați următoarele câmpuri din formularul de trimitere:

• Prezentare generală: Adăugați o scurtă descriere a ceea ce face botul dvs. Facebook va lua în considerare aceste informații la evaluarea trimiterii dvs.
• Categorie: Selectați două categorii (primară și secundară) care sunt cele mai relevante pentru bot. Botul dvs. va apărea numai într-unul dintre acestea, cu preferința acordată categoriei principale.
• Cuvinte cheie: Adăugați până la 10 cuvinte cheie pentru a determina modul în care apare robotul în rezultatele căutării.
• Limba: Selectați limbile în care doriți să apară botul dvs. Implicit este limba implicită a paginii dvs.
• rezumat: Scrieți un scurt rezumat (până la 40 de caractere) care va apărea sub botul dvs. în rezultatele Discover.

Când ați terminat, faceți clic pe butonul Trimiteți pentru ca botul dvs. să fie evaluat de Facebook.

Afișarea botului dvs. în fila Descoperă vă poate ajuta să câștigați mai mulți abonați, mai ales dacă câștigă tracțiune și ajunge să fie inclus în categoria Populară.

# 4: Creați un cod QR pentru linkul dvs. Messenger Bot M.Me

Cu ceva timp în urmă, Facebook a introdus coduri Messenger atât pentru conturile private, cât și pentru cele de afaceri. Aceste coduri scanabile au funcționat ca codurile QR tradiționale și ar putea fi scanate deschizând camera foto în aplicația Messenger și centrând-o pe cod.

La începutul anului 2019, Facebook a început să elimine în mod silențios codurile Messenger pentru companii și a anunțat recent că funcția camerei a aplicației Messenger va fi nu mai acceptă scanarea codurilor Messenger începând cu 15 august 2019.

Facebook recomandă companiilor să utilizeze coduri QR tradiționale care merg în schimb la un link m.me. Ca să fim corecți, cu excepția suportului în aplicație și a esteticii albastre a Facebook a codurilor Messenger, codurile QR sunt la fel de eficiente.

Puteți utiliza orice gratuit Generator de cod QR, aveți codul conectat la chat-ul Messenger și încărcați-l în oricare dintre conturile dvs. sociale sau imprimați-l pe pliante, cărți de vizită, afișe, tricouri etc. Acesta este un mod minunat de a vă testa abilitățile în marketing offline, așa că gândiți-vă la modalități creative de a obține codurile QR și, prin extensie, botul Messenger, acolo.

# 5: Activați funcția Prompt People pentru a trimite mesaje

Puteți activa o funcție Facebook care asigură că persoanele care vizitează o pagină sunt conștiente că există mai multe moduri de a trimite un mesaj. Facebook pare să fie în mod intenționat ambivalent în definirea specifică a modurilor în care acestea sunt. Acest lucru le permite să testeze în mod regulat diferite tipuri de solicitări atunci când setarea este activată.

Pentru a activa setarea, accesați secțiunea Mesaje din setările paginii dvs. de Facebook și căutați Setări generale. Setați glisorul de lângă Solicitați persoanelor să trimită mesaje la Activat.

Unul dintre modurile definite prin care utilizatorii sunt rugați să trimită mesaje este o fereastră de chat care apare atunci când vizitatorii ajung la pagina dvs.

Acest lucru se întâmplă numai dacă pagina dvs. a fost etichetată ca foarte receptivă la mesaje sau când sunteți online. Din fericire, dacă aveți un bot conectat la pagina dvs. care răspunde automat la mesaje, este ușor să fiți etichetat ca foarte receptiv.

Așa arată fereastra de chat pop-up pe o pagină de Facebook.

Desigur, butonul Trimite mesaj de pe o pagină de Facebook este deja un mare îndemn la acțiune (CTA). Adăugarea ferestrei de chat pop-up la mix este doar o altă solicitare care asigură că persoanele care vizitează pagina sunt conștiente că pot interacționa cu tine pe Messenger. Această conștientizare și vizibilitate va ajuta în cele din urmă să stimuleze creșterea abonaților.

# 6: Sporiți postările de pe Facebook care includ linkul dvs. M.Me

Postarea nativă a conținutului video de scurtă durată pe Facebook este un câștig uriaș pentru creșterea acoperirii pe platformă. De obicei, funcționează mult mai bine decât postările text sau imagine, așa că folosiți acest lucru în avantajul dvs. atunci când încercați să conduceți trafic către botul dvs. Messenger.

Asigurați-vă că adăugați linkul dvs. m.me în descrierea videoclipului și furnizați instrucțiuni despre ceea ce ar trebui să facă oamenii.

Pe lângă includerea linkului m.me în postarea dvs., puteți adăuga și un buton care îi solicită pe oameni să se conecteze cu dvs. pe Messenger.

Acest buton apare sub videoclipul dvs. ca buton Trimiteți mesaj care direcționează traficul direct către Messenger. Rugați oamenii să interacționeze cu canalul dvs. pentru a spori implicarea și asigurați-vă că se abonează la botul dvs.

Iată cum arată butonul Trimite mesaj în postarea în sine:

Puteți configura răspunsuri automate în botul dvs. care să răspundă la declanșatoare specifice și să creeze o experiență unică pentru persoanele care ajung în botul Messenger în acest fel.

Cea mai simplă modalitate de a crește acoperirea pentru postarea dvs. este să aruncați o cantitate mică de cheltuieli pentru a o crește. Aceasta este o idee bună dacă doriți să obțineți o atenție rapidă pentru postările dvs. sau dacă nu sunteți familiarizat cu utilizarea Facebook Ads Manager pentru a configura anunțuri.

Pentru a stimula postarea care include linkul dvs. m.me, faceți clic pe butonul Boost Post de sub postare. Apoi alegeți un obiectiv, un CTA, publicul țintă și durata și bugetul impulsului.

Dacă postarea dvs. include deja un buton Trimiteți mesaj, selectați obiectivul Mesaje, astfel încât postarea dvs. optimizată să fie optimizată pentru conectarea și conversația cu clienții potențiali.

Desigur, folosind postări îmbunătățite, nu profitați de întreaga putere a platformei de publicitate Facebook. Dacă sunteți deja familiarizați cu Managerul de anunțuri Facebook, vă recomandăm să rulați un anunț click-to-Messenger, așa cum este descris mai sus în acest articol.

# 7: Integrează-ți botul Messenger cu site-ul tău web

Facebook îl face incredibil de ușor încorporați un widget Messenger pe site-ul dvs. web. Este modalitatea perfectă de a valorifica traficul site-ului web existent și de a crește audiența robotului. Widgetul este practic o extensie a clientului Messenger încorporat direct pe site-ul dvs. web. Aceasta înseamnă că conversațiile din widget sunt salvate și reflectate pe toate dispozitivele din căsuța de e-mail Messenger.

Pentru a adăuga acest plugin pe site-ul dvs. web, accesați secțiunea Messenger Platform din setările paginii dvs. Facebook, derulați în jos până când vedeți pluginul Chat pentru clienți și faceți clic pe butonul Configurare.

În fereastra pop-up, faceți clic pe Următorul pentru a începe procesul simplu în trei pași pentru a adăuga Messenger pe site-ul dvs. web.

Mai întâi, modificați salutarea pe care o vor vedea oamenii înainte de a decide să interacționeze cu robotul dvs. Messenger.

Apoi, puteți alege o culoare pentru emblema Messenger și butoanele acesteia pentru a se coordona cu brandul vizual al site-ului dvs.

Ultimul pas al acestui proces este adăugarea domeniului site-urilor web și copierea codului pentru plugin. Pur și simplu adăugați acest fragment de cod pe site-ul dvs. web și widgetul dvs. va fi funcțional.

Iată cum arată un plugin ca acesta atunci când este încorporat pe un site web:

Asigurați-vă că salutarea dvs. este primitoare și alegeți o culoare vibrantă pentru butonul CTA care se potrivește cu estetica site-ului dvs. web.

Includeți linkul dvs. M.Me în paginile dvs. de întrebări frecvente, de contact și informații

În funcție de scopul pe care îl are botul dvs., ar putea fi o idee bună să vă conectați la acesta din anumite pagini de pe site-ul dvs. web. Dacă utilizați botul Messenger pentru servicii pentru clienți și este bine conceput, luați în considerare direcționarea traficului către bot din paginile dvs. de întrebări frecvente, de contact sau informații.

Pentru turneul lor de 25 de ani, franciza clubului de noapte Sankeys a folosit un bot Messenger pentru a vinde bilete. Pe pagina lor de întrebări frecvente și de contact, s-au conectat la chat-ul lor, asigurându-se că procesul automatizat de vânzare a biletelor a fost folosit la întregul său potențial.

# 8: Distribuiți-vă linkul M.Me în biografia și povestirile dvs. din Instagram

Deoarece acoperirea și implicarea pe fluxurile de știri din rețelele sociale devin din ce în ce mai competitive, iar confidențialitatea povestirilor efemere Instagram este preluarea drept modul preferat de partajare socială, inclusiv link-ul dvs. m.me în spatele unei glisări în sus este o modalitate excelentă de a vă dezvolta Messenger-ul public.

Totuși, nu toate conturile au acces automat la opțiunea de glisare în sus pentru Instagram Stories. Această funcție este limitată la conturile de afaceri Instagram cu 10.000 sau mai mulți adepți și conturi verificate.

Rularea unui Reclamă Povestiri Instagram vă permite să ocoliți această limitare. Alternativ, dacă nu doriți să vă angajați în cheltuielile publicitare, puteți menționa pur și simplu linkul dvs. m.me în povestea în sine.

Sfat Pro: Poveștile Instagram rămân vizibile pentru adepții tăi timp de 24 de ore. Adăugarea la dvs. a poveștii care conține glisarea în sus evidențiază povestea ocolește această fereastră de 24 de ore, păstrând conținutul permanent disponibil pe profilul dvs. Instagram.

Probabil știți bine că conectarea la site-uri web externe pe Instagram poate fi o provocare, dar acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să încercați să conduceți trafic de la profilul dvs. Instagram la Messenger canal.

Există mai multe moduri de a partajați linkuri pe Instagram. Cel mai simplu mod este să adăugați un link către biografia dvs. Acesta este singurul loc de pe Instagram unde puteți adăuga un link pe care se poate face clic. Introduceți linkul dvs. m.me în câmpul Website când modificați profilul Instagram.

Utilizați linkul dvs. m.me pentru a crește gradul de conștientizare al adepților dvs. de Instagram că se pot conecta cu dvs. pe Messenger, mai ales dacă aveți un număr mare de utilizatori activi pe Instagram.

Deoarece primiți doar un link care poate fi făcut clic, este posibil să ezitați să îl utilizați pentru a vă promova botul Facebook Messenger. În acest caz, luați în considerare utilizarea unui serviciu de linkuri care vă permite să afișați mai multe linkuri.

Linktree oferă un plan de bază gratuit, care vă permite să partajați linkuri nelimitate cu adepții dvs. de Instagram, inclusiv linkul dvs. m.me. Planul de bază vă permite să alegeți dintre mai multe teme, permițând o anumită personalizare. Dacă optați pentru planul plătit (6 USD pe lună), veți putea urmări traficul în mai multe moduri și vă puteți personaliza pagina Linktree mai mult.

Majoritatea companiilor își folosesc biografia Instagram pentru a se conecta la site-ul companiei lor. Utilizarea unui serviciu de conectare înseamnă că nu va trebui să renunțați la acel spațiu doar pentru a vă împinge linkul m.me.

# 9: Link către botul dvs. Facebook Messenger în e-mailuri

O mulțime de specialiști în marketing deja conectează la paginile lor sociale în semnăturile lor de e-mail, așa că de ce să nu legați și botul dvs. Facebook Messenger?

Doar adăugați o pictogramă Facebook Messenger care merge la linkul dvs. m.me și ați terminat! Pentru cei dintre voi care doresc ceva un pic mai complex, puteți utiliza un generator de semnături de e-mail.

Un favorit personal este HubSpot recent renovat (gratuit) Generator de șabloane de semnături de e-mail. Deși acest instrument nu vă permite să adăugați o pictogramă Messenger personalizată la partajarea sa socială nativă opțiuni, puteți adăuga în continuare un link către botul dvs. ascunzându-l în spatele pictogramei Facebook sau creând un cont personalizat camp.

O altă caracteristică excelentă este că vă permite să adăugați un CTA la semnătura dvs. de e-mail. CTA poate include 24 de caractere de copiere, un link și un buton. De asemenea, puteți personaliza culoarea textului.

Creați un CTA atrăgător care conduce traficul către botul dvs. Messenger, astfel încât fiecare e-mail pe care îl trimiteți să atragă un nou abonat către botul Messenger.

O mulțime de specialiști în marketing utilizează Messenger ca înlocuitor al marketingului tradițional prin buletin informativ prin e-mail, datorită ratelor de deschidere ridicate ale Messenger în comparație. Dar dacă aveți timp și resurse de cheltuit, de ce să faceți compromisuri? Mai bine, profitați de ocazie pentru a promova încrucișat ambele canale de marketing.

Dacă aveți deja o listă lungă de e-mailuri și trimiteți periodic un buletin informativ, utilizați-l pentru a anunța existența botului dvs. Messenger sau adăugați o opțiune de abonare la buletinul dvs. de e-mail din botul dvs. De asemenea, luați în considerare trimiterea către public a unei versiuni Messenger a buletinului dvs. informativ. Doar asigurați-vă că redefiniți conținutul buletinului informativ într-un mod prietenos pentru chat.

Concluzie

Conținutul și experiența chatbot-ului dvs. Messenger trebuie să fie de cea mai bună calitate. Aceasta este probabil cea mai esențială tactică pentru a obține o creștere constantă a botului și a publicului său. Riscul în instalarea unui bot cu răspunsuri automate este că acesta va duce în cele din urmă la o defecțiune a comunicării.

Dacă nu sunteți un maestru al procesării limbajului natural și al inteligenței artificiale, există o șansă rezonabilă robotul dvs. nu va menține suspendarea neîncrederii, ceea ce face ca interacțiunea cu acesta să fie satisfăcătoare și memorabilă experienţă.

În mod similar, dacă utilizați Messenger pentru difuzarea de ieșire, țineți cont de publicul dvs. și segmentați-l în mod corespunzător, astfel încât să livrați conținut abonaților care îl vor aprecia. Aveți ocazia să practicați atât marketingul conversațional, cât și marketingul experiențial.

Indiferent dacă doriți să conduceți trafic către botul dvs. sau abia începeți și doriți să fiți bine pregătiți pentru lansarea și promovarea acestuia, există multe modalități de a vă dezvolta canalul. De la oferirea de conținut exclusiv și reduceri ca stimulent, difuzarea de anunțuri click-to-Messenger sau imprimarea QR coduri de pe cărțile dvs. de vizită, depinde de dvs. și de dedicarea și creativitatea echipei dvs. pentru a vă transforma chatbotul în succes.

Tu ce crezi? Care dintre aceste tactici folosiți pentru a vă promova botul Messenger? Există tactici pe care le-ați adăuga la această listă? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos!

Mai multe articole pe Facebook Messenger:

• Aflați cum să creați o secvență de boturi Facebook Messenger.
• Aflați cum să obțineți clienți potențiali cu anunțurile Facebook Messenger.
• Descoperă șapte sfaturi de marketing Facebook Messenger de la profesioniști.